ALTAZIN Martin Licence 3 MMD, VAD et e-commerce Promotion 2011/2012

Rapport de Stage
Stage effectu du 23 avril au 15 juin 2012

Pilote en entreprise : Mr Cambron, Directeur Gnral

[email protected] 1 Rue de l'glise 59491 Villeneuve d'Ascq 09.82.35.40.17 06.14.96.71.39 Rapport confidentiel

Rapport rendu le 14 juin 2012

Sommaire

Remerciements.2 Introduction.3
IPrsentation de l'entreprise.4

II- Missions ralises au sein de l'entreprise.5

A) Feuille rcapitulative des objectifs remplir..5 B) Optimisation du rfrencement naturel : SEO..7 C) Optimisation du rfrencement Payant : SEA..................9 D) Optimisation du rfrencement sur les rseaux sociaux : SMO10 E) Missions additionnelles.11

III- Retour d'exprience..13

F) Points positifs13 G) Points ngatifs.14

Conclusion..15 Annexes.16

Remerciements
Avant de vous prsenter le contenu de mon rapport de stage je souhaiterai adresser mes remerciements l'entreprise Cambron Pro Rfrencement qui a accepte de me prendre dans leur socit afin que je puisse raliser ce stage de validation de Licence. Je tiens remercier plus particulirement Mr Cambron (Crateur et Directeur de l'entreprise) qui fut mon maitre de stage pendant ces 8 semaines et qui m'a paul tout au long de mon apprentissage afin que je dcouvre le monde du rfrencement. Grce l'entreprise et au travail qui m'a t confi j'ai pu dcouvrir comment fonctionnait le rfrencement des sites Internet ce qui me sera d'une grande utilit et d'une grande aide pour accomplir mon futur projet professionnel qui est de devenir chef de projet dans la cration et la gestion de site Internet.

Introduction
Actuellement en Licence 3 de marketing direct, option vente distance et e-commerce, je souhaiterai m'orienter vers le mtier de chef de projet spcialis dans la cration et la gestion de site Internet dans les annes venir. Le marketing direct et tout ce qui l'environne m'ayant t introduits tout au long de l'anne j'ai pu confirmer que l'aspect du marketing li la cration des sites internet et de leur gestion tait l'un des domaines enseigns pour lequel je portais le plus grand intrt. Peu de stage me permettait de dcouvrir la mission de chef de projet car ma formation tait encore trop gnrale et ma connaissance du terrain peu suffisante. Un chef de projet doit diriger une quipe et avoir des bases solides en gestion marketing et tous les domaines qui vont entourer la cration des sites Internet. Dans cette optique l il m'a sembl trs utile de dcouvrir comment se grer le rfrencement d'un site Internet car il constitue la base d'un site utile et efficace. C'est donc logiquement que mon orientation s'est fait vers l'entreprise Cambron Pro Rfrencement qui me proposait de me former et de me confier diffrentes missions de rfrencement sur des sites dont l'entreprise tait propritaire et sur d'autres sites clients que l'entreprise devait grer. Ce stage qui s'est offert moi sonnait comme une opportunit de dcouvrir une des facettes indispensables maitriser quant la gestion des sites Internet, mais galement comme un moyen de valider certains acquis obtenus lors de mon anne de Licence l'Institut d'Administration des Entreprises.

I-

Prsentation de l'entreprise

CPR (Cambron Pro Rfrencement) est une entreprise trs jeune qui a t cre en octobre 2011. Forte d'un domaine d'activit en pleine croissance ces dernires annes, ses missions de rfrencement ce sont vu multiplies ces derniers mois. Son dirigeant Mr Anthony Cambron est tout droit sorti d'une formation Marketing Direct et e-commerce de l'IAE de Lille. Titulaire d'un Master 2 dans ce domaine il a d'abord exerc en tant que traffic et e-mailing manager chez Potozoze.com, ensuite au titre de webmarketeur dans l'agence TMK Concept, pour enfin dcider de dvelopper sa propre entreprise de rfrencement afin de permettre aux entreprises d'externaliser cette tche dans un organisme professionnel et spcialise. En trs peu de temps l'entreprise a su dmarcher de nombreux contrats et s'est vu russir dans de nombreux domaines du rfrencement. Travaillant en lien avec des entreprise d'horizons diffrents et de secteurs d'activits multiples (sites immobiliers, d'agences web, de jeux en ligne, d'automobile, de bricolage ) elle a su rapidement se faire connaitre. L'entreprise propose des Audit de rfrencement aux entreprises et leur permet ensuite d'optimiser leur rfrencement naturel et payant, ainsi que la gestion de leur prsence sur les rseaux sociaux. L'entreprise excelle galement dans d'autres domaines que le rfrencement car elle gre plusieurs sites internet sous forme de blogs spcialiss, d'une part dans le webmarketing (son actualit, ses outils, son intrt, sa gestion ) et d'autre part dans l'actualit des smartphones et tablettes. Ayant un accroissement d'activit assez important ces derniers temps l'entreprise a donc fait appels des stagiaires afin de les former et leur permettre de grer le contenu et le rfrencement des sites dont elle est propritaire. Elle leur offre galement la possibilit de travailler sur plusieurs projets de rfrencement avec des entreprises externes. Les travaux raliss vont tre dvelopps dans les parties ci-aprs.

II- Missions ralises au sein de l'entreprise

A) Feuille rcapitulative des objectifs remplir

Comme l'indique la fiche des objectifs de travail, nous avons travaill en quipe ce qui nous a oblig communiquer rgulirement et tre en coordination sur notre travail pour la ralisation de notre stage spcialis dans le traffic management (rfrencement) et webmarketer. Nous tions une quipe de 4 personnes et nous avons donc eu le rle de Team manager tour de rle durant 2 semaines chacun. En tant que Team Manager nous devions effectuer les mmes missions que les traffics managers mais nous devions en plus grer l'quipe et raliser le planning des objectifs remplir pour la semaine venir. Nous tions donc responsables de la bonne ralisation du travail et nous devions rendre un rapport en fin de semaine afin d'valuer l'ensemble de l'quipe sur les missions accomplis et aussi dress le bilan Webanalytics (en utilisant le fameux logiciel Google Analytics) du site principal pour lequel nous travaillions savoir Actu-Smartphones.com :

http://actu-smartphones.com/

Nos missions de webmarketer et de traffic manager nous ont amen apprendre plusieurs types de rfrencement : SEM, SEO, SMA et affiliation. Nous avons galement appris de nombreuses techniques de webmarketing ainsi que leur importance ce qui fut trs intressant. Je rentrerai plus en dtails dans les missions effectus dans les parties suivantes.

B)

Optimisation du rfrencement naturel : SEO

Lors du premier jour du stage nous avons eu une rapide formation sous forme de questionnaire corrig afin de nous familiariser avec le vocabulaire et les techniques du rfrencement dans le but d'tre rapidement oprationnel et autonome. Grce cette formation nous avons pu comprendre comment fonctionnaient les bases de la construction d'un site Internet. Nous avons identifi les diffrentes balises (code HTML) et leur intrt au sein du rfrencement. Vu que nous tions responsable de la rdaction du contenu du site ActuSmartphones.com (articles, propos, mentions lgales ), et que le rfrencement naturel repose normment sur les contenus textuels des pages Internet, nous avons appris beaucoup de vocabulaire et de techniques inclure ou au contraire viter pour le rfrencement (key word stuffing, pagerank, content is king, duplicate content, sandbox, crawler,rich snipetts ). Nous avons galement appris nous servir des outils Google en lien avec le rfrencement et la gestion des statistiques du site : Google Analytics, Google Adwords et Google Trends Une fois que les bases du rfrencement nous ont t acquises nous avons d apprend utiliser le logiciel de CMS WordPress car le site fonctionne sous forme de blog et le contenu tait donc gr par cette interface.

1- Ralisations SEO sur le site Actu-Smartphones

Sur ce site nous tions en charge de la ligne ditoriale et nous devions donc quotidiennement rdiger des articles riches en contenu et mots clefs pertinents (choisis grce aux outils Google Adwords et Google Trends) afin d'augmenter le traffic web. Nous avions galement une partie trs important qui correspondait au NetLinking qui est une technique essentielle pour le rfrencement naturel qui sert obtenir un grand nombre de backlink afin d'augmenter la popularit du site. De plus, l'un des grands facteurs dcisif dans le positionnement d'une page web sur les moteurs de recherche est la qualit des liens entrants (backlink), le netlinking est donc invitablement l'un des meilleurs piliers pour booster la visibilit d'un site sur les moteurs de recherche.
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Pour ces missions de Netlinking nous devions donc inscrire le site Internet dans des annuaires qui constituent des bibliothques virtuelles de sites web dans lesquels sont classs les sites de manire thmatique. Contrairement aux moteurs de rechercher on recherche les sites par catgories et non pas par mots-clefs dans ces annuaires. Nous avons galement rdiger des communiqu de presse sur des sites spcialiss qui ont pour but d'entre-aider les professionnels du web, l'un fourni du contenu (nous en l'occurrence) et l'autre des liens (les sites de communiqu de presse) ce qui ramne ainsi davantage de trafic sur notre site. La dernire mthode utilise pour nos campagnes de netlinking fut de rdiger des diggs (qui sont des courts rsums d'articles que nous proposons des sites spcialiss et qui adoptent une forme de digg-like afin qu'un lien de retour puisse tre affich vers notre site).

2- Ralisations SEO sur des sites annexes

Ces missions de rfrencement naturel (campagnes de netlinking, rdaction des contenus ) nous les avons accomplies galement pour d'autres sites clients que l'entreprise devait grer. Voici la liste des sites sur lesquels nous avons travaill : Castorama: http://www.castorama.fr/store/Pack-Lancez-vouscat_id_1391.htm?promo=OPECO_Noel_HP_LancezVous_1111 Rdaction du contenu de la gamme de produit "lancez-vous" afin d'amliorer la frquentation de ce produit sur le site de l'enseigne Castorama. Miss-secret: http://www.miss-secret.fr/fr/ Rdaction de plusieurs communiqus de presse pour amliorer la traffic du site. Cambron Pro Rfrencement: Site actuel -> http://referencement.cambron-pro.fr/ Futur site -> http://cambron-pro.fr/referencement/

Refonte du site Internet de l'entreprise CPR. Rdaction du contenu des diffrentes pages du nouveau site Internet.
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T0ni0blogspot: http://t0ni0.blogspot.fr/ Rdaction d'articles en lien avec le webmarketing afin de conserver le taux de notorit lev de ce site Internet (pagerank de niveau 3) qui est affili au site Actu-Smartphones.

C)

Optimisation du rfrencement Payant : SEA

A l'approche de la fte des mres et de la fte des pres, l'opportunit de ramener du trafic et d'optimiser notre affiliation avec le site Amazon s'est manifeste. Nous avons donc eu pour mission de concevoir une campagne Google Adwords afin de se placer sur certains mots clefs. Nous avons d'abord analys qu'elle tait la priode ou le flux de recherche pour chacune des ftes tait le plus important (grce l'outil Google Trends) et une fois que nous avions cette informations nous nous sommes servie de Google Adwords pour crer notre campagne. Dans cette campagne, le positionnement sur certains mots clefs tait forcment trs important mais l'intrt tait aussi de choisir les priodes de positionnement : quelles plages horaires, quels jours, quels supports multimdia, quels mots clefs La difficult de cette campagne rsidait dans le fait d'utiliser au mieux le budget qui nous tait accord afin d'obtenir des revenues avec le site. La rdaction des articles tait donc galement trs importante car nous avions raliss des articles "ides cadeaux" pour ces deux ftes afin de rediriger les lecteurs vers le site Amazon grce des liens tracks qui nous permettait d'obtenir un pourcentage en cas de vente aprs redirection sur leur site. Adresse des articles sponsoriss :
http://actu-smartphones.com/16/15-idees-cadeaux-pour-la-fete-des-peres/ http://actu-smartphones.com/15/une-multitude-didees-cadeaux-pour-la-fete-des-meres/

Cette campagne avait donc pour but principal de crer davantage de trafic sur notre site et en plus de rediriger les internautes vers Amazon dans le but de toucher des commissions de vente.

D)

Optimisation du rfrencement sur les rseaux sociaux : SMO

Une des missions principale de notre stage concernant le rfrencement fut la gestion sur SMO qui est l'optimisation du rfrencement sur les rseaux sociaux. Actuellement la recherche est partout et elle ne se limite plus qu'aux moteurs de recherche tels que Google ou Yahoo. De plus, le rfrencement ne concerne plus que les sites web et il s'applique tous les formats de contenus et sources de diffusion. Nous pouvons prendre l'exemple de Facebook qui est galement un nouveau type de moteur de recherche car il nous est maintenant possible de rechercher des personnes, des amis, des pages, des vnements, des actualits, des images, des vidos, des groupes ce qui explique donc l'importance d'optimiser la prsence du site Actu-Smartphones sur ce type de rseau. De mme pour Twitter qui est galement un moteur de recherche instantane se signaux sociaux. Mais d'autres rseaux moins utiliss parfois son de relle plateformes d'optimisation du rfrencement comme par exemple You tube, Linkedin, Viadeo, Flickr A la diffrence du SEO qui vise un rfrencement naturel afin d'accroitre sa visibilit, sa notorit et son trafic depuis Google, le SMO lui aura pour utilit un rfrencement "social" pour dvelopper sa rputation et son trafic depuis Facebook, Twitter et les autres rseaux. Ce qui diffrencie galement notre diversit de rfrencement pour le site sur lequel nous travaillions est que le SEO a besoin de contenus et de liens tandis que le SMO lui diffuse des contenus et gnre des liens qui redirigent donc les gens sur le site. Un aspect important que l'on visait avec le SMO tait d'accroitre la popularit du site en publiant les articles sur les diffrentes pages que nous avons cre sur les rseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo), car Google positionne mieux les sites populaires, les sites de confiance et qui ont une bonne rputation. De ce fait, il nous a fallu crer une activit pour crer du trafic sur ces rseaux afin que ceci se rpercute la fois sur la qualit de notre rfrencement naturel et galement sur la qualit de notre rfrencement social (afin d'accroitre notre popularit, notre communication, notre qualit de site ).

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Le SMO est long mettre en place car il demande d'abord un gros travail sur la technique du site en lui-mme (arborescence, performance serveur, optimisation du code ), ensuite sur son contenu qui doit tre unique et attractif avec des mots cls pertinents, et c'est ensuite que s'en suivra sa popularit et sa rputation grce son SMO. Mais ceci met du temps se mettre en place et nous l'avons constat pendant notre stage, la popularit sur les rseaux est trs complique acqurir et partager le flux RSS du site sur ces plateformes ne suffit pas attirer beaucoup de monde et gnrer de l'activit (commentaires, retweet, "j'aime" ). Pour permettre donc ce dploiement sur le long terme nous avons cr de nombreux comptes sur tous les rseaux sociaux afin de faire naitre une activit et ainsi booster le site Internet. L'avantage du trafic venant des rseaux sociaux rside dans le fait que l'on peut l'observer depuis Google Analytics. Ainsi rien n'ai fait au hasard et nous savons donc depuis quel rseau nous avons le plus d'internautes qui affluent et retombent sur notre site Internet. Nous pouvions donc savoir quel rseau il fallait retravailler pour l'amliorer ou le perfectionner pour attirer toujours plus de monde et ainsi dvelopper encore plus notre rfrencement naturel.

E)

Missions additionnelles

Pour ma part une mission de cration m'a t confie afin d'optimiser l'ergonomie du site web. Ainsi j'ai t responsable de l'invention du logo pour rendre le header (partie haute du site qui reste fixe) plus attractif et ainsi obtenir une relle identit du site internet pour pouvoir tre reconnu sur la toile. Ainsi nous pouvions utiliser ce logo sur tous les diffrents lments que constitu l'intrieur et l'extrieur du site (affiliation, rseaux sociaux, commentaires de blog, annuaires ). Grce cette cration j'ai pu dcouvrir le principe de fonctionnement du logiciel Adobe Photoshop CS6 et en comprendre ses fonctions de base. Voici la maquette finale du logo qui est actuellement utilise :

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Une fois le logo ralis nous avons pu crer des bannires publicitaires pour mettre sur d'autres sites partenaires. Afin de rendre ces bannires efficace nous avons ralis des bannires en Flash et nous avons donc appris galement utiliser les fonctions premire du logiciel Adobe Flash Builder et Adobe Flash Professional. Voici un exemple que vous pourrez ouvrir avec la version numrique de ce rapport si vous disposez d'Adobe Flash Player (un double-clic suffit pour ouvrir les bannires sur le format numrique du rapport)

banner.swf

banner2.swf

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III- Retour d'exprience

A) Les points positifs

Cette exprience professionnelle a t pour moi des plus enrichissantes sur le point personnel et sur le point professionnel. En effet, j'ai pu dans un premier temps me rassurer sur mes choix d'orientation scolaire et professionnels. Venant d'intgrer en licence 3 la formation Marketing Direct options e-commerce et VAD de l'IAE de Lille, ce stage tait donc l'occasion de vrifier si le domaine d'activit qui m'avait t enseign tout au long de l'anne m'intresserait autant lors de son application professionnelle. Ceci fut le cas et mes missions de webmarketing et de rfrencement que j'ai d effectuer lors de la ralisation de mon stage m'ont conforts dans mon choix de formation et m'ont donn envie de poursuivre ce cursus jusqu'en master 2 afin d'en apprendre encore plus dans le domaine du marketing direct. De plus, avoir ralis ce stage dans le du rfrencement m'a permis d'apprendre beaucoup sur la gestion de la visibilit d'un site Internet sur la toile, ce qui m'a permis d'amliorer mes connaissances, acquises par la formation et mon intressement personnel, sur le rfrencement et d'autres aspects de gestion d'un site web. D'autre part, le travail que j'ai effectu travers ce stage m'a permis de conforter mon choix d'orientation professionnelle vers le mtier de chef de projet. Ce stage dans le webmarketing fut donc une opportunit de dcouvrir une partie de la gestion d'un site Internet ce qui me servira comme bagage professionnel si je veux raliser ce projet, car dans ce mtier il est important de maitriser les diffrents aspects de la gestion d'un site Internet, et le rfrencement est une des partie extrmement importante de nos jours. Enfin, cette exprience me sera utile pour mes futurs stages en master, car elle me permettra de disposer de certaines comptences importantes maitriser qui me seront utiles afin de valoriser mon CV et mon exprience professionnelle, pour ainsi postuler des stages avec plus de responsabilit et davantage de diversification dans les missions mais toujours dans la branche du webmarketing.

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B)

Les points ngatifs

Mme si la plupart des acquis obtenus travers ce stage ont t plutt positifs pour ma part, certains aspects de mon stage ressortent comme tant ngatifs. Dans un premier temps ce stage m'a, certes, fait dcouvrir normment de choses mais cela m'a aussi permis de voir que ma formation tait pour l'instant trs gnraliste (ce qui n'est pas anormale vu que c'est une formation initiale et non pas une formation professionnelle) et que l'aspect du webmarketing ne nous avait t que vaguement enseign comparer certains autres domaines du marketing direct. J'ai trouv a dommage tant un tudiant vraiment passionn par cette branche et ayant des objectifs professionnels axs vers ses domaines d'activit. D'autre part, les points ngatifs de ce stage rsident davantage dans l'accomplissement de mes missions, car elles m'ont donn la possibilit de dcouvrir que le rfrencement tait trs important mais galement trs rptitif ce qui rendait cette tche intressante mais parfois rbarbative. De plus, la veille dans ce secteur d'activit est indispensable et du coup rien n'est jamais acquis car tout dpend des moteurs de recherche et de leurs faon de rfrencer les sites Internet. De ce fait, dans ce travail la connaissance n'est jamais acquise et il faut constamment et imprativement maintenir une veille des outils du rfrencement pour pouvoir tre au point sur les techniques utiliser.

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Conclusion
Ce stage, d'une dure de 8 semaines, m'a permis avant tout de clturer cette anne scolaire, mais surtout de me rassurer sur certains points qui concernent le choix de ma formation et mon objectif professionnel. Il m'a galement donn la possibilit de finaliser cette licence 3 de marketing direct, et de ce fait, m'offrir sa validation potentielle et l'obtention de mon premier diplme post-bac. Ce stage me donne donc la confiance et le courage d'aller plus loin car il m'a confirm mes attentes par rapport mon avenir et celle de ma formation. Il m'a donc motiv tout mettre en uvre pour russir accomplir mes objectifs et a fait naitre en moi un rel intrt pour l'aspect du webmarketing. La chance qui m'a tait donn de remplir les missions de team manager pendant une priode de mon stage m'a galement permit de m'apercevoir comment se passer la gestion d'une quipe chelle rduite. J'ai apprci remplir cette mission en plus de mes travaux de rfrencement ce qui me conforte dans mon choix professionnel qui est de devenir chef de projet. Il va maintenant falloir que je continue dans cette direction avec assiduit afin de dcrocher des stages toujours plus intressant au fil de mon master afin de disposer de toutes les armes lorsque je dbarquerai sur le march du travail, dans le but d'accomplir avec succs mon projet professionnel.

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Annexes
Fiche de stage

Nom et prnom : ALTAZIN Martin Nom du tuteur universitaire : Doriane Caby Date d'dition de la fiche : 14 juin 2012 Entreprise : Cambron Pro Rfrencement Domaine d'activit : rfrencement/webmarketing Coordonnes du tuteur en entreprise : Rue de l'glise - 59491 Villeneuve-d'Ascq Mission : Rfrencement - dition de contenu de blogs et sites. Intrt de la mission : Me permettre de dvelopper des connaissances dans le domaine du rfrencement. Lieu : domicile Date de dbut : 23 avril 2012 Date de fin :15 juin 2012 Rmunration : Rponse du tuteur universitaire :

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Evaluation de stage

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