Comment créer et exploiter des témoignages de clients B2B et des études de cas en ligne ?

1 Identifiez vos clients idéaux

La première étape consiste à identifier qui sont vos clients idéaux et quels sont leurs points faibles, leurs objectifs et leurs défis. Vous souhaitez créer et exploiter des témoignages et des études de cas qui trouvent un écho auprès de votre public cible et démontrent comment votre solution les a aidés à atteindre les résultats souhaités. Pour ce faire, vous pouvez segmenter votre clientèle par secteur d’activité, taille, rôle, emplacement ou autres critères pertinents. Ensuite, vous pouvez sélectionner les clients les plus performants, satisfaits et représentatifs de chaque segment à présenter dans vos histoires.

2 Demander la permission et les commentaires

L’étape suivante consiste à demander à vos clients sélectionnés la permission et les commentaires. Vous voulez vous assurer qu’ils sont disposés et heureux de partager leurs histoires et de vous fournir les informations et les données nécessaires. Vous pouvez les contacter par e-mail, téléphone ou appel vidéo et leur expliquer le but et les avantages de la création et de l’exploitation de témoignages et d’études de cas. Vous pouvez également leur demander de remplir un court sondage ou un questionnaire pour recueillir leurs commentaires sur votre solution, leurs résultats et leur expérience. Soyez respectueux, courtois et reconnaissant pour leur temps et leur coopération.

3 Créez des histoires captivantes

La troisième étape consiste à créer des histoires convaincantes qui mettent en valeur votre proposition de valeur, différencient votre solution et mettent en valeur le succès de votre client. Vous voulez suivre une structure claire et cohérente qui couvre les éléments suivants: les antécédents et le contexte du client, le problème ou le défi auquel il a été confronté, la solution choisie, la mise en œuvre et le processus, les résultats et les avantages obtenus, et le témoignage ou le devis. Vous pouvez utiliser différents formats et médias pour créer vos histoires, telles que du texte, des images, des vidéos, de l’audio ou des infographies. Assurez-vous d’utiliser des données spécifiques et quantifiables, un langage émotionnel et authentique, ainsi que des éléments visuels et engageants.

5 Mesurez et optimisez vos histoires

La dernière étape consiste à mesurer et à optimiser vos histoires pour vous assurer qu’elles produisent les résultats et l’impact souhaités. Vous souhaitez suivre et analyser les performances de vos stories en termes de trafic, d’engagement, de prospects, de conversions et de rétention. Vous pouvez utiliser différents outils et mesures pour mesurer vos histoires, tels que Google Analytics, les informations sur les médias sociaux, les taux d’ouverture et de clics par e-mail, les conversions de pages de destination ou les commentaires des clients. En fonction de vos résultats, vous pouvez optimiser vos stories en mettant à jour les données, en améliorant la conception, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou en créant de nouvelles histoires.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?