O prazo de atendimento para este serviço é de até 1 dia útil após o recebimento da demanda, caso não tenha fila de atendimento.
O horário de recebimento de demandas é horário de funcionamento da Sede, ou seja, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00. O prazo de atendimento para demandas recebidas fora desse horário passam a contar a partir do início do próximo expediente.