カスタマージャーニーマップとは、ユーザーが商品やサービスの購入・契約に至るまでのプロセスを図式化したものです。

効果的なマーケティング戦略を展開するためには、顧客が何を考え、
どう感じ、どの部分に満足しているのか（不満なのか）を理解することが不可欠です。それらを整理することで顧客の解像度を深め、
マーケティング上でのタッチポイントのイメージを統一し、
一貫性のある顧客体験を生み出すことが出来るのです。

そんなカスタマージャーニーマップの重要性は理解しているものの、「どのようなステップで整理をすればいいか分からない」、
「カスタマージャーニーマップを引いてはみたがマーケティング施策への具体的な落とし込み方法が分からない」
などでお悩みの方が多くいらっしゃいます。

本セミナーでは、カスタマージャーニーマップの作成方法や、
カスタマージャーニーマップを活用してマーケティング成果につなげる方法を分かりやすくご説明いたします！