UPN, PASIÓN POR TRANSFORMAR VIDAS

PSICOLOGÍA Y COMPORTAMIENTO
HUMANO
SEMANA 08
Al finalizar la sesión los estudiantes comprenderán
acerca de la ética, valores, Estrés laboral y toma de
decisiones en el comportamiento organizacional.
https://youtu.be/K2wSPpjSNGw

¿Qué relación crees que

exista entre ética, valores y
estrés laboral?
 ¿Qué es el estrés laboral?

El estrés laboral es una serie de

reacciones en el entorno de trabajo
que provocan disfunciones del orden
físico, psicológico y social. Puede
causar un bajo rendimiento, tener una
influencia negativa en las relaciones
interpersonales de quienes la padecen
e, incluso, generar enfermedades.
Características del
estrés laboral
Preocupación

Inseguridad

Características Miedo o temor

cognitivas
Percepción negativa de uno mismo y de las decisiones tomadas

Miedo a la pérdida del control y a equivocarse

Dificultad para estudiar, pensar y concentrarse

Puede provocar ansiedad y depresión

Características del
estrés laboral
Sudoración

Palpitaciones

Características Dolores de cabeza

físicas
Tensión muscular

Taquicardia

Molestias en el estómago

Dificultades respiratorias
Tipos de estrés
laboral
Eutrés Distrés

Es la manera en que puedes reaccionar a los retos Este tipo de estrés se da cuando las demandas del
del trabajo, de tal forma que encuentras entorno laboral son demasiado extenuantes y
soluciones creativas y mejoras tus capacidades. En continuas, lo que causa un desequilibrio en las
cierta forma, es un estrés positivo, en tanto que personas.
aún mantiene la armonía general de la persona,
tanto de manera física como emocional. En vez de que sirva como un empuje para lograr
tus objetivos, paraliza e inhibe tu capacidad de
Hace que veas la vida como algo interesante, respuesta.
estimula la actividad del día a día y es un signo de Además, quizá te encuentres en una situación de
progreso y bienestar. estrés episódico o agudo.
Síntomas de estrés laboral

De conducta
Emocionales disminución de la
productividad, apretar las
Ansiedad, temor, frustración, mandíbulas, aumento en el
falta de motivación, enojo consumo de alcohol y
constante o insatisfacción. tabaco, llanto y dificultades
en la expresión.

Fisiológicos Cognitivos
Dolores de cabeza y de Dificultad para resolver
cuello, malestares problemas, pensamiento
estomacales, palpitaciones, menos agudo, menor
afecciones respiratorias capacidad de aprendizaje y
constantes, problemas de confusión.
obesidad y cardiovasculares.
Causas del estrés laboral
Tienes demasiadas
responsabilidades o una
carga excesiva de trabajo. Convives en un entorno de
Además, de acuerdo con el trabajo insano, ya sea por las Pasas por un mal momento
Hospital Alemán, es común la condiciones laborales o por el económico, lo que provoca
«sobrevaloración de las ambiente entre los más tensiones.
nociones de éxito o fracaso compañeros
que cada uno tiene de sus
tareas cotidianas».

Si eres un especialista en
Tienes la influencia de un ventas o en otro puesto de
Te enfrentas a estresores problema en casa, de alguna tensión constante, es
externos, tal como el tráfico dificultad de aprendizaje o en probable que debas cubrir
citadino. algún entorno donde no estés metas demasiado altas,
en armonía. debido a una planificación
deficiente.
¿Qué es la ética laboral?
En la mayoría de los casos, la ética laboral de cada empleo está
También conocida como ética profesional, basada en los valores universales que rigen la ética humana,
hace referencia al conjunto de normas y esto es, cómo comportarse de forma respetuosa con los demás
valores que sirven para mejorar el desarrollo y con uno mismo.
de las actividades en un puesto de trabajo.
Estas normas sirven de pautas éticas que La ética se puede definir como la disciplina encargada de
determinan qué es lo apropiado y qué no en estudiar los comportamientos de los seres humanos bajo
un contexto laboral. normas que fomentan la armonía social. Partiendo de esto,
podemos entender que la ética laboral es fundamental en
cualquier trabajador, ya que implica la práctica de valores como
la responsabilidad, la honestidad, la constancia, la justicia, la
discreción y la puntualidad, por decir unos pocos.

A veces surgen conflictos cuando hay discrepancias entre la

ética profesional y la ética personal. En estos casos, los
individuos pueden tomar medidas, como por ejemplo la
objeción de conciencia si se cree que no se está actuando
correctamente o lo que el empleo solicita hacer choca
frontalmente con las creencias de uno mismo.
Características de la ética profesional

Refleja los valores de la A veces específica códigos No implica coacción Basada en deberes y
profesión éticos derechos

Como decíamos, la ética Esta ética implica deberes,

No son pocas los No seguir las normas
laboral está basada en un obligaciones que deben ser
profesiones y establecidas dentro de la
conjunto de valores. Su cumplidas por los
organizaciones que poseen ética laboral se encuentra
objetivo es el de ser una profesionales, pero también
un código ético. El objetivo libre de castigos físicos,
guía para los profesionales derechos, ya que si un
de estos es cerciorarse de sanciones y multas, aunque
a la hora de ejercer su profesional sostiene que
que sus profesionales saben siempre supondrá cierta
empleo y que sus actos hay algo que no responde a
con certeza qué está bien y pérdida de prestigio,
beneficien tanto a la lo que él considera correcto
qué está mal en el ejercicio confianza y respeto por el
profesión como a la en su pensamiento ético,
de su profesión. profesional no ético.
sociedad. no debería ser forzado a
hacerlo.
 Psicología
Tipos de éticas profesionales Los psicólogos contamos con nuestros propios
Como decíamos, cada profesión tiene su propia ética códigos éticos con normas pensadas en el bienestar
laboral. de los pacientes. Algunos de los valores propios de
A continuación vamos a ver las éticas laborales de algunos la psicología son la responsabilidad, la
trabajos muy conocidos. confidencialidad y la honestidad.

Docencia
Para los docentes es de vital importancia respetar y
desarrollar ciertos principios éticos, ya que su
profesión supone una gran responsabilidad social al
transmitir conocimientos a otras personas.

Abogacía
En la abogacía se ponen en práctica valores
fundamentales como la justicia, la honestidad, la
diligencia, la lealtad y, sobre todo, el secreto
profesional hacia el cliente. También señala el
derecho a la libertad de defensa y expresión.
Aplicación de la ética laboral

Derechos individuales
Respeto del secreto Fomentar la inclusión
en la difusión de Respeto profesional
profesional laboral
información

El secreto profesional Entre estos derechos se Con respeto profesional Los profesionales
es no revelar las incluiría el de no nos referimos, deben adoptar técnicas
fuentes que han difundir información principalmente, a tratar que contribuyan a
proporcionada una que pueda suponer un a los compañeros de erradicar cualquier tipo
determinada peligro para la profesión de forma de injusticia social y
información. Este integridad de un respetuosa y fomentar discriminación por
código es un aspecto individuo o que atente un ambiente de razón de raza,
fundamental en contra su honor, armonía en el puesto nacionalidad, sexo,
profesiones como el intimidad o propia de trabajo. orientación sexual,
periodismo, la imagen. grupo social o edad.
psicología y la
abogacía.
Estudio de caso ética 1
https://www.youtube.com/watch?v=-V8HuVaaHKo
Caso Práctico
https://youtu.be/aQpZnlWk9As 1. ¿Qué conflictos de interés han experimentado ustedes mismos,
tanto en lo personal como en lo profesional?

2. Si percibes un conflicto de interés potencial para ti mismo, ¿de qué

manera es posible asegurar que este conflicto no empuje a un mal
comportamiento ético ni tuyo ni de los demás?

3. ¿Cuándo han impactado los conflictos de intereses de otras

personas la forma en que tú o tus conocidos fueron tratados?

4. ¿Qué tipo de políticas pueden poner en práctica las organizaciones

para tratar de reducir los conflictos de intereses o sus consecuencias?

5. ¿Por qué crees tú que los conflictos de intereses son tan comunes en
la sociedad? ¿Por qué no tomamos más medidas para evitarlos?

6. ¿Por qué es tan difícil para las personas reconocer sus propios
conflictos de interés , y qué relación guarda con respecto a un
Veamos los casos prácticos en la carpeta de comportamiento sesgado (convenenciero)?
actividades
Referencias

SENGE, PETER (1996). “La Quinta Disciplina”. Editoril Granica. Buenos Aires. Argentina.

SOTO, AISPURUA (1998). Necesidades de Crear una Estructura Académica – Administrativa para la
UNA ante la presencia de las nuevas tecnologías. Tesis Doctoral. Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín. Maracaibo.

STEWART, GREG; MANZ, CHARLES y SIMS, HENRY. (2007). Trabajo en Equipo y Dinámica de Grupos.
Limusa S.A. México.

WEST, MICHAEL (2003). El trabajo eficaz en equipo. Editorial Paidos Ibérica. Barcelona.
GRACIA
S