Metodologías de

diseño de productos

UNIVERSIDAD UTP
Consideraciones para el
diseño
Cliente
El cliente es uno de los pilares fundamentales en el diseño de un
producto.
Conocer en detalle las características, preferencias y comportamientos
del cliente es esencial para desarrollar productos que realmente
satisfagan sus necesidades. Según Lambin (1995), “el estudio del
mercado permite conocer al consumidor en profundidad, lo que facilita
la adaptación del producto a sus necesidades y deseos”. Este proceso
involucra la recopilación de datos a través de encuestas, estudios de
comportamiento y análisis de tendencias del mercado.
Estos datos son cruciales para determinar las características clave del
producto, como el precio, la funcionalidad, el diseño estético y la
facilidad de uso.
 Cliente
El enfoque centrado en el cliente permite identificar segmentos de
mercado específicos, lo que aumenta las posibilidades de éxito del
producto.
Además, el análisis del cliente ayuda a definir el posicionamiento del
producto en el mercado y su diferenciación con respecto a la
competencia. Un buen diseño de producto es aquel que resuelve
problemas específicos de los usuarios, mejora su experiencia y aporta
valor añadido que lo distinga de las alternativas existentes en el
mercado. Conocer bien al cliente reduce el riesgo de fallos en el
lanzamiento y permite optimizar el producto durante las fases de
prueba y desarrollo, asegurando una mayor aceptación en el mercado.
Equipo de trabajo
Un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de diferentes
áreas como ingeniería, diseño, marketing y finanzas garantiza que el
producto sea viable desde distintos ángulos. Según Vega y Manzano
(2014), “la colaboración entre profesionales de diferentes disciplinas en el
proceso de diseño aumenta las posibilidades de innovar y de obtener un
producto técnicamente viable”. Este enfoque colaborativo permite que se
consideren diferentes puntos de vista, desde aspectos estéticos hasta
factores técnicos y comerciales..
Equipo de trabajo
La comunicación entre los miembros del equipo es clave para evitar
errores y retrasos en el desarrollo. Un equipo que trabaja de forma
aislada corre el riesgo de no detectar problemas hasta fases avanzadas
del proyecto, lo que podría llevar a sobrecostos o incluso al fracaso del
producto en el mercado. Además, la innovación surge muchas veces de
la combinación de ideas y perspectivas diferentes. Un equipo bien
coordinado puede identificar oportunidades que no serían evidentes de
manera individual, lo que aumenta la capacidad de crear productos
innovadores y competitivos.
Productos similares
El análisis de productos similares es una fase crítica en
el diseño de un nuevo producto. Esta investigación
permite al equipo de desarrollo entender el panorama
competitivo, identificar las fortalezas y debilidades de los
productos existentes y buscar oportunidades de
diferenciación. Según Miranda y Álvarez (2017), “el
benchmarking competitivo permite identificar las
fortalezas y debilidades de los productos de la
competencia, ofreciendo una visión clara de cómo
diferenciarse”. Este proceso implica estudiar tanto
productos líderes como aquellos que no lograron el éxito
en el mercado, ya que ambos ofrecen lecciones valiosas.

.
Productos similares
Una de las principales ventajas de analizar productos similares
es que se pueden detectar carencias o problemas que no han
sido abordados por la competencia. Estos vacíos pueden
convertirse en oportunidades para mejorar el producto y ofrecer
algo innovador.

Además, este análisis ayuda a evitar la duplicación de ideas o el

desarrollo de productos que ya existen en el mercado, lo que
reduciría el atractivo del nuevo producto.
 Metodología
La metodología la entendemos de manera simple como los
pasos a seguir o la manera de obrar, proceder, o
costumbre que cada uno tiene y observa.
La entendemos también como el procedimiento que se
sigue en las ciencias para hallar la verdad o enseñarla.

"La metodología no es solo un conjunto de

reglas, sino una forma de pensar que guía el
proceso de creación, asegurando que cada
decisión esté fundamentada y alineada con los
objetivos del proyecto."
— Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger, Product
Design and Development.
Diseño
• Es un proceso creativo y sistemático que busca resolver
problemas y crear soluciones innovadoras en diversas
disciplinas, como el diseño de productos, gráfico,
arquitectónico y de interiores. Implica la generación de ideas
originales, la investigación del contexto y las necesidades del
usuario, y la consideración de la funcionalidad y la estética
"El diseño no es solo cómo se ve y se siente. El
diseño es cómo funciona."
 Metodología de
Diseño
• La metodología de diseño es un proceso
estructurado y sistemático que permite a
los diseñadores gráficos crear soluciones
visuales impactantes.

"El diseño no es solo lo que parece y se siente.

El diseño es cómo funciona.“- Donald Norman

• Al seguir una metodología bien definida, los

diseñadores pueden garantizar que sus
proyectos sean eficientes, efectivos y
satisfagan las necesidades del cliente.
Conceptos
Clave

• Enfoque Centrado en el
Usuario: Satisfacción al UF
• Iteración: Proceso cíclico en el que se
prueban y refinan las ideas y
prototipos a lo largo del tiempo

• Colaboración Interdisciplinaria:
Implica la colaboración entre
diferentes disciplinas y
especialidades para enriquecer el
proceso de diseño.
Etapas del
proceso del
diseño
1. Investigación: Comprender el contexto, las 2. Definición del problema: Sintetizar la información para
necesidades del usuario y el mercado. identificar el problema específico a resolver.
Etapas del
proceso del
diseño
3. Generación de ideas: Generar una amplia 4. Selección de la mejor solución: Los diseñadores
gama de ideas creativas. trabajan en estrecha colaboración con el cliente para
garantizar que la solución elegida cumpla con sus
expectativas y requisitos (prototipo)
 Etapas del
proceso del
diseño
5. Pruebas y Validación: Evaluar la efectividad 6. Implementación: Llevar la solución al mercado
del diseño y su usabilidad.
o a la producción .
Etapas del
proceso de
diseño
7. Evaluación: Analizar el
rendimiento del producto y
recopilar lecciones para
futuros proyectos.
Herramientas
Comunes
• Mapas de Empatía: Para comprender las • Personas: Representaciones ficticias de usuarios
necesidades y sentimientos del usuario. ideales basadas en datos reales.
Herramientas
Comunes
• Wireframes y Prototipos: Representaciones • Herramientas de Diseño Gráfico: Software
visuales que ayudan a visualizar el diseño antes como Adobe Creative Suite, Sketch, Figma, etc.
de su desarrollo completo.
Análisis a
considerar en el
diseño de un
producto
•El análisis en el diseño de
un producto es
fundamentalmente para
asegurar su exito. Consiste
en imaginar,
conceptualizar, probar,
repetir y perfeccionar un
producto de forma que
esté listo para su usuario
final.
 Ejemplo: un
teléfono móvil
Entre sus
aplicando el
El análisis características
análisis
denotativo de un físicas serian su
denotativo seria:
producto se forma, su tamaño,

Análisis
“Un dispositivo
centra en material, color,
rectangular de
describir sus textura, peso; y
plástico y metal,
características entre sus
con pantalla táctil

Denotativo
físicas y características
de 6”, un
funcionales; en funcionales
procesador de 8
otras palabras, es tenemos uso
núcleos, 8 GB de
como hacer una principal,
RAM, 128 GB de
radiografía del instrucciones de
almacenamiento
producto. uso, componentes
interno, cámara
, mantenimiento.
principal de 48
Análisis connotativo
El análisis connotativo de un producto va más allá de sus características físicas y funcionales,
este análisis explora el significado subjetivo y las emociones que evoca en las personas, es
como analizar las vibraciones que el producto transmite.

Entre los significados simbólicos tenemos asociación de valores, cultura e identidad, historia y
tradición; y entre las emociones y sensaciones tenemos sentimientos que evoca, experiencia
sensorial, sentido de pertenencia.

Ejemplo: seguimos con el teléfono móvil en asociación de valores diríamos que es un teléfono
móvil de alta gama puede asociarse con la innovación, la tecnología, la eficiencia y el éxito;
cultura e identidad puede ser un símbolo de estatus social, de pertenencia a un grupo de
personas con intereses similares; emociones puede despertar sentimientos de seguridad,
confianza, comodidad y conexión con el mundo; experiencia sensorial su diseño elegante y su
pantalla brillante pueden generar una sensación de lujo y modernidad.
Análisis pragmático

El análisis pragmático de un producto se centra en su utilidad y funcionalidad

en el contexto real de su uso, en otras palabras, este análisis busca entender
el valor practico del producto.

Entre su funcionalidad y usabilidad tenemos facilidad de uso, eficiencia,

fiabilidad, ergonomía y seguridad; y entre el impacto en la experiencia del
usuario esta la satisfacción, valor percibido, facilidad de mantenimiento,
interacción con otros productos.

Siguiendo con el mismo ejemplo funcionalidad ¿Es fácil de hacer llamadas,

enviar mensajes, navegar por internet, tomar fotos y videos?; usabilidad ¿Es
fácil de configurar, actualizar y utilizar las diferentes aplicaciones?;
satisfacción ¿El usuario se siente satisfecho con la duración de la batería, la
calidad de la cámara, la velocidad del procesamiento?; valor percibido ¿El
usuario considera que le teléfono móvil ofrece un buen valor por el precio que
paga?
Metodologías de diseño de
productos

"El diseño centrado en el usuario es la clave para

crear productos que realmente importan."
1. Lean Startup en Diseño de Producto

La metodología Lean Startup fue creada por Eric Ries en

2008.

Esta metodología promueve la experimentación,

el aprendizaje continuo y la adaptación en función de los
datos obtenidos. Al minimizar el tiempo y los recursos
invertidos en ideas no validadas, Lean Startup ayuda a
reducir el riesgo y maximizar el valor entregado al cliente.

“Think it, build it, ship it, tweak

it” , que en español es,
"Piénselo, constrúyalo, envíelo,
 2. User Centered Design
(Diseño Centrado en el
Usuario)

Este enfoque fue

promovido por Donald
Norman en los años 80,
aunque la idea ya estaba
presente en campos
El Diseño Centrado en el Usuario
como la ergonomía y la
(UCD) es una metodología que
ciencia cognitiva.
pone énfasis en las necesidades
y experiencias de los usuarios a
lo largo de todo el proceso de
diseño.
3. Agile Design
El Diseño Ágil es una
metodología basada en los
principios del Manifiesto Ágil,
creado en 2001 por un grupo
de 17 desarrolladores de
software. Entre ellos se
encontraban figuras como Kent
Beck, Robert C. Martin y Martin
Fowler.

Se utiliza para
mejorar la eficiencia
y la adaptabilidad en
el desarrollo de
productos
4. Design Thinking

• El Design Thinking es una

metodología enfocada en
resolver problemas mediante la
comprensión y satisfacción de
las necesidades de los usuarios.
Esta metodología fue promovida
por David Kelley, fundador de
IDEO, y se desarrolló en la
Universidad de Stanford.
¿Qué metodología se podría
usar para diseñar un producto?

•Design Thinking: Metodología centrada en el usuario que busca resolver

problemas de forma creativa, presente 5 fases (Empatizar, definir, idear,
prototipar y testear).

•Ciclo de Vida de Desarrollo de Productos (NPD - New Product

Development): se enfoca en seguir un ciclo estructurado desde la idea
inicial hasta el lanzamiento del producto, presenta 6 fases (Generación
de ideas, Filtrado de ideas, Desarrollo de concepto, Desarrollo del
producto, Pruebas de mercado y Comercialización). Además es ideal para
productos físicos, como electrodomésticos, dispositivos tecnológicos, ropa
o alimentos.

•Metodología Ágil (Agile): desarrollo rápido y flexible, iteraciones cortas

para mejorar el producto con retroalimentación continua, presenta 4
fases (Planificación, Iteraciones, Retroalimentación y Entrega final).
¿Qué metodología
se podría usar para
diseñar un
producto?
Metodología de Ingeniería Concurrente: se
desarrollan de manera paralela y no
secuencial, tiene 3 fases (Diseño simultáneo,
Colaboración entre departamentos, y
Evaluación y revisión continua).

Lean Product Development: se centra en

maximizar el valor para el cliente eliminando
desperdicios en el proceso de diseño y
producción, tiene 4 fases (Identificación del
valor, Mapa de flujo de valor, Desarrollo ágil y
Mejora continua).
¿Todas las metodologías pueden
aplicarse al diseño de cualquier
producto?
No, ya que la selección de la metodología va a depender de varios
factores, como el tipo de producto (físico o digital), la industria, los
recursos disponibles y el nivel de incertidumbre o innovación que
requiere el proyecto.

Factores que influyen en la selección de la metodología:

1. Naturaleza del Producto:
- Productos físicos: Metodologías como el NPD (New Product
Development) o la Ingeniería Concurrente son más adecuadas para
productos físicos como ropa, vehículos o dispositivos electrónicos.
- Productos digitales: Metodologías como Agile o Design Thinking se
adaptan mejor a productos digitales o software, ya que permiten
iterar y hacer cambios rápidamente en respuesta a la
retroalimentación.
2. Grado de Innovación:
- Productos innovadores: El Design Thinking y Lean Product
Development son útiles para productos que requieren mucha
creatividad e innovación, ya que se enfocan en las necesidades del
usuario y la eliminación de desperdicios.
- Productos con requisitos bien definidos: Metodologías más
estructuradas como el Ciclo de Vida de Desarrollo de Productos
(NPD) son adecuadas para productos con especificaciones claras
desde el inicio.
¿Todas las
metodologías pueden
aplicarse al diseño de
cualquier producto?

3. Recursos y Tiempo Disponibles:

- Proyectos con recursos limitados: La
metodología Lean es ideal en estos casos,
ya que se centra en hacer el mejor uso
posible de los recursos.
- Proyectos con alta incertidumbre: Las
metodologías como Agile o Design Thinking
permiten cambios rápidos y adaptación
continua, lo que es útil en proyectos con
gran incertidumbre o necesidad de
flexibilidad.

4. Colaboración entre Equipos:

- Productos que requieren la colaboración de
varios departamentos: La Ingeniería
Concurrente es útil para coordinar entre
diferentes áreas (ingeniería, marketing,
producción), lo que es clave en productos
industriales o a gran escala.