UNIDAD 1 - Introduccion

¡Bienvenidos!
Comportamiento Organizacional
UNIDAD I
Comportamiento de las personas
en las Organizaciones
OBJETIVOS:
• Comprender el marco teórico, definir y explicar los
conceptos básicos utilizados.
• Entender el Comportamiento Humano en las
Organizaciones y aplicarlo eficientemente.
• Utilizar las técnicas modernas del CO para elevar el
rendimiento y la productividad del personal.
• Identificar los problemas reales del Personal y sugerir
las soluciones más adecuadas.
Individuo Grupos Estructura

Investiga
impacto de
individuos, Propósito aplicar
grupos y el conocimiento al
Campo de estructura sobre mejoramiento de
estudio el la productividad
comportamiento de la organización
en las
organizaciones
Trabajador productivo
Motivación el dinero
Generalizaciones acerca del CO.
Todos los
Los grupos
individuos Usted tiene
Los de trabajo
son mas que
trabajadores productivos mas Todo atemorizar
felices son eficaces mundo está
cuando un poco a
trabajadores tienen jefes son motivado la gente
productivos amistosos aquellos por el para que
que carecen dinero
de haga su
de
confianza y trabajo.
conflictos.
accesible
Cuántos de estos enunciados
cree Ud. Que son verdaderos?
Todos son falsos

Estos pensamientos están basados en
intuición más que en hechos
El Comportamiento no es aleatorio, tiene

su origen y se dirige hacia algún fin
determinado
Además se debe tener en cuenta las

diferencias individuales
LOS GERENTES:
Personas que supervisan las

actividades de otros.
Son responsables del logro de

las Metas de la organización ,
por medio de la demás gente.
1
2
ORGANIZACIÓN:
Unidad social coordinada
Lugar donde los conscientemente,
gerentes realizan compuesta por 2 ó más
sus actividades. personas que funciona

con una base de relativa
continuidad para lograr
una meta o una serie de
metas.
Por qué fracasan los Gerentes?
El trabajo de hoy, es cada
vez más competitivo y
demandante y los Gerentes
La más grande razón del
no pueden tener éxito
fracaso se debe a la
basándose simplemente en
pobreza en las habilidades
sus habilidades técnicas,
Interpersonales.
deben tener buen
relacionamiento con la
gente.
HABILIDADES GERENCIALES
Son competencias que necesitan los Gerentes para lograr
con éxito sus metas.
1.Habilidades Técnicas. Es la
habilidad de aplicar el conocimiento
o la experiencia.
2. Habilidades Humanas. Es la
capacidad de trabajar con otras
personas, entenderlas, motivarlas tanto
individualmente como en grupo
3. Habilidades Conceptuales.
Es la habilidad mental de analizar
y diagnosticar situaciones
Funciones de la Gerencia:
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
PLANEACIÓN:
Incluye la definición de las metas de la

Organización, establecer la estrategia
general para lograrlas y desarrollar planes
para coordinar las actividades.
ORGANIZACIÓN:
Determinación de qué tareas serán

realizadas, quién las hará, cómo se
agruparán las tareas , quién reportará a
quién y dónde se tomarán las decisiones.
DIRECCIÓN:
Se refiere a coordinar y motivar a los

subordinados, dirigir a otros, seleccionan
los canales de comunicación más
eficaces y resuelven los conflictos.
CONTROL:
Para asegurar de que las cosas están
marchando como deberían , la Gerencia
debe comparar el rendimiento real de la
Organización con las metas establecidas,
y corregir cualquier desviación
significativa.
La Gerencia eficaz y la exitosa.
• Gerencia exitosa: definida en términos de la

velocidad de la promoción dentro de sus
organizaciones.
• Gerencia eficaz: definida según la cantidad y
calidad de su rendimiento y la satisfacción y
compromiso de sus subordinados.
La Gerencia eficaz y la exitosa.
• Los gerentes que ascienden más rápido en una
organización hacen las mismas actividades y
con el mismo énfasis que aquellos gerentes que
hacen el mejor trabajo…

Cuatro actividades Gerenciales
1. Gerencia Tradicional: toma de decisiones, planeación y

control.
2. Comunicación: intercambio de información rutinaria y
procesamiento de papeleo.
3. Gerencia de Recursos Humanos: Motivación, disciplina,
manejo de conflictos, asuntos de personal y capacitación.
4. Fomento de una Red Social: Socializar, hacer política e
interactuar con externos.
FACTORES CLAVES A PREDECIR
EN EL CO.
1. Productividad de la organización.
2. Ausentismo.
3. Rotación
4. Satisfacción en el trabajo.
PRODUCTIVIDAD:
Una Organización es productiva si logra

sus metas y lo hace al menor costo y en
el tiempo oportuno.
AUSENTISMO:
La inasistencia al trabajo.
ROTACIÓN DEL PERSONAL:

Retiro permanente de la Organización.
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO :
La relación que existe para el trabajador entre
la cantidad de recompensas que recibe de la
organización y las que el cree debería recibir.
REDUCIR:
• Ausentismo.
• Rotación de personal.
INCREMENTAR:
• Satisfacción del personal
Disciplinas relacionadas con el
Comportamiento Organizacional.
• PSICOLOGÍA
• SOCIOLOGÍA
• PSICOLOGÍA SOCIAL
• ANTROPOLOGÍA
• CIENCIA POLÍTICA
PSICOLOGÍA.
• Es la ciencia que busca medir, explicar y a
veces cambiar el comportamiento humano en
general.
• Las principales aportaciones al CO son los
estudiosos de la Personalidad Humana y los
Psicólogos Industriales y Organizacionales.
Aprendizaje
Personalidad
Motivación
Percepción
Entrenamiento
Satisfacción en el trabajo
Toma de decisiones Individual
Eficacia de Liderazgo
SOCIOLOGÍA:
Mientras la Sicología estudia al individuo,
la Sociología se encarga de estudiar al
ser humanos en su relación con los
demás seres humanos.
La principal contribución al CO es el
estudio del comportamiento en grupo.
Dinámicas de Grupo
Equipos de trabajo
Comunicación
Poder
Conflicto
PSICOLOGÍA SOCIAL.
Es un área de la Sicología pero que
mezcla los conceptos entre la Sicología
y la Sociología; y que se enfoca en la
influencia de unas personas sobre otras.
Comportamiento de cambio
Actitud de Cambio
Comunicación
Procesos de Grupo
Toma de Decisión en grupo
ANTROPOLOGÍA:
Es el estudio de las Sociedades para

aprender acerca de los seres humanos y
sus actividades.
Los Antropólogos aportan al CO
principalmente a entender las
diferencias en valores, actitudes y
comportamientos entre la gente de
diferentes países y dentro de
diferentes organizaciones.
CIENCIAS POLÍTICAS.
• Estudia el comportamiento de los individuos
y grupos dentro de un ambiente político.
Las principales aportaciones al CO
incluyen:
• conflictos,
• Distribución del Poder; y
Como la gente manipula el poder en su
propio beneficio.
RETOS Y OPORTUNIDADES PARA EL CO
• La Globalización: El mundo se ha vuelto una
verdadera ciudad global, por lo tanto, los
Gerentes tienen que volverse capaces de
trabajar con gente de diferentes culturas.
• Diversidad de la Fuerza Laboral:
Así como la globalización se enfoca en las
diferencias entre la gente de diferentes países,
éste se dirige a las diferencias entre personas
de países dados.(género, raza, etnicidad,
discapacitados,
Mejora de la calidad y la Productividad
Para ello, están poniendo en práctica programas
como el de calidad total de la gerencia, la cual esta
dirigida a la satisfacción del cliente a través del
mejoramiento continuo de todos los procesos de la
organización; y la Reingeniería, programas que
requieren un amplio compromiso con el empleado.
• Mejoramiento de las Habilidades Interpersonales

Para ello, debe ser un escucha eficaz, la manera
adecuada de dar retroalimentación sobre el
rendimiento, saber delegar la autoridad y crear
equipos eficaces.
• Del Control gerencial a la Facultación:
lo que está pasando es que los gerentes están
facultando a los empleados, esto es ponerlos a
cargo de lo que hacen, de tal modo que tienen la
responsabilidad de su trabajo y a tomar las
decisiones apropiadas.
De la estabilidad a la Flexibilidad:
En la época actual los gerentes y los empleados
deben aprender a vivir con la flexibilidad, la
espontaneidad y la imposibilidad de predecir.
Mejoramiento del Comportamiento ético
Son situaciones en las cuales se requiere que un
individuo defina una conducta correcta y una
incorrecta.
El gerente de hoy necesita crear un clima

éticamente saludable para sus empleados, donde
estos puedan hacer sus trabajos de manera
productiva y enfrentar un grado mínimo de
ambigüedad respecto de lo que constituye un
comportamiento correcto y uno incorrecto.

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Todos son falsos

El Comportamiento no es aleatorio, tiene

Además se debe tener en cuenta las

Personas que supervisan las

Son responsables del logro de

sus actividades. personas que funciona

Incluye la definición de las metas de la

Determinación de qué tareas serán

Se refiere a coordinar y motivar a los

• Gerencia exitosa: definida en términos de la

• Los gerentes que ascienden más rápido en una

organización hacen las mismas actividades y

con el mismo énfasis que aquellos gerentes que

hacen el mejor trabajo…

1. Gerencia Tradicional: toma de decisiones, planeación y

Una Organización es productiva si logra

ROTACIÓN DEL PERSONAL:

Es el estudio de las Sociedades para

• Mejoramiento de las Habilidades Interpersonales

El gerente de hoy necesita crear un clima

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