SEMINARIO DE LA PRODUCCIÓN Y CONTROL DE LA

CALIDAD

Septiembre 14, 2024

Elaborado: Mtra. Maricela Arellano
EVOLUCIÓN DE LOS CONCEPTOS

2.1. Diagnóstico de fuerzas – debilidades y amenazas –

oportunidades
2.2. Conceptos de calidad total y productividad (relación entre
estas): competitividad y su construcción en las redes cliente
proveedor internos
2.3. Modelo sistemático de la organización
2.4. Propósito común del equipo directivo: evaluación del grado de
satisfacción y efectividad con el cliente externo
DIAGNÓSTICO DE FUERZAS – DEBILIDADES Y AMENAZAS –
OPORTUNIDADES (FODA)
 • Una competencia central es una actividad que la
organización realiza eficaz y eficientemente y que es
central en su estrategia y éxito competitivo. Evaluación de
las competencias de una organización. Una competencia es luna
Fortalezas actividad que una organización ha aprendido a realizar con
eficiencia y eficacia - en otras palabras, es una capacidad
Evaluación de las
competencias de una • Un competencia distintiva es una actividad competitivamente
organización. importante que una organización realiza mejor que sus rivales -
por lo que representa una fortaleza interna competitivamente
Una competencia es una superior.
actividad que una
organización ha aprendido a
• Una competencia distintiva significa mayor eficiencia y
realizar con eficiencia y
eficacia - en otras palabras, eficacia que una competencia central.
es una capacidad
• Nivel superior que los rivales no tienen.
• Es una fortaleza competitivamente superior con potencial de
ventaja ante los rivales.
• Particularmente cierto cuando la competencia distintiva
permita la organización entregar un valor excepcional a los
 DIAGNÓSTICO DE FUERZAS – DEBILIDADES Y
AMENAZAS – OPORTUNIDADES (FODA)

Debilidad Una debilidad o deficiencia competitiva es algo

de lo que carece la organización, hace mal o es
es una condición que la pone en desventaja en el
Identificación de las mercado.
debilidades organizacionales y
las deficiencias competitivas. • Se puede referir a :
1. Las habilidades, el capital intelectual o las destrezas
inferiores o no probadas en las áreas importantes del
negocio.
2. Las deficiencias en activos físicos, organizacionales o
intangibles
3. Las capacidades faltantes o inferiores en áreas clave.

• Una organización se convierte en vulnerable, si las

debilidades no se compensan con sus fortalezas
 DIAGNÓSTICO DE FUERZAS – DEBILIDADES Y
AMENAZAS – OPORTUNIDADES (FODA)
Los administradores no pueden diseñar
adecuadamente una estrategia sin evaluar primero
Oportunidade las oportunidades y evaluar el crecimiento y el
s potencial de utilidades que cada una significa y la
Identificación de oportunidades capacidad de la organización para aprovecharlas.

• Las oportunidades pueden ser temporales o

Las oportunidades son tendencias duraderas, particularmente atractivas o de interés
externas potencialmente positivas, marginal y hasta inadecuadas. Pueden haber
avances o condiciones favorables oportunidades “de oro” que la organización no sea
capaz de absorberlas.

• Las oportunidades más importantes para

una organización son aquellas que se ajustan
bien a sus activos competitivos, ofrecen las
mejores posibilidades de crecimiento y
rentabilidad y presentan el mayor potencial
para obtener una ventaja competitiva.
 DIAGNÓSTICO DE FUERZAS – DEBILIDADES Y
AMENAZAS – OPORTUNIDADES (FODA)

Amenazas • Es responsabilidad de los administradores identificar

las amenazas para el futuro de la organización y
evaluar qué acciones estratégicas se pueden tomar
Identificación de amenazas
para neutralizar y reducir su impacto.
futuras de la rentabilidad de
una organización
• Las amenazas externas pueden significar algún grado
moderado de adversidad, o pueden ser situaciones tan
adversas que pongan en riesgo las perspectivas de la
Las amenazas son factores
organización:
del ambiente externo a una
organización que plantean
• Ej. Crisis financieras
amenazas a su rentabilidad y
• Creciente intensidad de la competencia
a su bienes estar competitivo
• Creciente demanda de productos sustitutos
• Cambios demográficos
• Cambios en el estilo de vida de los consumidores.
CONSTRUCCIÓN EN LAS REDES CLIENTE
PROVEEDOR INTERNOS
Los proveedores son la primera etapa de los procesos de la organización,
por lo que si en ellos no hay calidad, se presentan retrasos o no existe
mejora, y esto afecta el potencial de mejora de la empresa y una relación
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Representación esquemática de los elementos de un proceso

CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
El control de calidad total es una función directiva en las organizaciones que
incluye el conjunto de métodos y actividades con el fin de prevenir, detectar y
establecer medidas correctivas para la detección de productos o servicios de
calidad de acuerdo a los objetivos establecidos.

1. Establecimiento de estándares de calidad

La función del control de 2. Detección y evaluación de errores.
calidad incluye : 3.- Prevención y aplicación de medidas
correctivas.
4.- Puesta en marcha de la acción apropiada.

LA CALIDAD PUEDE DETERMINAR EL FUTURO DE UNA

ORGANIZACIÓN:
SI VA A VIVIR O A MORIR
 CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
La productividad tiene que ver con los resultados que se obtienen en un proceso o un
sistema, por lo que incrementar la productividad es lograr mejores resultados
considerando los recursos empleados para generarlos.

Eficiencia : Es la relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Eficacia: Es el grado en que se realizan las actividades planeadas y se alcanzan los resultados
planeados.
 BIBLIOGRAFIA
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