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    MAdA DE PROdESOS en Teroira de General de Sis

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    DELIA MARINA HERAZO TUIRAN
    MAdA DE PROdESOS en teroira de general de sis

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    MAdA DE PROdESOS en teroira de general de sis

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    MAdA DE PROdESOS en teroira de general de sis

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    MAPA DE

    PROCESOS
    DELIA MARINA HERAZO TUIRAN
    INSTRUCTORA VOCERA
    CÓMO ELABORAR UN MAPA DE PROCESO

    ¿QUÉ ES UN PROCESO?
    Es un conjunto de actividades y recursos
    interrelacionados que nos van a transformar
    elementos de entrada en elementos de salida de
    forma que nos aporten valor añadido para el
    cliente o para el usuario final.
    ELEMENT
    OS DE
    SALIDA
    ELEMENT
    OS DE
    ENTRADA
    TRANSFORMACIÓN
    ACTIVIDADES
    MAPA DE PROCESOS

    DIAGRAMA
    ELABORACIÓN DE MAPA DE
    PROCESO

    1. FORMAR EQUIPOS
    ELABORACIÓN DE MAPA DE
    PROCESO

    2. IDENTIFICAR LOS PROCESOS


    ELABORACIÓN DE MAPA DE
    PROCESO

    3. IDENTIFICAR LOS PROCESOS


    DE APOYO
    ELABORACIÓN DE MAPA DE
    PROCESO

    4. PROCESOS ESTRATÉGICOS
    EJEMPLO: MAPA DE PROCESOS
    “UNIVERSIDAD XYZ”
    Ejemplo de Caracterización y
    Modelamiento de Procesos
    Una empresa manufacturera dedicada a la creación y
    comercialización de mascarillas. Esta empresa cuenta con 3
    gerencias:
    1. Comercial
    2. Finanzas
    3. Operaciones
    Inicia con un análisis de mercado por parte del proceso
    comercial y en coordinación con el proceso de diseño y
    desarrollo se procede a desarrollar el nuevo producto.

    Una vez aprobado el desarrollo, se procede a planificar las


    compras de materiales por parte de Proceso Logístico interno
    y a la producción por parte del proceso de operaciones.
    Finalmente se procede a gestionar la entrega del producto al
    mercado y esto es realizado por el proceso de logística
    externo.
    Todos estos procesos están soportados por el proceso de
    Recursos Humanos, Sistemas, Contabilidad y
    Mantenimiento.
    La empresa está en proceso de implementación de un
    Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001. Así mismo, el
    Gerente General ha decidido tener el proceso de Gestión de
    la Calidad y Gestión Financiera como proceso estratégico
    para la empresa.
    PROCESOS IDENTIFICADOS
    N° PROCESO N° PROCESO
    1 Planeamiento Estratégico 7 Planificación y Control de la Producción
    2 Ejecución Presupuestal 8 Gestión de Fabricación
    3 Mantenimiento del SGC 9 Gestión de Entrega de Pedidos
    4 Auditorías Internas 10 Gestión de Sistema de Información
    5 Proyección de Ventas 11 Reclutamiento y Selección de Personal
    6 Gestión de Pedidos 12 Gestión de Planillas

    Se Pide:
    Identificar, clasificar, mapear, priorizar, caracterizar y modelar los procesos
    críticos de la organización en función a lo descrito en el punto anterior.
    LA IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS
    1er Paso:
    Identificar y clasificar los
    procesos de la
    organización.
    Realizando un análisis del
    ejercicio, este nos indica
    que existen tres gerencias,
    más la de calidad que se
    generó tal como se
    muestra en la siguiente
    gráfica.
    De igual forma se asigna una numeración a cada
    Macroproceso que será importante para establecer la
    secuencia e interacción de los mismos en el Mapa de
    Procesos. Por último se procede a agrupar estos
    Macroprocesos en tres tipos que son parte de la estructura de
    Macroproceso: Estratégicos, Misionales y De Apoyo. Una vez
    identificados y clasificados los procesos, se procede a
    ubicarlos y representarlos en el Mapa de Procesos, ver
    imagen:
    Pregunta
    s

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