Cómo Interviene El Control en El Proceso

¿Cómo interviene
el Control en el
Proceso
Administrativo?
C A S O P RÁC T I C O P R E S E N TA D O :
B R U N O PAC H E C O
MELINA MERINO
LETICIA
REYES
Disciplinar a los empleados es una de las tareas que menos gustan y
de las más difíciles para los y las gerentes, pero es algo que todo
supervisor(a) en algún momento tiene que hacer. Trabajas para la
empresa Omnibox dedicada a la venta de televisores y tienes dos
empleados de un total de diez que regularmente llegan tarde al
trabajo.
PREGUNTAS
1. ¿Qué tipos de acciones de los empleados de Omnibox pueden ocasionar la necesidad de
acciones disciplinarias?
 La impuntualidad en la hora de entrada al trabajo
2. ¿Qué sugerencias tienen para disciplinar a los empleados de la empresa Omnibux que
llegan tarde?
 Otorgarles un bono de puntualidad del 10%
 Otorgarles un bono de productividad del 10% con la condición de que cuenten con el bono
de puntualidad
 Amonestación verbal y/o escrita.
 Inhabilitaciones para ascensos.
Trabajas en la empresa Rappart. Eres encargado(a) de dar seguimiento
a las actividades de un grupo de cinco agentes de ventas de ropa y
calzado. Sabiendo que es importante alcanzar los objetivos semanales,
la cual esta semana lsolo se alcanzó en un 56%. Por ende: has
convocado una reunión para compartir la manera de dar seguimiento y
evaluar sus resultados.
PREGUNTAS
1. ¿Qué les comunicarás en la reunión empresa Rappart?
Estrategias para dar seguimiento a las actividades en grupo y la evaluación de los resultados
2. ¿Cómo será tu seguimiento de las actividades que se establecen en la empresa Rappart?
Estrategias:
Planificar en detalle: Dejar claros los plazos, objetivos y pasos desde el principio. Preguntas que nos ayudarán a
planificar: ¿En qué consiste el proyecto? ¿Qué metas quieres alcanzar? ¿Qué equipo lo va a desarrollar? ¿Qué tareas se
van a realizar? ¿Quiénes serán los responsables de cada una? ¿Cuánto tiempo tardarás en hacer cada cosa? Etc.
Hacer seguimiento continuo de tareas.
Comunicarse con el equipo del proyecto de forma clara y constante.
Gestionar nuestro tiempo y el del equipo
Asegurarse de que todas las tareas se han completadas.
Analizar resultados
Trabajas en la empresa Rappart. Eres encargado(a) de dar seguimiento
a las actividades de un grupo de cinco agentes de ventas de ropa y
calzado. Sabiendo que es importante alcanzar los objetivos semanales,
la cual esta semana lsolo se alcanzó en un 56%. Por ende: has
convocado una reunión para compartir la manera de dar seguimiento y
evaluar sus resultados.
2. ¿Cómo será tu seguimiento de las actividades que se establecen en la empresa Rappart?
Evaluación:
La productividad y la calidad del trabajo realizado: Más vale calidad que cantidad en el mundo empresarial. Sin
embargo, es necesario medir ambos para saber si el personal cumple con los estándares exigidos, de forma que se
satisfagan las necesidades del cliente.
Eficiencia: La capacidad que tiene un trabajador de hacer su trabajo con total perfección en un menor tiempo.
Por supuesto, para esto necesita saber algunas técnicas adecuadas.
Actitud en el trabajo: Una empresa no busca a trabajadores que se desmotiven unos a otros, sino que estos se
entusiasmen con las actividades, que puedan trabajar en equipo y lograr lo que se espera.
Formas de llevar a cabo un seguimiento
• La autoevaluación.
• Ubicar a los trabajadores en diferentes áreas para medir su desempeño.
• Evaluaciones por grupos para medir rendimiento y hacer seguimiento individual.
• Calificaciones de conducta.
• Registro de acontecimiento empresariales críticos.
La empresa Miramax dedicada a la producción de accesorios para
teléfonos celulares y dónde trabajas como Encargado(a) del
departamento de Prevención de Pérdidas.
Debido a la merma interna has considerado instalar cámaras y

micrófonos dentro de las instalaciones.
PREGUNTA
1. ¿En qué momento los dispositivos electrónicos de vigilancia como computadoras, cámaras de video y
dispositivos de monitoreo telefónico sobrepasan la línea de los controles efectivos y se convierten en intrusiones a los
derechos de los empleados? Sustenta tu respuesta.
Creo que este tipo de dispositivos de vigilancia deben de estar solamente en los lugares donde los empleados ejercen el
trabajo (pasillos, entradas y salidas de la organización, algunas oficinas, todos los departamentos con los que cuente la
organización, etc.) para que el gerente verifique las acciones que realizan y así disminuir o bien detener la merma.
Esos dispositivos sobrepasarían la línea en el momento en el que sean instalados en lugares donde el empleado debe
tener privacidad (baños y vestidores) y se convierten en intrusiones a los derechos de los empleados cuando se exhibe su
privacidad.
2. ¿Cómo tratarías el tema con tus empleados, sin que estos se sientan agredidos y/o vigilados por sospecha?
Mandaría a llamar a cada uno de mis empleados y les reportaría la situación, de igual forma les daría a firmar un
acuerdo donde estipule que están de acuerdo con los dispositivos de vigilancia.
En caso de inconformidad, tratar de llegar a un acuerdo con ellos.

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