Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 644 vistas

    Hotel Real Intercontinental

    Cargado por

    LIDICEPEREZ
    Este documento describe las funciones de Recursos Humanos de un hotel, incluyendo su visión, misión, principales funciones, descriptor de puestos y proceso de selección. La visión es mantenerse 5 años por delante de la competencia a través de la innovación y el desarrollo de personal. Las funciones principales son la atracción, selección e incorporación de candidatos. El descriptor de puestos para un Agente de Instant Services incluye requisitos como experiencia en atención al cliente y disponibilidad de horario flexible.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Hotel Real Intercontinental

    Cargado por

    LIDICEPEREZ
    644 vistas11 páginas
    Este documento describe las funciones de Recursos Humanos de un hotel, incluyendo su visión, misión, principales funciones, descriptor de puestos y proceso de selección. La visión es mantenerse 5 años por delante de la competencia a través de la innovación y el desarrollo de personal. Las funciones principales son la atracción, selección e incorporación de candidatos. El descriptor de puestos para un Agente de Instant Services incluye requisitos como experiencia en atención al cliente y disponibilidad de horario flexible.

    Derechos de autor

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formatos disponibles

    PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento describe las funciones de Recursos Humanos de un hotel, incluyendo su visión, misión, principales funciones, descriptor de puestos y proceso de selección. La visión es mantenerse 5 años por delante de la competencia a través de la innovación y el desarrollo de personal. Las funciones principales son la atracción, selección e incorporación de candidatos. El descriptor de puestos para un Agente de Instant Services incluye requisitos como experiencia en atención al cliente y disponibilidad de horario flexible.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    644 vistas11 páginas

    Hotel Real Intercontinental

    Cargado por

    LIDICEPEREZ
    Este documento describe las funciones de Recursos Humanos de un hotel, incluyendo su visión, misión, principales funciones, descriptor de puestos y proceso de selección. La visión es mantenerse 5 años por delante de la competencia a través de la innovación y el desarrollo de personal. Las funciones principales son la atracción, selección e incorporación de candidatos. El descriptor de puestos para un Agente de Instant Services incluye requisitos como experiencia en atención al cliente y disponibilidad de horario flexible.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    de 11

    RECURSOS HUMANOS Hotel Real Intercontinental

    VISION Y MISIN
    Misin
    Ser la mejor cadena hotelera en |cada mercado en que estemos presentes, con la ms extensa lnea de hoteles de tres a cinco estrellas; mantener una filosofa de excelencia en servicio al cliente; y hacer uso en todo momento de nuestras incomparables ventajas competitivas para poder proporcionar a nuestros huspedes con el ms elevado valor percibido.

    Visin
    Mantenernos siempre 5 aos delante de la competencia mediante la innovacin constante en las operaciones, infraestructura, programas para el desarrollo de nuestro recurso humano y el servicio personalizado ofrecido en nuestros hoteles, obteniendo con ello un mejoramiento en el flujo neto de los accionistas

    PRINCIPALES FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS


    dentro de esta organizacin es demostrar sus talentos, habilidades y capacidad para un excelente servicio al cliente. El cual se ve fortalecido por las constantes capacitaciones y actividades de trabajo que se realizan para alcanzar las metas designadas al xito de su posicionamiento ahora en el mercado.

    Atraccin, seleccin e incorporacin de los mejores candidatos; en este caso el hotel Real Intercontinental en El Salvador y su departamento de Recursos Humanos bajo sus procesos establecidos.

    DESCRIPTOR DE PUESTOS PARA UN AGENTE DE INSTANT SERVICES


    Sexo: Masculino o femenino Edad: 20 a 30 aos Experiencia: 1 ao deseable en atencin al cliente acostumbrado a trabajar bajo presin
    Altos Estndares de Trabajo Creatividad Energa Inteligencia emocional Superacin/ambicin Trabajo en equipo Comunicacin Efectiva

    Disponibilidad de horario: si

    PREGUNTAS QUE SE REALIZAN EN LA ENTREVISTA DE TRABAJO

    Datos o informacin personal


    Experiencia laboral

    Idiomas que maneja


    Estudios actuales y segundarios Habilidades tcnicas

    CRITERIOS PARA LA SELECCIN DEL PERSONAL


    Otra manera de mostrar sobre el reclutamiento de personal tenemos el siguiente caso: Cuando hay una plaza disponible por polticas de Hotel Real and Resort buscamos primero el reclutamiento interno, publicamos en la cartela o enviamos a travs de nuestro internews que nos sirve para comunicarnos con los colaboradores por medio de correo electrnico, si no hay candidatos con el perfil deseado internamente se publica la vacante en internet o por medio de peridicos.

    EJEMPLO DE ANUNCIO DE EMPLEO


    Buscamos Ejecutivos de venta Requisitos Excelente habilidad de Negociacin

    -Excelente habilidad de comunicacin.

    -Conocimientos de Microsoft Office


    -Enfocado en resultados. -Dispuesto a trabajar bajo presin -Bilinges Espaol Ingles Interesados presentarse a recursos Humanos

    SEGURIDAD INDUSTRIAL

    RUTAS DE EVACUACIN

    CONCLUCION Como equipo concluimos que para las empresas Salvadoreas es importante el buen funcionamiento de Recursos Humanos ya que es parte fundamental para el cumplimiento de los objetivos, primordialmente el recurso humano con el que cuenta y al cual es parte del cumplimiento de sus metas y objetivos.

    También podría gustarte