Sem13 2 InteligenciaNegocios

INSTITUTO DE AVANCE TECNOLÓGICO Y CIENTÍFICO
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
DEFINICIÓN
La inteligencia de negocios o business intelligence (BI) es el conjunto de procesos, aplicaciones

y tecnologías que facilitan la obtención rápida y sencilla de datos provenientes de los
sistemas de gestión empresarial para su análisis e interpretación, de manera que puedan ser
aprovechados para la toma de decisiones y se conviertan en conocimiento para los responsables
del negocio.
En un negocio inteligente la información brindada por el BI puede tener distintos alcances como
son:
Nivel operativo: En este rubro es utilizado para la toma de decisiones diarias acerca de las
transacciones que se realizan al llevar a cabo las operaciones de la empresa.
Nivel táctico: Aporta información para los mandos medios en análisis y decisiones mensuales que
son de utilidad para revisiones de seguimiento y toma de acciones.
Nivel estratégico: A este nivel las decisiones son de mayor impacto en la compañía siendo
utilizada la información por la alta dirección.
Beneficios de la inteligencia de negocios
Algunas de las ventajas que puedes tener en tu empresa al utilizar la inteligencia de negocios son las
siguientes:
•Incremento de la eficiencia: Al contar con los datos de manera accesible y ágil puedes
generar información de valor centralizada la cual podrás visualizar en una única plataforma
para aprovecharla de manera óptima para realizar análisis y tomar decisiones informadas y
en tiempo.
•Respuestas rápidas a situaciones de negocio: Para poder tomar decisiones en el

momento indicado es importante contar con la información a la mano de manera sencilla y
no perder tiempo en buscar y consolidar datos. Gracias al BI puedes tener las respuestas
en minutos de manera clara y concisa por medio de reportes de indicadores y tableros de
datos.
• Control de las áreas funcionales de la empresa: En todas las áreas de una empresa se
genera información de valor día a día, se puede aprovechar de la mejor manera para conocer
tendencias, proyectar datos, analizar escenarios, etc.
• Mejora tu servicio al cliente: Al contar con la información más importante y en tiempo real
puedes ofrecer a tus clientes un servicio de mayor calidad desde el pedido hasta el servicio post-
venta al conocer más acerca de ellos y sus necesidades. Analiza hábitos de compra, reconoce
los productos más vendidos, etc.
• Presenta información por medio de tableros de indicadores para una comunicación más
simple y directa de la situación de la empresa. Al tener la posibilidad de crear distintos tableros
para control puedes enfocarte en los datos más relevantes que mostrar sin necesidad de revisar
grandes cantidades de información.
¿Cómo funciona la inteligencia de negocios?
La inteligencia de negocios tiene como función que las empresas puedan tomar mejores decisiones basadas
en los datos y puedan alcanzar sus objetivos. Además, la inteligencia analítica de negocios brindan
información sobre los datos que pueden beneficiarte en el presente. Sin embargo, también puede ayudar a
conocer mejor el pasado del negocio.
•La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para las empresas, generando una gran ventaja
competitiva: contar con información privilegiada para responder a los problemas de negocio.
•Esto es aplicable a múltiples ámbitos, tener la mayor cantidad de datos es nuestro poder: entrada a nuevos
mercados, promociones u ofertas de productos, control financiero, optimización de costes, planificación de
la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto.
Inteligencia Comercial
 Promoción.
• Certificaciones Internacionales.
CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS
Los sistemas de información automatizan muchos de los pasos en los procesos de negocios que antes
se realizaban manualmente, por ejemplo verificar el crédito de un cliente o generar una factura y una
orden de envío.
En la actualidad, la tecnología de la información puede hacer mucho más. La nueva tecnología puede
incluso cambiar el flujo de la información, con lo cual es posible que muchas más personas tengan
acceso a la información y la compartan para reemplazar los pasos secuenciales con tareas que se
pueden realizar en forma simultánea, y eliminar los retrasos en la toma de decisiones. A menudo la
nueva tecnología de la información cambia la forma de funcionar de una empresa y apoya los
modelos de negocios totalmente nuevos.
¿CÓMO DAN SERVICIO LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LOS DISTINTOS GRUPOS

GERENCIALES EN UNA EMPRESA Y CÓMO MEJORAN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE ENLAZAN A LA EMPRESA?
Una organización de negocios típica tiene sistemas que dan soporte a los procesos de cada una de las
principales funciones de negocios: sistemas para ventas y marketing, manufactura y producción,
finanzas y contabilidad, y recursos humanos. Ningún sistema individual puede proveer toda la
información que necesita una organización.
Una empresa común también tiene distintos sistemas que dan soporte a las necesidades de toma de decisiones de
cada uno de los principales grupos administrativos: 1. La gerencia operacional, la gerencia de nivel medio y la
gerencia de nivel superior utilizan sistemas para dar soporte a las decisiones que deben tomar para operar la
compañía.
SISTEMAS PARA DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES
Una empresa de negocios tiene sistemas para dar soporte a los distintos grupos de niveles de administración.
Estos sistemas incluyen sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) y sistemas para inteligencia de
negocios (BIS).
Sistemas de procesamiento de transacciones

Los gerentes operacionales necesitan sistemas que lleven el registro de las actividades y transacciones
elementales de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo, nóminas, decisiones de créditos y el
flujo de materiales en una fábrica.
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) proveen este tipo de información. Un sistema de
procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias de
rutina necesarias para realizar negocios, como introducir pedidos de ventas, reservaciones de hoteles, nómina,
registro de empleados y envíos.
A menudo, los sistemas de procesamiento de transacciones son tan fundamentales para una empresa que, si
fallan por unas horas, pueden provocar su desaparición y tal vez la de otras empresas enlazadas
Sistemas para inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios trata las necesidades de toma de decisiones de todos los niveles de la gerencia.
Los sistemas de inteligencia de negocios para la gerencia de nivel medio ayudan con la supervisión, el control, la
toma de decisiones y las actividades administrativas.
El término sistemas de información gerencial (MIS) también designa una categoría específica de sistemas de
información que dan servicio a la gerencia de nivel medio. Los MIS proveen a los gerentes de este nivel reportes
sobre el desempeño actual de la organización. Esta información se utiliza para supervisar y controlar la empresa,
además de predecir su desempeño en el futuro.
Los MIS sintetizan e informan sobre las operaciones básicas de la compañía mediante el uso de datos
suministrados por los sistemas de procesamiento de transacciones.
Los sistemas de soporte de decisiones (DSS)
Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución
tal vez no esté por completo predefinido de antemano. Tratan de responder a preguntas como éstas: ¿cuál sería el
impacto en los itinerarios de producción si se duplicaran las ventas en el mes de diciembre? ¿Qué ocurriría con
nuestro rendimiento sobre la inversión si se retrasara el itinerario de una fábrica por seis meses?
Aunque los DSS usan información interna de los TPS y MIS, a menudo obtienen datos de fuentes externas, como los
precios actuales de las acciones o los de productos de los competidores. Estos sistemas son empleados por los
gerentes.
Los sistemas de inteligencia de negocios también tienen que

ver con las necesidades de toma de decisiones de la gerencia
de nivel superior.
Sistema de información sobre comercio exterior http://www.sice.oas.org/default_p.asp
Marca de acceso al mercado https://m.macmap.org/es

ACTIVIDAD 1
DIFERENCIAS ENTRE TPS-MIS-DSS

Desarrollo caso propuesto
https://www.youtube.com/watch?v=Nwq_o3uVLTU
Lectura: Globalización y Negocios Internacionales (6-8).

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2021-I-NP.pdf
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La inteligencia de negocios o business intelligence (BI) es el conjunto de procesos, aplicaciones

Beneficios de la inteligencia de negocios

•Respuestas rápidas a situaciones de negocio: Para poder tomar decisiones en el

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¿CÓMO DAN SERVICIO LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LOS DISTINTOS GRUPOS

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Sistemas de procesamiento de transacciones

Sistemas para inteligencia de negocios

Los sistemas de soporte de decisiones (DSS)

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