Primeros Auxilios Psicológicos

PRIMEROS
AUXILIOS
PSICOLÓGICOS
LIC. PSICOLOGÍA
DIANA PRISCILLA MEZA
COVARRUBIAS
CENTRO UNIVERSITARIO DEL SUR

?Qué son los PAP?
 Son técnicas psicológicas sencillas que se aplican en situaciones de
crisis y emergencias dirigido a cualquier persona impactada por un
incidente crítico o evento peligroso, que consiste en brindar ayuda
para restablecer la estabilidad emocional y desarrollar estrategias de
afrontamiento sanas y asertivas
 Ejemplos de crisis y emergencias
o Desastres naturales
o Pérdidas de personas
o Accidentes domésticos
o Accidentes en carretera
o Etc.
¿Cuándo aplicarlo?
 Ante aquellas personas que se
encuentren en crisis emocional:
 Es la reacción conductual,
emocional, cognitiva y biológica
de una persona ante un evento
inesperado, que se constituye en un
estado temporal de trastorno,
desorganización y de necesidad de
ayuda, caracterizado por la perdida
de capacidad para regularse a si
mismo y que aparece cuando una
persona enfrenta un obstáculo a sus
objetivos o expectativas vitales
¿Cómo identificarlos?
Síntomas
1. Desequilibrio
emocional (llanto,
desesperación,
irritabilidad)
2. Estupor
3. Incertidumbre
4. Amenaza
Principios básicos de los PAP
• Preparación previa
• Reconocimientos de
nuestras capacidades y
limitaciones
Protocolo de
PAP
Manual para la aplicación de
PAP ABCDE
1. A : Escucha Activa
 Objetivo: responder a contactos iniciados por los sobrevivientes o

iniciar el contacto de manera discreta, compasiva y útil.
¿Qué hacer ? ¿Qué no hacer?

1. Preséntese a sí mismo • Invadir el espacio vital de la
a) Nombre
b) Cargo
víctima
c) Describa su rol • Hablar
2. Pida permiso para hablar con la persona bruscamente
3. Explique que está ahí para ofrecer ayuda • Cuídese del furor curandis, un
2. Pida permiso para hablar con la
persona impulso
Invite a las personas a sentarse irreflexivo por “hacer algo” por
a) Garantice cierto grado de privacidad a la quien está
persona
b) Preste atención a la persona
sufriendo
c) Modere el tono de voz (suavemente y • Mostrarse
calmado) Ansioso
Apoyarse de gesto y preguntas simples NO HABLAR CON MENORES SIN
AUTORIZACIÓN DE SUS PADRES
O TUTORES.
Guía para la escucha activa
Qué hacer Que no hacer
• Hágale entender al afectado que

está escuchándolo. • No se distraiga.
• Resuma las causas del sentimiento • No de soluciones precipitas
utilizando el estilo del relato y
considerando las palabras referidas
por el afectado (parafrasear). • No pide detalles que la persona
• Asienta con la cabeza no haya referido
• Diga frases simples para motivarla • No se enganche
seguir hablando. • No minimice ni de falsas
• Técnica del reflejo esperanzas
B: reentrenamiento de la
(B)entilación
 Algunas personas que han vivido
una crisis pueden mostrarse
ansiosas o alteradas, sintiendo
confusión o encontrándose
sobrepasadas por la situación,
observándose temblorosas,
teniendo dificultades para
respirar o sintiendo su corazón
muy agitado. Por esta razón, los
PAP contemplan unos minutos
para enseñar y practicar
reentrenamiento de la
(B)entilación y así ayudar a las
personas a tranquilizarse.
Video
C: Categorización de necesidades
 Luego de un evento traumático es común que se
produzca confusión mental y las personas tengan
dificultades para ordenar los diferentes pasos que
deben seguir para solucionar sus problemas (ej.
denuncia de siniestro, llamada a familiares, búsqueda
de pertenencias, trámites legales, etc.). Usted puede
ayudar mucho a la persona acompañándola en el
proceso de jerarquización de sus necesidades, para
luego ayudarla a contactar los servicios de salud y
seguridad social que podrán serle de ayuda.
¿Qué si hacer ? ¿Qué no hacer?
1. Escuche el relato e identifique Resolver las necesidades a medida

las preocupaciones del que el afectado las va
afectado: mencionando, sin organizar ni
“¿Qué es lo que le preocupa o necesita jerarquizar.
ahora? ¿puedo ayudarlo(a) a resolverlo?”
2. Ayude a las personas a priorizar
sus necesidades:
me doy cuenta de que son muchas las cosas que le
preocupan.
¿Le parece si vamos paso a paso y
nos enfocamos primero en lo más
urgente?”
“¿Cuál cree que es el problema más importante de

resolver primero?”
¿Cuáles de estos podemos resolver en este momento?
D: Derivación a redes de apoyo
 Una vez identificadas
estas necesidades, ayude
a la persona a contactar a
las personas y/o servicios
de apoyo social que
podrán ayudarle a
satisfacer dichas
necesidades ahora y más
adelante.
¿Qué hacer? ¿Qué no hacer?
Facilite el contacto con sus Tomar la iniciativa “ayudar” a la

familiares, amigos y/o trabajo. persona con asuntos que él mismo
Sugiera llamarlos si es necesario puede hacer.
Haga sugerencias prácticas sobre “Voy a ir con la asistente social

cómo recibir la ayuda necesitada. para preguntarle sobre la situación de
su madre”
“Páseme el celular, yo llamaré a
su hijo para contarle lo que pasó”
E: psicoEducación
 Para finalizar, promueva estrategias de
respuesta positivas ante el estrés y normalice
aquellas reacciones emocionales que –aunque por
cierto incómodas– son normales en situaciones de
crisis, como labilidad emocional, dificultad para
pensar, insomnio, angustia, entre otras. De esta
manera la persona no interpretará lo que le ocurre
como una señal de estar “perdiendo la cabeza”.
Reacciones emocionales, cognitivas, físicas e interpersonales
comunes frente a experiencias traumáticas recientes
“Todas esas sensaciones que está

experimentando son muy comunes
después de una experiencia así. La
mayoría de las personas que han
vivido una situación tan estresante las
presentan por días e incluso semanas,
pero luego se van yendo. No significan
que esté perdiendo la cabeza o que sea
débil…”
¿Cómo hacer frente al Dx de
COVID?
 Control de los Pensamientos Irracionales
 1. “Voy a morir”.
 2. “Soy más débil que los demás, y yo no lo voy a superar”
 3. “Mi caso será más grave que el del resto”.
 4. “Me ingresarán en la UCI (Unidad de Cuidados Intensivos)”
 5. “Las prescripciones médicas no son de fiar”
 6. Ideas sobrevaloradas: creencias socialmente aceptables
(contenido) pero que anómalas en una persona por su
dominancia (forma) e intensidad con que se mantienen
(convicciones)
Técnicas para los pensamientos
Irracionales
Gestionar emociones
Técnicas para manejar las emociones
Sugerencias:
Meditación
Actividades placenteras adecuadas
Llevar un diario o utilización de la catarsis
mediante la escritura
Insomnio episódico
 El insomnio hace referencia a la predominante insatisfacción
por la cantidad o la calidad de sueño, asociada a una o más de
las siguientes manifestaciones:
 1. Dificultad para iniciar el sueño → aparición de problemas a
la hora de conciliar el sueño, incrementándose el tiempo que
se tarda en pasar de la vigilia al sueño.
 2. Dificultad para mantener el sueño → aparición de
despertares frecuentes o problemas para reconciliar el sueño
después de un despertar.
 3. Despertar precoz → despertarse, aproximadamente, dos
horas antes de haber cumplido los objetivos de sueño (8 horas)
Apoyo social viable
 Apoyo emocional [plano afectivo] → expresión emocional.
 2. Apoyo de información, consejo o guía [plano cognitivo]
→ ante situaciones estresantes prolongadas se puede buscar
información que sirva de ayuda para superar esa situación.
Recursos necesarios para el afrontamiento y (e) vías de
acción.
 3. Apoyo material [tangible], instrumental o ayuda práctica
[plano conductual] → ayuda directa o servicios. Aumenta el
bienestar al reducir la sobrecarga de tareas, dejando tiempo
libre para el ocio y el crecimiento personal.
Gestión de las expectativas sobre la
enfermedad y la recuperación
 Expectativa: esperanza o valoración de las
posibilidades que existen sobre la consecución de
uno o múltiples objetivos vitales.
 1. “¡Voy a curarme en dos días! ¡No necesito más!”
 2. “No me curaré nunca”.
 3. “Seguro que mi estado de salud empeorará
rápidamente”.
 4. “Tardaré más en curarme que el resto de las
personas”.
Técnica para trabajar expectativas
Recomendaciones
 EXTERIORIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA
 BÚSQUEDA DE EXPERIENCIAS PASADAS
POSITIVAS
 USO DE LA INFORMACIÓN DE MANERA
INTELIGENTE (Solo fuentes confiables y limitarse el
acceso de redes sociales)
 MANTENERSE OCUPADO
 OPTIMISMO Y RESILENCIA
 SEGUIR LAS INDICACIONES MÉDICAS
 BÚSQUEDA DE ASESORAMIENTO
PROFESIONAL (medios virtuales)
Gracias por su labor

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