Diseño de Indicador

Diseño de indicador de
calidad del cuidado

Al finalizar el tema serás
capaz de:
Competencia
 Elaborar un indicador para determinar la calidad

del cuidado de enfermería en el contexto de la
problemática encontrada en su práctica
hospitalaria o comunitaria refiriendo los 11
criterios para su construcción
Introducción
 Sedefine como un
medio para valorar,
controlar y
autorregular los
resultados de un
proceso.
Introducción
 El cuidado del paciente se puede medir a través de indicadores

que reflejan la forma como se brinda el cuidado.
 También se conoce como “monitoria del cuidado.”
 Aplicar un indicador requiere condiciones específicas y fijas
para no alterar el resultado.
 Deben evaluarse en forma permanente
Los indicadores de calidad de la
atención de enfermería pretenden:
 1. Medir la satisfacción del paciente o usuario

con el cuidado:
 Actitudes de cuidado
 Percepción del cuidado
 2. Medir los resultados en los pacientes
3. Establecer los indicadores de la calidad del
cuidado.
Tipos de Indicadores
Insumos Determinan si un programa dispone de

los recursos necesarios
Procesos Evalúan la forma en que se llevan a cabo

las actividades.
Logros
Miden los resultados.
Resultados Miden los efectos del programa a corto

plazo y los impactos de largo plazo
CRITERIOS PARA INDICADORES
VALIDEZ
• Capacidad de medir lo que se quiere medir
FIABILIDAD
• ESPECIFICIDAD
• Característica del objetivo que mide
• SENSIBILIDAD
• Se altera con variaciones en la practica
ESTANDARES, INDICADORES Y
CRITERIOS DE CALIDAD
Estándar/Norma
• Explicación de lo que el cliente va a recibir como
atención, en cuanto a estructura, proceso y resultados.
Indicador:
• parámetro para determinar la calidad.
Criterios:
• Informan en cada situación del grado en que se cumple
el indicador, de la calidad que se ha obtenido.
Índice de cumplimiento
• “Umbral”: denota el valor real de calidad.
CRITERIOS DEL INDICADOR
Criterios Nombre del Indicador Cumplimiento de exámenes de lab y gab para la
seguiridad qx.
Objetivo Prevención de eventos adversos durante la cx
Descripción Cumplimiento de los exámenes de lab. Y gab de los

pacientes quirúrgicos por nivel riesgo
Tipo de indicador Proceso
Periodicidad mensual
Definición operacional Numero de pacientes que cumplen con los criterios/

numero de pacientes qx, en un periodo de tiempo X
100
Datos requeridos Numero de pacientes qx en el periodo de tiempo
Lista de cheque xyz
Fuente de datos Expediente, hoja de programación y listas de
chequeo
Entrada de datos ISQ001
Responsable de generar datos Depto cx
Responsable de generar indicadores Depto calidad
Responsable de toma de decisiones Jefe Médcio de Cx

Ejemplo
Indicador Porcentaje de cesáreas
Objetivo Mejorar la atención del parto

Descripción Expresa la proporción de partos que son
atendidos por cesárea, respecto al total de partos
Tipo de indicador Resutados/Logros

Periodicidad Mensual
Definición (Número de cesáreas/Número de partos) x 100
operacional
Datos requeridos Número de partos y número de cesáreas
Fuente de datos La fuente es la hoja diaria de registro obstétrico
Responsable de Médico que atiende el parto

generar datos
Responsable de Departamento de estadística
generar indicadores
Responsable de Jefe de Departamento de Ginecología y

toma de decisiones Obstetricia
Ejercicio
Porcentaje de Cumplimiento de medidas de prevención de

Nombre del Indicador ulceras por presión (UPP) en pacientes hospitalizados
Objetivo Conocer los pacientes que se les realizan las medidas
preventivas para desarrollar UPP
Descripción Expresa el porcentaje de Pacientes a quienes se les realiza
las medidas preventivas de UPP por el personal de
enfermería
Tipo de indicador Proceso
Periodicidad Semanal
Definición operacional Número de pacientes con cumplimiento de MPUPP/ Número
de pacientes con total de MPUPP X 100
Datos requeridos Numero de pacientes con MPUPP
Total de pacientes que requieren MPUPP en una semana
Fuente de datos Censo
Hoja MPUPP (medidas preventivas de ulcera por presión)
Responsable de generar datos Subjefe de enfermería
Jefe de piso etc.
Responsable de generar indicadores Calidad de servicios de enfermería
Responsable de toma de decisiones Jefe de enfermería, director etc.
Ejercicio
Nombre del Indicador
Objetivo
Descripción
Tipo de indicador
Periodicidad
Definición operacional
Datos requeridos
Fuente de datos
Responsable de generar datos

Responsable de generar indicadores
Responsable de toma de decisiones
Referencias bibliográficas
•Libro de texto:
Marriner Tomey, A. (2009). Guía de gestión y dirección de
enfermería. (8va. Ed.). España: Ed. Elsevier Mosby.
ISBN 978-0-323-05238-2.
 [email protected]

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 Elaborar un indicador para determinar la calidad

 El cuidado del paciente se puede medir a través de indicadores

 1. Medir la satisfacción del paciente o usuario

Insumos Determinan si un programa dispone de

Procesos Evalúan la forma en que se llevan a cabo

Resultados Miden los efectos del programa a corto

• Capacidad de medir lo que se quiere medir

Objetivo Prevención de eventos adversos durante la cx

Descripción Cumplimiento de los exámenes de lab. Y gab de los

Tipo de indicador Proceso

Definición operacional Numero de pacientes que cumplen con los criterios/

Entrada de datos ISQ001

Responsable de generar datos Depto cx

Responsable de generar indicadores Depto calidad

Responsable de toma de decisiones Jefe Médcio de Cx

Objetivo Mejorar la atención del parto

Tipo de indicador Resutados/Logros

Responsable de Médico que atiende el parto

Responsable de Jefe de Departamento de Ginecología y

Porcentaje de Cumplimiento de medidas de prevención de

Responsable de generar datos

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