Año de La Unidad La Paz y

“AÑO DE LA UNIDAD LA PAZ Y EL
DESARROLLO”
TEMA: MARKETING
DOCENTE: ROSALINDA MARQUÉS VEGA
A L U M N A : PA L A C I O S Q U I J A N O Y S O L I N A
E S P E C I A L I D A D : FA R M A C I A
Marketing farmacéutico: ¿qué hace falta para conquistar al
público?
El marketing farmacéutico es el conjunto de estrategias llevadas
a cabo para generar oportunidades de ventas para las empresas
del sector.
La crisis económica ha afectado muchos segmentos del
mercado, incluso el de farmacias y de droguerías. Además de
este problema, el aumento de la competencia ha forzado un
cambio de actitud por parte de estos sectores.
Cada vez más, los gerentes de estas áreas sienten la necesidad

de implementar estrategias de marketing farmacéutico más
efectivas para ayudar a maximizar sus ventas. Y tú, ¿sabes qué
estrategias serían apropiadas para impulsar tu negocio?
En este post, abordaremos algunos consejos para ayudarte a

conquistar más clientes y aumentar su fidelización. ¡Échale un
vistazo!
¿Por qué necesitas invertir en marketing farmacéutico?
Las acciones de marketing farmacéutico son necesarias para que las farmacias y las
droguerías puedan comunicarse con un público cada vez más exigente.
Sin embargo, este segmento se topa con algunas de sus propias normas para divulgar
y hacer la publicidad de sus servicios.
La comunicación con su consumidor debe diferenciarse siguiendo las leyes y

decretos que establecen reglas un poco más estrictas para la industria. Después de
todo, se trata de un activo muy valioso: la salud de las personas.
Pero en este post, no estamos hablando del marketing solo dirigido a las ventas en sí,
sino de muchas otras acciones, como la captación, retención y fidelización del
cliente.
A partir de estas acciones, podrás tomar otras decisiones que guiarán la dirección de
estrategias complementarias.
El marketing farmacéutico puede incluir acciones que van desde el análisis y la

elección de una audiencia hasta la comunicación y el ticket promedio de cada
cliente.
¿Cómo hacer marketing farmacéutico en mi empresa?
Haz marketing relacional

Muchas empresas pecan por descuidar el retorno que una buena experiencia del consumidor puede aportar a la
marca.
En este sentido, el marketing relacional funciona como una de las herramientas más poderosas capaces de atraer
y retener clientes, convirtiéndolos en embajadores de tu marca.
Quizás te estés preguntando: ¿es complicado o costoso implementar este tipo de marketing en mi negocio? No.
Puedes comenzar desde pequeñas actitudes que marcan la diferencia:
crea un vínculo personal con el cliente: comenzar a llamarlo por su nombre es un buen comienzo;
sé amable, escucha y conversa: muestra interés en el problema del cliente y ponte a disposición para ayudar;
trata de mantener el vínculo post venta;
mantén una base de datos de clientes para felicitarlos por fechas importantes;
ofréceles regalos y beneficios;
trata al cliente como te gustaría que te traten.
¿Te das cuenta de cómo las actitudes sencillas pueden ser altamente efectivas para mantener a un cliente fiel a tu
farmacia o droguería?
Invierte en marketing de fidelización
Muchos piensan que solo porque tienen una pequeña empresa no es necesario hacer marketing para fidelizar
a los clientes. ¡Un gran equívoco! Encantar al comprador e invertir en la fidelización es una gran
oportunidad para hacer crecer tu base de clientes.
Crear programas de lealtad (una tarjeta, por ejemplo) es ideal para ofrecer descuentos u otros beneficios que
dejen al cliente satisfecho. Y todo el mundo lo sabe: cliente satisfecho es sinónimo de cliente fiel.
Aprovechando el gancho del marketing relacional, puedes combinar ambas estrategias y condicionar al
cliente para que se registre para recibir la tarjeta y los beneficios que esta le ofrece.
Es fundamental que el cliente se dé cuenta de que cada vez que compra en tu farmacia o droguería, se le
recompensa de alguna manera por darles preferencia a tus servicios.
Se pueden otorgar otros beneficios con fines de fidelización, como:
• servicios de entrega;
• promociones personalizadas;
• oferta de contenidos informativos del área farmacéutica en blogs o redes sociales.
Segmenta a tus clientes con geolocalización Asóciate con profesionales de la salud
Hoy, muchas compañías están utilizando herramientas Nadie llega a ninguna parte solo. A menudo, buscar
de geolocalización como un instrumento de marketing asociaciones con otros profesionales de la salud puede
para segmentar tu público. ser una salida barata y eficiente.
Esta es una estrategia que hace posible encontrar y Podemos decir que es un tipo de marketing boca a
conectarte con tu consumidor a través de múltiples boca entre colaboradores. Tú indicas a un médico
canales donde sea que se encuentre. especialista, por ejemplo, y él indica tu farmacia a sus
pacientes.
Como el marketing siempre está evolucionando,
también puedes usar el geomarketing, una estrategia Haz un intercambio: deja tus volantes en su
de marketing que consiste en inteligencia de consultorio y, a cambio, entrégales la tarjeta del
ubicación, para que puedas seguir los pasos de tus médico a tus clientes. Así de simple.
clientes y encontrarlos en el momento y lugar que más
te convenga. Existen otras formas de ampliar esta asociación con
representantes o proveedores de medicamentos y otros
productos para tu farmacia. Recuerda: toda
colaboración es válida.
Además, muchos médicos tienen blogs donde

publican contenido. Enviarles contenido y hacer guest
posts en estos blogs puede ser una gran idea.
Optimiza la distribución de productos dentro de tu
tienda
Puede sonar tonto, pero la forma en que están
organizados tus productos en los estantes puede influir
significativamente en el aumento del consumo.
Crea un blog
Esta estrategia es fantástica porque, según las Hoy, ser innovador es lo que separa los mejores de
encuestas, el 85% de las personas toman su decisión los peores. No es porque consideras que tienes una
de compra solo en el punto de venta. pequeña empresa, por ejemplo, que no puedes tener
un blog o interactuar en las redes sociales con tus
También puedes hacer marketing para incentivar al clientes.
cliente a comprar más de lo que pretendía al ingresar a
tu farmacia. Conoces a tu público objetivo y sabes lo Los estudios muestran que más del 72% de los
que es más atractivo para ellos. Por lo tanto, no usuarios de Internet siempre buscan contenido
pierdas la oportunidad de encantarlo. relacionado con la salud, incluso antes de buscar
atención médica.
Con un blog bien optimizado, puedes proporcionarles

esta información a tus clientes de manera clara y
objetiva.
Procura entregar el mejor contenido y difunde tus

productos, sutilmente, para ayudar a resolver los
problemas de las personas.
Invierte en ventas online
No hace mucho tiempo, la forma de comunicación cambió

y la era digital hizo que el marketing tomara nuevas
direcciones.
Las compañías farmacéuticas necesitan urgentemente

adaptar sus negocios a esta nueva realidad. Es hora de ver
la realidad digital, no como un enemigo, sino como un
aliado para lidiar con el nuevo perfil del consumidor. Un
ejemplo es la transición al modelo de comercio
electrónico.
¿Por qué no comenzar a invertir en ventas en línea y hacer

tu marketing farmacéutico en este ambiente para llegar a
más clientes y aumentar tus ventas? Este puede ser tu
diferencial. ¡Piénsalo bien!
¿Te gustó el tema de este post? Entonces, ¡tienes que

descargar la "Guía Completa de Marketing" para
convertirte un experto en el tema!

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Cada vez más, los gerentes de estas áreas sienten la necesidad

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La comunicación con su consumidor debe diferenciarse siguiendo las leyes y

El marketing farmacéutico puede incluir acciones que van desde el análisis y la

Haz marketing relacional

Se pueden otorgar otros beneficios con fines de fidelización, como:

Además, muchos médicos tienen blogs donde

Con un blog bien optimizado, puedes proporcionarles

Procura entregar el mejor contenido y difunde tus

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