INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS

SEMANA 3 – SESIÓN 1
CONTENIDOS DE LA SESIÓN

• Proceso Administrativo.
• Planeación
• Roles gerenciales
Semana 3 • Niveles de la Administración
Sesión 1 • Tipos de planes
• Tipos de metas
• Organización
Imagen tomada de http://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Mental/maestria/gestion_admon/documentos/MM1/MM1.html
PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN
PLANIFICACIÓN
Se definen las metas, se fijan estrategias para
alcanzarlas y se trazan planes para integrar actividades.

Imagen tomada de: http://www.monografias.com/trabajos32/planificacion-estrategica/Image4092.gif

¿POR QUÉ PLANEAN LOS GERENTES?

1 Marca una dirección para gerentes y no gerentes por igual.

Reduce la incertidumbre al obligar a los gerentes a mirar

2
hacia adelante, anticipar los cambios, considerar los
impactos de éstos y preparar las respuestas que
convengan.

3 Reduce el desperdicio de actividades de trabajo cuando se

coordinan de acuerdo a los planes establecidos.

Establece las metas o criterios de control, se identifican las

4 desviaciones importantes y se emprende los desempeños con las
metas.
ROLES GERENCIALES

 Roles Interpersonales: dirigir, servir de

enlace y modelo a seguir

 Roles Informativos: monitorear,

compartir información y ser vocero

 Roles de Decisión: tomar iniciativas,

manejar desacuerdos, asignar recursos
y fungir como negociador

UN BUEN GERENTE ESTABLECE VÍNCULOS

CON LA GENTE, GESTIONA LA INFORMACIÓN
Y TIENE HABILIDAD PARA TOMAR DECISIONES
TIPOS DE GERENTES
Se usa el término “gerente” para referirse a los responsables de cumplir con
las 4 funciones básicas de la administración.

Clasificación Otra Clasificación

 Gerentes de Primera Línea
 Gerentes Funcionales
 Gerentes Medios
 Gerentes Generales  Alta gerencia
NIVELES DE LA ADMINISTRACION

 Alta Gerencia
Responsable ante el consejo
administrativo y los accionistas,
del desempeño general y la
eficacia de una empresa.
 Gerentes de Nivel Intermedio
Responsable implementar
estrategias, políticas y decisiones
tomadas por los administradores
principales.
 Gerentes de Primera Línea
Responsable de supervisar el
trabajo de los empleados.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

 Habilidades Técnicas.
 Habilidades de Relaciones Humanas.
 Habilidades Conceptuales.
 Habilidades de Toma de decisiones.
 Habilidades de Administración del Tiempo.
¿CÓMO SE PLANEA? DECIDIR OBJETIVOS

Establecimiento de metas Planeación Estratégica

y de las estrategias para (general, a largo
alcanzarlas plazo)

Establecimiento de los objetivos Planeación Táctica

y de las tácticas para (específica, a corto
alcanzarlos plazo)

Establecer un curso de acción Planeación de

alternos para ser utilizados en Contingencia
caso los planes iniciales fallen (planes alternos)
TIPOS DE PLANES

Especificidad
Línea
Plazo Especificidad
Estratégica

Únicos
Estratégicos Largo plazo Direccionales

Permanentes
Operativos Corto Plazo Específicos

PLANEACION DE CONTINGENCIA
TIPOS DE METAS

• Crecimiento • Participación

Estratégicos
Económicos

de los de Mercado.
ingresos. • Aumentar la
• Crecimiento calidad de los
de las productos.
ganancias. • Fidelizar a los
• Aumentar la clientes.
rentabilidad.
CARACTERÍSTICAS DE LAS METAS BIEN
DISEÑADAS

1. Específicas; escritas en
términos de resultados.
2. Mensurables,
cuantificables.
3. Señalar sus plazos.
4. Relevantes, alcanzables.
5. Escritas y comunicadas.
ORGANIZACIÓN

Función que comprende la elaboración del diseño

estructural, selección, reclutar y capacitar al
personal, y asignar recursos, tareas y
procedimientos a los mismos.

Determina qué tareas hay que

hacer, quién las hace, cómo se
agrupan, quién rinde cuentas y
dónde se toman decisiones.
ORGANIZACIÓN

Es la segunda de las funciones del proceso

administrativo que estructura y distribuye el
trabajo para conseguir los objetivos de la
organización. Contesta las siguientes
preguntas:

¿Qué trabajo se tiene que realizar?

¿Cuántas personas se necesitarán?
¿Qué hará cada uno?
¿Cómo se realiza el trabajo (con qué
procedimientos, métodos, recursos,
políticas)?
¿Quiénes estarán a cargo de otros?
¿Qué responsabilidades tendrán?
EJEMPLO
“El objetivo es elaborar un Plan de Negocios, ¿cómo nos
organizamos?”

¿Qué trabajo se tiene que realizar? Elaboración de un Plan de Negocios

¿Cuántas personas se necesitarán? 6 personas que integran el grupo

De acuerdo al tema. Para realizar el FODA por

¿Qué hará cada uno? ejemplo, cada uno puede avanzar una parte del
mismo y luego se consolida y se discute

¿Cómo se realiza el trabajo (con qué De acuerdo a la estructura de un Plan de Negocios

procedimientos, métodos, recursos, mostrado en clases y los conocimientos que
políticas)? recibirán a lo largo del curso

En este caso nadie ejerce autoridad pero alguien

¿Quiénes estarán a cargo de otros? podría ejercer un liderazgo temporal en
determinado tema
Todos y cada uno de los integrantes son
¿Qué responsabilidades tendrán? responsables por elaborar y presentar cada Avance
y el trabajo terminado en las fechas solicitadas
FUNDAMENTOS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Una organización es un sistema cuya estructura está diseñada para que los recursos humanos,
financieros, físicos, de información y otros, logren determinados fines de forma coordinada y ordenada.

Gerencia
General

Jefe de Jefe de
Marketing Producción

Analista de Supervisor
Contador
Riesgos de Almacén

Distribución formal del trabajo dentro de una organización

VIDEO
La Organización Humana Perfecta: Eficacia, Eficiencia,
Coordinación, Normalización, y mas

https://www.youtube.com/watch?v=Tsnd-nBwA1o
ORGANIGRAMA
 Organigrama:
Diagrama que permite ver la estructura de la empresa y
muestra las posiciones que ocupan los empleados a en las
operaciones de la empresa.
o Líneas gruesas: cadena de mando.
o Cada recuadro: puesto

 Cadena de mando:
Relaciones de reporte dentro
de una empresa.
ELEMENTOS EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 Especialización: Proceso para identificar los puestos específicos

que se necesitan crear y se designa las personas adecuadas para
cada uno de ellos.

 Departamentalización: Proceso para agrupar los puestos en

unidades lógicas, teniendo en cuenta su utilidad o propósito.
 Cada departamento puede ser un centro de ganancia, una
unidad separada de la empresa responsable de sus propios
costos y ganancias.
 Departamentalización por cliente.
 Departamentalización por producto.
 Departamentalización por proceso.
 Departamentalización geográfica.
 Departamentalización funcional.
ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
Dentro de la organización el trabajo se divide en tareas separadas.

Especialización en Ventas Especialización en

Operaciones

Especialización en Recursos
Especialización en
Humanos
Finanzas
 DEPARTAMENTALIZACIÓN
FUNCIONAL

EJEMPLO: SEIS ÁREAS CREADAS POR LA EXISTENCIA DE SEIS

FUNCIONES IMPORTANTES EN LA EMPRESA, QUE SE
ADMINISTRAN DE FORMA DIFERENTE.
DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA

Gerencia
General

Negocios a nivel Negocios en Negocios en

Nacional (Perú) Centro América México

EJEMPLO: TRES ÁREAS (UNIDADES DE NEGOCIO) CREADAS POR

LA NECESIDAD DE ADMINISTRAR INDEPENDIENTEMENTE LOS
NEGOCIOS EN CIERTO PAÍS O REGIÓN.
DEPARTAMENTALIZACIÓN DE PRODUCTOS

EJEMPLO: CINCO DEPARTAMENTOS BAJO LA SUPERVISIÓN DEL ÁREA

FUNCIONAL DE MARKETING PARA MANEJAR DE FORMA
INDEPENDIENTE LAS LÍNEAS DE PRODUCTOS.
DEPARTAMENTALIZACIÓN DE PROCESOS

EJEMPLO: EL ÁREA FUNCIONAL DE MANUFACTURA TIENE

DEPARTAMENTOS PARA MANEJAR EL PROCESO PRODUCTIVO POR
ETAPAS EN DEPARTAMENTOS SEPARADOS (CADA UNO
SUPERVISADO POR UN JEFE).
 DEPARTAMENTALIZACIÓN DE CLIENTES

EJEMPLO: EL ÁREA DE VENTAS

GESTIONA DE FORMA DIFERENTE
LAS VENTAS PARA CADA UNO DE
SUS TRES TIPOS DE CLIENTES
EMPRESAS.

CARRERAS UNIVERSITARIAS
EJEMPLO: ORGANIGRAMA
ALIMENTOS BALANCEADOS S.A.C.
Resultado: Se deben determinar los tipos de departamentalización que más se ajusten a las
necesidades de la empresa.
AUTORIDAD

Derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al

personal qué hacer y esperar que lo haga

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Supervisor 1
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Supervisor 2 Supervisores
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(3)

do
Tramo de Control
AUTORIDAD
a) Centralización y descentralización
b) Formalización

Imagen tomada de: http://image.slidesharecdn.com/presentacin1-150218162028-conversion-gate01/95/

diferencias-entre-planificacin-y-organizacin-28-638.jpg?cb=1424298129
FORMALIZACIÓN

• La formalización se refiere al grado en el que los

trabajos de una organización están estandarizados,
y en el que las normas y procedimientos guían el
comportamiento de los empleados. Si un trabajo
esta muy formalizado, entonces la persona que lo
realiza tiene poco poder de decisión en cuanto a lo
que realizará, cuando se hará y como lo hará.

• En organizaciones con un alto grado de

formalización existen descripciones de trabajo
explicitas, numerosas normas organizacionales y
procedimientos claramente definidos que abarcan
los procesos de trabajo.
CONCLUSIONES
 El proceso administrativo es el conjunto de pasos o etapas
necesarias para llevar a cabo una actividad.
 La administración comprende varias fases, etapas o funciones,
cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el
método, los principios y las técnicas de esta disciplina,
correctamente.
 La planificación requiere definir los objetivos o metas de la
organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar
esas metas y desarrollar una jerarquía completa de Planes para
coordinar las actividades.
 Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea
obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y
determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.
 Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que
muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos,
para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
BIBLIOGRAFÍA

 Griffin, R & Ebert, R. (2005). Administrar la empresa

de negocio. En Negocios (pp. 158 – 187). México:
Pearson Educación.

 Griffin, R & Ebert, R. (2005). Organización de la

corporación de negocios. En Negocios (pp. 190 – 195).
México: Pearson Educación.