Cap 2 - Entorno y Cultura Organizacional-2

El contexto administrativo:
restricciones y desafíos
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Comparar las acciones de los gerentes a la luz de los
puntos de vista omnipotente y simbólico.
Describir las restricciones y los desafíos que
enfrentan los gerentes en el entorno externo actual.
Analizar las características y la importancia de la
cultura organizacional.
Describir la situación actual de la cultura
organizacional.
EL AMBIENTE
EXTERNO
Fuente: Bateman – Snell, 2009, p53

3
EL MACROAMBIENTE
Legal
Se refiere a la capacidad que tiene el gobierno de afectar las

oportunidades de negocios, a través de las leyes fiscales, de las
políticas económicas, y de las reglas comerciales internacionales.
Ejm:
•Restricciones a las importaciones de ciertos artículos.
•Impuesto verde a los vehículos
•Anticipo del impuesto a la renta
4
EL MACROAMBIENTE
Económico
El ambiente económico afecta de manera importante la capacidad de

los directivos para funcionar eficazmente e influye en las decisiones
de tipo estratégico. Las tasas de interés y la inflación afectan la
disponibilidad del costo de capital, las oportunidades de crecimiento,
los precios, los costos y la demanda de productos y servicios por parte
de los consumidores.
5
EL MACROAMBIENTE
Tecnológico
Las compañías deben incorporar en su estrategia el uso de las nuevas y
mejores tecnologías, ya que los avances en tecnología permiten mejorar
las técnicas de producción y al mismo tiempo se pueden desarrollar
nuevas industrias, mercados o nichos competitivos.
Demográfico
La demografía mide las características de las personas que conforman un
grupo social. Un país o un mercado puede ser descrito estadísticamente a
través de medidas demográficas como la edad, el género, el tamaño de
las familas, el ingreso, el nivel de educación, la ocupación, etc.
6
EL MACROAMBIENTE
Aspectos sociales y entorno natural:
Las tendencias del comportamiento y del pensamiento sociales,

tienen implicaciones significativas en la administración de las
empresas.
Como resultado de la evolución en estos aspectos, las compañías

por ejemplo están ahora obligadas a otorgar una licencia por
maternidad a las mujeres y ahora una licencia por paternidad a los
hombres
7
EL ENTORNO COMPETITIVO –
5 FUERZAS DE PORTER
Amenaza de Nuevos Entrantes: Barreras
de Entrada
• Economías de escala
• Diferenciación de los productos
• Requerimientos de capital
• Costos por cambiar
• Acceso a los canales de distribución
• Desventajas de costos que no dependen de la escala
• Políticas públicas
• Represalias esperadas
Poder de negociación de los proveedores
• El poder del proveedor se incrementa cuando:
• La industria está dominado por unas cuantas empresas
grandes
• No existen productos sustitutos satisfactorios
• Las empresas de la industria no son un cliente importante para
el grupo de proveedores.
• Los bienes de los proveedores son fundamentales para el éxito
de los compradores en los mercados.
• El costo por cambiar es alto.
• Plantea una amenaza de posible integración hacia delante
Poder de negociación de los compradores
• El poder del comprador se incrementa cuando:
• Compran una parte significativa de la producción total de
una industria.
• Las ventas del producto que compran representan una
parte sustantiva de los ingresos anuales del vendedor.
• Pueden cambiar de un producto a otro pagando un costo
muy bajo o ninguno.
• Los compradores plantean una amenaza con la posibilidad
de integrarse hacia atrás en la industria
Amenaza de productos sustitutos
• La amenaza de productos sustitutos se incrementa cuando:
• Clientes enfrentan pocos o ningún costo por cambiar de uno a
otro
• El precio del producto sustituto es más bajo
• La calidad y capacidad de desempeño son iguales o mejores que
las del producto de la competencia.
• La diferenciación de un producto en las dimensiones que
valoran los clientes disminuye el atractivo del sustituto
Intensidad de la rivalidad de los
competidores
• La rivalidad de la industria se incrementa cuando:
• Numerosos competidores o competidores equilibrados
• Crecimiento lento de la industria
• Altos costos fijos o costos de almacenaje
• Ausencia de diferenciación o costos bajos por cambiar.
• Intereses estratégicos altos
• Altas barreras para la salida
Análisis del entorno
• Incertidumbre del entorno
Grado de dinamismo y complejidad característico del entorno
organizacional.
• Complejidad del entorno
Característica del entorno, determinada por el número de
componentes que lo conforman y por el nivel de conocimiento que
tiene la organización acerca de los mismos
•Dinamismo del entorno
Grado de discontinuidad del cambio (velocidad de cambio) que
ocurre dentro de la industria donde se participa
Administración de las relaciones con grupos de
interés
• Grupos de interés
Instancias que participen en el entorno de la
organización y se vean afectadas por las
decisiones y acciones de ésta.
Grupos con intereses en la organización
¿Qué es la cultura organizacional?
• Cultura organizacional
Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las
cosas que comparten los miembros de la empresa,
influyen en la manera en que éstos actúan y
distinguen a la organización entre todas las demás.
• Culturas fuertes
Culturas organizacionales basadas en valores clave
intensamente arraigados y compartidos por la vasta
mayoría de los integrantes de la empresa.
Dimensiones de la cultura organizacional
Culturas fuertes y culturas débiles
Orígenes de la cultura organizacional
• Fundadores de la empresa.
• Visión y misión.
• Prácticas anteriores.
• Conductas de los altos
ejecutivos.
• Socialización
Proceso mediante el cual los
empleados se adaptan a la
cultura organizacional.
Cómo aprenden la cultura organizacional los
empleados
• Anécdotas
• Rituales
• Objetos y símbolos materiales
• Lenguaje
Creación de una cultura innovadora
• ¿En qué consiste una cultura organizacional innovadora?
– Desafío e involucramiento.
– Libertad.
– Confianza y apertura.
– Tiempo de reflexión.
– Alegría/buen humor.
– Resolución de conflictos.
– Debates.
– Toma de riesgos.

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Se refiere a la capacidad que tiene el gobierno de afectar las

El ambiente económico afecta de manera importante la capacidad de

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Las tendencias del comportamiento y del pensamiento sociales,

Como resultado de la evolución en estos aspectos, las compañías

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