BLOQUE 2 - RELACIONES 4 El Arte de Comunicar - Conectando El Corazon Con La Razón-1

Promoción de Parentalidades Positivas en
Ecuador
BLOQUE 2: Relaciones
Mensaje clave transversal:
MEJORES RELACIONES,
Tema 4. MAYOR BIENESTAR
El Arte de Comunicar:
conectando el corazón con la razón
ACUERDO NACIONAL 2030 POR UNA VIDA LIBRE DE VIOLENCIAS

MINISTERIO DE INCLUSIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL
SECRETARÍA DE DERECHOS HUMANOS
Interrelaciones con el tejido social
“Nadie desarrolla todo su potencial
aisladamente. Todas las personas
que florecen tienen relaciones
afectuosas y veraces con otra gente,
ya sea su pareja o compañero
sentimental, amigos cercanos,
familiares o todos éstos”
B. Fredrickson, B. (2009)
Relaciones Interpersonales POSITIVAS
Las relaciones Interpersonales requieren de una serie de destrezas

fundamentales:
• DESTREZAS PERSONALES:
Autoconocimiento, Autenticidad, Confianza
en sí mismo, Autoestima
• DESTREZAS SOCIALES:
Escucha Activa, Comunicación Asertiva, Expresión de
sentimientos y Límites saludables, Heteroestima
COMUNICACIÓN POSITIVA
VENTAJAS DE USAR UN LENGUAJE
POSITIVO
• Promueve la vinculación emocional, la empatía y las relaciones
armónicas con los demás.
• Favorece la confianza y apertura mental, generando un clima

saludable de intercambio.
• Evita el cansancio mental que provoca la comunicación

agresiva y los pensamientos negativos (sensación de amenaza,
necesidad de defenderse o de aislarse).
• Despierta la motivación, la creatividad y el optimismo.
• Facilita el diálogo, la negociación y las posibilidades

de llegar a acuerdos.
Elementos presentes en el proceso comunicacional
EMISOR MENSAJE RECEPTOR
Objetivo Contenido Interpretación

Intención y forma
¿Qué otros elementos

podemos mencionar?
Contexto – Canal – Código

Sesgos perceptivos - Retroalimentación
Aspectos involucrados en el proceso comunicacional
C
7% O
H
E
R
38% E
N
C
I
55% A
Alber Mehrabian y Susan R. Ferris

Lo que el cuerpo comunica
NEURONAS ESPEJO
Giacomo Rizolatti
ESCUCHA ACTIVA
Habilidad de escuchar con atención, interés, conciencia plena y empatía

hacia el interlocutor
Algunos OBSTÁCULOS que impiden que escuchar activamente:
Atención dividida: distracciones, hacer varias cosas al mismo tiempo.

Atención a nosotros mismos: prejuicios, creencias, rescate de
información.
Actitudes que FAVORECEN la Escucha Activa:
Hacer contacto visual, asentir, atender con interés.

Mostrar empatía y comprensión de los sentimientos del otro.
Evitar juzgar .
Respetar turnos para intervenir, no interrumpir.
Hacer preguntas para aclarar.
Parafrasear para validar, resumir.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN PASIVA
La persona que no expresa necesidades, sentimientos,
posturas, opiniones, ni hace respetar sus derechos. Se
muestra sumisa y evasiva. Normalmente acepta la
postura de los otros aunque vaya en contra de sus
propias creencias o necesidades.
COMUNICACIÓN AGRESIVA
La persona expresa su postura de manera violenta e
impositiva, sin tomar en cuenta el respeto al otro, sus
necesidades, sentimientos o ideas.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
La persona que expresa sus necesidades, deseos y opiniones de manera
CLARA, COHERENTE, RESPETUOSA. Escucha activamente al otro, trata de
entenderlo (empatizar) y toma postura en las situaciones manifestando
sus propios sentimientos y haciendo valer sus derechos.
Cuatro formas de responder al otro:
(Seligman)
1. ACTIVO-CONSTRUCTIVA Respuesta entusiasta. Caricias Positivas

contacto físico y/o verbal
Enfatiza el lado potencialmente negativo.

2. ACTIVO-DESTRUCTIVA
Mensaje Irónico.
Gestos de desaprobación
3. PASIVO-CONSTRUCTIVA Una respuesta limitada.

Poca o nula expresividad
Demuestra desinterés,
4. PASIVO-DESTRUCTIVA apatía, inercia.
Evasivo, sin conexión
COMUNICACIÓN ASERTIVA y RESPETUOSA
con niñas y niños
Las palabras pueden dar VIDA o MUERTE
Hacer contacto visual.

Señalar la conducta y no a la persona.
Indicar consecuencias / buscar soluciones
Expresar Confianza.
VS
Evitar gritar, descalificar, humillar ,

generalizar (siempre, nunca) Juzgar y
Etiquetar (tu eres…)
TODAS LAS ACCIONES COMUNICAN
Comunicación con los Sintonizar
niños y niñas
Mostrar Interés
Contacto visual
Parafrasear
Colocarse a la altura del niño(a)

Técnica del sándwich conversacional
Herramienta constructiva de feedback

o retroalimentación, que facilita que el
interlocutor acepte mucho mejor los
comentarios, debido a que se le otorga
la motivación necesaria para
comprometerse en las oportunidades
de mejora que se le señalan.
Toda conversación debe comenzar por señalar los

aspectos positivos, ya que esto abre la mente y el
corazón de la persona que escucha, luego expresar
los aspectos generadores de malestar, insatisfacción
o conflicto y las oportunidades de mejora,
generando intercambios conversacionales
productivos y para cerrar o terminar, utilizar
mensajes que expresen confianza y alienten a la
cooperación y el compromiso.
“La paz y la guerra empiezan en el hogar. Si de verdad
queremos que haya paz en el mundo, empecemos por
amarnos unos a otros en el seno de nuestras propias
familias. Si queremos sembrar alegría en derredor nuestro
precisamos que toda familia viva feliz”.
(Teresa de Calcuta)
Armonía en los Hogares

Actividades Sugeridas
 Identifica cuánto, cómo, cuándo y dónde intervienes , y observa la forma que

utilizas más frecuentemente para comunicarte con los demás:
Agresiva- ASERTIVA- Pasiva
 Bajo qué estilo respondes al otro?...Cuando reaccionas frente a tu interlocutor

¿muestras una actitud de interés y una postura de apertura hacia lo que
comunica?. Procura usar más el estilo ACTIVO-CONSTRUCTIVO
 Observa tus gestos y corporalidad, tono de voz, a fin de

que guarden coherencia y logren reforzar lo que deseas
comunicar.
 Destaca lo positivo del otro antes de comunicar sus

oportunidades de mejora. Cierra las conversaciones con
un mensaje de apoyo y confianza
¡GRACIAS!

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Las relaciones Interpersonales requieren de una serie de destrezas

• Favorece la confianza y apertura mental, generando un clima

• Evita el cansancio mental que provoca la comunicación

• Despierta la motivación, la creatividad y el optimismo.

• Facilita el diálogo, la negociación y las posibilidades

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

Objetivo Contenido Interpretación

¿Qué otros elementos

Contexto – Canal – Código

Alber Mehrabian y Susan R. Ferris

Habilidad de escuchar con atención, interés, conciencia plena y empatía

Algunos OBSTÁCULOS que impiden que escuchar activamente:

Atención dividida: distracciones, hacer varias cosas al mismo tiempo.

Actitudes que FAVORECEN la Escucha Activa:

Hacer contacto visual, asentir, atender con interés.

1. ACTIVO-CONSTRUCTIVA Respuesta entusiasta. Caricias Positivas

Enfatiza el lado potencialmente negativo.

3. PASIVO-CONSTRUCTIVA Una respuesta limitada.

Las palabras pueden dar VIDA o MUERTE

Hacer contacto visual.

Evitar gritar, descalificar, humillar ,

Colocarse a la altura del niño(a)

Herramienta constructiva de feedback

Toda conversación debe comenzar por señalar los

Armonía en los Hogares

 Identifica cuánto, cómo, cuándo y dónde intervienes , y observa la forma que

 Bajo qué estilo respondes al otro?...Cuando reaccionas frente a tu interlocutor

 Observa tus gestos y corporalidad, tono de voz, a fin de

 Destaca lo positivo del otro antes de comunicar sus

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