Trabajo Final. Inteligencia de Negocios PDF
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Inteligencia de negocios
Tema:
Propuesta de implementación de un proyecto de Inteligencia de
Negocios (BI): Multiriegos Agrícolas Del Caribe
Facilitador:
Sustentantes:
Introducción
A través de este informe, estaremos observando y apreciando como las distintas herramientas
de implementación de la Inteligencia de Negocios (BI) permiten a las organizaciones hoy en
día una mejor visualización y comprensión de sus procesos tanto interno como externos,
mediante el análisis de datos históricos, minería de datos, una presentación condensada y
simplificada, de esta forma las mismas son capaces de medir como es la eficiencia y el
desempeño en cada una de las áreas claves de la organización disminuyendo así la
incertidumbre al momento de la toma de decisiones.
Estaremos viendo cómo han evolucionado las herramientas de BI, cual es el impacto que
tienen para las distintas áreas de una organización y como dichas herramientas han
transformado el mercado de productos y servicios en un mercado mucho más competitivo,
donde las organizaciones que no estén dispuestas a evolucionar con la tecnología estarán
destinadas a su desaparición ya que sus competidores cada vez podrán tomar decisiones más
rápidas, precisas y efectivas.
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Propuesta de implementación de un proyecto de BI: Multiriegos Agrícolas del Caribe
Justificación
Tiene como finalidad, abarcar la utilización de las herramientas que hemos aprendido a través
de las distintas unidades de Inteligencia de Negocios. Estaremos aprovechando estos
conocimientos para realizar un análisis real de una organización donde es posible implementar
las nuevas herramientas de tecnología de Inteligencia de Negocios para mejorar sus procesos.
La empresa que seleccionamos para analizar y realizar una propuesta de implementación BI,
se llama; Multiriegos Agrícolas del Caribe.
Hemos elegido esta empresa ya que, a pesar de utilizar un sistema de seguimiento y medición
de sus procesos, este sistema es anticuado por cuanto entendemos que implementar una
herramienta de BI, les permitirá mejorar sustancialmente sus implementaciones y estar acorde
con las nuevas tendencias y retos de un mercado cada día más competitivo.
También, mediante este análisis estaremos observando como la implementación de las nuevas
herramientas de BI, permiten a una organización que ya está utilizando un sistema de análisis
más antiguo para el seguimiento de sus indicadores que si bien es cierto les ha sido eficaz al
momento, puede ser mejorado y superado por las nuevas tecnologías y herramientas de
inteligencia de Negocios, permitiéndoles todavía ser aún más eficientes en sus procesos.
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Propuesta de implementación de un proyecto de BI: Multiriegos Agrícolas del Caribe
Cintas de riego.
Piezas de instalación de riego.
Micro aspersores.
Aspersores.
Equipos para bombeo de
agua.
Tubería de gotero plano auto compensable.
Mangueras layflat.
Máquinas para riego y entre otros.
Instalación geomembrana.
Plásticos de suelo.
Difusores.
M
i
s
i
ó
n
Importar y comercializar, materiales de riego de alta calidad que respondan de manera eficaz
ante cada una de las necesidades de los productores agrícolas, lograr la mayor satisfacción.
Visión
Ser la empresa líder en el mercado, con respecto a la importación, venta y asesoría de sistemas
de riego para la República Dominicana.
Valores
Responsabilidad.
Transparencia.
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Calidad.
Compromiso.
Propuesta de implementación de un proyecto de BI: Multiriegos Agrícolas del Caribe
La tecnología, las estrategias y métodos de negocios se vuelven cada vez más competitivos, es
por eso por lo que el Business Intelligence o Inteligencia de negocios, tiene como visión
ayudar y facilitar la toma de decisiones a los miembros de una compañía. Las herramientas
del Business Intelligence te ofrecen el poder de acelerar y mejorar la toma de decisiones. Al
mismo tiempo, con el uso de estas tecnologías, es posible aumentar la eficiencia operativa e
identificar nuevas oportunidades de ganancias y tendencias de mercado.
Esta empresa hace uso de un sistema que la ayuda a tener un mayor control de la información
de las cuentas de los clientes que asisten a diario a la organización, además el mismo permite
tener un mejor manejo de las mercancías que entran y salen de los almacenes y sobre todo
manejar el desempeño del personal de la empresa. A pesar de tener un sistema tan efectivo,
esta empresa necesita una mejor implementación de la inteligencia de negocios que le ayude a
aprovechar al máximo el sistema que utilizan y tener un mejor análisis sobre todas las
operaciones de la empresa.
Multiriegos hace uso de la evaluación de desempeño a través de un sistema que le permite ver
las horas trabajadas para premiar el desempeño de sus empleados. Además de esto Multiriegos
es una empresa que maneja grandes cantidades de mercancías exportadas, por lo cual le es
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necesario manejar un sistema que facilite el mejor manejo de estas y sobre todo un correcto
control de la entrada y salida de estas.
Multiriegos es una empresa mediana que cuenta con tres sucursales, una oficina y un almacén
principal; en su entorno cuenta con muchas empresas que brindan a sus clientes los mismos
materiales por lo cual cada día la competencia es mayor, una forma para poder manejar todo
este entorno es únicamente con un sistema de inteligencia de negocios que pueda brindar la
ayuda de preparar a la empresa para ser más fuerte frente a sus competidores.
Multiriegos Agrícola para cada proceso tanto dentro como fuera de la empresa cuenta con un
sistema de análisis, aunque quizás es cierto que no es aprovechado al máximo, pero son
efectivos. Uno de los enfoques de esta organización es utilizar las herramientas que sean
necesarias para comprender con más exactitud los problemas emergentes. Para el proceso de
autoevaluación el sistema que utilizan valga la redundancia es el sistema de evaluación, que
ayuda a comprender cuáles son las necesidades y las preocupaciones de los empleados de la
empresa, destacando que esta información la recopilan a base de entrevistas y preguntas a cada
uno de ellos. A raíz de la información obtenida se hace una planificación de todo lo que debe
de ser evaluado y cambiado para mejorarlo. Cabe destacar que, si la empresa implementa BI,
les sería más fácil evaluar y cambiar lo necesario.
La planificación del proceso de evaluación al interior del empresa está encaminada a entender
qué puede estar afectando el trabajo de los empleados y encargados de cada departamento, la
información recabada le facilita a la empresa a determinar un plazo para la mejora del sistema
de servicio y así cada área puede tener una de las formas que no afecta a los consumidores, un
sistema de comunicación decisivo a través de sistemas electrónicos por parte de la
organización de gestión que acelerará la comunicación efectiva.
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Propuesta de implementación de un proyecto de BI: Multiriegos Agrícolas del Caribe
Esta empresa, a pesar de su efectividad en sus sistemas, no se puede negar que, si aplica BI,
sería de gran ayuda, ya que aprovecharía en gran manera cada uno de esos sistemas, por lo que
el análisis de sus procesos sería mucho más fácil.
En cuanto al sistema tecnológico que utiliza la empresa Multiriegos Agrícolas del Caribe
S.R.L dicho sistema es “Odoo” acompañado de otras herramientas de análisis de datos las
cuales están vinculadas al Banco Popular Dominicano, en donde los clientes obtendrían este
servicio con la finalidad de fortalecer la fidelidad del cliente a través de la innovación,
utilización de diferentes equipos de la creación de datos y bonos electrónicos para hacer la
vida más fácil al cliente, el interés y el objetivo de la empresa es generar un mayor consumo.
Y esta herramienta viene acompañada de un personal de alto nivel de capacitación los cuales
gestionarán sus servicios técnicos de diferentes formas.
Cuentan con un programa de ajuste, que controlar el riego para jardinerías, a través de su
TBOS_ BT2, que permite que a través de la aplicación Rain Bird, puedan ajustar el
controlador de riego.
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Propuesta de implementación de un proyecto de BI: Multiriegos Agrícolas del Caribe
Dirección
-Delegar las funciones a los diferentes colaboradores de Multiriegos Agrícolas del Caribe
(SRL).
-Organizar las actividades y servicios que se llevaran a cabo fuera y dentro de la empresa.
-Analizar los criterios del mercado, para aplicar las tendencias que fueran convenientes.
-Contar con los mejores sistemas para manejar grandes cantidades de información de manera
dinámica.
-Mantener un ambiente propicio para los colaboradores y clientes, y alcancen las metas de la
empresa.
-Velar por el cumplimiento de las políticas y la misión de la empresa, que es lograr la mayor
satisfacción ante las necesidades de los productores agrícolas, especialmente.
Manufactura y producción
-Desarrollar los métodos más adecuados, para la elaboración de los productos, como las
mangueras, las maquinas, aspersores, entre otros.
-Crear sistemas de logística, que permitan un control de calidad en la elaboración de cada uno
de los productos.
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Propuesta de implementación de un proyecto de BI: Multiriegos Agrícolas del Caribe
Ventas y marketing
-Orientar y motivar a los colaboradores acerca de los productos y servicios que deben ofrecer,
ya sea, cintas de riego, tuberías, maquinas o micro aspersores.
- Analizar los factores del mercado, para adaptarse a él, crenado un estilo de venta, donde los
precios sean competitivos.
-Fomentar la preparación de los colaboradores en función de su área, para que este apto para
buscar alternativas, a la hora de la distribución de productos.
-Mejorar en gran medida, las herramientas o plataformas digitales con las cuales se desea
acercar a la gente, es decir, publicidad.
Finanzas
-Fijar o determinar la situación financiera actual de Multiriegos Agrícolas del Caribe (SRL).
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Recursos humanos
-Desarrollar plataformas para hacerles llegar información a más gente acerca de la vacante.
Actualmente Multiriegos cuenta con un plan de establecer una sucursal en cada punto
estratégico del país, es decir, lugares donde la agricultura es más predominante. A pesar de
que ya cuenta con tres sucursales: Ocoa, Bonao y azua, y una oficina principal en baní; su
próximo proyecto se enfoca en la provincia de San juan, está contará con un nuevo sistema
más avanzado de Odoo, contará con un almacén amplio donde se colocaran las mercancías
por secciones lo que brindará la facilidad de trabajo para los empleados. Además, contará con
una sala de exhibición donde cada cliente tendrá la oportunidad de visualizar qué materiales
tenemos y la calidad que los mismos poseen. Los planes infraestructuras de la empresa
Multiriegos están orientados a brindar una experiencia inigualable a sus clientes y mantener
cómodos a sus empleados.
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personales a clientes, acceso a una amplia variedad de productos para riego, un espacio para
crear planos para la instalación de sus riegos y así estar conscientes de que necesitan e incluso
cómo utilizar aquello que adquieren; además Multiriegos se une a un grupo empresarial que
además de brindar productos para el riego, brinda espacios para brindar semillas e incluso
productos ya terminados.
Son varios los diseños que se quieren crear para brindar lo mejor a los consumidores, estas
nuevas innovaciones, renuevan cada día la importancia del uso de nuevas tecnologías y la
integración con otras instituciones que le permitan brindar servicios más completos.
Multiriegos agrícolas del Caribe sigue creciendo con el objetivo de hacer de la agricultura un
sector predominante mediante la innovación e implementación de últimos diseños para sus
infraestructuras, sistemas informáticos y seguridad para cada uno de sus clientes y
colaboradores.
Actualmente debemos correr tras la tecnología, puesto que esta de alguna u otra forma nos
simplifica muchas tareas. Los agricultores por lo general, les está pareciendo interesante
implementar ideas innovadoras, para mejorar varios aspectos en el trabajo, uno de los temas
más relevantes para ellos, es la gestión correcta del agua, para distribuir entre sus parcelas, de
la que dependerá gran parte del crecimiento, es por esto que se hace necesario sistemas
puntuales que organicen y eficienticen el trabajo, para aportar soluciones en este sentido,
podemos mencionar las características de las nuevas tecnologías y se ven expresadas de la
siguiente manera:
De este modo también es importante mencionar algunas de las tecnologías, que forman parte
de las herramientas de la gestión de la inteligencia de negocios y que deberían implementarse
en Multiriegos Agrícolas Del Caribe.
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iRiego, también es útil para aquellos regantes que desean manejar la información de los
cultivos desde Apps. para darles mejor seguimiento y tratamiento.
Los clientes también podrán conocer el estado de sus cultivos, desde la comodidad o desde
lugares remotos, a través de distribuir sensores para la agricultura como lo es Weenat, que
reporta informes estandarizados. Con el tiempo real y el estado verídico de las parcelas, y
dicho esto, mejorar y tomar las mejores decisiones es para optimizar más los recursos, porque
provee de la temperatura, el estado hídrico del cultivo, por si hay desperdicios de agua.
Por otro lado, existe otra tecnología que es un poco más avanzada, que es AvixAutomic, una
herramienta, que fusiona el sistema laser para reducir hasta la presencia de insectos.
Podemos mencionar también el uso y distribución de drones agrícolas para tener un mayor
alcance, para conocer:
Disponer de una solución personalizada y totalmente adaptada a sus necesidades, con equipos
versátiles y de alta eficiencia, para poder comenzar a operar en las nuevas instalaciones.
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Optamos por poner en práctica el comercio eléctrico o como mayor se conoce E-commerce, ya
que, no en todas las provincias hay sucursales, por ende, se les es más difícil a los clientes
obtener cualquiera de los productos. Por esta razón, es preciso crear una página de ventas
online con el propósito de que se vendan exclusivamente esos productos y así poder gestionar
mejor los pedidos. Igualmente, el procesador de base datos NoSQL es muy eficiente ya que
por la mayor cantidad de información que posee, nos facilita el trabajo.
De igual forma, los sistemas ERP, son muy necesarios, para ofrecer una mejor calidad en el
servicio al cliente y para automatizar las prácticas operativas de la empresa. La aplicación de
estos sistemas es clave para el buen servicio, donde se pondría en práctica el IVR, CRM y el
MRP.
La razón principal por la cual se han seleccionado estas estrategias o métodos es porque
consideramos que van acorde al tipo y el nivel de esta empresa, ya que podemos suplir las
necesidades y cubrir las carencias de la entidad. Destacando la garantía que nos ofrecen estos
métodos para los procedimientos y ejecución de la empresa.
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Propuesta de implementación de un proyecto de BI: Multiriegos Agrícolas del Caribe
Para tener un buen control tanto de las operaciones y los departamentos como los objetivos, el
seguimiento y demás, llevaremos a cabo diferentes herramientas que nos ayudarán, como son:
Power BI: La empresa Banileja Multiriegos Agrícolas del Caribe hoy en día no posee una
herramienta de inteligencias de negocios y esta es la razón principal por la cual
implementaremos la herramienta “Power BI” ya que consideramos que es la que más adapta a
la empresa, tomando en cuenta sus principales características como lo es su flexibilidad la cual
permite el acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet ya que es un software
basado en una nube donde se encuentran todos los datos almacenados de los diferentes
departamentos y estos son presentados mediante informes desde un punto de vista en general.
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Indicador clave de rendimiento (KPI): Otra herramienta a aplicar es KPI que nos permite
conocer a fondo que tan eficientes son nuestros empleados en Multiriegos a la hora de ejercer
sus tareas de una manera cuantificable, específicamente en el área de ventas, decidimos
aplicarlo allí, ya que este es uno de los departamentos que más ganancias nos trae a la
empresa. En Multiriegos hay empleados con un alto y un bajo rendimiento en el área de
ventas, siendo esta otra de las razones por la que la decidimos aplicarlo para saber si cumplen
con los objetivos de la empresa y al mismo tiempo detectar y mejorar las deficiencias en sus
responsabilidades laborales.
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Sirve para mejorar los sistemas, y el desarrollo de las importaciones, en medida que se
hacen.
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Está área vela por los intereses de los clientes, resolviendo sus
dudas, estando al pendiente en el proceso de compra o si algún
Servicio al cliente cliente va a hacer una devolución. El empleado que esté en este
departamento debe de tener un cuidado con los consumidores,
porque un buen trato hacia ellos es una base para que se fidelicen.
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Propuesta de implementación de un proyecto de BI: Multiriegos Agrícolas del Caribe
Conclusión
Considerando los objetivos de la empresa Multiriegos Agrícolas del Caribe de aumentar el
alcance de sus productos a todo el territorio nacional es recomendable la aplicación de los
sistemas Business Intelligence (BI), a través de la utilización de herramientas para la
efectividad de los procesos empresariales como son: ERP, el cual facilita la gestión y
comunicación interdepartamental, proporcionando las informaciones relevantes y de interés
para cada uno.
Otra de las herramientas claves que utilizamos para lograr los objetivos deseados es el
comercio electrónico, el cual permite proporcionar mayores opciones y comodidad a los
clientes, brindando servicios virtuales.
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Anexos
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Bibliografía
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