Cadena de Valor

La cadena de Valor
La Cadena de Valor
Es un modelo teórico que permite describir el

desarrollo de las actividades de una organización
empresarial generando valor al cliente final.
Creada por Michael Porter en su obra

Competitive Advantage: Creating and
Sustaining Superior Performance (1985)
La cadena de valor
La cadena de valor es esencialmente una forma de
análisis de la actividad empresarial mediante la
¿Que hace? cual descomponemos una empresa en sus partes

primordiales buscando identificar fuentes de
ventaja competitiva en aquellas actividades
generadoras de valor.
Es identificar aquellas actividades de la
empresa que pudieran aportarle una El Análisis de la Cadena de Valor
ventaja competitiva potencial. como herramienta gerencial
Poder aprovechar esas oportunidades

dependerá de la capacidad de la empresa
para desarrollar a lo largo de la cadena de
valor y mejor que sus competidores,
aquellas actividades competitivas
cruciales.
Una cadena de valor está constituida por
tres elementos básicos:
Las Actividades Primarias Las Actividades de Soporte El Margen
LaLaCadena devalor
cadena de Valor
Son aquellas que tienen que ver
con el desarrollo del producto, su Las actividades
producción, las de logística y Primarias
comercialización y los servicios de
post-venta.
Apoyan a las actividades primarias,
como son las administración de los
recursos humanos, las de compras de Las actividades
bienes y servicios, las de desarrollo
de Soporte
tecnológico (telecomunicaciones,
automatización, desarrollo de procesos e
ingeniería, investigación), las de
infraestructura empresarial (finanzas,
contabilidad, gerencia de la calidad,
relaciones públicas, asesoría legal,
gerencia general).
Es la diferencia entre el valor total y los
costos totales incurridos por la empresa El margen
para desempeñar las actividades
generadoras de valor.
Actividades Primarias
1. Logística interna o compras:
Comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución
de las materias primas.
Los factores a analizar son:

Recepción de productos, almacenaje de bienes, manejo
de los materiales, sistema de bodegaje y devolución de
productos a proveedores.
2. Operaciones:
Comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de
las materias primas.
Los factores que debemos analizar en este caso son:
Trabajo con maquinas, embalaje, mantenimiento de maquinarias,

montaje de partes y piezas, control de calidad y funcionamiento del
servicio.
3. Logística externa o distribución:
Comprende el almacenamiento de los productos terminados y
distribución del producto al consumidor.
Almacenaje de producto terminado, manejo de los materiales a

vender, programación de entregas, operación de los vehículos de
despacho, procesamiento y programación de pedidos.
4. Marketing y Ventas
Comprende aquellas actividades que utilizaremos para promocionar y
vender nuestros productos.
Manejo de sistemas de información de mercados, conocimiento de la

competencia, planificación de actividades de marketing,
estructuración de la cartera de clientes, política de productos, política
de precios, manejo de los canales de distribución y promoción.
5. Servicio
Comprende aquellas actividades que sirven para mantener o
acrecentar el valor del producto después de la venta.
Incluyen el análisis de los siguientes factores:
Disponibilidad del servicio de instalaciones, reparación de producto,

entrenamiento a equipo técnico, suministro de repuestos, y ajuste de
producto por garantías.
Actividades de
Soporte
Actividades de Soporte
1. Infraestructura de la empresa
Apoya a la cadena completa y no a actividades individuales
Incluye el análisis de factores como la gestión general de la empresa,

planificación, manejo apropiado de las finanzas y contabilidad, legal,
asuntos de gobierno y gestión de calidad.
2. Manejo del talento humano
Consiste de las actividades implicadas en la búsqueda, concentración,
entrenamiento, desarrollo y compensación de todos los tipos de
personal.
Vamos a analizar la eficiencia de las empresas en sus actividades de

selección, promoción y colocación, evaluación, recompensas,
desarrollo administrativo y relaciones personales a jornal/empleados.
3. Desarrollo de la tecnología
Se deberán analizar ítem como: el conocimiento de expertos,
procedimientos e insumos tecnológicos que precise cada actividad de la
cadena de valor, investigación y desarrollo, obtención, mejora y gestión
de la tecnología
3. Abastecimiento
Incluimos aquí todas las actividades pertenecientes al proceso de
abastecimiento, entre las que podemos contar temas como:
Compra de materias primas, y suministros de operaciones.
Cadena de valor
https://www.youtube.com/watch?v=G7ifbFmidl0

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Es un modelo teórico que permite describir el

Creada por Michael Porter en su obra

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Poder aprovechar esas oportunidades

Las Actividades Primarias Las Actividades de Soporte El Margen

Los factores a analizar son:

Los factores que debemos analizar en este caso son:

Trabajo con maquinas, embalaje, mantenimiento de maquinarias,

Los factores que debemos analizar en este caso son:

Almacenaje de producto terminado, manejo de los materiales a

Los factores que debemos analizar en este caso son:

Manejo de sistemas de información de mercados, conocimiento de la

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Disponibilidad del servicio de instalaciones, reparación de producto,

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