Exposición - Clima Organizacional

Instituto Universitario Londres
Docente L.A. Jonathan Martínez Gaspar
Administración de Recursos Humanos
Tema a exponer:
CLIMA ORGANIZACIONAL
Equipo:
Joel Cárdenas de la Cruz
David Isaac Quijada López
■ 1.1 CONCEPTO CLIMA ORGANIZACIONAL:
Es un ambiente compuesto por instituciones y fuerzas externas e internas que pueden
influir en su desempeño.
Dicha percepción incluye un amplio rango de temas los cuales se derivan de la
productividad, satisfacción, rendimiento, apoyo, objetivos, políticas y ambiente.
Lo que le permite al clima laboral hacer referencia al entorno psicológico, organizacional y
humano, mismo en el que se dan las relaciones de trabajo y que crea un ambiente laboral
específico que puede motivar a los trabajadores o afectar su desempeño.
¿Qué es el comportamiento organizacional y
para qué sirve?
Este Investiga el impacto que los individuos,

los grupos, así como su estructura que tienen
sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de aplicar tal
conocimiento al mejoramiento de la eficacia
de la organización.
DIFERENCIA ENTRE
CLIMA ORGANIZACIONAL
Y
CULTURA ORGANIZACIONAL.
La CULTURA representa la imagen de la

empresa, mientras que el CLIMA refleja las
percepciones de los individuos sobre la
misma.
2.1 IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS
■ La importancia de buscar un buen clima en una organización radica en que este
influye de manera importante en su desempeño hacia con los empleados, ya que tiene
un impacto profundo en la motivación, actitudes y satisfacción de los empleados a
nivel individual.
■ De la misma forma hace referencia al entorno psicológico, organizacional y humano
en el que se dan las relaciones de trabajo y que crea un ambiente laboral específico
que puede motivar a los trabajadores o afectar su desempeño.
■ En ocasiones es muy común escuchar que el clima laboral depende de la actitud de
los empleados. No obstante, la realidad es que tiene más que ver
con las estrategias de recursos humanos para el capital humano, así como las
políticas de la empresa.
IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN CUANTO A SU
MACROENTORNO
¿QUÉ FACTORES INFLUYEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
■ LAS RELACIONES INTERPERSONALES: Son asociadas a largo plazo entre dos o más
personas. Estas pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto
artístico, el interés por los negocios y por las actividades sociales, las interacciones y
formas colaborativas en el hogar, etc.
■ LA MOTIVACIÓN LABORAL: Se define como la motivación del motor de nuestro
obrar, ya que es una fuerza capaz de impulsar nuestra conducta, y también de sostenerla
mientras dure esta conducta, La necesidad que surge a raíz de ver si los trabajadores se
sienten bien con respecto en lo psicológico-físico-material y, si están satisfechos.
■ COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: También puede ser entendida como el proceso
de producción circulación y consumo.
■ TRABAJO EN EQUIPO: Condición de trabajo psicológico que influye positivamente
cuando existe compañerismo o bien negativamente se produce lo contrario y afecta a
resultados
■ ESTÍMULOS: Un buen clima organizacional es fundamental para tener una más
alta satisfacción de empleados, mejores relaciones humanas y más alta productividad
pueden tener un estimulo adicional.
TAMBIEN EXISTEN ESTOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL
SINOPTICO ORGANIZACIONAL
3.1 RESPONSABILIDADES Y ROLES EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL
¿De quién es responsabilidad contar con un buen clima laboral? Evidentemente, es responsabilidad de los líderes
de la empresa la de crear y ofrecer un entorno favorable para el desarrollo de un buen clima laboral, en el que
existan las mismas condiciones y oportunidades para todos los empleados; sin embargo, al analizar el clima desde
el exterior es una responsabilidad absoluta de todos, ya que esta puede disminuir o aumentar su productividad.
El clima organizacional es responsabilidad

de todos quienes integran una organización,
aunque el “dueño” del proceso de gestión del
clima es el área de Recursos Humanos. El
clima organizacional está directamente
relacionado con tres factores: la
organización, el liderazgo y las personas
que la integran.
SIN DIRECCIÓN
EVALUACIÓN DEL DESCONOCIMIENTO DE FUNCIONES
DESEMPEÑO
DELEGANDO FUNCIONES TRABAJO EN EQUIPO LOGRO DE OBJETIVOS

4.1 COMO DIAGNOSTICAR EL CLIMA
ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA.
El clima organizacional es definido como la percepción y

valoración que tiene el personal de la empresa. Esto con relación a
los procesos y tácticas, interrelaciones personales y su entorno
laboral. El diagnostico del clima laboral es un documento
que permite identificar la visión que tiene el personal, de su
trabajo, compañeros, líderes, etc. Todo, mediante una
investigación del mismo.
Se enfoca en el análisis de los individuos que la componen,

debido a que responden a los factores motivacionales
A continuación se presenta uno de los procesos
sobre un diagnostico. ZENDES
K
1. Celebra el progreso colectivamente: Al

celebrar el progreso colectivamente,
consigues que los profesionales se sientan
integrados en la cultura organizacional.
2. Facilita el feedback: El principal objetivo es Esta plataforma canaliza los diversos modos de comunicació
reforzar y dar continuidad a ciertos entre cliente y empresa a través de un sistem
comportamientos y procesos que están de ticketing. Esto incluye formas de contacto como el email
siendo efectivos, o bien modificar aquellos llamadas telefónicas, pero también conversaciones de chat
que no estén siendo tan útiles. aplicaciones de email marketing y redes sociales com
Facebook o Youtube.
3. Ofrece las herramientas adecuadas para el
trabajo, esta plataforma Zendesk, es externa De este modo, toda la información sobre las interacciones co
pero de igual forma ayuda a mejorar el cada cliente queda reunida en una única herramienta d
ambiente laboral ticketing.
IMPORTANCIA DEL DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Una encuesta de clima organizacional de una empresa nos ayudará a:
•Reconocer exactamente las condiciones de la cultura organizacional.
•Identifica de manera precisa y completa cuál es el estado actual del clima organizacional.
•Planificar medidas concretas
•Establecer medidas para el mejoramiento del ambiente laboral.
•Respaldar que se ejecute el plan de acción.
•Evaluar las impresiones del cambio a través de indicadores.
•Además, ayuda a crear un clima laboral adecuad.
•Crear un entorno propicio para el éxito..

5.1 VENTAJAS DE UN BUEN CLIMA •Satisfacción laboral: la comunicación, el sentimiento de
ORGANIZACIONAL grupo y el reconocimiento mejorarán la felicidad en el trabajo
de los empleados.
Mantener un buen clima organizacional en un •Evitar el absentismo laboral: La infelicidad en el trabajo y un
entorno de trabajo permite alcanzar ventajas clima organizacional malo son algunas de las causas del
importantes para la consecución de los objetivos absentismo laboral.
de la organización, como son: •Mejorar la productividad laboral: Un ambiente laboral
adecuado que permita el desarrollo individual y en grupo de los
empleados permitirá una optimización del tiempo y los
•Un ambiente cómodo: La ausencia de tensiones recursos.
facilitará la comunicación organizacional y la
relación entre los miembros de la empresa, la
reducción del miedo, y el aumento de la seguridad
en uno mismo y en el equipo.
•Incremento del interés: Un ambiente relajado y
agradable ayuda a que las ganas de trabajar se
renueven así como el interés por emprender nuevos
proyectos.
6.1 EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL A NIVEL
MUNDIAL
1. BAIN & COMPANY

2. GOOGLE
3. TWITTER
4. FACEBOOK
5. LINKEDIN
6. CYSCO SYSTEMS
7. MICROSOFT
8. NETAPP.
9. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO (UNAM)
10. UNIVERSIDAD TECMILENIO
11. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MONTEREY
12. UNIVERSIDAD GUADALAJARA LAMAR
13. EXPERIENCIAS XCARET
14. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA (UAM)
15. BANREGIO
16. BIMBO

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El clima organizacional es definido como la percepción y

Se enfoca en el análisis de los individuos que la componen,

1. Celebra el progreso colectivamente: Al

Una encuesta de clima organizacional de una empresa nos ayudará a:

•Reconocer exactamente las condiciones de la cultura organizacional.

•Planificar medidas concretas

•Establecer medidas para el mejoramiento del ambiente laboral.

•Respaldar que se ejecute el plan de acción.

•Evaluar las impresiones del cambio a través de indicadores.

•Además, ayuda a crear un clima laboral adecuad.

•Crear un entorno propicio para el éxito..

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