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Sistema de Gestión Integrado
Orientado
Orientado al
al Riesgo
Riesgo
Componentes de la Gestión
Las políticas se enfocan hacia los
distintos componentes de la Gestión
Global:
 Calidad
 Medio Ambiente
 Seguridad y Salud Ocupacional
 Finanzas
 Seguridad de Procesos
 RRHH
CALIDAD
 Grado en que el conjunto de
características inherentes cumple
con los requisitos.
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
 Condiciones y factores que
afectan al bienestar de los
empleados, trabajadores
temporarios, contratistas, visitas
y toda otra persona en el lugar
de trabajo.
MEDIO AMBIENTE
 Entorno en el cual opera una
organización incluyendo el aire,
el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los
seres humanos y su interrelación.
Objetivos de un
Sistema de Gestión
 Un Sistema de Gestión es necesario
para llevar adelante los fines de la
Organización.
 Actualmente existe interés por parte

de las Organizaciones en tener
Sistemas de Gestión de la Calidad y
Medio Ambiente certificados.
¿Cómo optimizar los esfuerzos
1. para mantener los certificados
(ISO 9001, ISO 14.001)?
2. para hacer que la gestión sea

eficaz y eficiente?
Actividades Comunes
 Control de documentos
 Control de los registros
 Auditorias internas
 Revisiones por la dirección
 Etc.
Actividades específicas
 Elementos críticos para la Calidad
 Aspectos ambientales
 Peligros a las personas
 Aspectos legales
 Investigación de accidentes comunes
 Control operativo
ISO 14.001
4.4. 4.5. 4.6.

4.2. 4.3. VERIFICACION REVISIÓN
POLÍTICA PLANIFICACION IMPLEMENTACION Y ACCIONES POR LA
Y OPERACION CORRECTIVAS DIRECCIÓN
Aspectos Estructura y Mediciones y

Ambientales Responsabilidad Seguimiento
No
Requisitos Capacitación, toma
conformidades,
legales y otros de conciencia,
acciones
competencia
correctivas y
Objetivos y Comunicaciones preventivas
metas Registros
Documentos
Programa de Auditorias
gestión Control de internas
Documentos
Control
Controloperativo
operativo
Preparación y
respuesta a
emergencias
IRAM 3.800/OHSAS 18.001
4.2. 4.3. 4.4. 4.5.

4.1.
PLANIFICACION IMPLEMENTACION VERIFICACION REVISIÓN
POLÍTICA Y ACCIONES POR LA
Y OPERACION
CORRECTIVAS DIRECCIÓN
Estructura y Mediciones y
General
Responsabilidad Seguimiento
Capacitación, toma
Evaluación de Acciones
de conciencia,
riesgos correctivas y
competencia
preventivas
Legislación y Comunicaciones
otros requisitos Registros
Documentación
Disposiciones Auditoria
Control de
de gestión de
Documentos
SySO
Control
Controloperativo
operativo
Preparación y
respuesta ante
emergencias
ISO 9.001:2000
4. 5. 6. 7. 8.
SISTEMA DE RESPONSABILI- GESTIÓN DE LOS REALIZACIÓN MEDICIÓN,
GESTIÓN DE LA DAD DE LA RECURSOS DEL ANÁLISIS Y
CALIDAD DIRECCIÓN PRODUCTO MEJORA
Requisitos Compromiso Provisión de los Planificación

Planificaciónde
de
recursos lalarealización del
realización del Generalidades
generales de la dirección
producto
producto
Enfoque al Seguimiento y
Requisitos de Recursos humanos Procesos
cliente Medición
la relacionados
documentación con el cliente
Política Infraestructura Control de
Diseño y producto no
desarrollo conforme
Planificación Ambiente de
trabajo Compras Análisis de datos
Responsabilidad, Producción y
autoridad y prestación del
comunicación Mejora
servicio
Control de los
Revisión por la
dispositivos de
Dirección
medición
Unificación conceptual 1
 Extensión del concepto de Aspecto e
Impacto de la Gestión, tomado de la
ISO 14.001.
 Utilizar el ciclo de mejora PHVA de

Demming.
Aspecto e Impacto
ASPECTO: Todo elemento de nuestra
actividad, producto o servicio, que
puede interactuar con algún
componente de la gestión global.
IMPACTO: Todo cambio producido en

algún componente de la gestión
resultante de los aspectos de la
organización
Unificación conceptual 2
Extensión de los conceptos de Accidente

e Incidente:
Accidente No conformidad
Incidente No conformidad potencial

Magnitud de un aspecto
 La importancia de un aspecto deriva
no sólo de la gravedad del impacto
que puede provocar, sino de la
probabilidad de que pueda ocurrir.
Riesgo
 El riesgo es la combinación de la
gravedad de las consecuencias con la
frecuencia de la ocurrencia:
R=G×P
(unidades de daño/año) = (unidades de daño/vez)×(veces/año)

Riesgo de los aspectos de la
Gestión
El concepto de riesgo nos permite

priorizar los aspectos en base a una
escala de valores coherentes.
Procesos
Afectación
Afectación
al Medio
a las
Ambiente
Personas
Entradas de Salida de
Materiales Materiales
PROCESO
Entrada de Salida de
Información Información
Recursos y
conocimientos
Un ejemplo de proceso
Aspecto de la Gestión Presión PROCESO PRODUCTO

COMPRESOR PRODUCTIVO
Caudal
Especificaciones
Cantidad
Plazos
El Compresor dentro del
Sistema de Gestión
ASPECTO: IMPACTOS:
Especificaciones
erróneas y cantidad
de la Calidad
insuficiente
Consumo de Energía,
Ambiental pérdidas
Ruido, choques
de la Seguridad y mecánicos o
Salud Ocupacional eléctricos
Un ejemplo de aspecto de la calidad
Variables
críticas
Presión PRODUCTO
Aspecto de la PROCESO
Gestión PRODUCTI
Caudal
COMPRESOR VO
Equipo crítico Equipos de Especificaciones
medición críticos Cantidades
Plazos
Plan de
mantenimien Plan de Servicio crítico
to ajuste y
preventivo calibración
Compras
Insumos críticos
La gestión de los aspectos
La gestión se concentra en controlar

los aspectos de la gestión que son
importantes …
…según las posibilidades

de los recursos de la Organización.
Objetivos
Esto nos conduce a fijar Objetivos de

Gestión…
…y la disponibilidad de
recursos nos impone Planificar la
Gestión.
No conformidades
 Las no conformidades deben
considerarse accidentes, es decir,
eventos no planeados que ocasionan
daños.
 Pues nadie quiere hacer las cosas

mal, o lastimarse o dañar al medio
ambiente…
No conformidades
 Los accidentes deben investigarse
para determinar sus causas.
Resultado de la Investigación
 La investigación fundamentará la
necesidad de realizar acciones
correctivas.
 Si la no conformidad fue potencial

será una acción preventiva.
Criterio para realizar una Acción
Correctiva o Preventiva
De nuevo el concepto de riesgo es la
herramienta que permite tomar la
decisión acertada:
 ¿Cuánto costó la no conformidad?

 ¿Qué probabilidad tiene de ocurrir
nuevamente?
Metodología práctica
PROCESOS
ASPECTOS
OBJETIVOS
PROGRAMA DE GESTIÓN
CONCLUSIÓN
 Se propone una metodología de
integración de los sistemas de gestión
utilizando como unificador el concepto
de riesgo.
 Esta metodología se ha empleado en

la práctica en empresas de
envergadura demostrando su
factibilidad.

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 Actualmente existe interés por parte

2. para hacer que la gestión sea

4.4. 4.5. 4.6.

Aspectos Estructura y Mediciones y

4.2. 4.3. 4.4. 4.5.

Requisitos Compromiso Provisión de los Planificación

 Utilizar el ciclo de mejora PHVA de

IMPACTO: Todo cambio producido en

Extensión de los conceptos de Accidente

Incidente No conformidad potencial

(unidades de daño/año) = (unidades de daño/vez)×(veces/año)

El concepto de riesgo nos permite

Aspecto de la Gestión Presión PROCESO PRODUCTO

La gestión se concentra en controlar

…según las posibilidades

Esto nos conduce a fijar Objetivos de

 Pues nadie quiere hacer las cosas

 Si la no conformidad fue potencial

 ¿Cuánto costó la no conformidad?

 Esta metodología se ha empleado en

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