¡La vida nos puede impactar!

™
¿Esta usted preparado?

Creado para la:

Entrenamiento de la Diócesis

Capacitación(entrenamiento)
para los Ujieres
 ¿Por qué nos encontramos aquí?

Expectaciones y Actitud

Emergencias Medicas

Identificar Amenasas/Nuestro mundo esta cambiando

El control movimiento de personas

Responder a incidientes criticos

Expectativas y Actitud

Misión del los Ujieres

Mantener un ambiente seguro y acogedor que permita a

los feligreses y visitantes experimentar la grandeza de
nuestro Dios e identificar la presencia potencial de
maldad y peligro permaneciendo vigilantes observando
todo a nuestro alrededor y tomando las medidas
necesarias en cualquier situación de manera segura y
eficaz.
Que somos- Que no somos

Ujieres son representantes de la Iglesia y aseguran de

que cada visitante se sienta bienvenido, recibido,
valorado y especial. Un saludo de mano, nuestro amable
recibimiento, es todo lo que se necesita para que las
persona se sienta recibido.
Por virtud de estar en posición de (Ujieres), Usted tendrá
la oportunidad de participar en todo los ministerios de la
Iglesia.
En toda las acciones, los Ujieres tiene que recordarse que
esta haciendo el trabajo para Dios, y no para los
hombres; por eso todas las responsabilidad serán
cumplidas con humildad, sacrificio y actitud espiritual.
¿Quién le gustaría que le diera la bienvenida?
¿Quién le gustaría que le diera la bienvenida?

• Buena Higiene
• Buena Actitud
• Vestirse con el uniforme adecuado
• Aliento menta cualquiera
• Saludo de manos adecuado
• Contacto visual
• Sonrisa
 Observación

¿Qué estamos buscando?

• Emergencias o problemas médicos
• Cuestiones de seguridad (caídas, mantenimiento, etc.)
• Personas o vehículos sospechosos
• Individuos que alteran el orden
• Estado del tiempo u otros eventos que nos puedan
preocupar

Si observa algo…¡Comuníquelo! Ministerio para

ACOMODADORES
Conocimiento del lugar y del medio ambiente

• ¿Cuál es el ambiente en el salón?

• ¿Qué clase de evento se esta llevando acabo?
• ¿Dónde están las salidas de emergencia o las rutas de evacuación?
• ¿Cuáles son las áreas donde se podría presentar algún problema?
• ¿Podría haber alguien que requiera de más ayuda en mi área en
caso de emergencia?
• ¿Podría haber alguien en mi área por quien debería preocuparme?
• ¿Dónde están los extinguidores para incendios, los desfibriladores
automáticos (AED) o las estaciones para activar las alarmas en
caso de incendios?
Estrategias de desescalamiento

Hacer y NoyHacer
Hacer no Hacer
No Hacer
Hacer
• Decir (Calmate)
• Ser empatico
• Sobre-reaccionar o bajo
• Manten la calma
reaccionar
• Respetar el espacio
• Ponerse a la defensiva/ Necesitas
Peronal
manejar tu propia reaccion
• Validar quejas
• Hacer concesiones
• Escucha
• Interrumpir
• Ser respetuoso
• Hacer falsas promesas
• Proporcinar opciones
• Falsa atencion
• Se consistente
• Participar en una lucha de poder
• Aislar la situacion
• Hacer juicios
• Hacer cumplir los limites
Estrategias de desescalamiento

Centrarse en la
Hacer solucion
y no Hacer
• Demostrar un interes en resolver la situacioin basada en
objetivos compartidos.
• Busque la solucion y haga preguntas de apoyo como “Que
puedo hacer para resolver la situacion y hacer las cosas bien?”
• Abordar la situacion como un esfuerzo colaborativo con el
sujeto.
• Ofrecer diferentes opciones razonables.
• Permanecer Optimista y comprometido.
Situational / Environmental Awareness

Ejercicio Practico
Visitaremos todas las areas asignadas para cada ujier y
ablaremos lo siguiente:
– Donde estan las salidas de emergencia en su area
asignada?
– Donde estan las estaciones de alarma de incendio?
– Donde estan los extintores?
– Donde esta la unidad AED si la iglesia tiene uno?
Situational / Environmental Awareness

Ejercicio Pactico
Conocer y comprender la estructura basica de la iglesia:
Dentro del edificio: Edificio exterior:
1. Puertadas 1. Cercas
2. ventanas 2. Area boscosa
3. Piso 3. Setos
4. Techo 4. Estacionamiento
5. Paredes 5. Iluminacion exterior
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Entrenamiento de la Diócesis

Emergencias médicas

20 de Agosto de 2018
Eli Cano
Life Safety Solutions, Inc.
Emergencias médicas

• ¿Qué podría ser causa de preocupación o que le

podría indicar que alguien esta propenso a tener una
emergencia médica o tiene una emergencia médica?

• ¿Qué problemas se podrían presentar en caso de una

emergencia médica durante la celebración de la
Misa?

Si observa algo…¡Comuníquelo!
 Emergencias médicas

Signos de emergencias médicas

• Falta de aire
• Rostro pálido
• Apariencia
• Apretarse la garganta o llevarse la mano al pecho
• Cambio de expresión del rostro

Si observa algo…¡Comuníquelo!!
 Emergencias médicas

1. Pídale a alguien que llame al 911

2. Pídale a alguien to reciba a los Paramédicos
3. Pídale a alguien que traiga el desfibrilador automático,
AED (si lo hay) y el botiquín de primeros auxilios.

MANTENGASE EN CALMA

Describa la emergencia, hable

claro y permanezca en la línea
 Emergencias médicas

Respondiendo a una emergencia médica

• Pídale ayuda a otros acomodadores/ujiere silla de ruedas

• Si es posible y con mucho cuidado, colabore moviendo a

la persona a un lugar tranquilo para que reciba asistencia
médica.

• Si considera que la persona puede sufrir un paro cardiaco

o si no está respirando, proceda a utilizar el AED o a
prestar los primeros auxilios. Usted sabe quienes son
certificados en los primeros auxilios?

• Si el individuo se desmaya, pida ayuda para llevarlo a un

lugar cómodo con cuidado.
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Diócesis de Palm Beach

Identificación de amenazas

20 de Agosto de 2018
Eli Cano
Life Safety Solutions, Inc.
 Nuestro mundo esta cambiando

People who are ill or on medication, or who have mental illnesses, can react violently for no
logical reason, or because they think they are doing the right thing, getting revenge or simply
making themselves famous.

NOTICIAS DE ÚLTIMA HORA

NOTICIAS DE 26 MUERTOS, 20 HERIDOS EN MASACRE EN UNA IGLESIA DE TEXAS
ÚLTIMA
HORA TEXAS
 Nuestro mundo esta cambiando

Incidentes fatales (DFI’s) en organizaciones religiosas en los Estados Unidos (incluídos los secuestros (o intento de
secuestros), agresiones, posibles asesinatos, suicidios y el manejo y prevención de fatalidades ) desde el
1/1/1999 hasta el 10/24/2017
CANTIDAD %
TOTAL DE INCIDENTES FATALES (DFI) 1652
CANTIDAD DE DFI DONDE EL ATAQUE PROVOCÓ LA MUERTE DE LAS VICTIMAS
(HOMICIDIO) 469 28.39%
Total de agresiones donde se descubrieron los motivos de ellas 1275
Robos 331 25.96%
Problemas domésticos (Violencia doméstica que se llevó acabo en una iglesia y que resultó
en unwho
People incidente
are fatal)
ill or on medication, or who have mental illnesses, can react violently 204 for16.00%
no
Conflicto
logical personal
reason, (desacuerdo
or because entre
they dos othey
think más personas no miembros
are doing the rightdething,
una familia que revenge or simply
getting
terminó en un incidente fatal) 172 13.49%
making themselves famous.
Enfermedades mentales- Estan subiendo en el país. 142 11.14.%
Relacionados con pandillas (Pandilla o relacionado posiblemente con pandillas y donde
están involucradas las drogas). Se presume que muchas de los casos de robo y causas
probables también estaban las relacionados con pandillas, pero no se han confirmado
114 8.94%
Prejuicios religiosos (en contra de cualquier religión) 76 5.96%
Relacionados con drogas 45 3.53%
Indiscriminados y de otro tipo (incluye cualquier otro factor) 191 14.98%
Cantidad de DFI que se presentan con base en los tres factores más conocidos –(Violencia
doméstica, conflicto personal y robo) 707 55.45%
 Riesgos que tener en cuenta

Los conflictos familiares, los divorcios, las separaciones y los problemas de custodia
de los hijos pueden crear conflictos violentos que continúan o se traspasan a la
iglesia.
Los ex miembros / empleados de la iglesia pueden tener quejas y volverse
violentos con ellos, incluso años después.

Alguien a quien una vez se le pidió que se fuera puede regresar para vengarse.

Alguien que se sienta rechazado o criticado por un solo miembro de la iglesia

puede reaccionar violentamente hacia toda la congregación.

Alguien cuya membresía en la iglesia es bien conocida puede tener un conflicto

fuera de la iglesia que resulte en que alguien lo siga allí.

Mira algo ... ¡di algo!

 Factores de riego humano (cont.)

• Aquellas personas que estén enfermas o bajo medicamentos, o que

tengan problemas mentales pueden reaccionar violentamente sin
razón lógica ya que consideran que están haciendo lo correcto,
porque se están vengando o sencillamente para hacerse famosos.
• Las iglesias pueden convertirse en el centro de interés de conflictos
generales contra la sociedad.
• Si hay violencia en una iglesia, existe la posibilidad de que esa
acción se imite.

Si observa algo…¡Comuníquelo!!
 Rodillo de seguridad de los Ujieres

Sus actividades de seguridad deben centrarse en:

1. Observación: observar a las personas y al medio ambiente

de manera continua y decidida.

2. Evaluación: Haga una evaluación razonable del potencial de

daño.
3. Acción: Obtén ayuda, luego advierte y ayuda a otros. Es
posible que pueda hacer algo para prevenir la violencia o
evitar que empeore, pero primero debe intentar obtener
ayuda y advertir / ayudar a otros.

Mira algo ... ¡di algo!

 Rodillo de seguridad de los
acomodadores (cont.)
Planificación de los riesgos:
• ¿Qué debe hacer el primer acomodador que se da cuenta de un problema?
• ¿Quién ayudará al primer acomodador y quién avisará al pastor y la
congregación?
• ¿Quién llamará al 911?
• ¿Quién cerrará las puertas para evitar que salga un asaltante? ¿Es posible?
• ¿Quién guiará a las personas hacia la seguridad y cómo se logrará?

Prevención y Acción:
• Asignar un ujier de estacionamiento.
• Compre radios de dos vías o la aplicación push-to-talk en teléfonos inteligentes
con audífonos.
• Limite las áreas de entrada después de que comience la misa. Considere
reducir la cantidad de puertas que están abiertas y coloque un cartel sobre qué
puerta se debe usar después de ese tiempo.
• ¿Los niños salen de la iglesia durante la misa?
 Rodillo de seguridad de los
acomodadores (cont.)

• Observación: continua y útil

• Las manos y el cuerpo primero.

• Evaluación razonable del potencial de daño

• Usa tu juicio razonable

 Rodillo de seguridad de los
acomodadores (cont.)

Busque indicadores de emoción inusual:

• Ira o rabia
• Llanto
• Risa inusual o hilaridad.
• Nerviosismo, furtividad o evasividad.
• Miedo o pánico
• Fuera de control o "ojos salvajes“
• Una ausencia inusual de cualquier emoción.

Mira algo ... ¡di algo!

 Rodillo de seguridad de los
acomodadores (cont.)

Busque un comportamiento inusual:

• De pie o sentado en un vehículo por un período prolongado de tiempo.
• Sacar objetos no identificables del vehículo.
• Caminando hacia la puerta y mirando a su alrededor como si estuviera al acecho.
• Corriendo hacia la puerta.
• Una persona que aparece sospechosa es dejada, pero el auto permanece inactivo.
• Dos o más personas entrando juntas y yendo en direcciones diferentes.
• Preguntando sobre un miembro específico de la iglesia o sobre el pastor.
• Hablar, murmurar, o inquietarse o moverse en exceso.
• Una sonrisa o sonrisa que parece inapropiada para la situación.
• Intoxicados, drogados, nerviosos o confundidos.
• Respondiendo con enojo a saludos o preguntas.
• Una ausencia inusual de cualquier emoción.
• Hacer algo que no encaja con el servicio en ese momento.

Mira algo ... ¡di algo!

 Rodillo de seguridad de los
acomodadores (cont.)

Busque ropa o características que puedan estar

relacionadas con el comportamiento problemático.
• Usar ropa inusualmente inapropiada para el ambiente de la iglesia.
• Usar ropa militar, de caza o camuflaje sin motivo.
• Usar ropa que parezca amenazante: sombreros tirados, abrigos largos y oscuros.
• Usar ropa con texto o una foto para transmitir un mensaje hostil.
• Estar notablemente sucio o descuidado o con un olor muy ofensivo o inusual.
• Llevar o usar una mochila, especialmente si se ve llena.
• Usar un abrigo de otra ropa que parezca que se está ocultando algo.
• Mirando mucho menos pesado que el volumen de la ropa indicaría.

Mira algo ... ¡di algo!

 ¡La vida nos puede impactar!
¿Está usted preparado?

Creado para la:

Diócesis de Palm Beach

Capacitación para los

administradores de grupos
numerosos de personas -
multitudes
20 de Agosto de 2018
Eli Cano
Life Safety Solutions, Inc.
Capacitación para los administradores de
grupos numerosos de personas
Responsabilidades principales como gestor de
multitudes:

• Mantener todas las salidas visibles (eliminar todas las obstrucciones).

• Pre-planifique las rutas de evacuación de emergencia antes de cualquier
reunión / asamblea.
• Consulte y planifique las evacuaciones de emergencia con EMS y
Cumplimiento de la Ley.
• Haga un anuncio de evacuación de emergencia antes de todas las
reuniones / asambleas, identificando las ubicaciones de las salidas de
evacuación de emergencia.
Si observa algo…¡Comuníquelo!
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Diócesis dePalm Beach

Capacitación para manejar

incidentes críticos
(Tiroteo en curso)
Manejo de incidentes críticos

¿Qué es un tiroteo en curso?

• Una situación de Active Shooter se define como una actividad en curso

que no está contenida y existe un riesgo inmediato de muerte o
lesiones graves para las posibles víctimas.
• No tiene que estar relacionado con el arma; Cualquier tipo de arma
puede ser usada en esta situación.

• 69% de los tiroteos terminan en

5 minutos o menos.

Si observa algo…¡Comuníquelo!
TIROTEO EN CURSO
COMO ACTUAR
Preparación para un tiroteo
Corra..Escóndase..Pelée
 Manejo de incidentes críticos

¿Qué es una respuesta de tirador activo?

La Respuesta de Shooter Activo (Código Rojo) es un esfuerzo de respuesta coordinada entre las
partes interesadas públicas / privadas y la aplicación de la ley para garantizar la seguridad y el
control del personal y el público en general durante una crisis de agresores armados y / o
tiradores activos.
La Respuesta de ShoActCódiRojo) es un esfuerzo de respuesta coordinada entre las partes
interesadas públicas / privadas y la aplicación de la ley para garantizar la seguridad y el control
del personal y el público en general durante una crisis de agresores armados y / o tiradores
activos.
 Cierre y compartimentación

Si es posible, asegure primero las puertas exteriores.

Mueva a los feligreses a áreas más pequeñas y cierre
las puertas.

Si es posible, asegure primero las puertas exteriores.

Mueva a los feligreses a áreas más pequeñas y cierre las puertas.
 Puertas de barricada

Utilice los muebles y

equipos disponibles
para barricadas en las
puertas para evitar la
Si es posible, asegure primero las puertas exteriores.
entrada.
Mueva a los feligreses a áreas más pequeñas y cierre las puertas.
 Cobertura contra ocultación

El ocultamiento te oculta.
La cubierta te protege del fuego de las armas
pequeñas.

Si es posible, asegure primero las puertas exteriores.

Mueva a los feligreses a áreas más pequeñas y cierre las puertas.
 CORRA – ESCÓNDASE - ATAQUE

CORRA
Cuando hay un tiroteo cerca a usted
 Intente salir si hay una ruta de escape
 Salga así otros estén o no de acuerdo
 Deje sus pertenencias
 Ayude a que otros salgan, si le es posible
 Evite que otros entren al lugar
 Llame al 911 cuando se sienta seguro
 CORRA – ESCÓNDASE - ATAQUE

ESCÓNDASE
Si le es imposible salir, busque un lugar y escóndase

Asegure y bloquee la puerta

Ponga su teléfono celular en silencio
Escóndase detrás de objetos grandes
Manténgase bien callado
 CORRA – ESCÓNDASE - ATAQUE

ATAQUE
Si su vida corre peligro y como último recurso
Intente inmovilizar al tirador/agresor
Use la fuerza física
Improvise algún arma(no se permite
armas en la Iglesia por los
acomodadores/Ujieres)
Cumpla con su acción
 ¿Cuál es la función de la Policía y del
Departamento de Bomberos?

Policía
Procedimiento a seguir:
• No espere por otros oficiales
• Neutralice la situación
• No brinde ayuda

Departamento de Bomberos
Procedimiento a seguir:
• Llegue al lugar de los hechos
• Ubíquese en un lugar seguro
• Espere a que la policía le indique
que no hay peligro
Manejo de incidente crítico

Cuidado de los heridos – Botiquín para controlar

hemorragias Tercer Consenso de Hartford
Implementación en el control de
hemorragias
Si observa
algo

Actúe

Consenso de Hartford y el Comité adjunto para la creación de una

política nacional con el fin de aumentar la supervivencia durante
eventos premeditados y tiroteos masivos
¿Preguntas?

¿TIENE ALGUNA
PREGUNTA?
Fuentes de información

Departamento de Seguridad de los Estados Unidos

• Preparación en caso de un tiroteo
• Corra, escóndase, ataque
• Si observa algo, comuníquelo
• CONTROL DE HEMORRAGIAS

Presentador de Life Safety Solutions: Eli Cano