Exp2 U2 Equipo1 Josesteban
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REFERENCIA PARA LA
GESTION DE SERVICIOS
DE TI (COBIT/ITIL)
INTEGRANTES:
CRUZ SANTIAGO JESUS ELIACIB
HERNÁNDEZ LÓPEZ JARED JAVIER
HERNÁNDEZ RAMÍREZ CRISTIAN DE JESÚS
MÁRQUEZ HERNÁNDEZ AURA LUZ
MARTÍNEZ MENDOZA TERESITA DE JESÚS
MORALES DOMINGUEZ CAROLINA DEL
ITIL
ANTECEDENTES
DEFINICIÓN
ITIL contiene una sección específicamente titulada “Gestión de
Es una colección de documentos públicos,
que basados en procesos y en un marco de
Servicios de TI” (la combinación de los volúmenes de Servicio de mejores prácticas de la industria, permite la
Soporte y Prestación de Servicios). Gestión de Servicios de TI con calidad y a
un costo adecuado.
Recomendaciones de ITIL fueron desarrolladas en los años 1980
por la CCTA (Agencia Central de Telecomunicaciones y
Computación, hoy Ministerio de Comercio, OGC -1991) de UK
como respuesta a la creciente dependencia de las TI.
ANTECEDENT
ESCOBIT se emprendió por primera vez en el año 1995
El proyecto
La primera edición del COBIT, fue publicada en 1996 y fue
vendida en 98 países de todo el mundo.
La segunda edición (tema de estudio en este informe)publicada en
Abril de 1998.
Una temprana adición significativa visualizada para la familia de
productos COBIT, es el desarrollo de las Guías de Gerencia que
incluyen Factores Críticos de Éxito, Indicadores Clave de
Desempeño y Medidas Comparativas.
PROCESOS DE NEGOCIO A LOS QUE
APOYA
ITIL
Impulsa la adopción de
procesos,COBITde manera que
Enfocarse en objetivos y necesidades del negocio. mejorando la
puedan adaptarse para entre los administradores del negocio y los
cooperación y comunicación
auditores.
encajar tanto en
Ayuda a los administradores a entender como los asuntos de seguridad
y control benefician sus áreas de operación.
FASES
01
COBIT
02 ITIL
Estrategia del Servicio
Diseño del Servicio
Transición del Servicio
Operación del Servicio
Mejora Continua del
Servicio
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS
ITIL DESVENTAJAS
Lo que plantea itil, es alinear los ser- vicios de ti con los requerimientos
del negocio; un conjunto de mejores prácticas; proveer una guía, no un
manual de instrucciones, ya que la implementación de los procesos
varía según las características de cada organización, y la provisión
óptima de servicios a un costo justificable"
COBIT
ITI COBI
L T
Es un conjunto de mejores
Es un marco de trabajo de las prácticas para el manejo de
buenas prácticas destinadas a información creado por la
facilitar la entrega de servicios de asociación para la auditoría y
tecnologías de la información (ti). control de sistemas de
itil resume un extenso conjunto de información
procedimientos de gestión
ideados para ayudar a las
organizaciones a lograr calidad y
eficiencia en las operaciones de ti.
COMPARATIVO ENTRE MARCOS DE
REFERENCIAS
Resumen ejecutivo,
Perspectivas del marco referencial,
negocio, dirección de objetivos de control,
la aplicación, entrega guías de auditoría,
de servicio ti, soporte conjunto de
de servicio, gestión de herramientas de
infraestructura implementación,
guías gerenciales, cd-
rom
Thanks!
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