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    Semana 01 Marketing Empresarial en Un Mundo Cambiante

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    Semana 01: Marketing

    empresarial en un mundo
    cambiante: Marketing
    empresarial en el siglo XXI,
    Cómo crear valor y satisfacción
    para los clientes
    • Presentación del docente y alumnos
    • Socializamos el sílabo.
    • Analizamos Top of mind: cómo tener el nombre de tu
    empresa en la mente de los consumidores.

    14/04/2024 Lic. Adm. Mtro. Segundo Víctor León Ramírez - Docente 1


    Concepto de Marketing Empresarial:

    El Marketing Empresarial se refiere a las estrategias y tácticas


    que una empresa emplea para promocionar y vender sus
    productos o servicios, con el objetivo de destacarse frente a la
    competencia y llegar a los consumidores de manera efectiva.
    Esta disciplina abarca tanto acciones online como offline, todas
    orientadas a impulsar el crecimiento saludable de la empresa.
    Su enfoque principal radica en construir una imagen sólida y
    favorable de la marca en el mercado.

    14/04/2024 Lic. Adm. Mtro. Segundo Víctor León Ramírez - Docente 2


    Estrategias del Marketing Empresarial

    Outbound Marketing: También conocido como marketing tradicional, implica el uso de métodos
    como anuncios de televisión, radio, vallas publicitarias y correos directos para llegar a los clientes
    potenciales.
    Marketing Digital: Se centra en la promoción de productos o servicios a través de canales digitales
    como redes sociales, motores de búsqueda, correos electrónicos y sitios web.
    Inbound Marketing: Consiste en atraer clientes potenciales a través de contenido útil y relevante,
    como blogs, videos y ebooks, creando así relaciones duraderas y generando ventas de manera
    orgánica.
    Marketing de Contenidos: Consiste en crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer,
    adquirir y retener a un público específico, con el objetivo de impulsar acciones rentables de los
    clientes.
    Segmentación: Divide el mercado en grupos homogéneos de consumidores con características y
    necesidades similares, permitiendo a la empresa adaptar sus estrategias de marketing a cada
    segmento de manera más efectiva.
    14/04/2024 Lic. Adm. Mtro. Segundo Víctor León Ramírez - Docente 3
    ¿Cómo crear valor para los clientes?

    Identificar las Necesidades del Cliente: Realizar investigaciones de mercado para


    comprender las necesidades y deseos de los clientes, y así desarrollar productos o
    servicios que satisfagan estas demandas específicas.

    Propuesta de Valor Clara y Diferenciada: Definir una propuesta de valor única que
    destaque los beneficios y características distintivas del producto o servicio, resaltando
    cómo resuelve los problemas del cliente de manera superior a la competencia.

    Calidad y Fiabilidad: Mantener altos estándares de calidad en el producto o servicio, y


    asegurar la consistencia y confiabilidad en su entrega, lo que aumenta la percepción de
    valor por parte del cliente.

    14/04/2024 Lic. Adm. Mtro. Segundo Víctor León Ramírez - Docente 4


    ¿Cómo crear valor para los clientes?

    Personalización y Experiencia del Cliente: Ofrecer experiencias personalizadas que se


    adapten a las necesidades individuales de cada cliente, brindando un trato especial y
    una atención personalizada que genere una conexión emocional con la marca.

    Innovación Continua: Estar siempre atento a las tendencias del mercado y las nuevas
    tecnologías para innovar constantemente en el producto o servicio, agregando nuevas
    características, funcionalidades o mejoras que aumenten su valor percibido por el
    cliente.

    14/04/2024 Lic. Adm. Mtro. Segundo Víctor León Ramírez - Docente 5


    ¿Cómo crear satisfacción
    para los clientes?
    Conocimiento Profundo del Cliente: Comprender las necesidades, deseos y expectativas
    del cliente a través de investigaciones de mercado, encuestas y análisis de datos para
    adaptar los productos y servicios a sus requerimientos específicos.
    Atención al Cliente Eficiente: Brindar un servicio de atención al cliente rápido, amigable
    y efectivo, minimizando los tiempos de espera y resolviendo las consultas y problemas
    de manera satisfactoria.
    Experiencia del Cliente Personalizada: Ofrecer experiencias personalizadas que se
    adapten a las preferencias individuales de cada cliente, utilizando datos y tecnología
    para proporcionar ofertas y recomendaciones personalizadas.

    14/04/2024 Lic. Adm. Mtro. Segundo Víctor León Ramírez - Docente 6


    ¿Cómo crear satisfacción
    para los clientes?
    Capacitación y Formación del Personal: Garantizar que el personal esté adecuadamente
    capacitado para brindar un servicio excepcional, tanto en habilidades técnicas como en
    habilidades de comunicación y empatía con el cliente.
    Valor Percibido del Cliente: Ofrecer productos o servicios de alta calidad que superen las
    expectativas del cliente, generando una percepción positiva del valor recibido en
    relación con el precio pagado

    14/04/2024 Lic. Adm. Mtro. Segundo Víctor León Ramírez - Docente 7


    TRABAJO ENCARGADO
    El trabajo encargado consta de un informe siguiendo la rúbrica para su elaboración y exposición:
    Grupo 01:Microentorno:
    • Clientes: Comprender las necesidades y comportamientos de los consumidores en diferentes regiones del mundo.
    • Competidores: Analizar la competencia local e internacional para identificar ventajas competitivas.
    • Proveedores: Evaluar la disponibilidad y calidad de los recursos y materiales necesarios para la producción.
    • Intermediarios: Gestionar relaciones con distribuidores y socios comerciales en mercados globales.
    • Público: Considerar la opinión pública y las tendencias sociales que pueden influir en la percepción de la marca.
    Grupo 02:Macroentorno:
    • Factores económicos: Analizar tendencias económicas mundiales y su impacto en el poder adquisitivo y el
    comportamiento del consumidor.
    • Factores socio-culturales: Comprender la diversidad cultural y las preferencias de los consumidores en diferentes
    regiones del mundo.
    • Factores político-legales: Evaluar regulaciones gubernamentales y políticas comerciales que afectan las operaciones
    internacionales.
    • Factores tecnológicos: Considerar avances tecnológicos y su influencia en la innovación y la comunicación global.
    • Factores medioambientales: Abordar preocupaciones ambientales y prácticas sostenibles en las operaciones
    comerciales internacionales.
    14/04/2024 Lic. Adm. Mtro. Segundo Víctor León Ramírez - Docente 8
    TRABAJO ENCARGADO
    El trabajo encargado consta de un informe siguiendo la rúbrica para su
    elaboración y exposición:
    Grupo 03:Globalización
    • Adaptarse al fenómeno de la globalización y la integración de mercados para
    alcanzar audiencias internacionales.
    Grupo 02:Estrategias de Marketing Global:
    • Desarrollar tácticas y campañas de marketing adaptadas a diferentes culturas y
    mercados globales.

    14/04/2024 Lic. Adm. Mtro. Segundo Víctor León Ramírez - Docente 9

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