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    E1

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    UNIVERSIDAD

    TECNOLÓGICA
    DE MÉXICO

    ALUMNO: LUIS FERNANDO SANCHEZ MARTINEZ


    MATRICULA: 340010098
    MATERIA: INVESTIGACION CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE MERCADOS
    PROFESOR: MARTHA AGUILAR GUTIERREZ ZEPEDA
    ENTREGABLE 1
    15/11/2023
    Focus group

    Entrevistas a
    Observación
    profundidad

    Investigación
    en mercados

    Compra Técnicas
    misteriosa proyectivas

    Estudios
    socioculturales,
    antropológicos y
    etnográficos
    Focus group

    Características
    Concepto Objetivos
    principales

    Es una entrevista no Evidenciar las


    estructurada, más parecida a conductas, deseos y
    una conversación, con un Flujo libre sentimientos del
    grupo pequeño de personas
    sobre un tema particular consumidor

    Comprender las
    Grupo de entre 8 y 12 preferencias del
    personas consumidor y sus
    cambios

    Evita el uso de Innovar productos o


    preguntas directas servicios

    Dura 2 horas Definir los problemas


    aproximadamente de marketing

    Los dirige un Identificar necesidades


    moderador específicas
    Entrevista uno a uno,
    donde un entrevistador
    Concepto competente hace una serie
    de preguntas a un
    consumidor con un sondeo

    Preguntas de sondeo

    Libertad de expresión
    para el entrevistado

    Características Ambiente cómodo para


    principales el entrevistado
    Entrevistas a
    profundidad
    Sin influencia del
    entrevistador para
    dirigir la conversación

    Se registran las
    reacciones superficiales
    y las motivaciones
    subconscientes

    Conocer mejor un perfil


    específico de
    consumidor

    Obtener una opinión


    libre del consumidor sin
    Objetivos influir en la
    conversación

    Entender las
    preferencias e ideas del
    consumidor, así como
    sus motivaciones
    Técnicas
    proyectivas

    Concepto Objetivos Tipos

    Es un medio indirecto de
    indagación en donde, mediante Conocer ideas,
    pocos estímulos por parte del
    entrevistador, se pretende que motivaciones, sentimientos Asociación Complementación Construcción Expresiva
    los participantes proyecten sus y pensamientos
    creencias y sentimientos

    Que el individuo interprete


    la situación con base en su
    contexto personal; Asociación de palabras Frases Caricaturas Representación de papeles
    experiencias, actitudes y
    personalidades

    Historias Fotografías Tercera persona

    Dibujos
    Estudios
    socioculturales,
    antropológicos y
    etnográficos

    Características
    Concepto Objetivos
    principales

    Estudios que se realizan


    en un el contexto natural Conocer el
    Investigadores Detalle e Actual honesto por
    o real del consumidor comportamiento
    capacitados para integridad de las parte del o los
    para averiguar su real del
    verdadero evitar peligros observaciones individuos
    comportamiento consumidor
    Técnica usada para recabar
    información primordial referente a
    Concepto
    conductas y fenomenitos del
    mercado

    Ejercicios de observación

    Se realiza para la evaluación de la


    Compra misteriosa Características principales
    propia empresa y no del consumidor

    La realiza un agente de la misma


    empresa de incognito

    Evaluar la calidad del servicio y


    Objetivos
    atención al cliente
    Visualizar y registrar el
    comportamiento de cierto individuo
    Concepto o individuos sin necesidad de una
    interacción directa

    Verificar el cumplimiento de los


    Objetivo criterios de la empresa

    Observación
    Es específica y detallada a fin de evitar
    Estructurada
    sesgos

    No Es menos detallada pues se observa


    estructurada todo fenómeno que parezca relevante

    Encubierta Sin previo aviso a los participantes

    Tipos Con pleno conocimiento de los


    Abierta
    participantes

    Se desarrolla en el contexto real del


    Natural participante

    Se desarrolla en un ambiente controlado


    Artificial y artificial

    Personal Una persona la ejecuta

    Mecánica Se realiza por dispositivos mecánicos


    Referencias:

    • Zikmund, W. G., Babin, B. J., Staines, G. M., & Quiñones, A. D.


    (1998). Investigación de mercados.
    • Lorena Ronda. (2022, 17 abril). Las TÉCNICAS PROYECTIVAS |
    Tipos y EJEMPLOS | Lorena Ronda | Universidad de Deusto
    [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?
    v=sX6Re4vcTG4
    • Suarez, F. (2021, 21 abril). ¿Qué es el mystery shopping y el
    cliente misterioso? CIMEC. https://www.cimec.es/mystery-
    shopping-y-el-cliente-misterioso/

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