CON EL PLAN

COMPLEMENTARIO
EPS SURA,
queremos que te sientas
consentido mientras
te cuidamos.

PLAN COMPLEMENTARIO
 Es un conjunto de servicios adquiridos
voluntariamente por el cliente, que brindan
coberturas no incluidas en el Plan de Beneficios
¿QUÉ ES UN en Salud (PBS) o permiten la atención en
condiciones de comodidad y tecnología no
PLAN COMPLEMENTARIO? cubiertas por el PBS.

Los planes complementarios como su nombre lo

indica complementan el PBS.

PLAN COMPLEMENTARIO
Objetivo Suramericana
Diseñar y comercializar una nueva solución de
aseguramiento en salud, donde se integre de
forma eficiente el Plan de Beneficios en Salud
EPS SURA con el nuevo Plan Complementario,
con el fin de soportar integralmente a nuestros
clientes para que se sientan consentidos,
mientras los cuidamos.

PLAN COMPLEMENTARIO
 SALUD GLOBAL

SALUD CLÁSICO

COSTO - BENEFICIOS
SALUD EVOLUCIONA
ESCALA DE SOLUCIONES SURA
PLAN COMPLEMENTARIO
PLAN COMPLEMENTARIO

PLANDEDE
PLAN BENEFICIOS
BENEFICIOS EN
EN SALUD
SALUD

PLAN COMPLEMENTARIO
 CARACTERÍSTICAS Y PREMISAS
CIUDADES
Bogotá, Chía, Medellín, Rionegro, Marinilla, La Ceja, Cali,
Palmira, Manizales, Pereira, Armenia, Barranquilla, Cartagena,
Bucaramanga.

POLITICAS HABITACIÓN INDIVIDUAL

Solo afiliados a EPS SURA En instituciones de la red.
Contributivo
Menores de 60.
Grupos familiares PBS.

CONSULTA ACCESO DIRECTO

Hasta 11 especialidades.
TOPES:
El único tope está en la consulta Bioenergética (12 consultas
al año). El resto de coberturas no tienen tope alguno.

ATENCIÓN MÉDICA A DOMICILIO: Las 24 horas del día.

ATENCIÓN URGENCIAS ODONTOLÓGICAS A DOMICILIO: Las 24
horas del día
PLAN COMPLEMENTARIO
Y OTRAS COBERTURAS ADICIONALES
 • Medicina Interna
• Pediatría
• Ginecología Plan
• Ginecobstetricia Básico y
• Oftalmología Plus
• Urología

ACCESO DIRECTO
A CONSULTA ESPECIALIZADA • Ortopedia
• Otorrinolaringología
Los afiliados al Plan Complementario cuentan • Dermatología
• Nutricionista
Plan Preferencial
con acceso directo a especialidades como :
• Bioenergético

• Directorio de profesionales.
• No requiere ser remitido por el médico de
familia.
• Aplica Bono PAC.
PLAN COMPLEMENTARIO
 COPAGOS:

Los afiliados al Plan Complementario se ahorrarán todos los

copagos definidos en el PBS Plan de beneficios en salud.Todos
los eventos hospitalarios están exentos.

CUOTA MODERADORA:
Las prestaciones que están exentas de Cuota Moderadora son:

NO COBRO DE COPAGOS Los afiliados a este plan se ahorrarán las cuotas moderadoras de
los siguientes grupos:
Y CUOTAS MODERADORAS -Consultas del PBS (Consultas médico general y especialistas,
Consulta odontológica, optómetra, nutricionista, psicología, etc,
no incluye las consultas de acceso directo)
-Ayudas diagnósticas PBS (radiología, tomografía, resonancias,
etc.)
-Laboratorio clínico PBS (glucosa, hemogramas, uroanálisis, etc)

El no cobro de cuotas moderadoras NO aplica a medicamentos.

Esta cobertura aplica para los planes Básico, Plus y

Preferencial.
PLAN COMPLEMENTARIO
No cobro de Copagos y Cuotas Moderadoras
Régimen contributivo:

CUOTAS MODERADORAS COPAGOS

GRUPO NIVEL DE % POR EVENTO CUOTAS VALOR LÍMITE VALOR LÍMITE

VALOR: POR EVENTO:
INGRESOS: INGRESOS: MODERADORAS: POR AÑO:

28,7% SMLMV* 57,5% SMLMV*

A Cotizantes con ingresos $ 3,200 11,5% $ 237,669 $ 476,167
inferiores a 2 SMLMV*
115% SMLMV* 230% SMLMV*
B
Cotizantes con ingresos
entre 2 y 5 SMLMV*
$12,700 17,3% $ 952,333 $ 1,904,667
230% SMLMV* 460% SMLMV*
C Cotizantes con ingresos $ 33,500 23,0% $ 1,904,667 $ 3,809,334
superiores a 5 SMLMV*

*Salario Mínimo Legal MENSUAL Vigente 2019 $828,116 *Salario Mínimo Legal DIARIO Vigente 2019 $27,604

Las modificaciones en estos valores se harán efectivas a partir del 03 de enero de 2019.

PLAN COMPLEMENTARIO
 ATENCIÓN MÉDICA A DOMICILIO
LAS 24 HORAS DEL DIA
Definición

Con el Plan Complementario EPS SURA nuestros usuarios podrán encontrar

una voz experta desde la comodidad de su casa, trabajo o estudio pues los
afiliados gozan de atención médica a domicilio las 24 horas del día, por
medio de un equipo de profesionales altamente capacitados.

Los tipos de consulta que se pueden solicitar son:

- Atención de emergencia.
- Consulta prioritaria.
- Consulta programada.

-Los medicamentos utilizados durante la atención están incluidos.

Esta cobertura aplica para los planes Plus y Preferencial.

Aplica Bono PAC.

*El servicio esta sujeto a las zonas de cobertura del prestador del servicio. PLAN COMPLEMENTARIO
 TRASLADO EN
AMBULANCIA

Si el personal de atención médica a

domicilio determina que requieres traslado
en ambulancia, este se realizará sin costo
adicional.

Esta cobertura aplica para los planes:

Plus y Preferencial.

PLAN COMPLEMENTARIO
 URGENCIAS ODONTOLÓGICAS A DOMICILIO
LAS 24 HORAS DEL DIA
Definición

Con el Plan Complementario EPS SURA nuestros usuarios podrán encontrar una
voz experta desde la comodidad de su casa, trabajo o estudio pues los afiliados
gozan de atención de urgencias odontológicas a domicilio las 24 horas del día,
por medio de un equipo de profesionales altamente capacitados.

Los tipos de consulta que se pueden solicitar son:

TIEMPO APROXIMADO DE RESPUESTA
Grupo
Medellin – Cali – Bucaramanga Bogotá – Chía - Eje Cafetero
– Barranquilla – Cartagena – Palmira – Rionegro –
Marinilla – La Ceja
Grupo 1 Tiempo Aproximado 2
Tiempo Aproximado 1 hora
Urgencia Inmediata horas
Grupo 2 Tiempo Aproximado 4
Tiempo Aproximado 3 horas
Atención Prioritaria horas
Grupo 3
Tiempo Aproximado 8
Evento Tiempo Aproximado 6 horas
horas
Odontológico
Inicialmente en Medellin, Rionegro, Marinilla, La Ceja, Bogotá , Chía, Cali, Palmira, PLAN COMPLEMENTARIO
Barranquilla y Manizales.
 URGENCIAS ODONTOLÓGICAS A DOMICILIO
LAS 24 HORAS DEL DIA
Servicios prestados:
Fracturas dentales y calzas Trauma o sangrado
Desalojo de calzas de gran tamaño Absceso Periodontal
Desalojo de coronas Extracción Dental
Muerte de nervio dental Rayos X

Beneficios adicionales
Una limpieza dental completa por año en nuestras clínicas Oral home y Clínicas
aliadas sin costo adicional.
25% de descuento en todos los tratamientos odontológicos en clínicas Oral home

‐ El servicio esta sujeto a las zonas de cobertura de los prestadores de

atención a domicilio EMI y AMI

‐ En el momento de utilizar este servicio, es necesario cancelar un Bono

PAC propio del Plan con un valor fijo establecido anualmente.

Esta cobertura aplica para los planes Plus y Preferencial. PLAN COMPLEMENTARIO
 HABITACIÓN INDIVIDUAL

A partir de un directorio de instituciones

ampliamente reconocidas en el país y durante
tu permanencia en la institución podrás
disfrutar la comodidad de una habitación
individual

Esta cobertura aplica para los planes:

Básico, Plus y Preferencial.

PLAN COMPLEMENTARIO
 CONTINUIDAD EN LA ATENCIÓN DEL PARTO

Definición

Con el Plan Complementario EPS SURA, consentimos a nuestras afiliadas

haciendo que el mismo especialista cuide a las mamás durante todo el
embarazo:

- Acceso directo a ginecobstetricia a través del Plan Complementario.

- Si la madre gestante cumple con el tiempo de afiliación requerido para la

cobertura del parto en las condiciones del plan complementario, será el

Ginecobstetra que atendió los controles, quien atienda también el
parto.
- Atención del parto en condiciones del plan complementario (habitación
individual y continuidad en la atención del parto).

Tiempo mínimo requerido de afiliación al plan: 300 días antes de la fecha

probable del parto.

Esta cobertura aplica para los planes Plus y Preferencial. PLAN COMPLEMENTARIO
 COBERTURAS CONGÉNITAS
AL RECIÉN NACIDO

Los bebés recién nacidos de madres afiliadas al Plan

Complementario de EPS SURA que nazcan con
enfermedades congénitas, tendrán cobertura de
dichas enfermedades a partir del momento en que la
madre lo afilie al Plan Complementario de EPS SURA.

El bebé ingresará sin ningún tipo de evaluación médica

al Plan Complementario.

A partir del nacimiento del bebé, tienes 1 mes máximo

(30 días calendario) para hacer su afiliación.

Esta cobertura aplica para los planes:

Básico, Plus y Preferencial.

PLAN COMPLEMENTARIO
 Son ayudas diagnósticas de Imagenología no
cubiertas por el Plan de beneficios en salud
(PBS) y que son ordenadas por un profesional
de la red de EPS SURA o Plan Complementario
EPS SURA

AYUDAS DIAGNÓSTICAS Se cubren tanto las enviadas por médicos de la

red (ambulatorias) como las requeridas dentro
DE IMAGENOLOGÍA PAC de una hospitalización (hospitalarias).

Las ayudas diagnósticas ambulatorias deben

pagar un BONO PAC, las Hospitalarias no.

Esta cobertura aplica para los planes Plus y

Preferencial.

PLAN COMPLEMENTARIO
 Los afiliados al Plan Complementario EPS SURA, pueden
enviar y consultar a través de la página web,
solicitudes de servicio como:

-Ayudas diagnósticas
-Transcripción de medicamentos
-Laboratorio Clínico
AUTORIZACIONES DE -Cirugías ambulatorias
SALUD VIRTUALES
Las autorizaciones generadas serán enviadas al correo
electrónico registrado en un tiempo de 2 días hábiles
desde el envío de la solicitud.

Esta cobertura aplica para los planes Básico, Plus y

Preferencial.

PLAN COMPLEMENTARIO
 LINEA EXCLUSIVA
DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los afiliados al Plan Complementario EPS SURA,

cuenta con una línea exclusiva de atención al
cliente, que los identifica desde la digitación del
documento en la llamada y resuelve integralmente
sus dudas

Esta cobertura aplica para los planes:

Básico, Plus y Preferencial.

PLAN COMPLEMENTARIO
 Los afiliados al Plan Complementario EPS SURA cuentan
con una sección de medios de pago y trámites virtuales
donde podrán realizar:

• Certificados de retención en la fuente.

• Pago Express.
• Solicitud de transcripción de incapacidades, licencias
MEDIOS DE PAGO Y de maternidad y paternidad.
TRÁMITES VIRTUALES • Carné de afiliación Plan Complementario.
• Renovación de fórmulas de medicamentos.
• Solicitud y cancelación de las citas médicas
generales, odontología y optometría.

Esta cobertura aplica para los planes Básico, Plus y

Preferencial.

PLAN COMPLEMENTARIO
CONSERVACIÓN DE ANTIGÜEDAD DE OTRO
PLAN COMPLEMENTARIO, PÓLIZA O PREPA

En el Plan Complementario EPS SURA, validamos y

conservamos la antigüedad de otro
plan complementario, medicina prepagada o
póliza de salud

Esta cobertura aplica para los planes:

Básico, Plus y Preferencial.

PLAN COMPLEMENTARIO
 CONGELAMIENTO
DE PLAN

Los afiliados al Plan Complementario EPS SURA, que

lleven un tiempo determinado de afiliación tiene la
posibilidad de congelar el plan, cuando viajan al
exterior, sin perder la antigüedad en el producto.

Esta cobertura aplica para los planes:

Básico, Plus y Preferencial.

PLAN COMPLEMENTARIO
 BONO PAC
VALOR DEL
LOS VALORES PARA EL AÑO 2019 SON: BONO

Acceso directo a Consulta Especializada $ 16,000

Ayudas Diagnósticas de Imagenología ambulatorias PAC $26,000

• Atención Médica a domicilio las 24 horas del dia

• Atención de urgencias odontológicas a domicilio las $12,500
24 horas del dia.

PLAN
PLAN COMPLEMENTARIO
COMPLEMENTARIO
 COBERTURAS PLAN COMPLEMENTARIO BÁSICO PLUS PREFERENCIAL
Cobertura en múltiples ciudades:
Bogotá, Chía, Medellín, Rionegro, Cali, Manizales, Pereira, Armenia,
Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga.
Acceso directo a especialistas con:
Internista
Pediatra
Ginecólogo
Ginecobstetra
Oftalmólogo
Urólogo
Ortopedista
Otorrinolaringólogo
Dermatólogo
Nutricionista
Bioenergético
Habitación individual.
No cobro de algunas cuotas moderadoras del PBS.
No cobro de copagos del PBS.
Ayudas diagnósticas de Imagenología, hospitalarias PA C.

PLAN COMPLEMENTARIO
 COBERTURAS PLAN COMPLEMENTARIO BÁSICO PLUS PREFERENCIAL
Ayudas diagnósticas de Imagenología hospitalarias PA C.
Coberturas congénitas al recién nacido.
Continuidad en la atención del parto.
Atención médica a domicilio las 24 horas del dia.
Traslado en ambulancia: Si el personal de atención médica a domicilio
determina que requieres traslado en ambulancia, este se realizará sin
costo adicional.

Urgencias odontológicas a domicilio las 24 horas del dia.

Autorizaciones de salud virtuales.

Linea exclusiva de atención al cliente: Los afiliados cuentan con una línea
exclusiva de atención al cliente, que los identifica desde la digitación del
documento en la llamada y resuelve integralmente sus dudas.
Medios de pago y trámites virtuales:
Certificados de retención en la fuente.
Pago Express.
Solicitud de transcripción de incapacidades, licencias de
maternidad y paternidad.
Carné de afiliación Plan Complementario.
Conservación de antigüedad de otro Plan Complementario, póliza o prepa.

PLAN COMPLEMENTARIO
 CARENCIAS
TIEMPO MÍNIMO
REQUERIDO DE
AFILIACIÓN

Ayudas diagnósticas de Imagenología ambulatorias, no cubiertas

60 días.
por el Plan de Beneficios en Salud.

Cobertura del parto y sus complicaciones en condiciones del Plan TIEMPO MÍNIMO
COBERTURA Complementario (habitación individual, atención de parto con el 300 días antes. REQUERIDO DE
ginecólogo tratante y ayudas intrahospitalarias no cubiertas por el
PBS). AFILIACIÓN

Cirugías programadas en condiciones del Plan Complementario

(habitación individual y ayudas intrahospitalarias no cubiertas por el 150 días.
PBS). (Excepto cobertura de parto y sus complicaciones).

PLAN COMPLEMENTARIO
 TARIFAS PLAN COMPLEMENTARIO EPS SURA

PLAN
PLAN COMPLEMENTARIO PLAN BÁSICO PLAN PLUS
PREFERENCIAL
EPS SURA

TARIFAS DESDE… $48,147 $72,399 $87,602

*Tarifas 2019, Plan Colectivo mensual. Incluyen IVA

PLAN COMPLEMENTARIO
 CRECIMIENTO DE NUESTRA RED
PLAN COMPLEMENTARIO EPS SURA

2018
Médicos: 388
Clínicas e
Instituciones: 156

2013
Médicos: 101
Clínicas e
instituciones: : 27

PLAN COMPLEMENTARIO
 MÁS INFORMACIÓN
EN NUESTRO SITIO WEB
www.epssura.com/plancomplementario

PLAN COMPLEMENTARIO
Déjanos consentirte mientras te cuidamos

GRACIAS