¿QUÉ ES EL MERCADO?

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 ¿QUÉ ES EL MERCADO?
CONJUNTO DE COMPRADORES Y
VENDEDORES:
Se entiende como mercado al conjunto de
transacciones de compra y venta de productos o
servicios, llevadas a cabo por individuos y
empresas. Es decir, es un entorno de compra-venta
operado por personas, que abriga a determinados
bienes y servicios demandados por la sociedad.
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 OBJETIVO GENERAL

¿¿Qué es el mercadeo?

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 OBJETIVO GENERAL

¿¿Qué es el mercadeo?
Es el conjunto de estrategias
encaminada a satisfacer
necesidades y deseos.

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 MERCADEO
• Un segmento de mercado es un grupo de
consumidores con intereses y dolores
similares. Es el recorte más amplio de
un mercado consumidor ya conocido,
mientras que el nicho de mercado se refiere
siempre a un grupo diminuto e inexplorado.
Es decir, el nicho de mercado es una pequeña
parte de un segmento.
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 FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Es el estudio y la gestión de las relaciones de
intercambio. Es el proceso comercial de identificar,
anticipar y satisfacer las necesidades y deseos de
los clientes. Debido a que el mercadeo se utiliza
para atraer clientes, es uno de los componentes
principales de la gestión empresarial y el
comercio.
En pocas palabras, el mercadeo es cualquier
acción comercial que crea interés o reúne
conocimiento sobre un posible comprador o
cliente.

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 FUNDAMENTOS DE MERCADEO
OBJETIVO GENERAL
¿Qué es el mercadeo -Marketing – Mercadotecnia ?

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 FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Necesidad: Hecho o circunstancia en que alguien o
algo es requerido de forma esencial.
Deseo: interés o apetencia que una persona tiene por
conseguir la posesión o la realización de algo.
Satisfacción: Sentimiento de bienestar o placer que se
tiene cuando se ha colmado un deseo o cubierto una
necesidad.

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 FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Investigación de mercados: Es el proceso que comprende
las acciones de identificación, recopilación, análisis y
difusión de información con el propósito de mejorar la
toma de decisiones de marketing.

Comportamiento del consumidor: Es el estudio de la

conducta que los consumidores muestran al buscar,
comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y
servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.
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 FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Tendencias: Inclinación o disposición natural que una
persona tiene hacia una cosa determinada.

Decisiones de compra: Proceso de decisión importante

que se halla detrás del acto de comprar un producto o
servicio, compuesto de diferentes etapas por las que pasa
el comprador para decidir qué producto o servicio es el
que más se adecua a sus necesidades y le proporciona un
mayor valor.
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 ELEMENTOS DEL MERCADO

Todo mercado consta de cuatro elementos

fundamentales: Número de oferentes, número de
demandantes, bienes o servicios objeto de intercambio
y el precio de los mismos.

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 COMPONENTES DEL MERCADO

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 COMPONENTES DEL MERCADO
El nicho de mercado es una pequeña parte de un
segmento. Por ejemplo, si tu empresa actúa en el área
de salud, ese es un mercado muy grande, ¿verdad?
Dentro de él existen varios segmentos
como(SEGMENTO SALUD) NICHO: salud y
bienestar, salud infantil, salud de la mujer, salud del
anciano.

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 SEGMENTO DEL MERCADO
Grupo de consumidores que van a compartir una serie
de necesidades comunes que los van a diferenciar de
otros segmentos

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 SEGMENTO DEL MERCADO
¿Cuáles son los 4 segmentación de mercado?
•Segmentación geográfica
•Segmentación demográfica
•Segmentación Psicográfica
•Segmentación conductual

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 SEGMENTO DEL MERCADO
1.Segmentación Geografica :
Espacio físico y el entorno en el que se desenvuelve tu
segmento. Realmente es importante identificar hasta qué
regiones tu empresa está preparada para llegar. Para éste
tendremos en cuenta las siguientes variables:
•Región del mundo o del país.
•Tamaño del país.
•País. Región.
•Ciudad. Clima.

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 SEGMENTO DEL MERCADO
2. Segmentación Demografica :
Este es uno de los enfoques más comunes al momento de
segmentar tu público, aquí tendrás en cuenta aspectos muy
específicos de tu segmento. Recuerda, entre más delimitado
sea, más fácil llegarás a tus clientes potenciales.
Variables:
•Edad. Sexo biológico - Orientación sexual.
•Tamaño de la familia. Ciclo de vida familiar.
•Ingresos familiares - Profesión - Nivel educativo.
•Estatus Socio – Económico.Religión.Nacionalidad.Cultura.
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 SEGMENTO DEL MERCADO
3. Segmentación Psicográfica :
Cada persona es un mundo”, lo cierto es que solo pocas de
estas van enfocadas a tu público, entre más claros sean tus
objetivos más fácil llegarás a las personas indicadas.
Las variables por analizar en este caso serán:
•Personalidad.
•Estilo de vida.
•Valores.
•Actitudes.
•Intereses.
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 SEGMENTO DEL MERCADO
4. Segmentación conductual :
comportamiento de los usuarios, incluyendo patrones de uso,
sensibilidad al precio, lealtad a la marca, búsqueda de
beneficios y respuesta frente a un determinado producto.
Veamos las variables para tener en cuenta:
-Búsqueda del beneficio: Aquí se observarán los diferentes
beneficios que buscan los compradores al momento de elegir
un producto: (Estándares de calidad, financiación, asesorías,
cumplimientos, entre otros)

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 SEGMENTO DEL MERCADO
5. Segmentación conductual :
Ocasión de compra: Se podrá segmentar al comprador de la
siguiente manera según su frecuencia de compra: (frecuente,
media, esporádica)
–Fidelidad a la marca: Aquí clasificarás el nivel de fidelidad
que tiene con la marca, este se verá cuando ya tengas tiempo
en el mercado (Alta, media baja).

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 SEGMENTO DEL MERCADO
Segmentar a tu público objetivo es uno de los pasos más
fundamentales para lograr el éxito de tus estrategias, pero es
solo el comienzo de un gran recorrido. Haz que tus campañas
logren los objetivos propuestos por medio de estrategias bien
fundamentadas.

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 SEGMENTO DEL MERCADO
4 pasos clave para encontrar tu segmento de mercado
•Piensa en necesidades y beneficios. La primera pregunta a la
que tienes que contestar es: ¿qué necesidad logra cubrir mi
producto o servicio? ...
•Investiga a la competencia. ...
•Analiza a tu público objetivo. ...
•Evalúa tu decisión.

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 NICHO DEL MERCADO
¿Qué es un nicho de mercado? Tipos y ejemplos

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 NICHO DEL MERCADO
¿Qué es un nicho de mercado? Tipos y ejemplos
Un nicho de mercado representa una pequeña parte de un
segmento de mercado; uno no puede existir sin el otro. El
segmento de mercado representa a un grupo de
consumidores mucho más extenso y el nicho se enfoca en
grupos inexplorados o poco conocidos.

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 CÓMO IDENTIFICAR UN NICHO DEL MERCADO
¿Cómo encontrar tu nicho de mercado en ocho pasos
1.Piensa en lo que te apasiona. ...
2.Averigua si hay un mercado para tu nicho. ...
3.Encuentra a tu público objetivo. ...
4.Identifica las necesidades de tus clientes. ...
5.Investigar a la competencia. ...
6.Averigua tu ventaja diferencial. ...
7.Experimenta con tu nicho. ...
8.Reevalúa tu nicho.

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 EL PRODUCTO??????

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 EL PRODUCTO??????

¿Qué es un producto en mercadotecnia? En

mercadotecnia, un producto es cualquier cosa
capaz de satisfacer un deseo o una necesidad,
resultado de un trabajo intencional. Puede ser un
bien, un servicio o una idea — y, por lo tanto,
puede ser intangible o tangible.

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 EL PRODUCTO??????

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 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Los atributos de un producto son todas las

características que lo conforman, que aportan
alguna utilidad al consumidor y que se perciben
por él como tal; es decir, la capacidad de
satisfacer alguna de las necesidades que tiene el
consumidor.

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 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO O SERVICIO
Los atributos se refieren a las características que definen un
servicio o producto. Son una serie de características que
influyen en las decisiones de compra de los clientes.
Los consumidores buscan productos a través de un lenguaje
natural y común para ellos. Los atributos se definen como
tangibles (físicos) o intangibles (no físicos):

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 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO O SERVICIO
•Los tangibles son características como el tamaño, el color, el
olor, empaque de producto, el diseño del producto, el peso,
etc.
•Intangible se refiere a cosas como precio, calidad y estética.
Son estos diversos atributos de un producto o servicio que
utiliza un comprador para limitar las opciones a los productos
que está buscando y tomar una decisión de compra que
satisfaga sus necesidades y deseos.

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 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

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 ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

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 LA MARCA
Una marca es el contacto directo que tiene el consumidor con
un producto o servicio y esta se presenta a través de un
diseño, letras, logotipo o símbolos.

El consumidor al momento de evocar a la marca recordará la

experiencia positiva o negativa que tuvo al utilizar dicho
producto, provocando de esta manera en el usuario la
decisión de compra.

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 LA MARCA
Los líderes de opinión han utilizado a lo largo del tiempo el
poder de la persuasión para así intentar convencer a las
audiencias de adquirir una marca específica.

Cuando un influencer recomienda una marca se convierte en

un apóstol o evangelizador de marca, cuando es lo contrario
funge como un terrorista de la marca. Las empresas deberán
generar estrategias para el desarrollo de sus marcas limitando
al mínimo la decepción de los consumidores ya que contar
con detractores de la marca podrían desalentar a futuros
clientes.
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 • IMAGEN DE MARCA / IMAGEN
CORPORATIVA:La imagen de marca o imagen
corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía o
producto.
• La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la
dirección de la percepción.
• Su interpretación es algo subjetivo de cada persona.
• En otras palabras, se refiere a las asociaciones mentales que
las personas puedan tener a cerca de una marca.

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 • IDENTIDAD CORPORATIVA / IDENTIDAD VISUAL
• La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la manifestación
física de la marca.
• En general incluye la marca, normas gráficas y un grupo de líneas
maestras que se recogen en el Manual Corporativo. Su
interpretación es algo subjetivo de cada persona.
• En el Manual Corporativo se establece de forma detallada cómo debe
aplicarse la identidad corporativa

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 • IDENTIDAD CORPORATIVA / IDENTIDAD VISUAL
• Identificación de colores corporativos. Normalmente
colores Pantone (Paleta de colores)
• Tipografías corporativas.
• Organización visual de páginas y otros métodos para
mantener la continuidad visual.
• Reconocimiento de marca a través de todas las
manifestaciones físicas de la misma.

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 El servicio de streaming Netflix, utiliza en su
logotipo la fuente “Bebas neue”.

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 • Un logotipo se refiere a la representación gráfica de una
marca que emplea únicamente elementos tipográficos.
• El isotipo, por su parte, se basa en el uso de un ícono que
representa a una marca sin mencionar su nombre.
• El imagotipo es la representación gráfica de una marca
que conjuga un elemento tipográfico y un ícono, los cuales son
fácilmente separables y distinguibles. Así, un imagotipo puede
crearse mediante la combinación de un isotipo y un logotipo.
• Finalmente, el isologo también combina elementos tipográficos
con un ícono, pero que son inseparables.

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 SEMIOTICA DE LA IMAGEN

stéticos
Autonomía:
Interdependenc Integridad,
ia y Equilibrio,
autodeterminac sensibilidad
Ciudadanía:
ión
Tolerancia,
Participación,
responsabilidad
social
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 DIFERENCIAS ENTRE UN LOGOTIPO, UN ISOTIPO, UN IMAGOTIPO,
UNA MARCA
Marca:Proviene del latín marca, consiste en ese rasgo, huella o grafismo, que se
asume como signo singular que distingue a una cosa de otra.

Según la RAE:
– Marca: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o
denotar calidad o pertenencia.
– Marca de fábrica: Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su
industria, y cuyo uso le pertenece exclusivamente.
– Marca registrada: Marca de fábrica o de comercio que, inscrita en el registro
competente, goza de protección legal.

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