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    Presentacion 1 Calidad A

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    El documento trata sobre la calidad y productividad en las empresas. Define conceptos como calidad, costos de no calidad y estructura de una empresa. También describe la evolución de los sistemas de producción desde Frederick Taylor en 1911 hasta la gestión total de la calidad.

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    El documento trata sobre la calidad y productividad en las empresas. Define conceptos como calidad, costos de no calidad y estructura de una empresa. También describe la evolución de los sistemas de producción desde Frederick Taylor en 1911 hasta la gestión total de la calidad.

    Descripción original:

    definiciones básicas de la calidad y productividad

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    PRESENTACION 1 CALIDAD A

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    CALIDAD

    Y
    PRODUCTIVIDAD
    ¿Qué es la Calidad?
    CALIDAD
    Es cumplir con los requisitos

    especificaciones del cliente.


    NO CUMPLIR CON LA

    CALIDAD
    COSTOS DE LA NO CALIDAD

    Son los costos adicionales al proceso generados

    por falta de calidad en el producto o servicio.


    COSTOS POR FALTA DE CALIDAD
    LA EMPRESA
    EMPRESA

    Es una organización o institución que se dedica a la


    producción o prestación de bienes o servicios que son
    demandados por el consumidor obteniendo una
    ganancia económica de esta actividad
    ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA
    ORGANIGRAMA
    ORGANIGRAMA
    Toyota

    • Produce bienes fuera de lo común para clientes que conceden a los


    atributos diferenciados más valor que al bajo costo (precio de venta
    competitivo):
    • Confiabilidad
    • Durabilidad
    • Sistemas de sonido de alto desempeño
    Minorista especializado produce
    donas de primera calidad.

    Líneas de productos
    SERVICIO DE
    MENSAJERIA

    SERVICIO DE TELEFONIA
    EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS
    DE PRODUCCIÓN
    EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS
    DE PRODUCCIÓN

    El sistema de producción es el modo cómo se utilizan


    y se combinan los factores productivos para llevar a
    cabo su transformación y posteriormente convertirlos
    en bienes y servicios.

    https://www.youtube.com/watch?v=fx79Q7drAes
    VIDEO EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS
    DE PRODUCCIÓN

    https://www.youtube.com/watch?v=fx79Q7drAes
    FREDERICK TAYLOR 1911
    Propone la organización científica del trabajo. Desarrollo un método mejorado a través de la
    medición y análisis científico.
    Capacitación de los trabajadores en el nuevo método y retroalimentación constante y
    administración del proceso de trabajo.
    PRODUCTIVIDAD
    La productividad laboral corresponde a la relación entre la medida del
    volumen de producción (productos o servicios obtenidos) y la medida
    del uso de insumos (el número total de horas trabajadas o el empleo
    total).
    Ejemplos de Productividad
    1.-Calcula la productividad de una empresa que produce 750
    pantallas semanales con 35 personas.

    2.-Calcula la productividad de la competencia de aviones de 2


    tiros acertados por un equipo de 8 personas.
    DESARROLLO
    DE
    LA CALIDAD
    DESARROLLO HISTORICO DE LA CALIDAD

    1. Calidad mediante la Inspección de la Calidad.

    2. Calidad mediante el Control de la Calidad.

    3. Calidad mediante el Aseguramiento de la Calidad.

    4. Calidad mediante la Gestión de la Calidad Total.


    CALIDAD TOTAL
    se basa en:
    · Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
    · Prevenir problemas.
    · Crear el compromiso de la fuerza de trabajo.
    · Alentar la participación en la toma de decisiones.

    GESTION TOTAL DE LA CALIDAD


    Es una filosofía de conducción que por medio de un sistema
    de calidad propone alcanzar un fin.

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