Bitte decken Sie die schraffierte Fläche mit einem Bild ab.

Please cover the shaded area with a picture.

(24,4 x 7,6 cm)

Políticas Calidad - ESH & Awareness.

Roles y Responsabilidades
IATF 16949:2016; ISO 14001:2015; ISO 45001:2018
www.continental-corporation.com Division ContiTech of Continental AG
Requisitos normativos

01 06
Alcance Planificación
Capacidad de proveer productos OK Objetivos, riesgos y oportunidades,
Mejorar la satisfacción del cliente gestión del cambio.

02 07
Referencias normativas Soporte
ISO 9001:2015 Recursos, competencia, consciencia,
ISO 9000: 2015 comunicación, información documentada

03 08
Términos y definiciones Operación
ISO 9000:2015 y específicos del sector Diseño, requisitos del producto, fabricación,
automotriz desarrollo, producto no conforme

04 09
Contexto de la organización Evaluación de desempeño
Considera valores, cultura, conocimiento y Medición y monitoreo, satisfacción del cliente,
desarrollo de la organización auditoría interna, revisión por gerencia

05 10
Liderazgo
Mejora
Se debe demostrar el liderazgo y
Acciones correctivas, mejora continua.
compromiso con la calidad.

IATF 16949:2016; ISO 14001:2015; ISO 45001:2018

Internal
 01 Alcance Define los requisitos del Sistema de gestión de la calidad para el diseño y el desarrollo, la producción y cuando
sea pertinente, el ensamble, la instalación y el servicio postventa de los productos de la industria automotriz

IATF 16949:2016 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

Es aplicable a los sitios de la organización • Política ambiental • Política de Salud ocupacional y Seguridad
donde se fabrican las piezas para producción, • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
piezas de servicio y/o piezas accesorias la organización. organización.
Requisito
especificadas por los clientes • Consulta y participación de los colaboradores.
especifico
Debería ser aplicada en toda la cadena de
suministro de la industria Automotriz.

 Staff Gerencial:  Staff Gerencial: ESH  Staff Gerencial: ESH

 Mandos medios y supervisores: Asegurar que las áreas bajo su responsabilidad  "Participa activamente en actividades de seguridad y
 Personal Operativo: consideren los requisitos legales aplicables en salud ambiental Participación en el establecimiento,
materia ambiental, así como que se brinden los documentación de mantenimiento del Sistema de
recursos necesarios para su cumplimiento, Gestión ESH y Gestión Energética ISO 45001 &
asegurando que exista un adecuado conocimiento ISO 50001 Responsable de demostrar su
y manejo de los aspectos ambientales normales y compromiso con la mejora continua del desempeño
significativos de acuerdo al sistema ISO 14001 en en Seguridad y Salud Ocupacional. Cumplimiento
sus áreas y personal a su cargo. de los requisitos de seguridad aplicables a la
Roles y
▪ Separe los residuos peligrosos y no peligrosos en organización.”
responsabilidade
su área de trabajo.  Mandos medios y supervisores: ESH
s
▪Identificar y monitorear los requisitos legales  Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
(ambientales) hacer cumplir los controles operacionales dentro de
▪Cumplir con los requisitos legales (ambientales), sus áreas de trabajo para evitar riesgos y peligros
Definir el control ambiental (operacional) de su que expongan a los colaboradores.
proceso  Personal Operativo: ESH
 Mandos medios y supervisores:  Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
 Personal Operativo: trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.
 Promover mejora Incluir los requisitos
Internalde Sistema de gestión Asumir la responsabilidad para la prevención de
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos ambiental a los objetivos de la organización. incidentes relacionados al trabajo.
 05 Liderazgo Mostrar compromiso y liderazgo para asegurar, promover, comunicar, alentar y revisar políticas,
mejora, competencias y habilidades, enfoque en el cliente, definición de la autoridad.

IATF 16949:2016 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

• Requisitos específicos del cliente • Política ambiental • Política de Salud ocupacional y Seguridad
Requisito • Autoridad para detener y corregir problemas • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
especifico de calidad la organización. organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
 Staff Gerencial:  Staff Gerencial: ESH  Staff Gerencial: ESH
 Mandos medios y supervisores: Asegurar que las áreas bajo su responsabilidad  "Participa activamente en actividades de seguridad y
 Personal Operativo: consideren los requisitos legales aplicables en salud ambiental Participación en el establecimiento,
materia ambiental, así como que se brinden los documentación de mantenimiento del Sistema de
recursos necesarios para su cumplimiento, Gestión ESH y Gestión Energética ISO 45001 &
asegurando que exista un adecuado conocimiento ISO 50001 Responsable de demostrar su
y manejo de los aspectos ambientales normales y compromiso con la mejora continua del desempeño
significativos de acuerdo al sistema ISO 14001 en en Seguridad y Salud Ocupacional. Cumplimiento
sus áreas y personal a su cargo. de los requisitos de seguridad aplicables a la
Roles y
▪ Separe los residuos peligrosos y no peligrosos en organización.”
responsabilidade
su área de trabajo.  Mandos medios y supervisores: ESH
s
▪Identificar y monitorear los requisitos legales  Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
(ambientales) hacer cumplir los controles operacionales dentro de
▪Cumplir con los requisitos legales (ambientales), sus áreas de trabajo para evitar riesgos y peligros
Definir el control ambiental (operacional) de su que expongan a los colaboradores.
proceso  Personal Operativo: ESH
 Mandos medios y supervisores:  Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
 Personal Operativo: trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.
 Promover mejora Incluir los requisitos de Sistema de gestión Asumir la responsabilidad para la prevención de
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos ambiental a los objetivos de la organización. incidentes relacionados al trabajo.
 Identificar políticas de la organización Definir estructura para la gestión ambiental. Proveer lugares y actividades de trabajo seguros.
 Promover la responsabilidad corporativa Establecer y priorizar aquellos procesos con Proteger al colaborador de represalias por reportar
Contribución a
 Comunicar resultados constantemente Internal
impacto ambiental y sus acciones a seguir. incidentes, daños y riesgos dentro de la organización.
06 Planificación Organizar y establecer las condiciones controladas, procedimientos, especificación de los procesos y
recursos, quién y cuándo se realizan, riesgos y oportunidades, los objetivos, los cambios.

IATF 16949:2016 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

• Análisis de riesgo • Aspectos ambientales • Identificación de peligros

• Acciones preventivas • Cumplimiento de obligaciones • Determinar requisitos legales
Requisito
• Plan de contingencia • Plan de acción de medio ambiente • Plan de acción de salud y seguridad
especifico
• Objetivos de calidad y planificación para • Objetivos ambientales y su planificación para • Objetivos de salud y seguridad y su planificación
lograrlos. lograrlos. para lograrlos.
 Staff Gerencial: Asegurar el  Staff Gerencial: ESH  Staff Gerencial: ESH
cumplimienot de los estándares  Asegurar que las áreas bajo su responsabilidad  "Participa activamente en actividades de
internos, consideren los requisitos legales aplicables en seguridad y salud ambiental Participación en
 Mandos medios y supervisores: materia ambiental, así como que se brinden los el establecimiento, documentación de
 Personal Operativo: recursos necesarios para su cumplimiento, mantenimiento del Sistema de Gestión ESH y
asegurando que exista un adecuado conocimiento Gestión Energética ISO 45001 & ISO 50001
y manejo de los aspectos ambientales normales y Responsable de demostrar su compromiso con
significativos de acuerdo al sistema ISO 14001 en la mejora continua del desempeño en
sus áreas y personal a su cargo. Seguridad y Salud Ocupacional.
 ▪ Separe los residuos peligrosos y no peligrosos Cumplimiento de los requisitos de seguridad
Roles y
en su área de trabajo. aplicables a la organización.”
responsabilidad
 ▪Identificar y monitorear los requisitos legales  Mandos medios y supervisores: ESH
es
(ambientales)  Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos,
 ▪Cumplir con los requisitos legales (ambientales), y hacer cumplir los controles operacionales
Definir el control ambiental (operacional) de su dentro de sus áreas de trabajo para evitar
proceso riesgos y peligros que expongan a los
 Mandos medios y supervisores: colaboradores.
 Personal Operativo:  Personal Operativo: ESH
 Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
trabajo , así como reportar oportunamente
actos y condiciones inseguras que pongan en
peligro a los trabajadores y las instalaciones.
 Mantener en todo momento el pensamiento Promover el cuidado del medio ambiente Identificar procesos que tengan un alto riesgo de
basado en riesgos Internal sobre los riesgos de los
Asumir la responsabilidad dañar al colaborador.
 Mostrar compromiso y liderazgo para asegurar, promover, comunicar, alentar y revisar políticas,
07 Soporte mejora, competencias y habilidades, enfoque en el cliente, definición de la autoridad.

IATF 16949:2016 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

• Requisitos específicos del cliente • Política ambiental • Política de Salud ocupacional y Seguridad
Requisito • Autoridad para detener y corregir problemas • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
especifico de calidad la organización. organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
 Alta gerencia:  Staff Gerencial: ESH  Staff Gerencial: ESH
 Lideres ##:  Asegurar que las áreas bajo su  "Participa activamente en actividades de
 Lideres YY responsabilidad consideren los requisitos seguridad y salud ambiental Participación en el
legales aplicables en materia ambiental, así establecimiento, documentación de
como que se brinden los recursos necesarios mantenimiento del Sistema de Gestión ESH y
para su cumplimiento, asegurando que exista Gestión Energética ISO 45001 & ISO 50001
un adecuado conocimiento y manejo de los Responsable de demostrar su compromiso con la
aspectos ambientales normales y mejora continua del desempeño en Seguridad y
significativos de acuerdo al sistema ISO Salud Ocupacional. Cumplimiento de los
Roles y 14001 en sus áreas y personal a su cargo. requisitos de seguridad aplicables a la
responsabilidade  ▪ Separe los residuos peligrosos y no organización.”
s peligrosos en su área de trabajo.  Mandos medios y supervisores: ESH
 ▪Identificar y monitorear los requisitos  Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
legales (ambientales) hacer cumplir los controles operacionales dentro
 ▪Cumplir con los requisitos legales de sus áreas de trabajo para evitar riesgos y
(ambientales), Definir el control ambiental peligros que expongan a los colaboradores.
(operacional) de su proceso  Personal Operativo: ESH
 Mandos medios y supervisores:  Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
 Personal Operativo: trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.
 Proveer recursos
 Determinar y proveer el personal necesario
 Proveer y mantener la infraestructura
necesaria
 Usar equipo multidisciplinario para
Internal
 08 Operación Mostrar compromiso y liderazgo para asegurar, promover, comunicar, alentar y revisar políticas,
mejora, competencias y habilidades, enfoque en el cliente, definición de la autoridad.

IATF 16949:2016 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

• Requisitos específicos del cliente • Política ambiental • Política de Salud ocupacional y Seguridad
Requisito • Autoridad para detener y corregir problemas • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
especifico de calidad la organización. organización.
• Consulta y participación de los colaboradores.
 Alta gerencia:  Staff Gerencial: ESH  Staff Gerencial: ESH
 Lideres ##:  Asegurar que las áreas bajo su  "Participa activamente en actividades de
 Lideres YY responsabilidad consideren los requisitos seguridad y salud ambiental Participación en el
legales aplicables en materia ambiental, así establecimiento, documentación de
como que se brinden los recursos necesarios mantenimiento del Sistema de Gestión ESH y
para su cumplimiento, asegurando que exista Gestión Energética ISO 45001 & ISO 50001
un adecuado conocimiento y manejo de los Responsable de demostrar su compromiso con la
aspectos ambientales normales y mejora continua del desempeño en Seguridad y
significativos de acuerdo al sistema ISO Salud Ocupacional. Cumplimiento de los
Roles y 14001 en sus áreas y personal a su cargo. requisitos de seguridad aplicables a la
responsabilidade  ▪ Separe los residuos peligrosos y no organización.”
s peligrosos en su área de trabajo.  Mandos medios y supervisores: ESH
 ▪Identificar y monitorear los requisitos  Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
legales (ambientales) hacer cumplir los controles operacionales dentro
 ▪Cumplir con los requisitos legales de sus áreas de trabajo para evitar riesgos y
(ambientales), Definir el control ambiental peligros que expongan a los colaboradores.
(operacional) de su proceso  Personal Operativo: ESH
 Mandos medios y supervisores:  Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
 Personal Operativo: trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.

Internal
09 Evaluación del Desempeño Medición y monitoreo, satisfacción del cliente & mejora
continua.

IATF 16949:2016 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

• Estudios de proceso de todos los procesos • Política ambiental • Política de Salud ocupacional y Seguridad
de fabricación. • Cumplimiento legal. • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
• Mantener los procesos y resultados de • Mantener el conocimiento y comprensión del organización.
desempeño de acuerdo a especificación del estado de cumplimiento legal. • Consulta y participación de los colaboradores.
cliente.
• Seguimiento de la satisfacción del cliente
Requisito
mediante evaluación de indicadores de
especifico
desempeño y cumplimiento de
especificaciones de cliente.
• Realizar el seguimiento del desempeño de
los procesos de fabricación sobre calidad y
eficiencia de procesos productivos, en
conformidad con requisitos del cliente.
 Promover mejora de los procesos de Incluir los requisitos de Sistema de gestión Asumir la responsabilidad para la prevención de
fabricación ambiental a los objetivos de la organización. incidentes relacionados al trabajo.
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos Definir estructura para la gestión ambiental. Proveer lugares y actividades de trabajo seguros.
 Identificar políticas de la organización Establecer y priorizar aquellos procesos con Proteger al colaborador de represalias por reportar
 Promover el enfoque al cliente en todas las impacto ambiental y sus acciones a seguir. incidentes, daños y riesgos dentro de la organización.
Contribución a
áreas. Responsabilidades y autoridades para gestionar Promover la participación de colaboradores para la
objetivos
el impacto ambiental por proceso. mejora
Cumplimiento a normas, leyes y reglamentos Determinar medidas de control para riesgos a la salud.
nacionales e internacionales.

Los colaboradores desconocen las Falta de responsabilidad en el impacto Alto índice de incidentes.
especificaciones de los clientes en su ambiental. Enfermedades laborales en los colaboradores
proceso . Consecuencias legales por la gestión no efectiva Ausentismo por incapacidad
No se identifican las tendencias que no de cuidado ambiental. Amonestación de Seguro social
Impacto de agregan valor al proceso Internal
Amonestaciones económicas debido al impacto Amento en prima de seguro para la organización.
 10 Mejora Continua Medición y monitoreo, satisfacción del cliente & mejora
continua.

IATF 16949:2016 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

• Tener uno o mas procesos documentados • Política ambiental • Política de Salud ocupacional y Seguridad
para la mejora continua. • Reaccionar de manera inmediata ante una no • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
Requisito
• Plan de acción de mejora de procesos conformidad. organización.
especifico
productivos. • Evaluar acciones para eliminar las causas de la • Consulta y participación de los colaboradores.
• Análisis de Riesgos no conformidad.
 Promover mejora de los procesos de Incluir los requisitos de Sistema de gestión Asumir la responsabilidad para la prevención de
fabricación ambiental a los objetivos de la organización. incidentes relacionados al trabajo.
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos Definir estructura para la gestión ambiental. Proveer lugares y actividades de trabajo seguros.
deacuerdo a espesificacion de cliente Establecer y priorizar aquellos procesos con Proteger al colaborador de represalias por reportar
Contribución a
 Identificar políticas de la organización impacto ambiental y sus acciones a seguir. incidentes, daños y riesgos dentro de la organización.
ovjetivos
 Promover el enfoque al cliente en todas las Responsabilidades y autoridades para gestionar Promover la participación de colaboradores para la
áreas el impacto ambiental por proceso. mejora
Determinar medidas de control para riesgos a la salud.

Incidencias y reincidencias con clientes. Falta de responsabilidad en el impacto Alto índice de incidentes.
No se desarrollan competencias y ambiental. Enfermedades laborales en los colaboradores
habilidades adecuadas para cada posición. Consecuencias legales por la gestión no efectiva Ausentismo por incapacidad
Impacto de Se desconoce los hallazgos que de cuidado ambiental. Amonestación de Seguro social
incumplimiento retroalimenta el cliente. Amonestaciones económicas debido al impacto Amento en prima de seguro para la organización.
ambiental generado por no prevenir o reducir los Consecuencias legales por la gestión no efectiva sobre
efectos indeseados en el medio ambiente. los riesgos laborales.

Internal
 10 Roles y responsabilidades .

IATF 16949:2016 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018

• Tener uno o mas procesos documentados • Política ambiental • Política de Salud ocupacional y Seguridad
para la mejora continua. • Reaccionar de manera inmediata ante una no • Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
Staff Gerencia • Plan de acción de mejora de procesos conformidad. organización.
productivos. • Evaluar acciones para eliminar las causas de la • Consulta y participación de los colaboradores.
• Análisis de Riesgos no conformidad.
 Staff Gerencial: Trabajar en asegurar y  Staff Gerencial: ESH  Staff Gerencial: ESH
mejorar resultados en indicadores de Asegurar que las áreas bajo su responsabilidad  "Participa activamente en actividades de seguridad y
procesos de planta consideren los requisitos legales aplicables en salud ambiental Participación en el establecimiento,
hacer adeuaciones LEAN pertinentes materia ambiental, así como que se brinden los documentación de mantenimiento del Sistema de
dentro de los procesos recursos necesarios para su cumplimiento, Gestión ESH y Gestión Energética ISO 45001 &
 Mandos medios y supervisores: Contribuir asegurando que exista un adecuado conocimiento ISO 50001 Responsable de demostrar su
con los buenos resultados de los y manejo de los aspectos ambientales normales y compromiso con la mejora continua del desempeño
indicadores de planta significativos de acuerdo al sistema ISO 14001 en en Seguridad y Salud Ocupacional. Cumplimiento
 Personal Operativo: avanzar en el sus áreas y personal a su cargo. de los requisitos de seguridad aplicables a la
Mandos Medios conocimiento de los procesos categorías A, ▪ Separe los residuos peligrosos y no peligrosos en organización.”
y supervisores B … ect. su área de trabajo.  Mandos medios y supervisores: ESH
▪Identificar y monitorear los requisitos legales  Conocer política de ESH, Matrices de Riesgos, y
(ambientales) hacer cumplir los controles operacionales dentro de
▪Cumplir con los requisitos legales (ambientales), sus áreas de trabajo para evitar riesgos y peligros
Definir el control ambiental (operacional) de su que expongan a los colaboradores.
proceso  Personal Operativo: ESH
 Mandos medios y supervisores:  Conocer los riesgos y peligros de sus áreas de
 Personal Operativo: trabajo , así como reportar oportunamente actos y
condiciones inseguras que pongan en peligro a los
trabajadores y las instalaciones.
 Promover mejora de los procesos de Incluir los requisitos de Sistema de gestión Asumir la responsabilidad para la prevención de
fabricación ambiental a los objetivos de la organización. incidentes relacionados al trabajo.
 Asegurar eficacia y eficiencia en procesos Definir estructura para la gestión ambiental. Proveer lugares y actividades de trabajo seguros.
deacuerdo a espesificacion de cliente Establecer y Internal
priorizar aquellos procesos con Proteger al colaborador de represalias por reportar
07 Soporte
Responsabilidades, acciones para
lograr objetivos, impacto de acciones
Es importante que tengamos claro cual es nuestro Rol y
responsabilidad para asegurar que se cubran todos los
lineamientos o requerimientos corporativos, gubernamentales y
de cliente; por ello estan establecidos en nuestras descripciones
de puesto.

Internal
Políticas de la Compañia

Nuestras políticas de la
compañía se encuentran
publicadas en diferentes puntos
del las áreas productivas y en
oficinas, así como de manera
individual junto con tu credencial
de empleado.

Puedes usarlas como referencia

durante una auditoría ante las
preguntas:
Conoces la Política?
Qué dice la política?

Política de Calidad Política Sostenibilidad

Octubre 2017 Febrero 2021
12
Internal
Política de Calidad
Cómo somos “Referente en Calidad”:

1. Cultura enfocada en la Calidad mediante los

pilares de nuestra política:
• Responsabilidad
• Transparencia
• Disciplina de ejecución
• Yokoten
• Solidez

2. Un solo Continental: Actuamos como una sola

organización, mediante nuestros valores:
• Confianza
• Uno para el otro
• Libertad para actuar
• Pasión por ganar

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Responsabilidad

Nuestras acciones y desempeño demuestran la prioridad que le

damos la calidad de nuestros productos y procesos

Cómo?:

• Siguiendo planes de control, instrucciones de trabajo, ayudas

visuales, etc. Toda la documentación de nuestro SGC
• Reportando y deteniendo material que no cumple
especificaciones / calidad. Escalando en tiempo y siguiendo planes
de reacción
• Respetando materiales y procesos definidos

Aún cuando producción o embarques se pueden ver

afectados, nuestra mentalidad es:
Calidad PRIMERO, Seguridad SIEMPRE!

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Transparencia

La disponibilidad de datos completos y precisos nos

permite reflejar el desempeño real de nuestros procesos,
nos ayuda a mejorar y tomar decisiones adecuadas

Cómo?:

• La información necesaria para realizar nuestros procesos se

encuentra en idioma Español
• Es clara para todos y forma parte de nuestro SGC
• Los datos/información que colocamos en documentos, formatos,
reportes y en nuestro sistema SAP es REAL Y CONFIABLE!

La calidad no es un acto, es un hábito!

(Aristóteles)

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Disciplina en Ejecución

Se respetan las normas y estándares aplicables a

ContiTech Tlalnepantla, así como el flujo de proceso e
instrucciones y controles definidos durante todo el ciclo de
fabricación de nuestros productos

Cómo?

• Cumpliendo y manteniendo certificaciones de IATF 16949,

ISO 14001, ISO 45001, etc
• Siguiendo documentos de nuestros procesos: Hojas de Set
up, Instrucciones de operación, planes de control, etc
• Asegurando la ejecución de planes de reacción definidos

Tenemos disciplina en la ejecución en TODO

momento, aún cuando NO ESTAMOS EN
AUDITORÍA O ALGUIEN NOS ESTÁ VIENDO!

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Yokoten

Compartimos nuestras experiencias y conocimiento,

utilizando las mejores prácticas como una organización de
aprendizaje

Cómo?:

• Resolución de problemas estructurado

• Aplicando lecciones aprendidas
• Mentalidad de calidad abierta y reflexiva
• Promoviendo la mejora continua

“Los logros de una organización son resultado del

esfuerzo combinado de CADA INDIVIDUO”
(Vincent Thomas Lombardi)

Internal
Pilares de la Política de Calidad
Solidez

La calidad comienza, se mantiene y mejora cuando

comprendemos las necesidades del cliente y logramos un
desempeño confiable

Cómo?:

• Teniendo sentido de pertenencia para actuar con

responsabilidad
• Reportando y comunicando datos e información confiables
• Con disciplina en la ejecución de todas nuestras tareas

…De manera CONSTANTE!

Internal
Objetivos de Calidad

Internal
Política Sostenibilidad

›Nos comprometemos a implantar, mantener y mejorar continuamente un

sistema de gestión relacionado con los procesos, que se basa en las normas
internacionales de calidad, medio ambiente, energía y seguridad, y apoya el
pensamiento basado en el riesgo.

› La alta dirección es responsable del sistema de gestión y de la orientación

al cliente.

›Se proporcionará la información y los recursos necesarios.

›Se tendrán en cuenta las cuestiones internas y externas, que son

significativas para el contexto de la organización.

20

Internal
Política Sostenibilidad

Clientes Innovación Sostenibilidad

Futuro

21

Internal
Política Sostenibilidad

22

Internal
Política Sostenibilidad

Todos los
Todas las Todos los niveles empleados
ubicaciones

Todas las funciones

comerciales Todos los
equipos

Capacitacion Evitar Riesgos dentro

de las instalaciones

23

Internal
Política Sostenibilidad

Nuevas
tecnologías
Necesidad de la
sostenibilidad

Sociedad en
constante Impacto
cambio económico

Mercados
Dinámicos

24

Internal
Gracias!

Internal