Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú

Dirección General de Formación Académica

Comunicaciones

2019 DP 05-01
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Desempeños de la lección
Al finalizar la lección el participante será capaz de:

1. Definir y describir las funciones de Central de emergencias del

CGBVP.
2. Describir el proceso de comunicación y cuáles son sus
elementos.
3. Enumerar al menos cinco de las recomendaciones para el uso de las
comunicaciones radiales.
4. Reportar vía radio a la Central de emergencias, e informar la salida
de la unidad dicha emergencia, utilizando las claves de comunicación
usados por el CGBVP.
5. Describir las condiciones que se encuentren en el lugar de la
emergencia a la llegada de la unidad

2019 DP 05-02
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Centro de comunicaciones o Central de comunicaciones

El cerebro del cuerpo de bomberos, es el punto por el cual llega

la mayoría de la información, en donde es procesada, para luego
activar el SISTEMA DE EMERGENCIA (SE)
Es el lugar donde se encuentra el personal y los equipos para
recibir las alarmas y despachar las unidades o recursos
requeridos.

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Equipos de comunicación para un servicio de Bomberos

• Teléfono fijo, teléfonos celulares

• Radio transmisores / receptores de
base
• Radio portátiles
• Radio Móviles
• Radio de banda ciudadana
• Buscapersonas
• Sistema de posición global (GPS)
• Computadoras
• Estaciones Manuales

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LOS NUMEROS DE LAS CENTRAL DE COMUNICACIONES SON:

222 – 0222 ó 116
COLOCAR EL NÚMERO DE EMERGENCIAS DE SU LOCALIDAD
46-23333
944 815626
LOS NÚMEROS DE TELÉFONO DE MI COMANDANCIA:

Departamental Moquegua : 46 1796

Compañía b-180 : 49 1315

2019 DP 05 - 04
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Comunicación
Es la acción consciente de intercambiar
información entre dos o más participantes con el
fin de transmitir o recibir información u opiniones
distintas.
En un sentido general, la comunicación es la
unión, el contacto con otros seres, y se puede
definir como el proceso mediante el cual se
transmite una información de un punto a otro.

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Elementos de la Comunicación

Emisor - Mensaje - Receptor

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Recomendaciones para el buen uso de las comunicaciones

• Transmitir si es necesario
• Brevedad
• Precisión
• No interferir con otras transmisiones
• Prioridad en la transmisión
• Ritmo de conversación
• Uso del lenguaje o códigos correctos

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Uso de Claves

• Ventajas
o Rapidez en la transmisión
o Claridad y exactitud en el mensaje
o Confidencialidad
o Facilidad en la ejecución de protocolos y operación del servicio.

• Limitaciones
o No hay código único
o Requiere aprendizaje y dominio
o Se abusa en su utilización

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COMO CONFIRMAR
UNA LLAMADA DE
EMERGENCIA

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Aviso personal
- Solicitar la dirección del incidente
- Identificar a la persona que da el aviso
- Recabar información del tipo de incidente (que es lo que
sucede)
- Victimas (cantidad – condición)
- Avisar a la central la salida de la unidad solicitando apoyo
respectivo si corresponde.

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Telefónicamente
- nombre del informante
- dirección del incidente
- solicitar el número de teléfono de origen de la llamada
- recabar información sobre el tipo de incidente (que es lo que
sucede)
- victimas (cantidad y condición)
- acciones emprendidas e indicar que las unidades están en
camino
- confirmar la llamada
- avisar a la central la salida de la unidad solicitando apoyo
respectivo si corresponde
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Aviso por radio

– comunicaciones (entidades conocidas)
- Solicitar la dirección del incidente
- Recabar información sobre Tipo de incidente (Que es lo que
sucede)
- Victimas (Cantidad y condición)
- Acciones emprendidas indicar que están en camino.

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REPORTE DE OPERATIVIDAD
- Solicitar comunicación con la Central
B-180, 10.10, Central
- Esperar respuesta
10.01, B-180 – 4
- Indicar en Servicio y unidades operativas
B-180 en 10.26 – 10.27 con (Maquina, Rescate y Ambulancia)
- Indicar quien está al mando
10.11, 3.06 Juan Lopez
- Número de efectivos
10.15 04
- Piloto de la unidad
10.48 o 10.49 Sr. Oscar Paredes
- Confirmación de la Central
10.05 B-180

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REPORTE DE LA SALIDA DE UNA UNIDAD VIA

RADIO
- Solicitar comunicación con la Central
Maquina 180 – 4, 10.10, Central
- Esperar respuesta
10.01, Maquina 180 – 4
- Indicar que maquina está saliendo a la emergencia
Maquina 180 – 4, 10.07 al 10.25 indicar tipo
- Indicar quien está al mando
10.11, 3.07 Fernando López Pérez
- Número de efectivos
10.15 04
- Piloto de la unidad
10.48 o 10.49 Sr. Inga Segura

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Informe inicial

• Dirección, especialmente si es diferente de la que se dio

en un primer momento
• Descripción del edificio y de los ocupantes
• Naturaleza y propagación del fuego
• Modo de ataque seleccionado
• Problemas de rescate y en los alrededores
• Instrucciones para las otras unidades de respuesta
• Ubicación del puesto de mando del incidente
• Establecimiento del mando

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Informe de Progreso

• Transferencia de mando
• Cambio de la ubicación del mando
• Progreso (o falta de progreso) del control de la situación
• Dirección de propagación del fuego
• Alrededores afectados por motivos de dirección, altura,
ocupantes y distancia
• Cualquier problema o necesidad
• Acciones previstas apoyo solicitado

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Ejercicios

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Enero 2019 DP 05 - 14
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