R. Psicosociales (Estrés Laboral) MCE Dulce Carranza

Riesgos psicosociales
Estrés laboral
Tiempo de trabajo:
horario y turnos
MCE Dulce María Carranza Oropeza

Factores Psicosociales
Guardan relación con un conjunto
de aspectos relacionados con la
organización y gestión del trabajo.
Los factores psicosociales en el

trabajo consisten en:
- Interacciones entre el trabajo, su
medio ambiente, la satisfacción en
el trabajo y las condiciones de su
organización.
Factores Psicosociales
- Capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su
situación personal fuera del
trabajo, por lo que a través de
percepciones y experiencias
puede influir en la salud, el
rendimiento y la satisfacción en el
trabajo.
Factores organizacionales y psicosociales
Factores
disfuncional
es
organizacion
ales
Afectación Provocan
negativa inadaptación
sobre la y tensión
salud
Factores
ESTRÉS psicosociale
s de riesgo
Riesgo psicosocial laboral
• Hecho, acontecimiento, situación o
estado que es consecuencia de la
organización del trabajo, tiene una
alta probabilidad de afectar a la
salud del trabajador y cuyas
consecuencias suelen ser
importantes.
Factores de riesgo psicosocial
• Los factores de riesgo psicosocial
son aquellos aspectos del
trabajo que pueden afectar la
salud mental y emocional de los
trabajadores.
• Estos factores incluyen la carga
de trabajo, la falta de control
sobre el trabajo, el ambiente
laboral, la violencia laboral y la
falta de apoyo social.
Riesgos Psicosociales
• Respecto a los riesgos psicosociales existen numerosos estudios
publicados que muestran una amplia prevalencia de sus consecuencias
sobre la salud en personal sanitario.
• Se ha evidenciado la gran incidencia de formas específicas de estrés

como el burn-out.
• Algunos otros como, la carga mental, fatiga asociada a la turnicidad y
nocturnidad, violencia, etc.
Las cargas de trabajo son un riesgo cualitativo y cuantitativo,
porque depende:
• De la cantidad de trabajo que tenemos, pero también esa
carga excesiva está ligada al tipo de responsabilidades que
pueda tener la persona.
Estadísticas en México
• El Reporte de riesgo psicosocial en México de la
consultora, muestra que el 43% de los
trabajadores en nuestro país reporta cargas y
jornadas laborales excesivas, cinco puntos
porcentuales más que en la medición de antes de la
pandemia, el elemento de mayor impacto para la
salud mental de los empleados.
Estadísticas en México
• De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Ocupación
y Empleo (ENOE), durante el cuarto trimestre del
2022, tres de cada diez personas ocupadas tuvieron
una jornada de trabajo mayor a 48 horas. Tres de
cada diez hombres ocupados y dos de cada diez
mujeres ocupadas se encontraban en esta situación.
Estadísticas
“Son situaciones muy comunes, pero el que sea común no
significa que esté bien o que sea normal. Es importante que
las empresas estén atentos a lo que marca la Norma 035
(STPS); este tipo de situaciones derivan en problemas de
salud que van desde estrés, ansiedad, depresión o incluso el
ciclo de sueño se ve afectado” (Hernández, 2023).
Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS)

Estadísticas
• La Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la
Organización Mundial de la Salud (OMS) han alertado
sobre el impacto negativo de las sobrecargas de trabajo y
las jornadas extensas. Según los datos proporcionados por
ambas entidades, a nivel mundial, cada año mueren
750,000 personas por enfermedades cardíacas y
accidentes cardiovasculares que se vinculan con estos
factores (Hernández, 2023).
Riesgos psicosociales Factores psicosociales
La violencia en el trabajo
o el acoso laboral
No son condiciones
organizacionales sino
hechos
Riesgos con probabilidades altas

de causar
Situaciones o estados del daños importantes:
organismo con una alta - Daño físico y psicológico
probabilidad de dañar la salud de - Autoestima
los trabajadores de forma - Libertad y seguridad
importante.
Estrés laboral
Resultado de un desequilibrio sustancial entre las demandas
del entorno y la capacidad de respuesta del individuo para
afrontarlas bajo condiciones en las que el fallo de estas
respuestas puede tener importantes consecuencias.
Estrés laboral
Para que se produzca estrés en el individuo se requiere que este
perciba que las demandas del entorno (estresores) superan sus
capacidades para afrontarlas y además que la situación sea percibida
como amenazante para su estabilidad.
Entre los agentes estresores podemos incluir:
• Relativos al ambiente de trabajo (ruido, temperatura, iluminación,
etc.).
• Relativos a las características del puesto e trabajo (autonomía,
ritmos de trabajo, monotonía, nivel de cualificación, carga mental,
etc.).
Estrés laboral
• Relativos a la organización del trabajo (jornada de trabajo, trabajo a
turnos y nocturno, comunicación, características de la empresa, tipo
de tarea o función, etc.).
• Relativos a las características personales del trabajador
(personalidad, formación, motivación, factores extralaborales, etc.).
Estrés laboral
Frente a estas presiones que afectan al individuo, trastocando su
estabilidad, se desencadena en este una reacción orgánica, de alerta o
de preparación, para hacer frente a la situación a la que se le denomina
respuesta de estrés:
• Fisiológicos (trastornos cardiovasculares, respiratorios,
dermatológicos, musculares, gastrointestinales, endocrinos, insomnio,
cefaleas, etc.)
• Psicológicos (ansiedad, depresión, trastornos de la personalidad,
adicción a las drogas o alcohol, etc.)
• Conductuales (tartamudeos, temblores, comer excesivamente, etc.).
• Burnout, característico de los
trabajadores que realizan su
trabajo en contacto con
otras personas (profesores,
personal sanitario, etc.) y el
denominado mobbing,
originado como una
consecuencia de actuaciones
hostiles de forma continuada
hacia una persona.
Insatisfacción laboral
Cuando la situación es de malestar o tenemos
un bajo grado de bienestar, en ocasiones se
utiliza como sinónimo de estrés.
• Estrés: de carácter psicosomático, origina

una sintomatología de tipo físico, psíquico y
social.
• Insatisfacción: presenta síntomas psíquicos
similares a los del estrés, pero en menor
gravedad.
Evaluación de los factores psicosociales
De acuerdo con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales el
empresario tiene la obligación de evaluar los riesgos de su empresa
como paso previo a la planificación de la acción preventiva, entre los
que se encuentran los riesgos de carácter psicosocial.
Finalidad de:
• Detectar o constatar disfunciones.
• Comprobar que las medidas preventivas adoptadas son acertadas.
• Realizar la evaluación especifica de un determinado puesto.
Al igual que todo proceso de evaluación general de riesgos esta sujeto a
las siguientes actuaciones:
• Determinación de los riesgos a analizar.
• Identificación de los trabajadores expuestos.
• Elección de la metodología a utilizar.
• Planificación y realización de la evaluación.
• Análisis de los resultados y elaboración del informe.
• Elaboración del programa de intervención.
• Ejecución, seguimiento y control del mismo.
Metodología
Intervención psicosocial
Elaboración y puesta en práctica de un plan de actuación con el fin de
solucionar los problemas cuyas causas han sido previamente
diagnosticadas a partir de los estudios realizados y los efectos
observados.
De acuerdo con lo expuesto, la intervención psicosocial debe plantear
propuestas para mejorar los factores psicosociales del trabajo,
centrando su actuación fundamentalmente sobre:
• La organización del trabajo.
• Los trabajadores.
Intervención sobre la organización del trabajo
• Finalidad de, conseguir una mayor autonomía, desarrollo y
satisfacción en el trabajo, previendo además los accidentes de
trabajo y fomentando actitudes de participación.
Lo que implica:
• Mejora del medio ambiente de trabajo (controlando los riesgos
profesionales y mejorando el ambiente físico).
• Reestructuración del espacio y el tiempo de trabajo (evitando el
hacinamiento y el aislamiento y estableciendo las pausas consultando
con los trabajadores).
Intervención sobre la organización del trabajo
• Reordenamiento de tareas o funciones (modificando el contenido del
trabajo, valorando las tareas, introduciendo rotación entre tareas,
etc.).
• Mejoras de organización (mayor autonomía, delegación de
responsabilidades, etc.).
• Fomento de la información y participación de los trabajadores.
Intervención sobre el trabajador
• Se pretende conseguir un cambio de actitudes en el trabajador y su
desarrollo personal, buscando mejorar su capacidad de adaptación y
superación de los factores psicosociales dañinos y donde adquiere
un papel fundamental aspectos como la información, comunicación
y formación en la empresa.
Iniciativa
Motivación
Flexibilidad
Superación / innovación
Ser optimista
Bibliografía
• Ferreras, A., Baiget, B., Monzonís, C., Llorca, J. L., Soto, P. & Benavent, S.
(2015). Manual práctico para la evaluación del riesgo ergonómico y
psicosocial en el sector sanitario y sociosanitario. Valencia: INVASSAT-
ERGOSANITARIO.
• Cortés, D. J. M. (2012). Seguridad e higiene en el trabajo. Técnicas de
Prevención de Riesgos Laborales (10ª ed.). Tébar Flores, S.L.
• Estrés laboral. https://www.youtube.com/watch?v=PPB6NIyXCSM
• Definición de comunicación: agresivo, pasivo y asertivo.
https://www.youtube.com/watch?v=B8q4-hrW5mk&t=74s

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Riesgos con probabilidades altas

• Estrés: de carácter psicosomático, origina

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