Riesgo Psicosocial

PREVENCION
RIESGO
PSICOSOCIAL
EMILCE R. MACHADO G.
¡Más que aliados, somos amigos!
Riesgos psicosociales
Los factores psicosociales son
condiciones organizacionales del trabajo
que afectan directamente la salud laboral,
ya sea de forma positiva, motivando al
personal, o negativa, desencadenando
estrés para los trabajadores que, a su vez
es un factor desencadenante de riesgo
psicosocial .

Contenido del Falta de variedad en el trabajo, ciclos cortos de trabajo, trabajo fragmentado y sin sentido, bajo
trabajo uso de habilidades, alta incertidumbre, relación intensa
Sobrecarga y ritmo Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta presión temporal, plazos urgentes de finalización
Horarios Cambio de turnos, cambio nocturno, horarios inflexibles, horario de trabajo imprevisible,
jornadas largas o sin tiempo para la interacción
Control Baja participación en la toma de decisiones, baja capacidad de control sobre la carga de
trabajo, y otros factores laborales.
Condiciones malas de trabajo, equipos de trabajo inadecuados, ausencia de mantenimiento de

Ambiente y equipos los equipos, falta de espacio personal, escasa luz o excesivo ruido.
Cultura organizacional y Mala comunicación interna, bajos niveles de apoyo, falta de definición de las propias tareas o
funciones de acuerdo en los objetivos organizacionales
Factores psicosociales de riesgo o estrés según Cox y

Griffiths (1996)
Relaciones Aislamiento físico o social, escasas relaciones con los jefes, conflictos interpersonales falta de
apoyo social
interpersonales
Rol en la Ambigüedad de rol, conflicto de rol y responsabilidad sobre personas
organización
Desarrollo de Incertidumbre o paralización de la carrera profesional baja o excesiva promoción, pobre

carreras remuneración, inseguridad contractual, bajo
Relación Trabajo- Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia Bajo apoyo familiar. Problemas duales de
Familia carrera
Seguridad Trabajo precario, trabajo temporal, incertidumbre de futuro laboral. Insuficiente remuneración
contractual
 Acoso laboral
 Acoso sexual
 Estrés laboral
 Burn Out

FACTOR PSICOSOCIAL
DEFINICIÓN
O.I.T. – O.M.S.
“Las interacciones entre el trabajo, su
medio ambiente, la satisfacción en el
trabajo y las condiciones de su
organización, por una parte, y por la otra,
las capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situación
personal fuera del trabajo, todo lo cual, a
través de percepciones y experiencias,
pueden influir en la salud y en el
rendimiento y la satisfacción en el trabajo”
EN COLOMBIA: MARCO LEGAL
• Resolución 2663 de 1950
Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del
trabajador a sus creencias y sentimientos.
Ley 9 de 1979
 Obligación de los empleadores . Proporcionar un

ambiente de trabajo en adecuadas condiciones
de higiene y seguridad.
 Realizar programas educativos (intervención
colectiva)
 Prevención.- intervención – Seguimiento -
monitoreo - Control

 Proteger a la persona contra diferentes riesgos relacionados con agentes psicosociales.
• Decreto 1832 de 1994
 Amplia de 40 a 42 las patologías de enfermedades laborales, se incluye el estrés laboral
• Ley 772 de 2002
 lo eleva de estrés laboral a la categoría de enfermedad laboral.

• Ley 1295 de 1994
 El Sistema General de Riesgos Profesionales Establece actividades de promoción y

prevención para mejorar las condiciones de trabajo y salud del trabajador Riesgo
psicosocial
• Ley 1010 de 2006
 adoptan medidas para prevenir, corregir, sancionar el acoso laboral honra y la salud
mental de los trabajadores

 Ley 1616 de 2013 Artículo 5. Numeral 7 Rehabilitación
psicosocial discapacidades -dishabilidades - hándicap
(desventajas) potenciando elecciones individuales
sobre cómo vivir satisfactoriamente en la comunidad
• Decreto 1443 de 2014
 Mejorar las condiciones de trabajo. La promoción y

mantenimiento del bienestar físico Mental -social y

EN COLOMBIA:
MARCO LEGAL

Resolución 2646 de 2008:
“Comprenden los aspectos

intralaborales, los extralaborales o
externos a la organización y las
condiciones individuales o características
intrínsecas del trabajador, los cuales en
una interrelación dinámica, mediante
percepciones y experiencias, influyen en
la salud y el desempeño de las personas. FACTOR PSICOSOCIAL
Colombia
Factores intra-laborales.
•Demandas de trabajo (cuantitativas, de carga mental,
emocionales, ambientales, de esfuerzo físico, de la jornada
de trabajo, exigencias de responsabilidades del cargo,
consistencia del rol e influencia de lo laboral sobre lo extra-
laboral).
•Control (autonomía, oportunidades de desarrollo y uso de

habilidades y destrezas, participación en el cambio, claridad
del rol y capacitación).
•Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo (características

del liderazgo, relaciones sociales, retroalimentación del
desempeño y relación con los subordinados).
•Recompensa (reconocimiento, compensación y

recompensas).
¿Cuáles son los principales riesgos psicosociales en el
trabajo?
Como los riesgos psicosociales están directamente relacionados con la actividad laboral a desarrollar, existen muchos, y muy
diversos. Pero, entre los principales, destacan:
Carga mental
La carga mental es una situación psíquica límite. Nos podemos encontrar ante dicha “carga mental” cuando se realizan
actividades que requieren de un sobre esfuerzo psiquíco-racional muy elevado, hasta el punto de que la persona se ve saturada,
sintiéndose incapaz de revelar hasta el más sencillo de los problemas.
Principalmente, se identifican como factores de riesgo en este ámbito:
•Necesidad de concentración y precisión constante.

•Complejidad en la información que debe ser procesada.
•Tiempo para ejecutar la actividad.
•Número de actividades a ejecutar de manera simultánea.

Tiempo de trabajo
Es necesario contar con una buena organización en cuanto a la distribución de la jornada laboral. Disponer del
tiempo necesario para poder desarrollar la tarea encomendada, sin prisas ni presiones. Además, influye el horario
establecido, en cuanto a si este permite la conciliación familiar y la ejecución de las actividades diarias.
Por otro lado, también dispone de especial incidencia los turnos rotativos -diurnos/nocturnos- en tanto que
conllevan un constante cambio en el día a día del trabajador.

Exigencias emocionales
En determinados trabajos es necesario disponer de un elevado control de las emociones. De manera genérica,
podríamos decir que en todos aquellos que conlleven un contacto directo con otras personas -trabajos cara al
público- hay una cierta carga emocional.

Apoyo social y relaciones interpersonales
En este punto hacemos referencia al ambiente laboral en sí mismo. Es decir, las relaciones que se establecen entre los
propios trabajadores.
Esta cuestión que, al inicio, puede parecer superficial, lo cierto es que tiene una relevancia trascendental, ya que contar con
apoyos dentro de la organización es un factor determinante a la hora de forjar vínculos con la propia empresa, además de
actuar como moderador del estrés y la depresión. Es por ello que debemos poner el foco de atención en los entornos de
trabajo aislado, donde existe la imposibilidad de poder entablar relaciones humanas con el resto de compañeros.

Desempeño de rol
Como comentaba con anterioridad, la organización en

la actividad que se desarrolla es un aspecto
relevante que puede actuar como un factor de riesgo
cuando no se dispone de ella.
Desde esta perspectiva, resulta necesario establecer

directrices para determinar qué trabajo en concreto
debe realizarse. Además, las tareas que se lleven a cabo
deben disponer de coherencia y conexión entre ellas, en
el caso de que un mismo empleado realice varias. En
caso contrario, puede comportar la aparición de
conflictos ante exigencias incompatibles, u órdenes
contradictorias. La ambigüedad, y la sobrecarga,
pueden dañar la productividad de los trabajadores.

Estilo de mando
La manera de dirigir y gestionar al

equipo humano de los directivos y
mandos intermedios de la
organización, repercute directamente
en la actitud del trabajador ante la tarea
a realizar, así como en el entorno
laboral.

Comunicación
Una pieza clave, tanto en el ámbito preventivo como empresarial, es la comunicación entre trabajadores y los
diferentes mandos.
Para que una empresa pueda funcionar correctamente, es necesario que todos sus integrantes, además de contar con una
dosis extra de motivación y compromiso, dispongan de herramientas de comunicación fluidas, que permitan la
proposición de nuevas ideas, métodos, mejoras, etc.

Mobbing o acoso moral en el trabajo.
El mobbing podría identificarse como un subtipo propio de la

violencia laboral.
En el marco de la violencia que puede sufrir un trabajador en su

lugar de trabajo, psíquica o física, podemos distinguir:

•La violencia externa:
este tipo de violencia la producen personas que no se

encuentran en el organigrama empresarial. Es un
hostigamiento emprendido por personas ajenas a la entidad,
como clientes o usuarios. Este tipo de violencia puede ser
tanto psíquica, como física, tendente a insultos, vejaciones, e
incluso agresiones. Suele darse en aquellos trabajos cuya
actividad principal va dirigida cara al público.

•La violencia interna:
es aquella que es ejercida por

individuos que comparten entorno
laboral. En este tipo de violencia,
podemos englobar, además de
agresiones físicas o psíquicas, acoso de
cualquier tipología -moral, sexual,
discriminatorio, etc-.

Acoso o violencia sexual
Todas las empresas, deben elaborar un protocolo de acoso laboral y

sexual, que reconozca la necesidad de prevenir conflictos
interpersonales o conductas de acoso en el trabajo, imposibilitando
su aparición y erradicando todo comportamiento que pueda
considerarse constitutivo del mismo en el ámbito laboral.

Burnout o Síndrome de estar quemado (SQT)
El Burnout o Síndrome de estar quemado es una patología crónica motivada, principalmente, por el sometimiento
continuo al estrés laboral.
La exposición a diversos factores de riesgo psicosociales, como los analizados con anterioridad, y en particular, cuando
el trabajador se encuentra sometida a una fuerte tensión emocional y cognitiva, pueden derivar en un menoscabo grave
de la salud psicológica del trabajador, desembocando en un estrés crónico.


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• Ley 772 de 2002

 lo eleva de estrés laboral a la categoría de enfermedad laboral.

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 El Sistema General de Riesgos Profesionales Establece actividades de promoción y

• Ley 1010 de 2006

¡Más que aliados, somos amigos!

• Decreto 1443 de 2014

 Mejorar las condiciones de trabajo. La promoción y

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“Comprenden los aspectos

•Control (autonomía, oportunidades de desarrollo y uso de

•Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo (características

•Recompensa (reconocimiento, compensación y

Principalmente, se identifican como factores de riesgo en este ámbito:

•Necesidad de concentración y precisión constante.

¡Más que aliados, somos amigos!

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Como comentaba con anterioridad, la organización en

Desde esta perspectiva, resulta necesario establecer

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El mobbing podría identificarse como un subtipo propio de la

En el marco de la violencia que puede sufrir un trabajador en su

¡Más que aliados, somos amigos!

este tipo de violencia la producen personas que no se

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es aquella que es ejercida por

¡Más que aliados, somos amigos!

Todas las empresas, deben elaborar un protocolo de acoso laboral y

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