ORGANIZACION

ORGANIZACION

¿Qué son las organizaciones?

ORGANIZACION

Las organizaciones son un conjunto interrelacionado e interdependiente

de recursos humanos, tecnológicos y de información que interactúan
orientados hacia determinados objetivos y se desempeñan en
permanente intercambio con el medio.
ORGANIZACION

Las organizaciones son un conjunto interrelacionado e interdependiente

de recursos humanos, tecnológicos y de información que interactúan
orientados hacia determinados objetivos y se desempeñan en
permanente intercambio con el medio.
ORGANIZACION

Ambiente Externo General

Contexto
Ambiente Externo Especifico Organizacional

ORGANIZACIÓN
Ambiente Interno
ORGANIZACION

Entorno General:

 Fuerzas económicas
 Fuerzas político-legales.
 Fuerzas socio-culturales
 Fuerzas tecnológicas.
 Fuerzas ecológicas.

Entorno especifico:

 Proveedores de recursos
 Proveedores de servicios
 Competidores
 Clientes
ORGANIZACION

Supongamos a la universidad, y desde el punto de vista

organizacional identificar lo siguiente:

¿ Cual es su objetivo?

¿Que recursos tiene?

¿Qué relaciones entre los recursos se reconocen?

¿Que casos de interdependencia se pueden identificar?

¿Cuál seria el entorno especifico?

ADMINISTRACION
DEFINICION

Según Terry:

“Administrar implica el logro de objetivos por parte de personas que

aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas”

Para J.D. Mooney:

“La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás,

con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana”

Según H. Koonz

“La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el

que, trabajando en grupos, los individuos cumple eficientemente los
objetivos específicos”
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Planeamiento
Es decir que hacer y como hacerlo, definiendo misión y objetivos.

Organización
Es establecer funciones, roles, papeles de desempeño con la correspondiente
distribución de los recursos de forma tal de posibilitar el cumplimiento de los
objetivos organizacionales.

Dirección
Es conducir, influir y motivar a los individuos para que contribuyan a cumplir
las metas organizacionales.

Control
Es comparar lo real con lo previsto, determinar los desvíos y cuales son las
causas para generar acciones o revisar decisiones y planes.
ADMINISTRACION

¿Ciencia o Arte?
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

Alta
Dirección

Planeación

Organización

Dirección
Nivel

Control
Intermedio

De primera
Línea
HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

Habilidades Técnicas
Capacidad de aplicar conocimientos, métodos, técnica o Experiencia
especializada

Habilidades Humanas
Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo
individual y en grupo.

Habilidades Conceptuales
Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.
NIVELES ORGANIZACIONALES

ADMINISTRADORES EL HACER CAPACIDADES

Se responsabilizan por la marcha de
toda la organización a traves de los Conceptual
niveles intermedios.
ALTA DIRECCION
Solo responden ante los
propietarios de los recursos Analitica
utilizados por la organización.
Planifican, organizan dirigen y
INTERMEDIOS controlan la actividad de otros La principal es la humana
administradores.
Jefe de dpto., Director de Estan sujeto a la supervision de un
Analitica
operaciones, Jefe de planta. nivel superior.

Coordinan el trabajo de sus La capacidad mas significativa es la

DE PRIMERA LINEA subordinados quienes no son tecnica pues hay que resolver los
administradores. problemas de trabajo diario.
Supervisores, jefes de oficina, Son responsable del trabajo basico
capataces. de la organización.
Están en contacto casi permanente
con sus subordinados.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALES

Habilida-
des Conceptuales
Alta
Dirección

Habilidades
Nivel
humanas
Intermedio

De primera
linea Habilidades
técnicas
 EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

• 1903 Teoría de la Administración Científica

• 1909 Teoría de la Burocracia
• 1916 Teoría Clásica
• 1932 Teoría Relaciones Humanas (Organización Informal)
• 1951 Teoría de Sistemas
• 1957 Teoría del Comportamiento
• 1962 Desarrollo Organizacional
• 1972 Teoría Situacional (contingencial)
 EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

Escuela de la Administración Científica

• Desarrollada en los Estados Unidos por el ingeniero mecánico Frederick

Taylor.

• Aplica métodos científicos para mejorar los métodos de producción en el

taller, principalmente a través de estudio de tiempos y métodos.

• Se enfocaba en el nivel operacional, es decir ponía énfasis en la tarea.

• Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las perdidas.

• Sus principales colaboradores fueron: Henry Gantt, H. Emerson, Carl Barth,

Frank Gilbreth, Lilian Gilbreth.
 EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

Principios de la Administración Científica:

• Principio de Planeamiento: Sustituir el criterio individual por métodos

basados en procedimiento científicos.

• Principio de la Preparación: Seleccionar científicamente a los

trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos.

• Principio de Control: Controlar el trabajo el trabajo para certificar que

el mismo se esta ejecutando de acuerdo con el plan previsto.

• Principio de la Ejecución: Distribuir responsabilidades para que la

ejecución sea disciplinada.
 EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

Teoría Clásica de la Administración

• Desarrollada en Francia por el ingeniero en minas Henri Fayol.

• Buscaba mejorar la eficiencia de la organización en base a la

estructura y funcionamiento de la organización.

• El énfasis en su estructura es su principal característica.

• Estableció 14 principios de Administración:

1) División del trabajo; 2) Autoridad y Responsabilidad; 3)
Disciplina; 4)Unidad de Mando; 5)Unidad de Dirección;
6)Subordinacion del interés particular al interés general;
7)Remuneracion del personal; 8)Centralizacion; 9)Jerarquia;
10)Orden; 11)Equidad; 12)Estabilidad del Personal; 13)Iniciativa;
14)Union del personal.
 EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

Teoría Clásica de la Administración

• Fayol plantea seis funciones en cuya interrelación y eficiencia
depende la buena marcha de la organización:

1. Operaciones Técnica: Producción, fabricación y transformación.

2. Operaciones Comerciales: Compra y venta.

3. Operaciones financieras: Obtención y ampliación de capitales.

4. Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.

5. Operaciones de contabilidad: Inventario, balance, costos y

estadisticas.

6. Operaciones administrativas: Previsión, organización, dirección y

control.
 EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

Teoría de la Burocracia
Surge en la década del 40 a partir de los estudio de Max Weber.

El objetivo es asegurar que el comportamiento de los empleados sea

predecible mediante la racionalización de las actividades laborales.

PRINCIPALES CARACTERISTICAS

 Normas y Reglamentos
 Comunicación Formal
 División racional del trabajo
 Impersonalidad en las relaciones
 Autoridad y Jerarquía clara
 Procedimiento estandarizados
 Promoción por competencia técnica
 Administradores especialistas
 Profesionalización del trabajo
 EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

Teoría de las Relaciones Humanas - Elton Mayo y colaboradores

• Estudio de Hawthorne revela que independientemente de que la

iluminación aumentara o disminuyera, la productividad de un grupo de
prueba se elevaba.

• Elton Mayo y colaboradores continúan con el estudio y llegan a la

conclusión que el aumento de la productividad se debía a factores sociales.

• Que el nivel de producción es consecuencia de la integración social.

• Existen grupos informales en la organización.

• El grupo sanciona y recompensa a sus miembros y que tienen sus propias

normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la
organización.
 EVOLUCION DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

Teoría de Sistemas

• La organización es un sistema abierto.

• La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar

elementos de entrada y transformarlo en elementos de salida.
• Los objetivos deben ser orientados a la eficiencia y la eficacia.
 ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

Enfoque Sistémico del proceso administrativo

Insumos
1. Humanos Insumos Meta de
2. Capital los
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 3. Administrat demandantes
y uso de los insumos ivos 1. Empleados
4. Tecnológico 2. Consumidores
s 3. Proveedores
PLANEACIÓN 4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
Revitalización del sistema

Revitalización del sistema

ORGANIZACIÓN 7. Otros

AMBIENTE
EXTERNO

Información

1. Oportunidades
2. Restricciones
INTEGRACIÓN

externas
Variables e
DE PERSONAL

3. Otras
DIRECCIÓN

CONTROL
Productos
1. Empleados 4.
Para generar productos Satisfacción
2. Consumidores 5. Integración de
metas
3. Utilidades
TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISION

CONCEPTO

“Es un proceso sistemático y racional a través del cual

se selecciona entre varias alternativas el curso de
acción optimo”
 ¿Qué es un problema
y una oportunidad?

Oportunidad permite superar objetivos

Problema dificulta el logro de objetivos

Las oportunidades no aprovechadas crean un

problema.
Suelen encontrarse oportunidades mientras se
explora un problema.
 ¿Qué situaciones indican al
administrador la existencia
de posibles problemas?

 Desviación respecto a la experiencia pasada

 Desviación respecto al plan
 Otras personas plantean problemas
 Desempeño de los competidores
ERRORES COMUNES EN LA DETECCION DE PROBLEMAS

 Definir problemas por medio de soluciones

adelantando conclusiones.

 Expectativas falsas acerca de hechos.

 Identificar los síntomas como problemas.

TIPOS DE DECISIONES

• Programada
Condiciones
• No programada

• Proactiva
Oportunidad
• Reactiva

Toma de
decisión
Rigurosidad • Intuitiva
del proceso • Sistemática

• Estratégica
Plazo • Tactica
• Operativa
TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE,
INCERTIDUMBRE Y RIESGO

En Condiciones de Certidumbre:
Se tiene certeza de lo que sucederá, se dispone de
información confiable y exacta, y se conocen las
relaciones causa – efecto.

En condiciones de incertidumbre:
Falta de información, falta confiabilidad de los datos y
se ignoran las probabilidades de los resultados.

En condiciones de riesgo:
Se conocen las restricciones y existe información
incompleta pero objetiva y confiable.
CLASIFICACION DE LAS DECISIONES

Decisiones Programadas:
Se aplica a problemas estructurados o rutinarios.
Depende fundamentalmente de criterios pre-
establecidos o regla de decisión.
Se trata de una decisión en base a antecedentes.

Decisiones No Programadas:
Se aplica a situaciones no estructuradas, novedosas
y no recurrentes.
Son decisiones estratégicas tomadas por los niveles
superiores.
TOMA DE DECISIONES
 ¿Su decisión de ingresar a la Universidad fue programada?

 La toma de decisión de cursar esta materia fue ¿programada o no programada?

 Suponga que usted ya ha egreso con su titulo universitario y debe presentarse a un

llamado a concurso para prestación de servicios profesionales a una organización
¿Seria una decisión para resolver un problema o para aprovechar una oportunidad?

 La decisión de incorporar la modalidad de educación a distancia como alternativa

en la universidad considera que fue estratégica, táctica u operativa?

 La decisión relativa a horarios de clase para disponibilidad de aulas y docentes es

estratégica, táctica u operativa?
TOMA DE DECISIONES

C R I
Conocimiento y claridad de objetivos
(si – a veces – no)

Información acerca del resultado

probable de las alternativas
(exacta – suficiente – insuficiente)

Factibilidad de prever la probabilidad de

ocurrencia de los resultados
(total – factible- no factible)
HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISION

CUALITATIVAS: Se basa en el criterio, la habilidad, y

la experiencia de quienes toman las decisiones. Ej.:
Tormenta de ideas, Grupos TGN, etc.

Ventajas:
Se aprovecha la experiencia de los directivos
Se desarrolla la creatividad
Son fáciles y sencillas de aplicar

Limitaciones:
Esta presente la subjetividad y la inexactitud.
HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISION
CUANTITATIVAS: Utilizan métodos matemáticos,
estadísticos y de ingeniería económica. Ej.: Árbol de
Decisión; Grafica de Gantt, Investigación de
Operaciones, etc.
Ventajas:
Son exactas
Disminuyen la subjetividad y los criterios arbitrarios.
En ocasiones proporcionan resultados rápidos.

Limitaciones:
Solo personal calificado puede hacer uso de estas
técnicas
Disminuye la creatividad.
ETAPAS DE LA TOMA DE DECISION

1) Identificación del Problema

2) Establecimiento de premisas
3) Identificación de Alternativas
4) Evaluación de alternativas
5) Elección de una alternativa
6) Implementación y Control
PLANEACION
PLANEACION

La planeación es la función administrativa

básica en el cual:
Se establece la misión y los objetivos y
Se plantean las acciones necesarias para
cumplirlos
 ¿Por qué necesitamos
planificar?

 Es el mejor seguro frente a la incertidumbre

 Obliga pensar en el futuro
 Direcciona esfuerzos
 Facilita el control
PLANEACION
ELEMENTOS DE LOS PLANES

Proposito o
Misiones

Ojetivos o
Presupuestos
Metas

ELEMENTOS
Programas DE LOS Estrategias

PLANES

Politicas
Procedimientos

Reglas
HORIZONTE DE LOS PLANES

 Planes a corto plazo. Cubren periodo menores a un

año.
 Planes a mediano plazo. Cubren periodos entre un y
tres años.
 Planes a largo plazo. Abarcan periodos mayores de tres
años.
NIVELES DE LA PLANIFICACION

 Planificación estratégica: es la planeación más amplia. Plantea

la necesidad de un analisis ambiental externo e intermedio.
 Planificación táctica: realizada a nivel departamental. Se
establecen programas de accion en lo que se define que debe
hacerse en cada una de las areas de la organizacion.
 Planificación operativa: realizada para cada actividad, más
detallada y de corto plazo. Se trata de la forma en que la
organizacion puede optimizar los recursos en funcion de los
objetivos estrategicos.
PLANIFICACION ESTRATEGICA

 Es definida por la Alta Direccion.

 Abarca a la organización como un todo
 Se proyecta a largo plazo
 Implica analizar y comprender el medio ambiente
externo e interno.
ANALISIS FODA
 Análisis externo – Oportunidades y Amenazas
 De la industria y el mercado
 De los competidores
 Político y regulatorio
 Aspecto Social
 De recursos humanos
 Macroeconómico

 Tecnológico
ANALISIS FODA
 Análisis interno – Fortalezas y Debilidades
 Solvencia, liquidez, rentabilidad, Rotacion de activos,
etc.
 Evaluacion de puestos de trabajo, indice de
capacitacion, indice de ausentismo, etc.
 Analisis del producto: precio, calidad, durabilidad,
etc.
 Capacidad instalada, volumen de produccion,
productividad, etc.
PLANIFICACION OPERATIVA
 Es realizado por el centro operativo para cada tarea o
actividad.
 Mayor nivel de detalle.
 Proyectado a corto plazo.
 Se definen objetivos específicos.
PASOS DE LA PLANEACION
Atencion de Oportunidades

Establecimiento de Objetivos o Metas

Consideracion de premisas de Planeacion

Identificacion de Alternativas

Comparacion de Alternativas con Base en las Metas Propuests

Eleccion de una Alternativa

Formulacion de Planes de Apoyo

Conversion de Planes en Cifras Mediante la Realizacion de Presupuestos

OBJETIVOS
Proposito
Socio-economico

Mision

Objetivos Generales de la
Organizacion a Largo Plazo

Objetivos generales mas especificos, de

areas de resultados claves

Objetivos Divisionales

Objetivos Departamentales y de unidades

Objetivos Individuales
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

Definición:

“Es un Sistema administrativo integral en el que se combinan

en forma sistemática muchas actividades administrativas
básicas y el cual persigue deliberadamente el cumplimiento
eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e
individuales”
PROCESO DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

Mejoras en la administración gracias a la planeación

orientada a resultados.

 Preciso de las funciones y estructuras organizacionales y de

la delegación de autoridad en consonancia con los resultados
esperados

 Estimulo del compromiso personal tanto con los objetivos

propios como en los objetivos organizacionales.

 Desarrollo de controles eficaces.