Técnica de la

Entrevista

Optativa: Martes de 15.30 a 17.45

Prof. Verónica Paradizo
 Á mbitos de aplicació n
•Educación
•Forense
•Laboral
•Deporte y Actividad Física
•Neuropsicología
•Salud
•Infancia
•Grupos e Instituciones
Concepto de entrevista
Epistemológico: entre –ver.
Semántico: Encuentro, reunión o cita de dos o más
personas en lugar determinado para tratar o
resolver algún asunto o negocio.
“Una relación de índole particular que se
establece entre dos o más personas. Lo específico
o particular de esta relación reside en que uno de
los integrantes de la misma es un técnico (de la
psicología) que debe actuar ese rol y el otro –o los
otros –necesitan de su intervención técnica”.
(Bleger, J. 1979)
• La entrevista es una interacción, una relación
bidireccional no simétrica, mantenida a nivel
verbal y no verbal en ciertas condiciones ,
generalmente entre dos personas en contacto
directo y que tiene fijado de antemano su
objetivo.

• El rol del entrevistador es llevar el control de la

entrevista, recoger la información que aporta el
entrevistado, observarlo y tratar de facilitar que
el proceso de interacción fluya y se cumplan los
objetivos propuestos.
• El objetivo fijado marca una finalidad especifica y
por lo tanto obliga a que la entrevista tenga
unidad, progreso y continuidad temática a través
de un hilo conductor que sirve de guía.
 Características de la Entrevista
•Flexibilidad: puede adoptar diferentes formas en cuanto al
grado de estructuración y directividad. Adaptable a las
particularidades de los diferentes ámbitos aplicados.
•Permite obtener información tanto desde canales de
comunicación verbales como no verbales.
•Multifunciones: puede ser adecuada para recabar
información en el marco de una evaluación para implementar
estrategia o puede por si misma ser la única técnica utilizada
•Técnica compleja por la diversidad de variables en juego
como son los objetivos, enfoques y teorías desde donde se
realiza una entrevista.

Ibañez Aguirre C (2010)

Funciones de la entrevista
•La entrevista constituye una situación de
intercomunicación con determinados formatos, técnicas y
objetivos que cumple múltiples funciones. Es apta para
intercambiar ideas, informar, comunicar, persuadir,
transmitir emociones(Cencillo1973).
•En el ámbito clínico es el instrumento más utilizado. De
acuerdo al proceso en que se utiliza puede adaptarse a
procesos de evaluación, tratamientos, orientación, entre
otros.
•El objetivo principal es acceder a información que permita
una mayor comprensión de la situación a fin de poder ir
elaborando hipótesis.
Clasificació n de
entrevistas
Diversas Modalidades

•Individuales y grupales.
•Familiares
•Focal
•De recepción
•Diagnóstica
•Devolución
•Juego
•Padres
•Preliminares a inicio de tratamiento
J. Bleger ( 1971 )
« El entrevistador forma parte del campo, en
cierta medida condiciona los fenómenos que él
mismo va a registrar. No hay observación pura en
ningún sentido. Toda observación implica ya una
interpretación del hecho observado. No hay
observador totalmente objetivo en ninguna
disciplina científica y la máxima objetividad se
alcanza incluyendo al observador como una de las
variables que condiciona el fenómeno que se está
observando.»
Tipos de Entrevista

Según grado de directividad

Se refiere al grado de directividad del entrevistador.
•Libre
•Orientada o semi-dirigida
•Dirigida

Según grado de estructuración

Puede afectar a las preguntas, respuesta, secuenciación y
registro.
•Estructurada
•Semi-estructurada
•No estructurada
Entrevista Libre
• Se deja que el entrevistado exprese con total libertad los
contenidos que crea conveniente, en el momento en que
lo vea oportuno sin que el entrevistador interfiera en sus
procesos asociativos. La labor del entrevistador es
escuchar y facilitar el proceso libre evitando toda posible
restricción e imposición.
• No se introducirán nuevos temas, ni se coartará la
expresión. El entrevistador no juzgará ni aconsejará pero
si estimulará encauzará a fin de evitar las barreras para la
expresión de sus ideas.
• La entrevista libre es compleja, el entrevistador debe
contar con sensibilidad, agilidad mental y empatía así
como competencia para manejar discriminadamente los
refuerzos que él mismo vaya emitiendo y mantenerse
sereno ante los silencios o manifestaciones de carácter
ansiógeno del entrevistado.
En este tipo de entrevista adquiere importancia la
captación empática de la experiencia del entrevistado y no
la imposición racional de las cogniciones del entrevistador.
•No es una entrevista fácil de realizar, dado que exige del
entrevistador la capacidad de tener una escucha activa,
capacidad de captar y relacionar la información así como
la capacidad y tacto para intervenir oportunamente.
•Es necesario respetar el timing del entrevistado.
•Puede ser un tipo de entrevista que genere en algunos
entrevistados ansiedad, confusión y no se adecue a las
necesidades del entrevistado y entrevistador.
•Se debe aplicar en personas con suficiente nivel
intelectual, estabilidad psíquica y alta motivación.
Entrevista Semidirigida u Orientada.

• El entrevistador inicialmente concede al entrevistado

libertad para plantear los temas que desee, en el orden ,
extensión y manera que prefiera.
• Ello no obstaculiza que el entrevistado pueda abrir otros
caminos vinculados con áreas que se relacionan con lo
planteado por el entrevistado o que son de interés para
el profesional.
• Si el entrevistador aprecia que quedan temas por
conocer o es necesario completar información , recupera
la actitud directiva efectuando preguntas pertinentes.
• Esta modalidad intermedia permite aprovechar las
ventajas y posibilidades que ofrece la actitud no
directiva, al tiempo que controlaría sus desventajas .
Entrevista dirigida
•La iniciativa y el control se centran en el entrevistador
quién decide los temas , orden de las preguntas e
interpretaciones de las respuestas recibidas.
Está en definitiva centrada en el entrevistador, y parece
basarse en la desestimación del entrevistado para guiarse
por sí mismo
•Un grado de directividad puede ser bien tolerado y
considerado por el entrevistado pero su exceso genera
estar a la defensiva, no sentirse escuchado, sumisión o
pasividad. Por este motivo las personas dependientes
aprecian este tipo de entrevista.
•Pueden ser adecuadas en situaciones de crisis, con
personas afectadas de dificultad para establecer límites
interpersonales, cuadros graves por su grado de
perturbación y fragilidad.
Entrevista estructurada
•Tiene como objetivo la evaluación y a la recogida de
información relevante.
•Considera estructuración, secuencia y formato de las
preguntas.
•No solo se toma en consideración lo que se pregunta sino
también lo que dice el entrevistador.
•Ventajas: cuanto más estructurada es la entrevista y
mejor definidos los ítems, mayor es su fiabilidad.
•Limitaciones: no permite profundizar en respuestas
haciendo otras preguntas indagatorias. Rigidez,
esquematismo, el entrevistador no puede elegir opciones
que no estén contempladas de antemano. Las respuestas
pueden estar sesgadas por las ideas del entrevistador.
Entrevista semiestructurada
• Cuenta con un repertorio de preguntas pre-establecidas de
acuerdo a un plan de lo que se quiere indagar pero con la
libertad de ir incluyendo otras preguntas , por ende supone
una mayor apertura.
• Combina preguntas abiertas y preguntas cerradas.
• En general se comienza la entrevista con una línea de no
estructuración y luego para completar lagunas se vuelve más
estructurada, técnica del “embudo”.
• Incluye un repertorio planificado de preguntas de dos tipos:
1.genéricas que abordan diferentes áreas y 2. de apoyo que
ahondan en aspectos concretos de las distintas áreas.
• Se la conoce como organizada, guiada y sistemática
• El entrevistador actuará con flexibilidad, espontaneidad
siendo necesario una dosis de improvisación por ende el
profesional tiene que estar preparado y tener buena
Entrevista no estructurada
• El rumbo de la entrevista lo marcará la resultante de
la interacción y sus contenidos, con el control, que
no necesariamente es directivo del entrevistador.
• Así mismo el entrevistador sin planificación previa y
de acuerdo a lo que vaya surgiendo del encuentro
puede que realice preguntas de forma directiva o
no.
• Supone flexibilidad y establecer una relación fluída
en la que el entrevistador se siente cómodo por
tanto es factible conocer la modalidad de
comunicación del entrevistado y la capacidad de
relación
Las entrevistas no estructuradas y no
directivas, es decir libres, son particularmente
flexibles, cualitativas, dinámicas, profundas,
abiertas e imprevisibles, facilitadoras de la
observación participante, propicias a la
escucha, la empatía y la compenetración entre
los interlocutores.
Ibañez, C (2011).
Momentos de la Entrevista
Según Fernando Ulloa (1985):
Es un proceso que abarca 5 momentos diferentes
1. Preentrevista.
2. Apertura.
3. Acontecer propiamente dicho.
4. Cierre.
5. Pos entrevista.
En cambio H. Sullivan separa el proceso en 4 instancias.
6. Comienzo Formal.
7. Reconocimiento.
8. Interrogatorio e Investigación.
9. Terminación.
 ANSIEDADES

•Ansiedad de abordaje o de descubrimiento: predominio

paranoide o persecutorio referido a la necesidad del
entrevistado de descubrir quién y cómo es su entrevistador.
•Ansiedad de mantenimiento: predominio de ansiedad
depresiva relacionada con la necesidad de mantener el
vínculo establecido.
•Ansiedad de separación: predominio de ansiedad
ligeramente confusional.
(Rolla, E. 1981)
Comunicación no verbal

• Afecta más al cómo se dice, que a lo que se dice.

• Sirve de soporte al lenguaje verbal.
• Determina el significado del mensaje.
• Vía para la expresión de sentimientos y emociones.
• Fundamental para establecer un buen rapport y para la
verdadera comprensión de los mensajes verbales