El Proceso de Ventas

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EL PROCESO

DE VENTAS
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¿Qué es el proceso de
ventas?
Es el conjunto de fases que atraviesa una compañía desde el
trabajo de marketing, es decir, desde la prospección del
cliente, hasta que se efectúa la venta del producto o servicio.
9 factores que influyen al proceso de ventas
(funcionamiento)

1. Buyer persona 2. Posicionamiento del 3. Objetivos claros


producto
Representación ficticia del Estos serán la hoja de ruta de
Esto te ayudará a comparar tu nuestro proceso, ya que son el
publico objetivo de una lugar en la mente de los
empresa motivo por el cual los llevamos
consumidores frente a la a cabo del modo que lo
competencia. hacemos.

4. Presupuesto 5. Equipo de
disponible ejecución 6. Infraestructura
Importante ser conscientes de los También a nivel de
Considera si cuentas con el
recursos de los que dispones en la recursos has de tener en
equipo comercial
empresa cuenta si la empresa tiene
encargado de esta labor.
tienda física u online
9 factores que influyen al proceso de ventas
(funcionamiento)

7. Canales de
distribución 8. Precio del producto 9. Tipo de ventas
El valor de nuestro producto o A medida que esas
¿Desde dónde puedes necesidades se transforman,
servicio va a determinar en gran
ofrecer esta venta? los tipos de ventas también se
medida la duración del proceso de
Considera también las renuevan
venta.
plataformas digitales para
venta y distribución que Hay 3 tipos de ventas:
utilizarás. Directa
Indirecta
Por internet
LA TÉCNICA AIDA

Esta fórmula mágica del marketing se


basa en el funcionamiento de la
psicología humana a la hora de tomar
las decisiones de compra. AIDA es:
• A – Atención: Captar la atención del
cliente potencial.
• I – Interés: Conocer el interés del
cliente en torno a nuestro producto o
servicio.
• D – Deseo: Provocar que el cliente
desee el producto o servicio que le
ofrecemos.
• A – Acción: Indicar qué deben hacer
para conseguirlo.
ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS

1. Prospección 2. Calificación de leads


La prospección es la primera fase del proceso Los leads son clientes
de ventas y tiene como finalidad identificar a potenciales que han mostrado
los clientes potenciales. interés por tu producto o
servicio.
Our goals

3. Acercamiento 4. Presentación 5. Argumentación


La preparación es esencial En esta etapa del proceso En el proceso de ventas la
para conquistar a tus de ventas el agente entra argumentación es una de
posibles clientes en el en contacto con el posible las etapas más
proceso de venta. comprador. importantes, porque es
donde el agente le
presenta el producto al
About the product

6. Cierre de venta 7. Postventa


En esta etapa del proceso de En este punto del proceso de
ventas ya se ha logrado que el ventas, los agentes hacen lo
producto atrape el interés del necesario para retener a los
cliente, por lo cual solo se clientes y alimentar la lealtad
requiere de paciencia para hacia la compañía.
esperar el cierre del trato.

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