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    Tecnologia y Sistemas en Regionales Sereci

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    Saul Vargas Vargas
    Este documento describe los sistemas y procedimientos de soporte informático utilizados en las oficinas regionales del Servicio de Registro Cívico (SERECI) en Bolivia. Explica el uso del Sistema SIRIUS, los procedimientos de mantenimiento de equipos, la generación de listados para el control de calidad, los informes de registros de empadronamiento, y el instructivo para solicitar soporte técnico. El objetivo es brindar una atención eficiente y controlar los trámites procesados en las oficinas regionales.

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    Tecnologia y Sistemas en Regionales Sereci

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    Saul Vargas Vargas
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    Este documento describe los sistemas y procedimientos de soporte informático utilizados en las oficinas regionales del Servicio de Registro Cívico (SERECI) en Bolivia. Explica el uso del Sistema SIRIUS, los procedimientos de mantenimiento de equipos, la generación de listados para el control de calidad, los informes de registros de empadronamiento, y el instructivo para solicitar soporte técnico. El objetivo es brindar una atención eficiente y controlar los trámites procesados en las oficinas regionales.

    Descripción original:

    CAPACITACION

    Título original

    TECNOLOGIA Y SISTEMAS EN REGIONALES SERECI

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    Este documento describe los sistemas y procedimientos de soporte informático utilizados en las oficinas regionales del Servicio de Registro Cívico (SERECI) en Bolivia. Explica el uso del Sistema SIRIUS, los procedimientos de mantenimiento de equipos, la generación de listados para el control de calidad, los informes de registros de empadronamiento, y el instructivo para solicitar soporte técnico. El objetivo es brindar una atención eficiente y controlar los trámites procesados en las oficinas regionales.

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    Este documento describe los sistemas y procedimientos de soporte informático utilizados en las oficinas regionales del Servicio de Registro Cívico (SERECI) en Bolivia. Explica el uso del Sistema SIRIUS, los procedimientos de mantenimiento de equipos, la generación de listados para el control de calidad, los informes de registros de empadronamiento, y el instructivo para solicitar soporte técnico. El objetivo es brindar una atención eficiente y controlar los trámites procesados en las oficinas regionales.

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    MANEJO BÁSICO DE TECNOLOGÍA Y SISTEMAS

    INFORMÁTICOS PARA SOPORTE EN REGIONALES

    Presentación:
    Ing. David Serrudo Terrazas
    Jefe T.I.C. SERECI Santa Cruz
    Ing. Saul Vargas
    Adm. Base de Datos Registro Civil
    SISTEMAS Y SOPORTE INFORMATICO
    EN REGIONALES

    ANTECEDENTES
    El Servicio de Registro Cívico en Bolivia (SERECI) es una entidad
    pública que depende del Tribunal Supremo Electoral (TSE) en Bolivia.
    Su principal función es organizar y administrar el registro de las
    personas naturales, incluyendo su información biométrica, estado
    civil, filiación, hechos vitales y defunción. Además, también se
    encarga de registrar a los electores y electoras para el ejercicio de
    sus derechos civiles y políticos.
    Las oficinas Regionales del SERECI creadas con el fin de
    desconcentrar y poder llegar a los ciudadanos con el procesamiento
    de tramites que se realizan en oficina central, para de esta manera
    brindar una atención mas eficiente y evitar aglomeraciones
    y servir a la gente necesitada.
    SISTEMAS Y SOPORTE INFORMATICO
    EN REGIONALES

    OBJETIVO
    Dar a conocer el procedimiento técnico de la atención y como se
    brinda respuestas a solicitudes y soporte informático a las regionales
    del SERECI.
    Tomando como ejemplo el Servicio de Registro Cívico Departamental
    Santa Cruz.
    SISTEMAS Y SOPORTE INFORMATICO
    EN REGIONALES

    El SERECI Santa Cruz cuenta con 7 Oficinas Regionales que abarcan


    las 15 provincias del Departamento.
    Todas estas oficinas regionales cuentan con un personal
    técnico, que se encarga de brindar soporte técnico a
    equipos y oficiales de registro civil de su zona.
    Casos que no se pueden resolver por este
    personal son derivados a nuestra central.
    SISTEMAS Y SOPORTE INFORMATICO
    EN REGIONALES

    Para la atención eficiente y rápida además de tener control sobre los


    tramites que se procesan en regionales se tienen los siguientes
    sistemas y procedimientos:

    1. SISTEMA SIRIUS.
    2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO.
    3. LISTADO PARA CONTROL DE CALIDAD.
    4. REPORTE DE REGISTROS DE EMPADRONAMIENTO.
    5. INSTRUCTIVO SOLICITUDES DE SOPORTE.

    Todos estos ayudan a llevar un mejor manejo y seguimiento de los


    tramites realizados en las oficinas regionales, a continuación se
    detalla cada uno de estos.
    SISTEMA SIRIUS

    Sistema de Registro Informático de Usuarios SERECI, es utilizado para


    el ingreso y registro de todos los trámites que se realizan en la
    regional.
    Cada trámite registrado con los datos del inscrito y del solicitante
    genera un ticket que es entregado al usuario y adjuntado al trámite
    para su correspondiente seguimiento.
    INGRESO A SISTEMA

    REGISTRO DE TRAMITES

    IMPRESIÓN DE TICKET DE SEGUIMIENTO


    REPORTE DE TRAMITES DIARIO

    REPORTE DE TRAMITES INDIVIDUAL

    REPORTE DE TRAMITES AVANZADO


    MANTENIMIENTO A EQUIPOS

    Se realiza cada semestre de manera presencial en cada una de las


    regionales de acuerdo a cronograma de visita, se realiza
    coordinación con el funcionario Técnico para elaborar lista de
    herramientas y equipos para su reemplazo o revisión.
    La visita se realiza en coordinación con Dirección y las jefaturas de
    sección.
    Mantenimiento preventivo
    Consiste en una revisión periódica de los equipos y/o dispositivos
    para disminuir el riesgo de fallos. Además, permite hacer un
    diagnóstico general que ofrece la posibilidad de descubrir errores de
    instalación de hardware o software.
    Mantenimiento correctivo
    Consiste en la reparación de fallos en el hardware o
    software que, si bien ameritan acciones urgentes,
    no implican la sustitución de todo el equipo.
    MANTENIMIENTO A EQUIPOS

    Mantenimiento predictivo
    Es un tipo de mantenimiento informático que consiste en ejecutar
    software de diagnóstico para conocer el estado de las piezas del
    equipo.
    LISTADO PARA CONTROL DE CALIDAD

    Se realiza la solicitud a los Técnicos de las regionales, que extraen del


    servidor SIRIUS, el registro de los trámites de Saneamiento con
    prueba interna y sin prueba.
    Este listado se remite por grupo de WhatsApp cumpliendo con el
    tiempo solicitado, este listado se consolida y remite a la unidad de
    Control Legal para la selección de trámites que ingresan a control de
    calidad.
    Control legal especifica el tiempo en el cual los trámites que fueron
    seleccionados ingresarán a control de calidad deben ser remitidos
    con su correspondiente legajo para su revisión a través de grupos de
    trabajo o correo institucional.
    LISTADO PARA CONTROL DE CALIDAD

    REGIONAL REGIONAL REGIONAL REGIONAL REGIONAL REGIONAL REGIONAL


    CAMIRI VALLEGRANDE MONTERO PUERTO SUAREZ SAN IGNACIO SAN JULIAN YAPACANI

    CONSOLIDACION

    CONTROL LEGAL
    REPORTE DE REGISTROS DE
    EMPADRONAMIENTO

    Este formulario es registrado por los funcionarios encargados de


    realizar el empadronamiento permanente tanto para registros
    nuevos como para cambios de domicilio.
    De esta manera se verifica que los trámites realizados en las
    estaciones biométricas coincidan con los registros transmitidos a la
    nacional.
    REPORTE DE REGISTROS DE
    EMPADRONAMIENTO
    INSTRUCTIVO SOLICITUDES DE
    SOPORTE

    Se emite instructivo departamental en base a instructivo Nacional


    mediante el cual los funcionarios de oficinas regionales reportan y
    solicitan corrección de datos registrales y soporte técnico, con el fin
    de tener respuesta rápida a sus solicitudes y de esta manera no
    perjudicar a las personas.
    Este instructivo ordena que se realicen las solicitudes cumpliendo
    con el formato anexado en el instructivo.
    INSTRUCTIVO SOLICITUDES DE
    SOPORTE
    EVALUACION DE CONOCIMIENTO

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