Integrantes:

Diego Barrientos
Valentina León
Diego Neyra
Martín Núñez
Bruno Sánchez

Profesor:
Cristián Raggio
Ayudante:
Ignacio Pino
 Índice
• Descripción Básica de 8. Delta
Nestlé 9. FODA
• Historia de Nestlé 10. Misión, Visión
• Historia de Nespresso valores
• Problemática 11. Estrategias
• Pestal 12. Resumen
• Porter 13. Conclusiones
• Cadena de valor 14. Bibliografía
Un poco de Nestlé
• Nestlé es la mayor empresa de
alimentos y bebidas del mundo,
presente en 189 países.
• Contamos con más de 2.000
marcas que representan una gran
variedad de productos ( algunas
mundialmente icónicas)
 • Es una sociedad Anónima que fue
constituida y organizada conforme al
Código de las obligaciones de la

Tipo confederación Suiza, la cual especifica

que todo ciudadano puede comer, con

sociedad ese enfoque y sus políticas corporativas

es que se mantiene como S.A.
Nespresso
• Marca conocida de café y máquinas
de café.
• Su concepto es ofrecer café de alta
calidad en la comodidad de tu casa u
oficina.
• Uso cápsulas selladas
herméticamente que mantienen la
frescura y sabor del café.
• Con amplia variedad de cafés.
 HISTORIA Nespresso

1970 1986 2020

Nestlé se ha Se funda
Se emplea el
tomado la Nespresso
revolucionario
mayor parte 1975 como empresa. 2003
sistema Vertuo
del mercado
del café Se Patenta la Se inicia el
instantáneo marca de Programa
Nespresso "AAA
Sustainable
Quality"
Problemática:
"De la bancarrota al
éxito"
• Nesspreso fue creada por nestlé, ya que trabajaba en
un reto tecnológico que planteaba una nueva manera
de preparar dosis individuales de un café de espresso.
• Se trabajo en una maquina de cafés Espresso nueva y
revolucionaria, estas maquinas eran mas caras que los
sistemas utilizados en los hogares para hacer café.
Problemática

• El segmento de clientes objetivo para esta

iniciativa eran las oficinas, ya que el elevado
precio, no sería un factor determinante para este
público.
• La ventaja de esta tecnología era la rapidez de
preparación y la limpieza del sistema podrían ser
apreciadas en el mundo corporativo.
Problemática
• La fabricación de capsulas de café eran
fabricados en instalaciones Nespresso.
• Tanto maquinas como cápsulas eran
comersializadas por un intermediario:Sobal.
• Pero para finales de 1987, la penetración en el
mercado fue muy baja, solo se vendieron la
mitad de las maquinas fabricadas, y las
capsulas no tenian buena venta tambien.
 PESTA
POLÍTICO L ECONÓMICO

• Estabilidad económica de
SOCIAL

• Cambios en las preferencias del

• Crisis Políticas en distintos consumidor, ya que esta se
mercados que opera Nespresso.
países. encuentra en constante
• Fluctuaciones en la tasa de
evolución.
cambios puede afectar en los
• Regulaciones alimentarias. • Creciente preocupación por el
costos de importación.
medio ambiente y la
• Competencia en la industria del
• Políticas medioambientales. sostenibilidad puede influir en la
café y estrategias de precios de
imagen y reputación de
los competidores.
Nespresso.
 PESTA
TECNOLÓGICO
L AMBIENTAL LEGAL

• Nestlé históricamente siempre a • Protección de la propiedad

• Innovación en máquinas de café. respondido a las demandas intelectual, se debe proteger su
ambientales por parte de la propiedad intelectual y marca
• Uso de capsulas, para la venta sociedad, si tenían problemas en registrada para evitar la
del producto de café. ese entonces, responderían falsificación y la competencia
rápido. desleal en el mercado.
Cadena de Actividades de soporte

Valor

El responsable en recursos Tecnología revolucionaria que

humanos tiene el carisma y la incluye, cápsulas individuales “Licencias y acuerdos con los
credibilidad necesaria para que de café de alta calidad y clientes de la empresa matriz,
sus colegas le consideren como maquinas especiales para su Nestlé
un interlocutor de confianza. Actividadespreparación.

primarias

Control de calidad estricto,

Obtención de recursos de la para asegurar buenos Preparación del Nespresso
mejor calidad. productos en maquinas de Nespresso.
 Modelo Delta
Lock
In

Producto
Clientes /servicio
• Pioneros en • Precio Altos por
Tecnología Capsulas
• Tener a Nestlé de • Escasos Puntos de
Respaldo Venta
• Granos de muy alta F D • Costumbre del Café
Tradicional
calida
• Innovación en
• Otras Capsulas a
Maquinas y O A menor Precio
Accesorios
• Nuevas Marcas
• Nuevos Canales de
Entrantes
Distribución
• Productos
• Incremento Consumo
Similares
 VISIÓN MISIÓN VALORES

"Ser preferidos y respetados "Proporcionar café de las más Integridad, Honestidad y Respeto:
como la compañía líder en café altas calidades y momentos de "En Nespresso, prometemos a los
de calidad, en café de porciones verdadero placer y pura consumidores el mejor café del
mundo que conserva lo mejor de
y llegar a ser el ícono del café indulgencia, para deleitar
nuestro mundo. Creemos que el
perfecto a nivel mundial". continuamente a los amantes del
café puede ser una fuerza para el
café donde, cuando y como bien porque puede dar forma a las
quieran". comunidades y preservar los
paisajes, creando un impacto
positivo para la vida de las
personas y el medio ambiente en
Estrategia
• En 1988, Nestlé toma la decisión de contratar a un directivo de fuera
de la compañía para intentar salvar Nespresso. Buscan a alguien que no
esté forjado en la mentalidad de Nestlé y pueda ofrecer una visión
diferente.
• El primero es cambiar el segmento de clientes, pasando de las
empresas a los particulares. Y dentro de los hogares particulares, se
enfoca a las rentas más altas, normalmente representadas por
profesionales de entre 35 y 45 años.(Estrategia de diferenciación
Estrategia
• En la primera etapa de Nespresso, delegaba la distribución
de las cápsulas a otra empresa.
• El gran cambio fue considerar la distribución directa de
las cápsulas sin ningún intermediario. La distribución
directa era un reto para los directivos formados en la
cultura de Nestlé, pero ofrecía un potencial de beneficios Jean Paul
mucho más altos.(Integración vertical hacia adelante). Gaillard
CONCLUSIONES
• El Cambio de Director fue bueno; le
daba a la empresa una visión distinta
a la de Nestlé, que fue la principal
razón de crear a Nespresso.
• El cambio de Nicho estuvo bien, hoy
en día Nespresso es una marca
conocida, el cambio de nicho ayudó a
la consolidación de la marca.
CONCLUSIONES
• La integración Vertical no era tan
necesario, el análisis es que esto fue
necesario para que nespresso tuviera más
control de sus ventas, pero hay cadenas
grandes que lo hacen, como Nestlé,
Coca-Cola, Apple o Nike.
• Sin embargo para esta última hay
debate, porque el formato de venta
adoptado desde los 80s, sigue vigente.
MUCHAS GRACIAS !
 Bibliografía
• https://www.nespresso.com/coffee- • https://prezi.com/fjl6zktbeo9i/historia/?
blog/origen-del-cafe fallback=1
• https://www.gestioneficaz.es/ • https://prezi.com/fjl6zktbeo9i/historia/?
nespresso-de-la-quiebra-al-exito fallback=1
• https://prezi.com/qidaexpdzuhy/ • https://repositorio.udesa.edu.ar/jspui/
nespresso/ bitstream/10908/10859/1/%5BP%5D
• https://www.workmeter.com/blog/ %5BW%5D%20T.L.%20Adm.
nespresso-de-la-bancarrota-al-exito/ %20Huergo%20Cornejo%2C%20Mar
%C3%ADa%20Teresa.pdf