SISTEMAS DE INFORMACION

EMPRESARIAL
Mg PAUL R. BARRON PAREDES
2022 - II
MATERIALES  SILABO

PARA EL  GUIA DE APRENDIZAJE

 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ALUMNO
 UNIDAD I: SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EMPRESARIAL, TABLAS DINAMICAS, MACROS

UNIDAD II: MODELAMIENTO DE PROCESOS

EMPRESARIALES Y BUSINESS INTELLIGENCE, USOS
CONTENIDO DE BASE DE DATOS Y ORIGRAMA BIZAGI

DEL CURSO: UNIDAD III: SISTEMA DE INFORMACIÓN FINANCIERA

Y PRESUPUESTAL, MS ACCESS

UNIDAD IV: SISTEMA DE INFORMACIÓN DE

MERCADOTECNÍA Y MANUFACTURA,KPI’S, MS
PROJECT
  SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EMPRESARIAL, TABLAS DINAMICAS,
UNIDAD I MACROS
LOS GIGANTES DE SAN
FRANCISCO GANAN EN
GRANDE CON LA
TECNOLOGIA DE LA
INFORMACIÓN
¿Cómo transforman los sistemas de información a los
negocios y por qué son tan esenciales para operar y
administrar un negocio en la actualidad?
 Los negocios actualmente no son los mismos en la economía mundial.
 En el año 2019 las empresas alcanzaron una inversión mundial de 3.8 billones
de dólares (hardware, software y equipos de telecomunicaciones para los
sistemas de información). Según la consultora Gartner a nivel mundial
representa una subida del 3.2 % con respecto al año pasado. Además se
estima que solo en EEUU se invierta 230 mil millones de dólares en
consultorías y servicios de negocios y administración.
 El cambio a la nube esta marcando el gasto en TI a nivel global.
  Los cambios en tecnología junto con los nuevos
modelos de negocio innovadores, transforman la
vida social y las practicas de los negocios.
COMO  Los negocios usan las tecnologías de
TRANSFORMAN información para detectar y responder con
rapidez a la demanda cambiante de los
LOS SISTEMAS DE clientes, reducir inventarios a los niveles mas
bajos posibles y lograr niveles mas altos de
INFORMACION A eficiencia operacional. Las cadenas de
suministros se han vuelto mas acelerados con
LOS NEGOCIOS empresas de todos tamaños que dependen del
inventario justo a tiempo para reducir sus
costos indirectos y llegar mas rápido al
mercado.
NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION
 Lo que hace de los sistemas de información el tema mas emocionante en los
negocios es el cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo, los
modelos de negocio y el impacto en el éxito de las empresas.
 Aparecen nuevos negocios e industrias, las anteriores desaparecen y las
empresas exitosas son las que aprendieron a usar nuevas tecnologías.
CONOZCA A LOS
NUEVOS
TRABAJADORES
MOVILES
 ¿Por qué son tan esenciales los sistemas
OBJETIVOS DE

de información en la actualidad?

NEGOCIOS  ¿Por qué las empresas están invirtiendo

tanto en sistemas y tecnologías de
ESTRATEGICOS información?
 Los sistemas de información son
DE LOS esenciales para realizar las actividades
comerciales diarias en EEUU y en el
SISTEMAS DE resto de países avanzados, así como
para lograr los objetivos estratégicos
INFORMACION de los negocios.
 Sectores completos de la economía
serian casi inconcebibles sin las
inversiones sustanciales en los
sistemas de información.
 E-bay, Amazon, Google, e-comerce, E
TRADE, simplemente no existirían.
 Así mismo, las empresas de ventas al
detalle, además, de las empresas de
manufactura requieren de los sistemas
de información para operar, sobrevivir
y prosperar.
 Asimismo, en el siglo XX, las
oficinas, los teléfonos, los
archivadores y los edificios altos y
eficaces con elevadores, alguna ves
fueron la base de los negocios, en el
siglo XXI la tecnología de la
información es la base para los
negocios.
 LA INTERDEPENDENCIA ENTRE LAS
ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÒN
 Lo que una empresa quiere hacer a 5 años va a depender de lo que sus
sistemas sean capaces de hacer o realizar.
 Aumentar la participación en el mercado, convertirse en un productor de
calidad a bajo costo, desarrollar nuevos productos o incrementar la
productividad de sus empleados, son procesos que dependen cada ves mas de
los tipos y la calidad de los sistemas de información en la empresa.
OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATEGICOS
DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
 Las empresas de negocios invierten  EXCELENCIA OPERACIONAL .- Los
mucho en sistemas de información negocios buscan de manera
para lograr 6 objetivos de negocios continua mejorar la eficiencia de
estratégicos. sus operaciones para poder
obtener una mayor rentabilidad.
Los sistemas y tecnologías de
información son algunas de las
herramientas mas importantes
disponibles para que los gerentes
obtengan mayores niveles de
eficiencia y productividad en las
operaciones, en especial al
adaptarse a los cambios.
 NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y  INTIMIDAD CON CLIENTES Y
MODELOS DE NEGOCIO .- Los PROVEEDORES .- Cuando una
sistemas de información y empresa conoce realmente a sus
tecnologías son una importante clientes y les da un buen servicio,
herramienta de habilitación para por lo general ellos responden
que las empresas creen nuevos volviendo y comprando mas. Esto
productos y servicios, así como genera ingresos y ganancias. Lo
modelos de negocio totalmente mismo ocurre con los proveedores,
nuevos. Un modelo de negocio cuando mas se involucre un negocio
describe la forma en que una con ellos, mejor será la forma en
empresa produce, entrega y vende que ofrezcan aportaciones vitales.
un producto o servicio para crear Esto reduce los costos. El hecho de
conocer a sus clientes y proveedores
riqueza. Ejm Industria de la
es un problema medular para las
música.
empresas que tienen millones de
clientes tanto convencionales como
en línea. Ejm Hotel Mandarin
Oriental en Manhattan.
 TOMA DE DECISIONES MEJORADA .-  VENTAJA COMPETITIVA .- Cuando
Muchos gerentes de negocios las empresas obtienen una o mas
trabajan en un banco de niebla de de estos objetivos de negocios –
información, sin nunca contar excelencia operacional, nuevos
realmente con los datos correctos en productos, servicios y modelos de
el momento oportuno para tomar negocio; Intimidad con los clientes
una decisión informada. Por el y proveedores, toma de decisiones
contrario dependen de las mejorada -, es probable que ya
proyecciones, las mejores hayan logrado una ventaja
suposiciones y de la suerte. El
competitiva. Hacer las cosas mejor
resultado es una producción excesiva
que sus competidores, cobrar
o muy baja, una mala asignación de
menos por productos superiores y
recursos y tiempos de respuesta
responder tanto a los clientes
deficiente. Esto eleva los costos y
provoca perdida de clientes. Los SI y como sus proveedores en tiempo
tecnología hicieron posible que los real, son puntos positivos que
datos para la toma de decisiones se producen mayores ventas y perfiles
usara datos en tiempo real mas altos que sus competidores no
provenientes del mercado. Ejm podrán alcanzar.
Departamento de quejas
 SOBREVIVENCIA.- las empresas de negocios también invierten en sistemas de
información y tecnología debido a que son indispensables para realizar las
actividades comerciales. Algunas veces estas necesidades se ven impulsadas
por cambios a nivel industrial.
 Ejemplo: Cajeros automáticos, regulaciones de deber legal.
  Un sistema de información es un conjunto de
componentes interrelacionados que recolectan(o
recuperan), procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar los procesos de toma de
decisiones y de control en una organización.
Además de apoyar a la toma de decisiones, la
coordinación y el control, los SI también pueden

¿QUE ES UN ayudar a los gerentes y trabajadores del

conocimiento a analizar problemas, visualizar
temas complejos y crear nuevos productos.
SISTEMA DE  Por Información nos referimos a datos que se han
moderado en una forma significativa y útil para los
INFORMACION? seres humanos
 Los datos son flujos de elementos en bruto que
representan los eventos que ocurren en las
organizaciones o en el entorno físico antes de
ordenarlos e interpretarlos de forma que las
personas los puedan comprender y usar.
 Ejemplo, cajas registradoras
ACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE
INFORMACION
 Hay 3 actividades en un sistema de información que producen los datos
necesarios para que las organizaciones tomen decisiones, controlen las
operaciones , analicen problemas y creen nuevos productos o servicios. Estas
actividades son: entrada, procesamiento y salida.
 La entrada captura o recolecta los datos en bruto desde dentro de la
organización a través de su entorno externo. El procesamiento convierte esta
entrada en bruto en un formato significativo. La salida transfiere la
información procesada a las personas que harán uso de ella o a las actividades
para las que se utilizara. Los sistemas informáticos también requieren
retroalimentación la cual es la salida que se devuelve a los miembros
adecuados de la organización apara ayudar a evaluar o corregir la etapa de
entrada.
Un SI contiene datos sobre una organización y el entorno que lo rodea. Tres actividades básicas producen la
información que necesitan las empresas. La retroalimentación es la salida que se devuelve a las personas o
actividades, agrupadas en la organización para evaluar y refinar la entrada. Los actores ambientales, como
clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias regulatorias, interactúan con la organización y sus
sistemas de información.
SISTEMAS DE INFORMACION MANUALES Y
COMPUTARIZADOS: POR EJEMPLO

 Procesos manuales como

este se usan en la grandes
instalaciones de bolsas de
todo el mundo. También
existen SI computarizados
que ofrecen información
mas a detalle.
 La mayoría de los SI
computarizados fueron
inicialmente manuales:
planilla de empresas.
 Es un conjunto de hardware, software, base de
datos, telecomunicaciones, usuarios,
procedimientos y rutinas, configurados de tal
manera que permiten reunir, clasificar, manipular,
SISTEMAS DE procesar y almacenar datos y transformarlos en
información útil para la toma de decisiones. Un
INFORMACION control de inventarios, control de producción,
pedidos, facturación, el registro contable de
BASADA EN transacciones y el sistema de nomina son ejemplos
de sistemas de información basados en
COMPUTADORAS computadora.
Es importante aclarar que la salida de un SI puede
(SIBC) constituir la entrada a otro SI, en este caso
también existe una interfaz automática de salida.
Ejemplo, el sistema de control de clientes posee
una interfaz automática con el sistema de
contabilidad ya que genera polizass contables del
movimiento procesales de los clientes.
Ahora bien un SI realiza 4 actividades básicas:
Diseño conceptual de las actividades del
Sistema de Información
Sistema de facturación
En MICROSOFT EXCEL
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION:
Según, Edwars, Ward y Bythway (1988)
 CLASIFICACIÓN EN FUNCIÓN
SEGÚN DE LA AGRUPACIÓN DE LOS
McLEOD USUARIOS EN LA
ORGANIZACIÓN
(2000) Y
Laudon y
Laudon CLASIFICACIÓN EN FUNCIÓN
(2004) DEL SERVICIO OFRECIDO
CLASIFICACIÓN EN FUNCIÓN DE LA AGRUPACIÓN
DE LOS USUARIOS EN LA ORGANIZACIÓN

 McLeod(2000) establece
que los SI se clasifican en
subsistemas directivos y
subsistemas funcionales.
Estos últimos tienen
aplicación directa en las
diferentes áreas
funcionales de una
organización (finanzas,
producción, marketing,
contabilidad, etcétera)
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
MARKETING
 Los SI de marketing combinan subsistemas de entrada y salida y conexiones a
las bases de datos.
 Kotler (1996) plantea que las personas que obtienen y procesan información
de marketing forman el centro nervioso de éste. Y la información que
requiere una organización se clasifica en inteligencia de marketing,
información del entorno de la organización, información interna de
marketing, la que obtienen en el interior de la propia organización; y las
comunicaciones de marketing, información que llega al entorno de la
organización generada dentro de esta.
 Kotler(1996) identifica para un SI de marketing, tres subsistemas de entrada
Los datos que los subsistemas suministran al SI de
marketing pueden provenir de fuentes internas y
también del entorno
El SI de marketing brinda información a través de sus
principales subsistemas de salida
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
PRODUCCIÓN
 Dentro de los objetivos de un SI de producción, está el apoyar al sistema de
producción físico y generar información de las operaciones de producción.
Este tipo de sistemas se clasifican tomando como base el enfoque que utilizan
en el control de proceso de producción. Como ejemplos esta el ROP o sistema
de punto de reorden, el MRP o planificación de las necesidades de materiales,
el MRP II o planificación de los recursos de producción y el JIT o just in time.
 Igual que los SI funcionales, el de producción se integra de subsistemas de
entrada y subsistemas de salida.
SUBSISTEMAS DE ENTRADA
Subsistemas de Salida de un SI de
producción
SISTEMAS DE INFORMACION FINANCIERA

 Un sistema de
información financiera
suministra información
acerca de todos los
asuntos financieros, a
todos los involucrados
(stakeholders), ya sea
personas y/o grupos
tanto internos como
externos a la
organización. El sistema
está conformado por
tres subsistemas de
entrada y tres
subsistemas de salida.
Sub Sistemas de entrada
Los tres subsistemas de salida influyen sobre la gestión y flujo
financiero de la organización, y son:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
 Un SI de recursos humanos tiene
como objetivo la recopilación y
almacenamiento de toda la
información relacionada con el
personal de la organización. La
procesa y distribuye a los usuarios.
 Presenta la misma estructura que
los SI analizados con anterioridad,
es decir, se compone también de
subsistemas de entrada y
subsistemas de salida, aunque está
integrado por una gran variedad de
subsistemas de salida o
aplicaciones.
Dentro de sus subsistemas de entrada están:
Dentro de los subsistemas de salida están:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA
DIRECTIVOS
 Los SI para directivos tienen como objetivo analizar y sintetizar la gran
cantidad de información que producen los SI funcionales. Ayudan a que los
directivos puedan tomar decisiones más rápidamente. Brindan información
sobre el desempeño y comportamiento global de la organización. Reúnen
información procedente de las salidas de los SI funcionales, pero también se
alimentan de fuentes externas y del entorno, ya que esta información se
considera valiosa para la planeación estratégica.
 Los reportes de un SI para directivos suelen presentarse en forma de gráficas
o tablas, debido a que su objetivo es producir información resumida y
sintetizada de toda la organización, de manera que su lectura y análisis sean
rápidos e intuitivos. Sin embargo, también muestran información detallada
sobre un tema en particular.
CLASIFICACIÓN EN FUNCIÓN DEL
SERVICIO OFRECIDO
 Debido a la existencia de niveles jerárquicos con distintos intereses y
responsabilidades, la necesidad de información es muy diferente. En este
sentido, Laudon y Laudon (2004) catalogan a los SI de acuerdo con el nivel
jerárquico donde son utilizados. Así, reconocen cuatro niveles: estratégico,
administrativo, de conocimientos y operativo. Y existen diferentes SI que
cubren las necesidades e intereses de cada uno de esos niveles. Se analizan
a continuación.
SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
(TPS, transactional processing system)
 Dependiendo del área funcional de la organización, es el sistema de procesamiento de
transacciones que se utiliza. En el área de ventas, se puede emplear uno de seguimiento
y procesamiento de pedidos. En recursos humanos, uno de registro de incidencias de
ausencias laborales, otorgamiento de incentivos, etcétera. Donde podemos identificar
más TPS es, tal vez, en las áreas de producción y contabilidad. En la primera, por
ejemplo, encontramos sistemas de control de maquinaria, control de suministros de
material, etapas de producción. Y en la segunda, registro de clientes, proveedores,
cuentas por pagar, cuentas por cobrar, registros de nómina, etcétera.
SISTEMAS DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (WKS, knowledge
working system) y sistemas de oficina
 Ejemplos de WKS son las estaciones de trabajo para
ingeniería o diseño científico (relacionados con
producción o marketing), de trabajo para gráficos y
de trabajo para gerentes. En lo que se refiere a los
sistemas de oficina, son aplicaciones informáticas que
proporcionan un grado perfeccionado de comunicación
entre todos los tipos de trabajadores de la
información (aquellos trabajadores cuyos puestos
están relacionados con la creación, almacenamiento,
procesado, distribución y uso de la información).
Permiten incrementar la productividad de los
trabajadores de la información apoyando las
actividades de coordinación y comunicación de una
empresa.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
(MIS, management information system)
 Los MIS realizan, básicamente, dos acciones: resumir las transacciones
almacenadas a través de los sistemas de procesamiento de transacciones; y
presentar dicha información resumida a gerentes de nivel medio, de forma
periódica (semanal, mensual, e incluso anualmente). Por este motivo, sólo
proporcionan informes estructurados y poco flexibles, basados en información
del pasado de la organización.
 En la mayoría de los casos, los MIS apoyan sólo servicios internos de la
organización. Pero en ocasiones también pueden afectar aspectos externos
(del entorno).
 Algunos ejemplos de MIS son la administración de ventas, control de
inventarios, elaboración del presupuesto anual, análisis de inversión de
capital y análisis de reubicación del personal.
SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
(DSS, decisión support system)

 Los DSS son utilizados para resolver problemas no estructurados (aquellos

que no se pueden prever, ni tampoco hay información necesaria para
solucionarlos) o semiestructurados (a diferencia de los sistemas de
información gerencial, que nada más se utilizan en la toma de decisiones de
situaciones muy estructuradas). Cuando se quiere superar problemas poco
estructurados, es necesario que el SI disponga de una gran flexibilidad (para
adaptarse a cualquier tipo de situación), así como de un gran número de
herramientas de análisis que permitan un estudio analítico profundo. Para
conseguir la flexibilidad necesaria para resolver estos problemas, DSS deben
proporcionar una alta interactividad entre los usuarios y el sistema.
SISTEMA DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS,
executive support system)

 Aprovechan fuentes de información muy diversas. Además de

recopilar información precedente de los sistemas de
procesamiento de datos, de los sistemas de información gerencial
y de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones, también se
nutren de fuentes de información externas: noticias económicas,
estudios de mercado, evoluciones de la Bolsa, etcétera.
 Asimismo, filtran, comprimen y dan seguimiento a la información crítica que
fluye por la empresa, con lo que permiten a los ejecutivos de alto nivel tener
una visión amplia y exacta de la situación actual de la empresa. Es decir,
facilitan un entorno de trabajo y comunicación entre ejecutivos.

 Una de sus características más importantes es la capacidad de elaborar

gráficos representativos de la empresa a partir de un gran número de fuentes
de información. Como estos sistemas pueden utilizarse para cualquier tipo de
problema, las aplicaciones informáticas acostumbran a ser muy flexibles.
Algunos ejemplos de ESS son los que permiten realizar pronósticos sobre la
tendencia de las ventas a largo plazo o presupuestos a largo plazo; o que
facilitan realizar un plan operativo a cinco años vista, así como una
planificación de personal.
FLUJOS DE
INFORMACIÓN
ENTRE
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
UPS COMPITE EN
FORMA GLOBAL
CON
TECNOLOGIA DE
LA INFORMACIÓN
MACROS
MICROSOFT EXCEL
 Las Macros en Excel son un conjunto de instrucciones que se ejecutan
de manera secuencial por medio de una orden de ejecución.
 El lenguaje creado para la creación de Macros es VBA (Visual Basic
para aplicaciones). Excel cuenta con un editor de Visual Basic que
permite la creación y/o mantenimiento de las macros que se tengan
disponibles. Además cuenta con una grabadora que permite crear una
macro sin necesidad de escribir códigos.
 Las macros permiten automatización de tareas repetitivas. Ejemplo.
 Las macros en Excel sirven además para generar resultados en forma
automática en una hoja sin necesidad de escribir formula o funciones
de celda.
 APRENDER A USAR LA GRABADORA DE MACROS
 ESTRUCTURA DEL EDITOR DE VISUAL BASIC
 Estructura de los procedimientos SUB: Msgbox, Range
 Ejecución de códigos cuando cumplen con una función:
If y Then.
 Ejecución de códigos cuando cumplen con varias
funciones: AND.
 Manejo del código ELSE
PLANIFICACION DE RECURSOS
EMPRESARIALES o ERP
  Tiene una gran capacidad de adaptación, de
modularidad, de integración de la información
con otros tipos de programas.
 Esta diseñado para cubrir todas las exigencias
de las tareas funcionales de la empresa,
RASGOS MAS creando un flujo de trabajo (workflow) que
permite agilizar los diferentes tipos de trabajo.
DESTACADOS DE  Reduce las tareas repetitivas y facilita la
comunicación entre todas la áreas que integran
UNA ERP la empresa (incluso los socios de la cadena de
suministro fuera de la organización), con la
seguridad de disponer de datos correctos.
 Permite personalizar el sistema ERP según las
necesidades específicas de cada empresa, hasta
ciertos límites.
CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA ERP

 1.- MODULARIDAD: Una de las ventajas tanto económica como técnica, es que
el sistema se divide en diferentes módulos agrupados por funcionalidades.
Cada modulo es una unidad que realiza una tarea concreta y es capaz de
comunicarse con el resto de módulos u otros sistemas de información. Los
módulos de un sistema ERP puede funcionar como unidades independientes, o
varios módulos se pueden combinar entre si para formar un sistema
integrado. La empresa no tiene que instalar todos los módulos del sistema
ERP, solo aquellos que necesite en función de sus procesos de negocio.
 2.- INTEGRACIÒN: El sistema esta acoplado y unido como un solo sistema, es
decir, los diferentes departamentos se comunican entre ellos de manera que
el resultado de un proceso pasa a ser el inicio de otro. Esta característica nos
indica que los datos se introducen una sola vez en el sistema. La información
es compartida y esta disponible en tiempo real para todos los departamentos
de la organización. Se evita la duplicidad de las transacciones y la
redundancia de información.
 3.- ADAPTABILIDAD: El sistema ERP, a pesar de ser un software con un diseño
estándar, puede configurarse para adaptarse al entorno, es decir, tiene
capacidad para modelarse a la estructura organizativa, su ciclo vital, en la
políticas empresariales y los requerimientos funcionales de cada empresa,
hasta ciertos límites. La adaptabilidad se consigue mediante la
parametrización de los diferentes módulos en función de las necesidades de
la empresa
  MODELAMIENTO DE PROCESOS
EMPRESARIALES Y BUSINESS
INTELLIGENCE, USOS DE BASE DE
UNIDAD II DATOS Y ORGANIGRAMA BIZAGI
LAS REDES SOCIALES DESPEGAN EN
KLUWER
CONCEPTOS BASICOS
 Los procesos de negocios son el conjunto de actividades que se requieren para
crear un producto o servicio, estas actividades se apoyan en flujos de
material, información y conocimiento entre los participantes en los procesos
de negocios. Los procesos de negocio también se refiere a las formas únicas
de las organizaciones de coordinar el trabajo, la información, el
conocimiento, así como las maneras en que la gerencia elije coordinar el
trabajo.
 En mayor grado, el desempeño de una empresa depende de que tan bien
estén diseñados y coordinados sus procesos de negocio, las cuales pueden ser
una fuente de solidez competitiva si le permiten innovar o desempeñarse
mejor que sus rivales
 Podemos ver a toda
empresa como un
conjunto de procesos de
negocio, alguno de los
cuales forman parte de
procesos mas grandes
que abarcan mas
actividades. Muchos
procesos de negocios
están enlazados con un
área funcional
especifica. Por ejemplo,
la función de ventas y
marketing es
responsable de
identificar a los clientes
y la función de recursos
humanos es la de
contratar empleados
 Otros procesos de negocios cruzan muchas áreas funcionales distintas y requieren
coordinación entre departamentos. Por ejemplo, consideremos el proceso de negocios
aparentemente simple de cumplir el pedido de un cliente.
  A) Input (entrada principal): Es el producto con unas
características objetivas que responden al estándar o
criterio de aceptación definido. La existencia del input
es la que justifica la ejecución sistemática del proceso.
 B) La secuencia de Actividades: Aquellos factores,
medios y recursos con determinados requisitos para
ejecutar el proceso siempre bien a la primera. Algunos
de estos factores del proceso son entradas laterales es
decir inputs necesarios para la ejecución del proceso
Todo proceso pero cuya existencia no lo desencadena. Son productos
que vienen de otros procesos con los que interactúa.

consta de 3  Output (salida): Es el producto con la calidad exigida

por los estándares del proceso.

elementos:
Términos relacionados con la Gestión de
procesos:
 Procesos clave: Son aquellos procesos que inciden, de manera significativa,
en los objetivos estratégicos y que son críticos para el éxito del negocio.
 Subprocesos: son partes bien definidas en un proceso. Su identificación
puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse y
posibilitar diferentes tratamientos dentro de un mismo proceso.
 Sistema: Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos
necesarios para implantar una gestión determinada, como por ejemplo, la
gestión de la calidad, la gestión del medio ambiente o la gestión de la
prevención de riesgos laborales. Normalmente están basados en una norma de
reconocimiento internacional (ISO), que tiene como finalidad servir de
herramienta de gestión en el aseguramiento de los procesos.
 Procedimiento: forma específica de llevar a cabo una actividad o un proceso.
Los procedimientos se expresan en documentos que contienen el objeto y el
campo de aplicación de una actividad; qué debe hacerse y quién debe hacerlo;
cuándo, dónde y cómo se debe llevar a cabo; qué materiales, equipos y
documentos deben utilizarse; y cómo debe controlarse y registrarse.
 Actividad: es la suma de un conjunto de tareas que normalmente se agrupan
en un procedimiento para facilitar su gestión. La secuencia ordenada de
actividades da como resultado un subproceso o un proceso. Normalmente se
desarrolla en un departamento o en una función.
 Proyecto: Un comportamiento temporal llevado a cabo para crear un producto
un servicio único (Project Management Institute)
 Indicador: es un dato, o conjunto de datos, que ayudan a medir objetivamente
la evolución de un proceso o de una actividad.
  PROCESOS OPERATIVOS: Combina y transforman
LOS PROCESOS recursos para obtener el producto o proporcionar el
servicio conforme a los requisitos del cliente, aportando
SEGÚN SU un valor añadido. Estos procesos son también los
principales responsables de conseguir los objetivos de la
MISION: empresa.
 PROCESOS DE APOYO: Proporcionan los recursos físicos
Debemos necesarios para el resto de procesos y conforme a los
requisitos de los clientes externos. Aquí se incluirían: -
distinguir los El proceso de gestión de recursos humanos. – El proceso
de aprovisionamiento de bienes, maquinarias, útiles,
procesos según hardware, software y el proceso de mantenimiento de
infraestructura. – El proceso de gestión de proveedores.
su misión: – Elaboración y revisión de los sistemas de gestión de
calidad.
LOS PROCESOS PROCESOS DE GESTIÓN: Mediante actividades de evaluación,

control, seguimiento y medición aseguran el funcionamiento
controlado del resto de procesos, además de proporcionar la
SEGÚN SU información que se necesita para la toma de decisiones (mejor
preventivos que correctivos) y evalúan planes de mejora eficaces.
Funciona recogiendo datos del resto de procesos y procesándolos
MISION: para convertirlos en información de valor accesible y aplicándolo
para la toma de decisiones.

Debemos  PROCESOS DE DIRECCIÓN: Están concebidos de carácter transversal

a todo el resto de procesos de la empresa.

distinguir los  “SE PUEDE DECIR QUE EL PROCESO CRUZA TRANSVERSALMENTE EL

procesos según ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIÓN Y SE ORIENTA AL RESULTADO,
ALINEANDO LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN CON LAS

su misión:
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES, SIN ATENDER EN
SENTIDO ESTRICTO A LAS RELACIONES FUNCIONALES CLASICAS”.
AGRUPACION DE LOS PROCESOS:
Los procesos de una organización se pueden agrupar
PROCESOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS

 El proceso primario es aquel proceso relevante en una organización o también

son aquellos que tienen una gran influencia sobre la consecución de una
ventaja competitiva para la organización, o bien sobre una ventaja
competitiva nueva establecida por la dirección. Cada uno de los procesos
primarios contiene un conjunto de procesos secundarios, los cuales, a su vez,
se componen de un conjunto de subprocesos, también denominados procesos
de trabajo.
MAPA DE PROCESOS

 Es la representación gráfica, ordenada y secuencial de todas las actividades o

grupos de actividades.
 Sirve para tener una visión clara de las actividades que aportan valor al
producto/servicio recibido finalmente por el cliente. En su elaboración deben
intervenir toda la organización a través de un equipo multisectorial con presencia
de personas conocedoras de los diferentes procesos.
 El mapa de proceso de una empresa se define gráficamente en lo que se conoce
como diagrama de valor combinando la perspectiva global de la compañía con las
perspectivas locales del departamento respectivo en el que se inscribe cada
proceso.
 Una característica importante de los procesos que queda de manifiesto en cuanto
se elabora el mapa de procesos, es que las actividades que lo constituyen no
pueden ser ordenadas de una manera predeterminada atendiendo criterios solo de
jerarquía o de adscripción departamental.
 Factores:

IDENTIFICACIÓN Y  Influencia en la satisfacción del cliente.

 Los efectos en la calidad de producto/servicio
SELECCIÓN DE  Influencia en los factores clave de éxito.
LOS PROCESOS  Influencia en la misión y estrategia.

(suficientemente  Cumplimiento de requisitos legales o

reglamentarios.
significativos)  Los riesgos económicos o de insatisfacción.
 Utilización intensiva de recursos.
 1.- Identificar a los actores que van a intervenir.

COMO HACER UN 2.- Plasmar la línea operativa.

3.- Identificar los procesos de apoyo.
MAPA DE 4.- Establecer los procesos estratégicos.
PROCESOS 5.- Plasmar todos los procesos en el mapa de
procesos y establecer relaciones entre ellos.
GESTION DE PROCESOS

 LA GESTIÒN TRADICIONAL de las empresas se estructura agrupando

en departamentos actividades relacionadas entres si, su
representación suele ser el organigrama, el cual establece estructura
organizativa, designan funciones de cada trabajador y establece
relaciones jerárquicas (cadena de mando). Esta estructura
tradicional, funcional o piramidal se centra en las necesidades propias
de la empresa y no en las del cliente, la cual lleva a perder por el
camino una gran cantidad de recursos en actividades que no aportan
valor, es decir, se camina hacia la ineficacia, incrementando
considerablemente la burocracia, la cual multiplica las tareas a
realizar.
 LA GESTIÒN DE PROCESOS , su objetivo es asegurar que todos los
procesos de una organización se desarrollen de forma coordinada
mejorando la efectividad y la satisfacción de todas las partes
interesadas (clientes, accionistas, personal, proveedores, sociedad en
general). La gestión de procesos consigue orientar la organización
hacia el cliente y convierte a las personas en el verdadero motor de
la empresa. Con la gestión por procesos conseguimos que todas las
personas que interviene en un proceso sean consientes de la
importancia de su trabajo y busquen la excelencia en el mismo al
saber que aportan valor al producto o servicio, ya que la atención se
centra en los resultados del proceso, no en las actividades o tareas,
de esta forma la empresa pasa a ser un conjunto de departamentos a
una serie de personas que intervienen en uno o varios procesos.
GESTIÓN DE PROCESOS VS GESTIÓN POR
PROCESOS
 La GESTIÒN DE PROCESOS coexiste con la administración funcional,
asignando propietarios a los procesos claves, haciendo posible una
gestión interfuncional generadora de valor para el cliente, por tanto
procura su satisfacción. La Gestión de procesos es cuando una
empresa selecciona proceso por proceso y lo va gestionando. Se
centra en el resultado de cada proceso y las acciones a realizar
(mejora continua, reingeniería o innovación).
Se basa en una organización vertical, hay departamentos
independientes, autónomos y que la suma de los logros parciales de
cada proceso da como resultado el logro de los objetivos globales de
la organización.
 La GESTIÓN POR PROCESOS. Cuando un cliente se dirige a una
empresa no le importa como esta organizada internamente, solo le
interesa recibir el producto o servicio de acuerdo a sus necesidades,
es así, que las empresas orientan sus esfuerzos a satisfacer a sus
clientes.
La gestión por procesos se confirma como una de los mejores sistemas
de organización empresarial para conseguir magníficos índices de
calidad, productividad y excelencia. La gestión de procesos se ha
convertido en una necesidad para las empresas, ya no para tener
éxito si no para subsistir.
La organización clásica o por departamentos podría representarse
gráficamente como una estructura vertical y segmentada, mientras
que la gestión basada en procesos sería una línea horizontal y
continua.
  La descripción de un proceso tiene
como finalidad determinar los criterios
y métodos para asegurar que las
actividades que comprende dicho
proceso se llevan a cabo de manera
eficaz, al igual que el control del
DESCRIPCIÓN mismo.
 Esto implica que la descripción de un
DE PROCESOS proceso se debe centrar en las
actividades, así como en todas aquellas
características relevantes que permitan
el control de las mismas y la gestión
del proceso.
 El una representación gráfica que muestra todas las
actividades de un proceso y la forma como estos se
relacionan entre si. Esta representación ayuda a
visualizar mejor como es el proceso y por tanto ayuda
a identificar que áreas del mismo puede mejorarse.
La exacta visualización del proceso es esencial para
que la gente trabaje en la dirección correcta.
El diagrama de flujo utiliza la
DIAGRAMA DE
simbología siguiente:
FLUJO
- El inicio y final son óvalos
- Los rectángulos se usan para
pasos del proceso - Los
rombos indican puntos de decisión
- Los círculos se usan para conectar
porciones del diagrama
 Una Ficha de Proceso se puede considerar como un
soporte de información que pretende recabar todas
aquellas características relevantes para el control de
las actividades definidas en el diagrama, así como
para la gestión del proceso.
La
información a incluir dentro de una ficha de proceso FICHA DE
puede ser diversa y deberá ser decidida por la propia
organización, si bien parece obvio que, al menos, PROCESO
debería ser la necesaria para permitir la gestión del
mismo.
BIZAGI MODELER
Diagramación de Procesos
 CASO - BIBLIOTECA
Modela un proceso de préstamo de libros de una biblioteca.
 El proceso comienza con la recepción de un pedido de libro. En la biblioteca
se comprueba el estado del libro.
 En el caso que el libro este disponible, se registra la salida del libro y se envía
mail con la confirmación de la salida.
 En el caso de que el libro no este disponible, se informa al usuario de que el
libro esta en préstamo y de que si lo desea puede ponerse a la espera.
 Si el usuario declina la espera o no responde en una semana se cancela la
petición y finaliza el proceso.
 Si el usuario desea esperar, se registra la petición de espera, se responde al
usuario y pasadas 2 semanas, se vuelve a comprobar el estado del libro
(iniciando de nuevo el proceso).
 BUSINESS
INTELLIGENCE
Inteligencia de
negocios
 ALEMANIA GANA LA
COPA MUNDIAL CON
LA TECNOLOGIA BIG
DATA DE SU LADO
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS?
 Termino utilizado para describir la infraestructura para almacenar, integrar,
crear informes y analizar los datos que provienen del entorno de negocios,
incluyendo los big data. La infraestructura de la base recolecta, almacena,
limpia y hace relevante la información que pone a disposición de los gerentes.
El análisis de negocios es un termino que se enfoca mas en las herramientas y
las técnicas para analizar y comprender los datos.
 La inteligencia y análisis de negocios se refieren a integrar todos los flujos de
información producidos en una compañía en un solo conjunto coherente de
datos a nivel empresarial, para después mediante el uso de las herramientas
de análisis estadístico (como son, distribuciones normales, correlación y
análisis de regresión, análisis de JI cuadrado, pronósticos y análisis de grupo)
y las herramientas de minería de datos tratar de comprender todos estos
datos de modo que los gerentes puedan tomar mejores decisiones y realizar
mejores planes.
  Hay que tener en cuenta que la Inteligencia de negocios
son productos definidos por la distribuidoras de
tecnología y empresas de consultoría, que consisten en
DISTRIBUIDORES suites de hardware y software vendidas por los
distribuidores de grande sistemas a grandes empresas.
DE Los 5 productores mas grandes son: - Oracle

INTELIGENCIA - SAP
- IBM
DE NEGOCIOS - SAS

- Microsoft (que esta dirigido a

empresas pequeñas y medianas)
ENTORNO DE LA INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
Acá se resaltan los tipos de software, hardware y capacidades administrativas
que ofrecen la principales distribuidoras y las empresas desarrollan con el
tiempo. Existen seis elementos en ese entorno:
 Datos del entorno de negocios
 Infraestructura de la inteligencia de negocios
 Conjunto de herramientas de análisis de negocios
 Métodos y usuarios gerenciales
 Plataformas de entrega – MIS, DSS, ESS
 Interfaz del usuario
INTELIGENCIA Y ANÁLISIS DE NEGOCIOS PARA EL SOPORTE DE DECISIONES

 La inteligencia de
negocios y análisis de
negocios requieren un
sólido cimiento de
base de datos, un
conjunto de
herramientas analíticas
y un equipo de
administración
participativo que
pueda hacer preguntas
inteligentes y analizar
datos
CAPACIDADES DE INTELIGENCIA Y ANÁLISIS DE NEGOCIOS
LAS HERRAMIENTAS
ANALÍTICAS LES AYUDAN A
INFORMACIÓN CORRECTA ENCARGADOS DE TOMAR
ENTENDER CON RAPIDEZ
Y CASI EN TIEMPO REAL DECISIONES
LA INFORMACIÓN Y TOMAR
ACCIONES
CORRESPONDIENTES

Existen 6 funcionalidades analíticas que ofrecen los sistemas de inteligencia de negocios para
lograr estos fines:
INFORMES DE PRODUCCIÓN son informes predefinidos con base en los requerimientos
específicos de la industria.
INFORMES PARAMETRIZADOS los usuarios introducen varios parámetros como en una tabla
dinámica para filtrar datos y aislar sus impactos
TABLEROS DE CONTROL/CUADRO DE MANDO son herramientas visuales para presentar los
datos del desempeño definido por los usuarios.
CREACIÓN DE CONSULTAS/BUSQUEDAS/INFORMES APROPIADOS permiten a los usuarios crear
sus propios informes con base en las consultas y las búsquedas.
DESGLOSE (drill-down) es la habilidad de pasar de un resumen de alto nivel a una vista mas
detallada.
PRONOSTICOS, ESCENARIOS, MODELOS Implican la habilidad de realizar pronósticos locales,
análisis del tipo ¿Qué pasaría si? Y analizar datos mediante herramientas estadísticas estándar.
ANÁLISIS PREDICTIVO

Una herramienta importante en el análisis de la inteligencia de negocios es la

habilidad de modelar los eventos y comportamientos futuros, como la
probabilidad de que un cliente responda a una oferta de comprar un producto. El
análisis predictivo usa el análisis estadístico, las técnicas de minería de datos, los
datos histórico y las suposiciones sobre las condiciones futuras para predecir las
tendencias y patrones de comportamiento en el futuro. Se identifican variables
que pueden medirse para predecir el comportamiento futuro. Por ejemplo, las
compañías de seguros podrían usar variables como la edad, genero e historial de
conducción como indicadores para predecir la seguridad al conducir a la hora de
emitir una póliza.
 El análisis predictivo usa los Big Data, incluyendo datos de
social media, transacciones de clientes y los resultados de
sensores y maquinas. En el e-comerce muchos vendedores
minoristas en línea tienen herramientas para realizar
recomendaciones personalizadas de productos en línea a sus
visitantes de sus sitios web para ayudarles a estimular las
compras y guiar sus decisiones a los productos de sus
inventarios. Estas orientaciones se dan en grupos similares de
ANÁLISIS BIG clientes, como de ingresos menores a cierto monto o grupos
entre 18 a 25 años.
DATA En el sector público, el análisis de Big Data ha estado
impulsando el camino hacia ciudades inteligentes. Las cuales
hacen un uso intensivo de la tecnología digital para tomar
mejores decisiones en cuanto a dirigir las ciudades y dar
servicios a sus residentes. Los municipios están agregando mas
datos capturados a través de sensores, datos de localización
de teléfonos móviles y aplicaciones de teléfonos inteligentes
especificas.
INTELIGENCIA Y ANÁLISIS OPERACIONAL
Se da en el monitoreo a la actividad de los negocios. Por ejemplo, el uso de
datos generados por los sensores en camiones, remolques y contenedores que
pertenecen a Schneider National, uno de los mayores proveedores de servicio de
carga de EEUU. Los sensores monitorean la ubicación, los comportamientos de
conducción, los niveles de combustible o si un remolque o contenedor esta
cargado o vacío. Los datos del tanque de combustible, el destino del camión y
precios de combustibles en grifos cercanos, ayudan a ubicación optima en el que
un conductor debe detenerse a cargar combustible.
ANÁLISIS DE UBICACIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA
La habilidad de obtener una perspectiva de negocios a partir del
comportamiento de los datos correspondiente a la ubicación (geográfica),
incluyendo los datos de ubicación de los teléfonos móviles, la salida de los
sensores o dispositivos de exploración y los datos de los mapas. Por ejemplo, el
análisis de la ubicación podría ayudar a un comercializador a determinar a que
personas debe dirigirse con anuncios móviles sobre restaurantes y tiendas que
estén cerca o cuantificar el impacto de los anuncios móviles en las visitas a la
tienda física.
INFRAESTRUCTURA DE INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
ALMACENES DE DATOS Y MERCADOS DE DATOS
Un almacén de datos es una base de datos que almacena la información actual e
histórica de interés potencial para los encargados de tomar decisiones en la
compañía. Los datos se originan en muchos sistemas básicos de transacciones
operacionales, como los sistemas de ventas, las cuentas de clientes, la manufactura y
pueden incluir datos de transacciones de sitios web. Extrae los datos actuales e
históricos de varios sistemas operacionales dentro de la organización. Estos datos se
combinan con los datos de fuentes externas y se transforman al corregir datos
imprecisos y reestructuran los datos para generar informes gerenciales y realizar
análisis antes de cargarlos en el almacén de datos.
Un mercado de datos es un subconjunto de un almacén de datos, en el cual se coloca
una porción sintetizada o con alto grado de enfoque en los datos de la organización
en una base de datos separada para una población especifica de usuarios.
HADOOP
Es un marco de trabajo de software de código abierto, lo que permite el
procesamiento paralelo distribuido de enormes cantidades de datos a través de
computadoras económicas. Descompone un problema de Big Data en varios
subproblemas, los distribuye en miles de nodos de procesamiento de computadoras
económicas y luego combina el resultado en un conjunto de datos de menor tamaño
que es ms fácil de utilizar. Se usa el Hadoop para encontrar la mejor tarifa aérea en
internet, obtener indicaciones para llegar a un restaurant, realizar una búsqueda en
Google o conectarse con un amigo en Facebook.
COMPUTACIÓN EN MEMORIA
Otra forma de facilitar el análisis de Big Data es utilizar la computación en memoria,
que depende principalmente de la memoria principal (RAM) de la computadora para
el almacenamiento de datos. Los usuarios acceden a los datos almacenados en la
memoria principal del sistema, con lo cual se eliminan los cuellos de botella por los
procesos de recuperación y lectura de datos en una base de datos tradicional basada
en discos y se reducen de manera drástica los tiempos de respuesta de las consultas.
El procesamiento de memoria hace posible que conjuntos muy grande de datos o de
un almacén pequeño de datos, residan totalmente en la memoria. Los cálculos de
negocios complejos que solían tardar horas o días pueden completarse en cuestión
de segundos y esto puede lograrse incluso en dispositivos móviles.
PLATAFORMAS ANALITICAS
También se ha desarrollado plataformas analíticas especializadas de alta
velocidad y están optimizadas para analizar conjunto de datos de gran tamaño.
Las plataformas analíticas como IBM Netezza y Oracle Exadata cuentan con u
sistema de hardware-software preconfigurados que están diseñados de manera
especifica para el procesamiento de consulta y análisis.
INFRAESTRUCTURA CONTEMPORANEA
DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
INDICADORES CLAVES DE
DESEMPEÑO
KPI - MICROSOFT PIVOT
POWER BI
INTELIGEMCIA DE NEGOCIOS
  PRESUPUESTOS, ACCESS: ELABORACIÓN DE BASE
DE DATOS: TABLAS Y FORMULARIOS CON
UNIDAD III ASISTENTE, CONSULTAS. IMPORTACIÓN DE BASE
DE DATOS DE OTRAS FUENTES A EXCEL.
  Según Burbano (2005) El presupuesto “es la estimación
programada, de manera sistemática, de las condiciones
de operación y de los resultados a obtener por un
organismo en un periodo determinado”. También dice
PRESUPUESTO que el presupuesto “es una expresión cuantitativa
formal de los objetivos que se propone alcanzar la
administración de la empresa en un periodo, con la
adopción de las estrategias necesarias para lograrlos.”
¿Qué ES EL PRESUPUESTO?

Es el documento que recoge la previsión de ingresos y gastos. En el presupuesto

se establecen en que se gasta, la cantidad y como se financia ese gasto. El
presupuesto debe cumplir la siguiente condición:

 INGRESOS- GASTOS>=0
EL PRESUPUESTO Y LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
 Burbano (2005) plantea que el proceso presupuestario está íntimamente
relacionado con el proceso administrativo descrito en las ciencias
administrativas, y que se debe comprender que la función de un buen
presupuesto es mejor, cuando este se relaciona con los fundamentos de la
administración misma, o sea, como parte de las funciones administrativas:
Planeación, organización, Coordinación, dirección y control.
 Lo lógico es comprender que sin presupuesto, la dirección de una empresa no
conoce hacia cual meta debe dirigirse. No puede precisar los campos de la
inversión que deben financiarse, puede incurrir en la administración
incorrecta de los recursos económicos, no tiene bases solidas para emplear la
capacidad instalada de producción y no dispone de la información necesaria
para medir el cumplimiento de los objetivos. La ausencia de presupuestos
imposibilita cuestionar los resultados obtenidos en los diferentes
departamentos de la empresa.
ETAPAS PARA ELABORAR UN
PRESUPUESTO
Burbano (2005) por su parte, establece las etapas que deben seguirse para la
elaboración del presupuesto son las siguientes:
1. Pre iniciación.
2. Elaboración del presupuesto
3. Ejecución
4. Control
5. Evaluación
PRE INICIACIÓN
1. Políticas y directivas.
2. Análisis de factores sociales, culturales, demográficos, políticos y económicos que
incidan en el país y que afecten al sector y a la empresa.
3. Análisis del sector.
4. Identificación de Amenazas y oportunidades.
5. Análisis del comportamiento de la empresa e identificación de las fortalezas y
debilidades de cada una de las áreas funcionales.
6. Definición de la misión y la visión del negocio.
7. Fijación de los objetivos a corto y mediano plazo.
8. Divulgación de los objetivos propuestos.
9. Definición de estrategias, políticas y normas.
10. Elaboración de los planes operativos por departamentos en base a sus metas y
perspectivas.
11. Revisión de los planes operativos.
12. Divulgación entre el personal de la empresa.
ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO

1. Preparación de los programas operativos.

Ventas, producción, personal, finanzas, costos y gastos.
2. Preparación de los programas financieros.
Efectivo, inversiones, financiamiento.
3. Conversión de los programas a presupuesto.
Cálculos rutinarios.
4. Preparación del informe para la gerencia.
5. Revisión de informes, análisis, conveniencia e implicaciones en los
objetivos, metas y desde el punto de vista financiero (Auditoría)
6. Ajustes para mejorar los resultados previstos.
7. Aprobación final y publicación.
EJECUCIÓN
1. Presentación de metas especificas por periodos quincenales o mensuales.
2. Asignación de recursos, puesta en marcha y vigilancia por cada jefe de
departamento.
3. Informes de ejecución.

CONTROL
1. Definición de la técnica a seguir para identificar problemas y variaciones.
2. Presentación de informes parciales de ejecución.
3. Comparación de lo real con lo presupuestado.
4. Análisis y explicación de variaciones.
5. Implementación de medidas correctivas o la modificación del presupuesto cuando
sea necesario.
EVALUACIÓN

1. Análisis crítico de los resultados obtenidos.

2. Elaboración de los informes globales.
3. Identificación de las causas y efectos.
4. Capitalización de las experiencias para los próximos periodos presupuestarios.

Fuente: tomado de Burbano (2005)

De manera general los objetivos del presupuesto son:
Planear integral y sistemáticamente todas las actividades
que la empresa debe desarrollar en un periodo
determinado.
Controlar y medir los resultados cuantitativos, OBJETIVOS DEL
cualitativos y, fijar responsabilidades en las diferentes
dependencias de la empresa para logar el cumplimiento PRESUPUESTO
de las metas previstas.
Coordinar los diferentes centros de costo para que se
asegure la marcha de la empresa en forma integral.
IMPORTANCIA DE LOS PRESUPUESTOS

 Los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la
organización.
 Por medio de los presupuestos se mantiene el plan de operaciones de la empresa en unos límites
razonables.
 Sirven como mecanismo para la revisión de políticas y estrategias de la empresa y direccionarlas hacia lo
que verdaderamente se busca.
 Cuantifican en términos financieros los diversos componentes de su plan total de acción.
 Las partidas del presupuesto sirven como guías durante la ejecución de programas de personal en un
determinado periodo de tiempo, y sirven como norma de comparación una vez que se hayan completado los
planes y programas.
 Los procedimientos inducen a los especialistas de asesoría a pensar en las necesidades totales de las
compañías, y a dedicarse a planear de modo que puedan asignarse a los varios componentes y alternativas
la importancia necesaria.
 Los presupuestos sirven como medios de comunicación entre unidades a determinado nivel y verticalmente
entre ejecutivos de un nivel a otro. Una red de estimaciones presupuestarias se filtran hacia arriba a través
de niveles sucesivos para su ulterior análisis.
VENTAJAS QUE BRINDAN LOS PRESUPUESTOS

Cada miembro de la empresa pensará en la consecución de metas específicas mediante la ejecución responsable de las
diferentes actividades que le fueron asignadas.

La dirección de la firma realiza un estudio un estudio temprano de sus problemas y crea entre sus miembros el hábito de
analizarlos, discutirlos cuidadosamente antes de tomar decisiones.

De manera periódica se replantean las políticas si después de revisarlas y evaluarlas se concluye que no son adecuadas para
alcanzar los objetivos propuestos.

Ayuda a la planeación adecuada de los costos producción.

Se provoca optimizar resultados mediante el manejo adecuado de los recursos.

Se crea la necesidad de idear medidas para utilizar con eficacia los limitados recursos de la empresa, dado el costo de los
mismos.

Es el sistema más adecuado para establecer “costos promedios” y permite su comparación con los costos reales, mide le
eficiencia de la administración en el análisis de las variaciones y sirve de incentivo para actuar con mayor efectividad.

Facilita la vigilancia efectiva de cada una de las funciones y actividades de la empresa.

 -Sus datos al ser estimados estarán sujetos al juicio o la
experiencia de quienes los determinaron.
-Es sólo una herramienta de la gerencia. “Un plan
DESVENTAJAS presupuestario se diseña para que sirva de guía a la
administración y no para que la suplante”.
DE LOS -Su implantación y funcionamiento necesita tiempo, por
PRESUPUESTOS tanto, sus beneficios se tendrán después del segundo o
tercer periodo cuando se haya ganado experiencia y el
personal que participa en su ejecución esté plenamente
convencido de las necesidades del mismo.
MOTIVOS DEL FRACASO DEL PRESUPUESTO
 Cuando sólo se estudian las cifras convencionales y los cuadros demostrativos
del momento sin tener en cuenta los antecedentes y las causas de los
resultados.
 Cuando no está definida claramente la responsabilidad administrativa de cada
área de la organización y sus responsables no comprenden su papel en el logro
de las metas.
 Cuando no existe adecuada coordinación entre diversos niveles jerárquicos de
la organización.
 Cuando no hay buen nivel de comunicación y por lo tanto, se presentan
resquemores que perturban e impiden el aporte de los colaboradores para el
logro de las metas presupuestadas.
 Cuando no existe un sistema contable que genere confianza y credibilidad.
 Cuando se tiene la "ilusión del control" es decir, que los directivos se confían de
las formulaciones hechas en el presupuesto y se olvidan de actuar en pro de los
resultados.
 Cuando no se tienen controles efectivos respecto de la presupuestación.
CLASIFICACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS
1.- SEGÚN LA FLEXIBILIDAD
Rígidos, estáticos, fijos, asignados
Flexibles o variables
2.- SEGÚN EL PERIODO DE TIEMPO
A corto plazo
A largo plazo
3.- SEGÚN EL CAMPO DE APLICACIÓN EN LA EMPRESA
De operación o económicos
Presupuestos de ventas
Presupuesto de producción
Presupuesto de compras
Presupuesto de costo de producción
 Presupuesto de flujo de producción
Presupuesto maestro
Financieros
Presupuesto de tesorería
Presupuesto de erogaciones capitalizables
4.- SEGÚN EL SECTOR DE ECONOMÍA EN EL CUAL SE UTILIZAN
Presupuesto para el sector público
presupuesto para el sector privado
MICROSOFT
ACCESS
  Microsoft Access es un
programa que forma parte de
¿Qué es ACCESS? la suite de Microsoft Office y
sirve para gestionar y
desarrollar Base de datos.
VENTAJAS DE MICROSOFT ACCES

 Es un programa muy sencillo de usar por el contrario con una interfaz muy intuitiva.
 Las bases de datos se puede personalizar fácilmente.
 Cuenta con muchos medios a través de los cuales podemos compartir nuestras bases de
datos.
 Permite que muchos usuarios trabajen en la misma base de datos en forma simultanea.
 Interactúa de forma muy sencilla con otros programas de la suite de Ms Office y aplicaciones
como Power Bi p Power Query.
 Es un programa multiusuario (permite el trabajo de múltiples usuarios en la misma base de
datos al mismo tiempo).
 Permite exportar o importar datos en forma fácil y rápida. Ejemplo, importar una base de
datos de Excel a Ms. Access y también se puede exportar la data a otras aplicaciones.
DESVENTAJAS DE MS. ACCESS

 Problemas de seguridad en comparación de otros programas similares.

 Tiene un limite de 2 Gb de almacenamiento, lo que puede resultar una
limitación para empresas muy grandes.
 Puede considerarse un programa con herramientas muy limitadas si se
compara con MySQL. (Para una mediana y pequeña empresa el Ms Access es
suficiente para poder manejar, relacionar, compartir bases de datos que se
están estructurando.
  SISTEMAS DE INFORMACIÒN MERCADOTECNÌA Y
UNIDAD IV MANUFACTURA.
TABLAS
DINÁMICAS
MICROSOFT EXCEL
9EJERCICIOS DE TABLAS DINAMICAS
GRAFICOS
DASHBOARDS
MICROSOFT PROJECT
MICROSOFT PROJECT
¿Qué ES MICROSOFT PROJECT?
 Microsoft Project es la herramienta mas usada a nivel mundial para gestionar
estructuras de proyectos. Fue lanzado en 1988 y desde entonces ha ido
perfeccionando en sus nuevas versiones. Cada actualización incorpora nuevas
configuraciones que le permiten adaptarse a diferentes tipos de empresas.
 Con esta herramienta es posible administrar proyectos y gestionar la
asignación de tareas y recursos para cualquier tipo de proyecto o empresa.
Además se puede usar para administrar el presupuesto, repartir la carga de
trabajo entre varios integrantes e incluso dar seguimiento a lo que cada uno
de ellos realiza.
 Es decir, es un programa completo para manejar recursos para el proyecto,
recursos humanos, distribución de tareas de tal manera que el proyecto sea
bien articulado y sea alcanzable en la fecha que uno lo programa.
¿PARA QUE SIRVE MS PROJECT?

 Transformar ideas desordenadas en proyectos organizados.

 Permite la creación de proyectos de mejor calidad.
 Reducir los plazos del trabajo.
 Brindar la posibilidad de planificar las tareas en el corto y largo plazo.
 Facilitar la atención a todos los detalles.
 Mejorara la toma de decisiones, a partir de una visión de todo el proyecto.
 Administrar de forma eficiente los recursos de un proyecto.
 Organizar el trabajo de grandes equipos.
 Mejorar la colaboración entre diferentes integrantes.
 Detectar la vulnerabilidad de un proyecto.