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    COMUNICACION ASERTIVA - Empatia

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    Gisela Ferro Tinta
    La empatía es la habilidad para entender las experiencias y sentimientos de otra persona y comunicar ese entendimiento. Requiere una actitud de apertura y disposición a entender las emociones y problemas del otro sin juzgarlos, así como aptitudes para comunicar verbal y no verbalmente ese entendimiento. La empatía puede mejorarse con actividades pedagógicas adecuadas, aprendizaje basado en problemas, y tener modelos empáticos.

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    COMUNICACION ASERTIVA - Empatia

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    Gisela Ferro Tinta
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    La empatía es la habilidad para entender las experiencias y sentimientos de otra persona y comunicar ese entendimiento. Requiere una actitud de apertura y disposición a entender las emociones y problemas del otro sin juzgarlos, así como aptitudes para comunicar verbal y no verbalmente ese entendimiento. La empatía puede mejorarse con actividades pedagógicas adecuadas, aprendizaje basado en problemas, y tener modelos empáticos.

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    COMUNICACION ASERTIVA - empatia

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    La empatía es la habilidad para entender las experiencias y sentimientos de otra persona y comunicar ese entendimiento. Requiere una actitud de apertura y disposición a entender las emociones y problemas del otro sin juzgarlos, así como aptitudes para comunicar verbal y no verbalmente ese entendimiento. La empatía puede mejorarse con actividades pedagógicas adecuadas, aprendizaje basado en problemas, y tener modelos empáticos.

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    COMUNICACION ASERTIVA - Empatia

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    Gisela Ferro Tinta
    La empatía es la habilidad para entender las experiencias y sentimientos de otra persona y comunicar ese entendimiento. Requiere una actitud de apertura y disposición a entender las emociones y problemas del otro sin juzgarlos, así como aptitudes para comunicar verbal y no verbalmente ese entendimiento. La empatía puede mejorarse con actividades pedagógicas adecuadas, aprendizaje basado en problemas, y tener modelos empáticos.

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    Empatía

    Si en el otro sólo te ves a ti mismo no entenderás como puede estar preocupada


    Empatía NO es:

    • Cordialidad /No es el uso de palabras


    amables.
    • No es dar seguridades
    prematuramente.
    • Empatía NO ES simpatía.
    – Contagiarse de la emoción del
    paciente.
    Empatía

    Daniel Goleman (1999)


    • La empatía es fundamental para
    fortalecerlas relaciones
    interpersonales
    • Elementos:
    – Capacidad de captar los
    y las perspectivas de otros.
    – Interesarse por sus
    preocupaciones.
    – Orientación hacia el servicio.
    Empatía

    • Habilidad para entender las experiencias y los


    sentimientos de otra persona
    • Combinado con la capacidad de comunicarle este
    entendimiento.
    Empatía

    • Hacer nuestra una realidad de alguien ajeno a nosotros.


    • La empatía requiere por parte del profesional
    – Actitud
    • Estar abierto a las emociones, los problemas o demandas del
    paciente/familiar.
    • Dispuesto a entenderlos aún sin compartirlos.
    • SIN reactividad
    • SIN prejuicios

    – Aptitud
    • Habilidades para comunicar verbal o no verbalmente.
    Componentes de la Empatía

    Cognitivo Afectivo
    Empatía Entendimiento de
    las experiencias y Capacidad de
    preocupaciones percibir vivencias y
    del paciente sentimientos
    Componentes de la Empatía

    Cognitivo Afectivo
    • Consciente Instintivo,
    Empatía • Aprendido
    Automático
    Involuntari
    • Voluntario o
    • Educable
    Relación entre
    preocupaciones propias y empatía
    Preocupación propia vs empatía

    +
    -
    ¿Es innata la empatía?
    ¿Puede empeorar/mejorar?

    – La dimensión afectiva
    – Falta de “docente modelo” – Actividades
    – Modelo bio-tecnológico pedagógicas adecuadas.
    – Priorizar la racionalidad • Medicina basa en
    –La falta de entrenamiento para competencias
    enfrentarse al sufrimiento • Aprendizaje basado
    – Modelo de sociedad problemas

    •Aleja o esconde el dolor, la tristeza, la – Con “el docente


    soledad, la angustia. modelo”
    – Exceso de trabajo – Entrenamiento
    – Baja calidad de vida
    – Concienciación de
    –Vulnerabilidad emocional del
    su importancia
    propio médico
    Formación y estilos de aprendizaje

    • Enseñar conocimientos de forma teórica


    – Libros y artículos científicos.
    • Enseñar habilidades
    – La simulación y con el
    “aprender haciendo”.
    Reflexió
    n
    • Formar actitudes
    – Modelo
    – Precisa reflexión
    previa del educando.
    – Decisión de moldear
    su comportamiento.
    • Emoción
    • Empatía
    ¿Cómo tener futuros médicos
    más empáticos?

    MEDICINA
    BASADA EN
    COMPETENCIAS

    APRENDIZAJE
    BASADO EN

    PROBLEMAS
    Neuronas espejo y empatía

    – El modelo puede formar a través de


    las “neuronas-espejo”.
    • Sucede sin integrarse en el
    razonamiento.
    – Relación de las neuronas-espejo con
    la percepción empática.

    – El buen ejemplo educa, así


    como deforma el malo.
    Hacemos lo que vemos
    “Donde fueras haz lo que vieras”
    ¿Como podemos ser más
    empáticos?
    – Evitando los prejuicios y la banalización de las preocupaciones del
    paciente/familia.
    – Recordando que la misma enfermedad /situación genera diferentes
    sentimientos en función de su historial de su constructo personal.
    – Con un baja reactividad.
    – Reconociendo las diferentes emociones/ sentimientos que genera la
    enfermedad en el paciente/familia:
    • Miedo, tristeza, ira, angustia, ansiedad …
    – Reconociendo las diferentes emociones/ sentimientos que genera en
    nosotros la situación.
    – Centrando la atención en el momento actual
    – Entrenando.
    RACIAS

    “Los verdaderos
    oyentes empáticos
    hasta pueden oír lo que
    se dice en el silencio”.

    “Lo más importante en la comunicación es oír lo


    que no se está diciendo”.
    Peter F. Drucker

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