Sesión 22

UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO
FACULTAD DE ECONOMÍA Y
CONTABILIDAD
POLÍTICA EMPRESARIAL
Jorge Vigo Moya

ANÁLISIS INTERNO
Concepto de la cadena de valor de una empresa
El negocio de toda empresa consta de una serie de actividades que se

emprenden en el transcurso del diseño, fabricación, comercialización,
entrega y soporte de su producto o servicio. Todas las actividades diversas
que desempeña una compañía se combinan internamente para formar una
cadena de valor, llamada así porque el propósito ulterior de las actividades
de una empresa es hacer cosas que al final creen valor para los
compradores.
ANÁLISIS INTERNO
Concepto de la cadena de valor de una empresa
La cadena de valor de una empresa consta de dos amplias categorías de

actividades: las actividades primarias, que sobre todo crean valor para los
clientes; se relacionan con la elaboración de un producto, su distribución y
venta a los compradores y su servicio posterior a la venta, y las actividades de
apoyo, que facilitan y mejoran el desempeño de las actividades primarias. La
naturaleza exacta de las actividades primarias y secundarias que conforman la
cadena de valor de una empresa varían de acuerdo con la especificidad del
negocio.
ANÁLISIS INTERNO
Análisis de la cadena de valor (VCA)
El análisis de la cadena de valor permite a la empresa saber cuáles son las
partes de sus operaciones que crean valor y cuáles no. Es importante
comprender estos puntos porque la organización sólo podrá obtener
rendimientos superiores al promedio cuando el valor que crea sea superior a
los costos que contrae para crearlo.
La cadena de valor es como una plantilla que las empresas utilizan para
entender su posición en cuanto a costos e identificar los muchos medios que
podrían utilizar para facilitar la implementación de la estrategia de negocios
que elijan.
ANÁLISIS INTERNO
La cadena de valor muestra la forma en que un producto pasa de la etapa de
las materias primas a la del cliente final. Es preciso evaluar todos las
actividades de la cadena de valor, en relación con las capacidades de los
competidores. Para que un recurso o una capacidad sean fuente de ventaja
competitiva deben permitir que la empresa 1) desempeñe una actividad de
forma que proporcione un valor superior al que proporcionan los competidores
o 2) desempeñe una actividad que cree valor y que los competidores no
puedan desempeñar. La empresa sólo creará valor para los clientes y tendrá
oportunidades para captar ese valor si existen estas condiciones.
La cadena de valor
Actividades de apoyo
Infraestructura de la compañía
Sistemas Administración de
de información materiales Recursos humanos
Investigación y Mercadotecnia Servicio a

Producción
desarrollo y venta clientes
Actividades esenciales
Análisis del potencial de las actividades primarias para crear valor
Logística interna
Las actividades, como manejo de materiales, almacenaje y control de inventarios, que se desarrollan para recibir,
almacenar y distribuir los insumos para un producto.
Operaciones
Las actividades necesarias para que los insumos proporcionados por la logística interna sean convertidos a su
forma de producto final. Algunos ejemplos de actividades de operaciones son la producción con máquinas, el
embalaje, el ensamble y el mantenimiento del equipo.
Logística externa
Las actividades que se desarrollan para reunir y almacenar el producto final y distribuirlo de forma física a los
clientes. Algunos ejemplos de estas actividades son el almacenaje de bienes terminados, el manejo de
materiales y el procesamiento de pedidos
Marketing y ventas
Las actividades que se desarrollan para ofrecer medios que permitan a los clientes comprar los productos y
que sirvan para inducirles a comprarlos. Para comercializar y vender los productos de forma efectiva las
empresas rea- lizan campañas de publicidad y promoción, eligen los canales de distribución adecuados y
seleccionan, desarrollan y apoyan a su fuerza de ventas.
Servicio
Las actividades que buscan mantener o mejorar el valor de un producto. Las empresas desempeñan una
amplia gama de actividades relacionadas con los servicios, entre otras la instalación, la reparación, la
capacitación y el ajuste.
Las empresas deben analizar cada actividad en relación con las capacidades de los competidores y después
Análisis del potencial de las actividades de apoyo para crear valor
Adquisiciones
Las actividades que se desarrollan para comprar los insumos que se necesitan para fabricar los productos de una empresa.
Los insumos que se compran incluyen bienes que se consumen del todo durante la fabricación de los productos (por
ejemplo, materias primas y suministros, así como activos fijos, es decir maquinaria, equipo de laboratorio, equipo de
oficina y edificios).
Desarrollo tecnológico
Las actividades que se desarrollan para mejorar el producto de una empresa y los procesos utilizados para producirlo. El
desarrollo tecnológico adopta diversas formas, como el equipo del proceso, la investigación básica y el diseño del
producto, así como los procedimientos para brindar servicios.
Administración de recursos humanos
Las actividades que se desarrollan para el reclutamiento, la contratación, la ca- pacitación, el desarrollo y la remuneración
de todo el personal.
Infraestructura de la empresa
La infraestructura de la empresa incluye actividades como la administración general, la planeación, las finanzas, la
contabilidad, el apoyo jurídico y las rela- ciones con el gobierno que se requieren para apoyar el trabajo de la cadena de
valor completa. Por medio de su infraestructura la empresa lucha por identificar de forma efectiva y consistente las
oportunidades y las amenazas externas, identificar los recursos y las capacidades y apoyar las competencias centrales.
Las empresas deben analizar cada actividad, en relación con las capacidades de la competencia y después calificar cada
una como superior, equivalente o inferior
ANÁLISIS INTERNO
El análisis de la cadena de valor se refiere al proceso por el cual una empresa
determina el costo asociado con las actividades de la organización que
abarcan desde la compra de la materia prima hasta la fabricación del producto
y su comercialización. Este análisis aspira a identificar en dónde existen las
ventajas o desventajas relacionadas con bajos costos en la cadena de valor,
desde la materia prima hasta las actividades de servicio al cliente. Permite a
una empresa identificar mejor sus fortalezas y debilidades, especialmente
cuando se comparan sus propios datos con el análisis de la cadena de valor
de sus competidores durante un periodo.
ANÁLISIS INTERNO
Para que un recurso o una capacidad sean fuente de ventaja
competitiva deben permitir que la empresa 1) desempeñe una actividad
de forma que proporcione un valor superior al que proporcionan los
competidores o 2) desempeñe una actividad que cree valor y que los
competidores no puedan desempeñar. La empresa sólo creará valor
para los clientes y tendrá oportunidades para captar ese valor si existen
estas condiciones.
ANÁLISIS INTERNO
Se requiere de un juicio sólidamente fundamentado al llevar a cabo el

análisis de la cadena de valor, porque los diferentes elementos en la cadena
de valor pueden afectar a otros positiva o negativamente, ya que existen
interrelaciones complejas. Por ejemplo, tal vez un servicio excepcional al
cliente resulte especialmente caro, pero reduce el costo en devoluciones e
incrementa los ingresos. Las diferencias en costos y precios entre empresas
rivales pueden tener su origen en las actividades de los proveedores,
distribuidores, acreedores o incluso de los accionistas.
ANÁLISIS INTERNO
El paso inicial en la implementación de este procedimiento es dividir las
operaciones de la empresa en actividades o procesos de negocio
específicos. Luego, el análisis intenta asignar un costo a cada actividad
individual, tanto en términos de tiempo como de dinero. Finalmente, el
analista transforma los datos de los costos en información al buscar
fortalezas y debilidades competitivas en los costos que pudieran generar
una ventaja o desventaja competitiva.
Así, el análisis de la cadena de valor resulta de vital importancia para una
empresa a la hora de revisar si sus precios y costos son competitivos.

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