“POSTULACIÓN PROCESO ADMISIÓN

ACIPOL 2024/2025”
 “CONTEXTO DE LA
ADMINISTRACIÓN”

ORGANIZARSE Y
DISTRIBUIR
ANTECEDENTES DE

ORIGEN DE LAS TAREAS-TRABAJO

PERSONAS CÓMO
SER ÚNICO Y
CONTEXTO

SOCIAL

INSTINTO DE “TRIBUS,REINOS,
VINCULACIÓN
SOBREVIVENCIA CON OTROS
IMPERIOS,
REPÚBLICAS,ETC”

“Hombre caza y otorga seguridad, mujer

cría niños, teje, trabaja la tierra, se
reconoce un Jefe…”
 (1) ADMINISTRACIÓN

“Es el proceso de diseñar

y mantener un ambiente
Concepto de en el que, los individuos,
trabajando en grupos de
Administración( Koo manera eficiente
ntz y Weihrich) alcancen objetivos
seleccionados”
“ Coordinación de
actividades de trabajo de
modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz
con otras personas y a Nota: No es la única definición, existen
través de ellas” ( Robbins) otras pero ésta es la más relevante.
 (1) ADMINISTRACIÓN

Generalidades Esc. Clásica

Centrada cúpula, en tipos de
operaciones desarrolladas

“Disciplina como un todo”

“Estudio Científico de la Administración”

Centrada en obreros,
operarios

* F. Taylor: Desmenuza tareas de

* Henry Fayol: Identifica (6) obreros, buscaba la mejor forma de
Funciones/tareas técnicas realizar el trabajo..guiar,orientar y
controlar al obrero.
 (1) ADMINISTRACIÓN

Generalidades Esc. Clásica

* Henry Fayol: Identifica (6)

Funciones/tareas técnicas

a) Funciones técnicas Vinculadas a producción

Vinculadas a obtención materias primas y ventas de

b) Funciones comerciales
productos/servicios
c) Funciones financieras Manejo de fondos, capital

Inventarios, balances
d) Funciones contables

e) Funciones de seguridad Protección activos y personas

f) Funciones de Administración Proceso Administrativo

 (1) ADMINISTRACIÓN

Proceso “HENRY FAYOL, PADRE DE LA

ADMINISTRACIÓN CLÁSICA, PLANTEÓ Y
Administrativo( Koon POSTULÓ EL PROCESO ADMINISTRATIVO
tz y Weihrich) DE 4 ETAPAS*”

Feedback/Retroalimentación

Planeación/ Organización Integración Dirección Control

Planificación del personal

Funciones del Proceso

Administrativo
Nota: Fayol en su P.A. consideró (1)Planificación, (2)Organización, (3)Dirección y (4) Control. Se incluye en algunos
textos una etapa intermedia entre (3) y (4), denominada Coordinación.
 (1) ADMINISTRACIÓN

PROCESO ADMINISTRATIVO
FAYOLIANO

Feedback/Retroalimentación

Planeación/ Organización Dirección Control

Planificación

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4

Misión Organización *Coordinación Verificación

Visión Distribución Comunicación Seguimiento
Objetivos * De Motivación *Observando
$ actividades *Para llegar a metas y
objetivos objetivos
 (1) ADMINISTRACIÓN

Proceso
Administrativo( Koontz y Feedback/Retroalimentación
Weihrich)
Planeación/ Organización Integración Dirección Control
Planificación del personal
1 2 3 4 5
Función Descripción de la fase del proceso administrativo
Administrativa
Planificación Selección objetivos a nivel directivo/estratégico,establece misiones,recursos y cursos de acción
Organización Organiza y agrupa actividades para alcanzar fines. Crea unidades, proyecta estructura, asigna funciones
Integración del Elegir, designar y/o reclutar personal para ocupar y completar estructura
personal
Dirección Coordinar esfuerzos de subordinados para alcanzar las metas, dirigir operaciones, influir y supervisar.
Control Verificación y seguimiento de actividades individuales y organizacionales en función de planes y
metas.
Nota: La estructura se ajusta a las necesidades y objetivos organizacionales, y no a las
personas.
 (2) DISEÑO ORGANIZACIONAL Y
DECLARACIONES ESTRATÉGICAS

Diseño Organizacional: Proceso destinado a construir y ajustar la estructura de la

organización, conforme a los objetivos y metas preestablecidos en el proceso de
planificación estratégica, o bien, en la dinámica de control y retroalimentación existente
en los 3 niveles organizacionales: N. Estratégico, N. Táctico, N. Operativo.

Razón de ser de la
organización, responde al qué
Misión hace, para qué, cómo.

Aspiración y proyección de la
Declaraciones organización. Responde dónde
Visión quiero estar, cúal es el medio.
Estratégicas

Ejes valóricos que orientan los

Valores esfuerzos del personal y de la
organización
(2) DISEÑO ORGANIZACIONAL Y DECLARACIONES
ESTRATÉGICAS
(2) DISEÑO ORGANIZACIONAL Y DECLARACIONES
ESTRATÉGICAS
(2) DISEÑO ORGANIZACIONAL Y DECLARACIONES
ESTRATÉGICAS
 (3) ROLES DIRECTIVOS-
GERENCIALES

Rol Descripción del Rol

Interpersonales Refiere a obligación que recae en autoridad, respecto a capacidad legal, social, de motivación
de sus subordinados. Rol de líder frente a la organización.
Transferencia de El líder es el centro neurálgico de información en la organización, lo que le permite conocer
Información ésta y el entorno, para la posterior toma de decisiones. Ello, también le permite comunicar.
(Informativos)
Toma de decisiones (De Función que recae en el líder de la organización, lo que conlleva decidir, negociar con terceros
decisión) y escoger o buscar la mejor decisión estratégica para la organización.

Nota: Los roles directivos-gerenciales, son propuestos a partir de la observación empírica

de las organizaciones realizadas por Henry Mintzberg.

¿ Cómo se materializan los roles gerenciales en

Carabineros de Chile y cuáles son los sustentos legales y
reglamentarios que lo avalan?
 (4)ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
ORGANIZACIÓN

Internas Externas

(3) METAS Y Fortalezas Oportunidades

OBJETIVOS
Maximizar Explotan

Debilidades Amenazas

Minimizar Anulan
(1)
ORGANIZACIÓN (2)ANALIZAR
Y ENTORNO

Herramientas de (1)Análisis para

Planificación Estratégica, que se usa para
(2)diagnóstico y determinación de objetivos
estratégicos
 (4)ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
ORGANIZACIÓN

Internas Externas Combinación Estrategia

Fortaleza-Oportunidad Maxi-Maxi
Fortalezas Oportunidades
Fortaleza-Amenaza Maxi-Mini
Maximizar Explotan Debilidad-Oportunidad Mini-Maxi
Debilidad-Amenaza Mini-Mini

Debilidades Amenazas ¿Qué es una estrategia?

Minimizar Anulan “Arte de dirigir, guiar milicias.

Determinación de objetivos básicos a
largo plazo y adopción de cursos de
acción y asignación de recursos
necesarios para cumplir esas metas”
“FODA permite con el análisis y diagnóstico, ( Koontz-Weihrich).
desarrollar estrategias”
(4)ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
ORGANIZACIÓN
(4)ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
ORGANIZACIÓN
(4)ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
ORGANIZACIÓN
(4)ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
ORGANIZACIÓN
(4)ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
ORGANIZACIÓN
(4)ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
ORGANIZACIÓN:
5 Fuerzas de Porter
 (4)ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
ORGANIZACIÓN:
5 Fuerzas de Porter

UTILIDAD
• Visualizar el mapa actual de nuestra competencia y medir la rentabilidad
de una industria.

• Elaborar una mejor estrategia competitiva y estrategia empresarial.

• Anticipar tendencias y detectar nichos de mercado.

• Elaborar un plan de marketing competitivo.

• Crear un producto o servicio que no sea fácilmente sustituible.

 (5)ESTRATEGIAS GENÉRICAS

“Estrategias genéricas según Michael “Las estrategias genéricas,

Porter”
son aquellas que buscan
Todo el mercado

Liderazgo en Diferenciación lograr ventajas competitivas

Costos fijadas por medio de los
“Producción de
“Reducción de costos bienes/servicios exclusivos, objetivos estratégicos , en
en cadena de valor, para
lograr menor precio a
de alta calidad, con
identidad”
relación a los competidores”
clientes”

Segmentación Segmentación
Sólo una parte

Enfocada en
Enfocada en
Liderazgo en
Diferenciación
costos

¿ Qué estrategia utiliza Carabineros y

porqué?
 (6)ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y
DECISIONES FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN
(2)FINANCIAMIENTO
“Es el proceso de diseñar y mantener un
ambiente en el que, los individuos,
trabajando en grupos de manera
eficiente alcancen objetivos
DECISIONES seleccionados”
FINANCIERAS

(3)DISTRIBUCIÓN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

/
(1) INVERSIÓN
ADMINISTRACIÓ “Disciplina que se ocupa del manejo de
N UTILIDADES
los recursos financieros de una
empresa, lo que permite tomar
decisiones financieras y adoptar
“Las decisiones financieras tienen por estrategias para lograr la maximización
objeto lograr la máxima utilidad y
de beneficios económicos”
rentabilidad a la empresa y sus propietarios”
 (7) GESTIÓN ESTRATÉGICA

Gestión: Etimológicamente Gestio Refiere a trámite

El concepto de gestión no es sinónimo de administración, ya que se refiere a la

disposición y organización de los recursos de un individuo o grupo para obtener
resultados, lo que en definitiva se traduce en la ejecución de una planificación y el reflejo
de éstos en dichos resultados”. Directivos influyen en dichos resultados.

Nota: Importante Dirección Estratégica

N.Estratégico considerar que
Carabineros
( Reg.1) sólo posee
N.Táctico Nivel Estratégico- “Arte y la ciencia para formular,
Directivo y implantar y evaluar las decisiones a
Táctico-Operativo través de las funciones que permitan a
N.Operativo una empresa lograr sus objetivos”

Fred David (2003). Conceptos de

Administración Estratégica
 (8)MODELOS DE GESTIÓN

Medición de funciones
internas y
Competitivo
comparación con
competidores.

Involucra relación con

otra empresa, para
Benchmarking Cooperativo
contribuir en buenas
prácticas.

Sinergia entre
empresas para
Modelos de Gestión Colaborador
contribuir y crecer
sobre una actividad.

Herramienta de
Cuadro de Mando Autores Kaplan & gestión, convierte
Integral Norton estrategia en objetivos
operativos
Identificación Seleccionar competencia con Reunión y análisis de datos Incorporación nueva
buena práctica práctica y medición
 Frecuencia
Perspectiva Id. Objetivo Indicadores Métrica Iniciativa/Acción
Medición
(7)CUADRO DE MANDO INTEGRAL Optimizar la gestión e implementación de
Aumentar la Ros o Return of ROS= [(Utilidad Neta Proyectos/Ventas
O.1 Anual proyectos por medio del control sistemático y
rentabilidad Sales (%) Proyectos)*100]
utilización de listas de chequeo.
Financiera
Reducir costos operacionales debido a la
Reducción de Control de multas RCP= [(∑ Proyectos "i..n" x Multas "i..n")/(∑
O.2 Trimestral aplicación de multas;Implementar sistema de
costos (%) Ingresos Netos por Proyectos)]*100
control de costos para Departamento.
Adaptar
Asertividad N.N.D=[(N° Proyectos Ejecutados)/( N° de Identifi car demandas por servicios
soluciones a
O.3 Generación de Licitaciones Públicas evaluadas+N° Proyectos Semestral tecnológicos requeridos por clientes para
necesidad de
contratos Privados evaluados)] innovar y fortalecer el portafolio.
Clientes cliente
Cumplir la Identificar elementos valorados por clientes y
Satisfacción de Encuestas de evaluación por proyecto público y
O.4 expectativa del Semestral desarrollar mejora contínua en capacidad de
cliente (%) privado
cliente entrega con observación de tendencia "0".
Soporte y
Evaluar y retroalimentar resultado de alianzas
Fortalecer alianzas Efectividad por S.Y.E=[(N° pedidos recibidos completos y a
O.5 Semestral a proveedores estratégicos, con el objeto de
con proveedores Proveedor tiempo)/(N° total de pedidos)]*100
mejorar soporte y neutralizar malas prácticas.
Estratégico (%)

Evaluar alternativas de software para

Inversión
Potenciar sistema I.T.C=[(Inversión en tecnología en t / Inversión en modernizar ERP y agilizar los procesos con foco
O.6 tecnologías Anual
ERP tecnología en t-1)]*100 en el control de gestión ; Investigar productos
gestión (%)
Procesos complementarios y nuevas soluciones.
Internos
Tiempo ingreso Estructurar, formalizar y establecer
Gestión Oportuna T.I.O.C=[(Día fecha publicación OC Bitrix)-(Día
Orden De Compra responsable/s de seguimiento de gestión
O.7 de Activación de fecha Recepción OC)]+[(Hora publicación OC Mensual
(Día Hábil,Horas ) sobre proyectos a ejecutar para activar a
Proyecto Bitrix-Hora Recepción OC)]
Días Hábiles colaboradores.
Implementar mecanismo automatizado de
Cumplir plazos Efectividad E.C.C= ∑[(Tiempo Implementación por
control de actividades admnistrativas y en
O.8 contractuales de cumplimiento Proyecto)/(Tiempo Establecido por Semestral
terreno para el seguimiento de la evolución
proyectos contrato (%) Contrato)]*100
de contratos en ejecución.
Generar capacitación para ingenieros en
Fortalecer Gestión Personal materia de innovación y creatividad y
del cambio (foco capacitado en P.C.G.C= [(RR.HH capacitado G.C)/(Total RR.HH liderazgo y control organizacional; para
O.9 Semestral
productividad y gestión del cambio con Contrato Fijo)]*100 técnicos respecto a especialización y
Aprendizaje autocontrol) (%) soluciones TI, además de cumplimiento de
y protocolos laborales.
Crecimiento Generar estrategia de control y fi scalización en
Proyectos con
materia de control horario y registro de obras;
Potenciar buenas calificación alta P.B.S.C=[(N° Proyectos Satisfacción ≥80%)/(N°
O.10 Semestral Otorgar bonifi cación a colaboradores
prácticas laborales satisfacción cliente Proyectos Ejecutados)]*100
diferenciada por proyecto con satisfacción
(%)
superior al 70%.
 (9)CONTROL DE GESTIÓN Y
ENFOQUES DE GESTIÓN
(2) RELACIONES
HUMANAS
CONCEPTO CONTROL
DE GESTIÓN

ENFOQUES DE
“Herramienta de apoyo a la dirección de las
GESTIÓN organizaciones la que por medio de
información, generada periódicamente,
permite conocer el estado de la empresas en
(1)
sus distintos niveles y áreas” .
(3)SISTEMÁTICO Nota: Importante..
TRADICIONAL
Objetivos+Indicador+Metas

Nota: En la Institución, S.I.I.C.G.E ( Res.

Ex.187/2019 Subdigcar)

1.- Tradicional: Define, analiza y establece las tareas y estructura de la organización. ( Crítica: Es
estático ).
2.- Relaciones Humanas: Centra su enfoque en la persona que integra una empresa, como así
también la informalidad que existe dentro de estructuras formales y su aporte en la producción.
( Crítica: La persona es dinámica e inestable).
3.- Sistemático: Estudia progreso de organización e interrelaciones internas y propias del ambiente
de producción. ( Crítica: Más extenso ).