2 Plan Estrateg

EL PROCESO DE FORMULACIÓN
DE UN PLAN ESTRATÉGICO
LAS ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO
Enfocar la planificación estratégica en los factores críticos que determinan el éxito o fracaso de una organización y diseñar un proceso realista,
son los aspectos claves a considerar para desarrollar la planificación estratégica.
El proceso de planificación estratégica debe adaptarse a la organización. Hay dos aspectos claves a considerar para desarrollar un proceso de
planificación estratégica:
La planificación estratégica enfatiza el análisis de las condiciones del entorno en que la organización se encuentra y en el análisis de sus
características internas.
Diagnostico de la situación actual
Paso Nº1: Identificación de clientes externos y determinación de su demandas Los clientes externos son aquellas personas, organizaciones,
grupos o sectores de gran importancia para la institución. Sus puntos de vista, expectativas y demandas deberán tomarse en consideración para
posteriormente decidir si pueden ser atendidos.
La determinación sistemática de las demandas de los clientes externos permitirá a la institución disponer de valiosa información para diseñar y
entregar productos y servicios de calidad que satisfagan cada vez mas las expectativas.
Paso Nº2: Identificación de clientes internos y determinación de su demandas A las personas, grupos, áreas o departamentos internos vinculados
directa y permanentemente con la gestión de la organización, se las puede denominar clientes internos.
Las demandas de los clientes internos deben ser consideradas cuidadosamente ya que servirán de base para la formulación de objetivos y
estrategias. Esto no quiere decir que todas las expectativas deban ser atendidas.
En la medida que se logre satisfacer las demandas de los clientes internos se incrementara su grado de motivación y compromiso, que sin lugar a
duda redundara en la efectividad, eficiencia y eficacia de la organización. "Clientes internos satisfechos lograran la satisfacción de los clientes
externos"
Análisis interno de la organización
El análisis interno es el estudio de los factores claves que en su momento han condicionado el desempeño pasado, la evaluación de este desempeño y la identificación de las
fortalezas y debilidades que presenta la organización en su funcionamiento y operación en relación con la misión.
Este análisis comprende aspectos tales como su recurso humano, tecnología, estructura formal, redes de comunicación formales e informales, capacidad financiera, etc.
Las fortalezas (factores internos positivos) son fuerzas impulsoras que contribuyen positivamente a la gestión de la institución, y las debilidades (factores internos
negativos) en cambio, son fuerzas obstaculizantes o problemas que impiden el adecuado desempeño. El análisis organizacional permite identificar las fortalezas para
impulsarlas y las debilidades para eliminarlas o corregirlas.
Análisis externo de la organización
Se refiere a la identificación de los factores exógenos, más allá de la organización, que condicionan su desempeño, tanto en sus aspectos positivos (oportunidades), como
negativos (amenazas). En este análisis se pueden reconocer como áreas de interés o relevantes:
• Las condiciones de crecimiento y desarrollo del país, los aspectos económicos, tratados de comercio
• Los cambios del entorno (culturales, demográficos)
• Los recursos (tecnológicos, avances científicos)
• Los cambios en las necesidades ciudadanas (en cuanto a transporte, comunicaciones, información y participación)
• Las políticas públicas y prioridades del sector
• El riesgo de factores naturales
• La competencia
• Las regulaciones
• Condiciones diversas Este análisis se orienta hacia la identificación de las amenazas y oportunidades que el ambiente externo genera para el funcionamiento y
operación de la organización.
Modelo para la planificación estratégica
Formato para un plan básico
I. Establecimiento de la Misión
a) Definición de la Misión
b) Definición de la Visión.
II. Revisión del ambiente externo
c) Ambiente industrial ( Modelo de las cinco fuerzas de Porter)
d) Macroambiente ( factores políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos)
e) Evaluación de oportunidades y amenazas.
III. Revisión del ambiente interno
f) Análisis de la cadena de valores
g) Análisis financiero
h) Evaluación de fuerzas y debilidades.
IV. Definición de estrategias empresariales.
V. Programas integrados
• Misión
La Misión ha de explicar qué es lo que la organización hace, cuál es su razón de ser. Debe definir su propósito o finalidad socio-económica, en qué negocio se
encuentra la compañía, (Abell). Mediante tres simples preguntas la empresa conoce exactamente, y puede replantearse, el negocio al que se dedica: ¿Qué tipo de
necesidad quiere satisfacer la empresa? ¿A quién? (¿a qué segmento del mercado?). ¿Cómo? (¿con qué tecnología o know-how?).
• Visión
La palabra Visión deriva del latín videre: ver. Esta asociación es significativa; cuanto más detallada y visual sea la imagen, más persuasiva resultará. Por ser tangible e
inmediata, una visión infunde forma y rumbo al futuro de la organización y ayuda a la gente a fijar metas que sirvan de impulso.
Los objetivos de una organización es la unión de la misión y visión de una forma especificas, son las metas a las cuales la empresa debe de llegar. Estos objetivos deben de
ser conocidos por todas las personas que laboran en la empresa para que así los tengan presente y sepan hacia donde va la organización, son los resultado específicos que se
esperan cumplir en el tiempo establecido.
Para que los objetivos cuenten con valor en el desarrollo de la empresa deben presentarse en forma cuantificables y deben de tener un tiempo limite para llegar a ellos.
Cuando se habla de cuantificables es decir específicamente cuanto se quiere aumentar o reducir por ejemplo.
Tipos de objetivos de una empresa:
La empresa debe de establecer objetivos los cuales los gerentes o directivos buscarán alcanzarlos de una manera eficiente, por medio de estos se puede medir el desarrollo
de la organización. Estos objetivos son de dos tipos los financieros y los estratégicos.
Los primeros son importantes porque si no se tienen bien estructurados la empresa llegaría a tener problemas económicos, lo que provocaría una empresa sensible. Manejan
principalmente el aumento de utilidades, contar con flujo de efectivo y la obtención de rendimiento sobre la inversión.
Los objetivos estratégicos se encuentran relacionados con la competitividad de la empresa, analizar la situación en el mercado, aumentar la participación , mejorar a la
competencia y buscando incrementar a sus clientes. El mejor medio para un posicionamiento mayor y duradero es la calidad en el producto o el servicio.
Objetivos Financieros
• Crecimiento de ingresos más rápido.
• Crecimiento de beneficios más rápido.
• Dividendos más altos.
• Mayores márgenes de beneficio.
• Mayor rentabilidad en capital invertido.
• Mejor calificación en el mercado de bonos y créditos.
• Mayores flujos de efectivo.
Objetivos Financieros
• Un crecimiento precio de las acciones.
• Reconocimiento como una compañía selecta.
• Una estructura de ingresos más diversificada.
• Beneficios estables durante períodos de recesión.
Objetivos Estratégicos
• Mayor participación en el mercado.
• Una posición más alta y segura en la industria.
• Mayor calidad de los productos.
• Costo más bajos en relación con los competidores claves.
• Línea de productos más amplia y atractiva .
• Mejor reputación con los clientes.
• Servicio a los clientes superior.
• Reconocimiento como líder en tecnología e innovación de productos.
• Mayor capacidad para competir en mercados internacionales.
• Mayores oportunidades de crecimiento.

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