Modulo 8 Etica Del Conciliador

Ética aplicada a la Conciliación
Extrajudicial
IMPORTANCIA DE LA CONVIVENCIA
 La CONVIVENCIA CON UNO MISMO.

 HABIENDO TRABAJADO EL INTRAPERSONAL.
 QUE NUESTRO CAMINO DEJEN HUELLAS.
 LA CONVIVENCIA ES UN ARTE.
 DESARROLLAR ESTE ARTE ES VITAL PARA EL

CONCILIADOR.
 HABLARAN DE NOSOTROS CONFORME A LAS
HUELLAS QUE DEJEMOS – QUIENES SOMOS
CONVIVAMOS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL.
2
¿CUAL ES MI META?
 MI META CON CONCILIADOR:

 SER UN PROFESIONAL EN LA CONCILIACION.
 RESPETAR Y AMAR ESTA INSTITUCION.
 CUMPLIR CON CADA UNO DE LOS PRINCIPIOS.
 NO OLVIDAR LOS VALORES: VALORES INTERIORES

QUE VIVEN EN MI Y TODOS LO PUEDEN VER.
 ESOS VALORES PERDIDOS Y QUE RESCATARE:
SOLIDARIDAD, HONESTIDAD, LIBERTAD DE OTROS,
PAZ, LEALTAD….ETC.
TOMEMOS NOTA:
QUE ES ETICA
ETICA:
Sistema de valores aceptado por todas las sociedades
humanas.
SON LOS Principios universales que regulan la conducta

del hombre: derecho a la vida, Igualdad, libertad,
justicia.
QUE ES ETICA
Puede definirse como una reflexión sobre el

origen, la articulación y el fundamento de los
conjuntos de normas, valores y costumbres de
grupos humanos. Entonces:
La ética se pregunta porque ciertas normas nos
parecen justas o porque algo es considerado
valioso.
QUE ES ETICA
Es importante y necesario tratar lo relacionado a

la ética y la moral
Esto implica, que todos nuestros actos deben estar

conforme a los principios ético - morales que rigen a
nuestra sociedad y a la institución de la conciliación
extrajudicial.
Cuando trabajamos en conciliación es necesario
brindar un servicio eficiente, adecuado, siendo leales
con las partes o conciliantes que requieren nuestro
servicio, pero siempre cumpliendo con las normas
establecidas.
LA ETICA EN LA CONCILIACION
La ética en la conciliación no es simplemente
la aplicación de normas. También consiste en
apelar a criterios éticos suficientemente
elaborados, que sean capaces de legitimar la
participación del conciliador
Estándares éticos
LABOR DE CALIDAD
El Criterio
La integridad
La lealtad a las partes conciliantes y a la institución
conciliatoria
La competencia profesional
Importante- no olvidar:
La formación ética brinda herramientas para
que seamos capaces de:
Reflexionar sobre el sentido y la funcionalidad de

las normas
Analizar críticamente.
Fundamenta conductas propias y ajenas.
Argumentar a favor y en contra de posturas valorativas.
10
Importante- no olvidar:
La formación ética brinda herramientas para
que seamos capaces de:
El respeto por la autonomía de la voluntad y la
potenciación de la construcción de criterios racionales
para la toma de decisiones y para la resolución de
conflictos.
La formación ética supone potenciar en los
conciliadores, la capacidad de orientarse con
autonómica, racionalidad y cooperación en situaciones
que implican conflictos de valores.
11
HAGAMOS DE LA CONCILIACION UNA PROFESION
NO NECESITAMOS UN TITULO EN UN MARCO.

LO QUE NECESITA LA SOCIEDAD ES UNA MARCA PERSONAL REFLEJADA EN
CADA CONCILIADOR QUE CONOZCA-CONCILIADOR QUE DEJE HUELLAS.
AHORA BIEN
LA ETICA
Nos ofrece un marco conceptual de valores a partir del cual cada profesional o
cada grupo de profesionales pueden revisar moralmente sus actuaciones y
trazar pautas para perfeccionar el actuar propio de su profesión.
Preocuparnos por la ética de la conciliación significa, en la práctica,
preocuparnos por elaborar una reflexión sistémica de aquellos aspectos del
actuar de la conciliación, que pueden ser juzgados moralmente como buenos o
malo,
12
HAGAMOS DE LA CONCILIACION UNA PROFESION
Las personas no sólo actuamos moralmente, sino que, también

analizamos nuestro comportamiento o el de los demás, esta
inquietud por determinar el propio comportamiento es la causa
que dio origen a la ética. Esclarecer su propio
comportamiento moral dio lugar a la Ética, que nos dice
cómo deben ser los hechos humanos, estudia los valores y
las normas morales.
La conciliación busca garantizar la convivencia y la justicia entre
los ciudadanos, es una institución, cuya naturaleza debe estar
cargado de principios; por tanto, las personas que la orientan
tienen que observar un comportamiento moral, es decir,
acorde a los valores y normas que la regulan
13
QUE ES LA MORAL
Del latín mos moris, = costumbre o modo de vivir, el carácter o

forma de ser de un individuo o como de una sociedad
Alude también a norma o principio, está estrechamente
vinculada a la acción humana, en tanto cada acción tendrá
una consecuencia en el ámbito social ya sea positiva o
negativa siendo esta acción juzgada como buena o mala
por el resto de la sociedad.
Es un conjunto de creencias, normas y principios que
orientan el comportamiento de las personas, ya sea de
manera individual o grupal, en una sociedad.
14
Diferencia entre moral y ética
La ética
Ética parte de un “a priori”, es decir, de la conciencia de
responsabilidad y su correspondiente principio de deber, que es el de
hacer el bien y evitar el mal.
La moral.
• Es algo particular; depende de las costumbres, de las reglas
aprendidas en un grupo social o comunidad determinada. Son reglas
sociales que se establecen de acuerdo a la cultura. La moral es lo que
hemos aprendido. Se considera moral todo lo que se acomode a las
normas consideradas buenas para la convivencia, e inmoral todo lo
que se oponga a ella
Diferencia entre moral y ética
La ética - La moral OTRA DIFERENCIA
Se encuentra en que la moral es un conjunto de normas que actúan desde el
exterior o desde el inconsciente, una motivación extrínseca a la conciencia del sujeto,
en cambio la ética influye en la conducta de una persona, pero desde su misma
conciencia y voluntad, producto de su reflexión. No es lo mismo realizar una conducta
porque es una obligación impuesta por la sociedad que ejercer esa misma conducta
porque se está convencido de que es adecuado hacerlo.
Otra importante diferencia es como funciona tanto la ética y la moral en el individuo,
diferencia entre ética y moral, en el caso de las normas morales impera el aspecto
normativo, obligatorio, impositivo, coercitivo y punitivo, en cambio en las normas éticas
destaca la presión y la influencia del valor captado, reflexionado, analizado y apreciado
internamente como tal. Por lo tanto, lo que determina la norma ética es el valor, mas no
el valor impuesto desde el exterior (objetivo), sino el valor descubierto internamente en la
reflexión de un sujeto (subjetivo).
Principios Éticos de la Conciliación
Extrajudicial
Imparcialidad
 • Confidencialidad
 • Autodeterminación
• Buscar simetría de poderes
• Competencia Los Contenidos en el articulo 2 de la
Ley 26872
Clasificación de principios éticos
 Según Ormachea Choque (1998)
 • Principio ético en sentido estricto
 • Equidad
 • Neutralidad
 • Imparcialidad
 • Confidencialidad
 • Principios de carácter procesal
 - Buena Fe
 - Veracidad
 Legalidad
 - Celeridad
 - Economía
Conflictos Éticos en el ejercicio de la
Conciliación
Situaciones a las que el Conciliador se enfrenta
• Sentir la obligación o necesidad de asesorar
• Sentir necesidad de revelar Información confidencial
• Castigar al culpable
• No hacer de agente de realidad
• Forzar o direccionar voluntades
• No abordar el caso de manera correcta
• Falta de preparación
Código de Ética del Conciliador
 DISPOSICIONES GENERALES El conciliador no podrá prestar sus servicios y
deberá excusarse del proceso, en las siguientes situaciones:
 1.Tener parentesco o afinidad con alguna de las partes, sus mandatarios o abogados.
2.Si sus consanguíneos o afines tuviesen interés en el conflicto o sus actuantes.
 3.Si es amigo íntimo, habitual o de gran familiaridad, o enemigo manifiesto de alguna
de las partes.
 4.Tener relaciones civiles o comerciales con alguna de las partes.
 5.Ser acreedor o deudor de alguna de las partes.
 6.Haber sido denunciado o demandado de alguna de las partes.
 7.Haber brindado servicio profesional o asesoramiento en su profesión original, a
alguna de las partes.
 8.Haber recibido beneficios de importancia de una de las partes.
 9.Si a su juicio, por motivos de delicadeza o decoro, debe abstenerse de prestar sus
servicios.
FUNCIÓN DEL CONCILIADOR
 No ejerce función jurisdiccional; propicia el proceso de comunicación entre las partes,
siendo éstas las que arriban a la solución de sus propios conflictos, de considerarlo
conveniente.
 Debe actuar con prudencia y buena fe en su relación con las partes. Podrá,
eventualmente, proponer fórmulas conciliatorias, de ser conveniente.
 Antes de dar inicio y durante el proceso, debe evaluar si el procedimiento es
adecuado para las partes, y si cada una está en condiciones de participar hábilmente.
A su criterio y si lo estima necesario, entrevistarse en forma privada con cada una de
las partes; evitando presionarlas a arribar a un acuerdo o inducirlas a emitir una
versión de los hechos.
 Debe informar a las partes sobre la naturaleza, características y reglas del proceso, y
sobre la función y papel que desempeña, asegurándose de la comprensión..
 Deberá orientar sus esfuerzos a que las partes comprendan perfectamente los
términos del acuerdo al que hayan arribado.
DEBERES Y DERECHOS DE LOS CONCILIADORES
 Revelará toda circunstancia que sea susceptible de dar lugar a una
posible parcialidad o prejuicio, y poner en conocimiento de las partes,
cualquier cuestión que pudiese suponer influencia en su imparcialidad.
 Los conciliadores están impedidos de asesorar profesionalmente a
alguna de las partes o asociarse con ellas, antes, durante y posteriormente
al proceso de conciliación, sea cual fuere el resultado del mismo.
 Ni el centro ni los conciliadores, podrán comentar el caso, antes, durante o
después de la conciliación.
 No se podrá revelar la identidad de las partes que permitan reconocer la
situación o las personas.
 Todo conciliador deberá respetar la labor de los abogados que asistan a
las partes en un proceso de conciliación, informándoles el rol que cumplirán
dentro de la audiencia, así como lo importante de su participación para
aclarar las propuestas y el acuerdo al que se llegue.
 El conciliador que perciba que el asesor de una o ambas partes
obstaculiza la conciliación, podrá tratar el tema de sus intervenciones o
suspender la audiencia para una nueva fecha.
DEBERES Y DERECHOS DE LOS CONCILIADORES
 Si advierte intereses de terceros no presentes ni representados en el proceso, que las
partes no han considerado y pudieran resultar afectados, hará saber a las partes y
sugerir que se integren al proceso.
 Sólo debe aceptar la responsabilidad de conducir un proceso de conciliación para el
cual se encuentre plenamente capacitado, teniendo en cuenta el contenido de la
disputa y la naturaleza del procedimiento.
 Tiene la obligación de estar debidamente capacitado, informado y actualizado en
Conciliación.
 Es un derecho y deber del difundir su profesión, haciendo contribuciones en el campo
respectivo; alentando la investigación y participando en ella, procurando la
divulgación de este mecanismo.
 Tiene el deber de perfeccionarse, actualizarse y capacitarse, no sólo a nivel técnico
sino también a nivel moral; ya que la conciliación es un mecanismo humano y por
ende requiere de un amplio criterio y visión.
 Prestar todas sus aptitudes, capacidad y criterio para promover y facilitar el
advenimiento de una solución óptima y conveniente para las partes.
RELACIÓN ENTRE LOS CONCILIADORES Y CON LOS DEMÁS
MIEMBROS DEL CENTRO.
Cuando la conciliación sea dirigida por dos o más

conciliadores, éstos deben preparar el caso con la
debida anticipación, a efecto de asignación de roles y
determinación de la estrategia de participación conjunta,
debiendo intercambiar información, a fin de evitar
cualquier desacuerdo o crítica durante la audiencia.
Todos los conciliadores deben conservar el respeto y
consideración entre ellos, así como con los demás
miembros del Centro
Perfil del Conciliador:
 Conjunto de rasgos de personalidad, de habilidades intelectuales y
personales, y competencias que requieren poseer los Conciliadores
Extrajudiciales
 • Rasgos de Personalidad: Formas habituales de reaccionar frente a
los estímulos del ambiente.
 • Habilidades intelectuales: Formas de procesamiento de
información del cerebro humano.
 • Habilidades personales: Capacidad para efectuar determinadas
tareas.
 • Competencias: Conjunto de capacidades y de comportamientos
observables que están causalmente relacionados con un
desempeño bueno o excelente en un trabajo concreto.
Autoestima y seguridad
- Capacidad para autovalorarse, aceptando las propias
características, desenvolviéndose de manera segura y
confiada.
Autocontrol
- Capacidad para controlar sus impulsos emociones,
ante situaciones adversas que suceden en la audiencia.
Empatía
- Capacidad para ponerse en el lugar de otras personas
de manera fácil, logrando comunicarse.
Sociabilidad y comunicación
- Capacidad para relacionarse con las personas de
manera fácil, logrando comunicarse.
Sensibilidad social
- Sensibilidad ante los problemas, dificultades y
necesidades de las personas.
Adaptación a normas y valores
- Capacidad para adaptarse a las normas y valores que
el grupo demanda.
Imparcialidad
- Capacidad para ponerse en una posición situación
neutra ante intereses, posiciones, logrando ser justo
Capacidad de escucha
 Capacidad para escuchar a los demás con atención y
silencio, percatándose del contenido analógico.
Tolerancia al trabajo
 Capacidad para trabajar ante estímulos estresantes,
manejarlos sin que influyan en el óptimo rendimiento
laboral.
Planificación y orden
 Capacidad para seguir una secuencia ordenada de
acciones que lo lleven a un orden de trabajo.
Juicio y criterio
 Habilidad para comprender y responder apropiadamente
a situaciones especificas.
Asertividad
- Capacidad para respetar los derechos de cada una de las
partes y solicitar opciones basadas en sus intereses
Creatividad
 Originalidad en lanzar opciones concretas que sean
innovadoras.
Sentido común
 Aplicación de conocimientos adquiridos en un ambiente
educativo y socio cultural. Resolviendo problemas
sociales, mediante comportamientos aceptados por el
medio.
Capacidad de redacción
- Plasmar ideas claras de manera escrita, en forma
coherente y fluida
Competencias del Conciliador::
 1. Contenido Cognitivo - Demuestra dominio sobre:
 • Teoría del conflicto Social
 • Teoría de la negociación y técnicas de negociación
 • Los Mecanismos Alternativos para la Resolución de Conflictos –
MARCS
 • La Teoría de la comunicación y las técnicas comunicacionales
aplicadas a la Conciliación
 • Procedimiento y técnicas de la Conciliación Extrajudicial
 • Marco Legal de la Conciliación • Ética y Principios de la
Conciliación
 2. Contenido Procedimental
 • Aplica eficacia, en audiencia conciliatoria, los conocimientos adquiridos
sobre la teoría del conflicto y la resolución de conflictos.
 • Utiliza con propiedad las normas legales sobre conciliación al inicio y final
del procedimiento
 • Maneja en forma adecuada y oportuna las técnicas de comunicación
aplicadas a la Conciliación.
 • Formula las preguntas de manera que le permita obtener mayor
información y elaborar las hipótesis.
 • Se maneja con propiedad y seguridad durante el desarrollo de una
audiencia
 • Respeta las etapas del procedimiento conciliatorio.
 • Utiliza el lenguaje oral y escrito en forma correcta, clara y sencilla
 • Promueve que los acuerdos sean ciertos, expresos y exigibles
 • Redacta el Acta de Conciliación con precisión, claridad conforme a Ley
3. Contenido Actitudinal
 • Actúa en todo momento sobre la base de los Principios Éticos de la
Conciliación, (Artículo 2°)
 • Practica como forma de vida el respeto a sí mismo y el respeto
hacia los demás (Respeto Mutuo)
 • Estimula adecuadamente la comunicación entre las partes durante
las sesiones conciliatorias
 • Respeta la diversidad cultural, social e idiosincrática de las
personas.
 • Es asertivo y creativo durante el proceso conciliatorio • Posee una
sólida autoestima, basada en el conocimiento de sí mismo
 • Actúa con seguridad y controla sus emociones, tolerando a las
partes.
 • Posee un lenguaje no verbal que crea un ambiente de confianza y
seguridad para las partes.
El Rol del Conciliador::
El Conciliador facilita la comunicación de manera que los
involucrados en el conflicto puedan exponer, escuchar y
comprender qué es lo que reclama cada uno.
 El Conciliador no da soluciones; permite que las

encuentren quienes intervienen en el conflicto. Debe
lograr que los actores pasen de la discusión al diálogo.
El Conciliador debe abrir canales de negociación al

traducir y transmitir información, actuando como agente
de la realidad durante todo el proceso
SOMOS CONCILIADORES CON
ETICA PRINCIPIO Y VALORES.

Modulo 8 Etica Del Conciliador

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Modulo 8 Etica Del Conciliador

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Modulo 8 Etica Del Conciliador

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Ética aplicada a la Conciliación

 La CONVIVENCIA CON UNO MISMO.

 QUE NUESTRO CAMINO DEJEN HUELLAS.

 DESARROLLAR ESTE ARTE ES VITAL PARA EL

 MI META CON CONCILIADOR:

 RESPETAR Y AMAR ESTA INSTITUCION.

 CUMPLIR CON CADA UNO DE LOS PRINCIPIOS.

 NO OLVIDAR LOS VALORES: VALORES INTERIORES

SON LOS Principios universales que regulan la conducta

Puede definirse como una reflexión sobre el

Es importante y necesario tratar lo relacionado a

Esto implica, que todos nuestros actos deben estar

Reflexionar sobre el sentido y la funcionalidad de

NO NECESITAMOS UN TITULO EN UN MARCO.

Las personas no sólo actuamos moralmente, sino que, también

Del latín mos moris, = costumbre o modo de vivir, el carácter o

Cuando la conciliación sea dirigida por dos o más

 El Conciliador no da soluciones; permite que las

El Conciliador debe abrir canales de negociación al

También podría gustarte