UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

UNIDAD DE POSGRADO

IMPLEMENTACIÓN DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE LA GUÍA DEL PMBOK V.6 EN

LA ALTA GERENCIA PARA MEJORAR LAS OPERACIONES ADMINISTRATIVAS Y
TÉCNICAS EN LA EMPRESA V&JT CONTRATISTAS GENERALES EIRL

Curso : GAC-08-ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS

MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN
Docente : MAG. ING. PAVEL CHUQUIVILCA LÓPEZ
Alumnos : Amiquero Ñahui, Wagner Amilcar
Deza Infante, Víctor Hugo
Flores Mendoza, Luis Angel
Sierra Rueda, Alejandro Jorge
Tito Mamani, Yoshzarah Meggui
CONTENIDO

I Introducción
II Marco Teórico
III Diagnostico Situacional
IV Propuesta de Mejora
Planeamiento estratégico
Balance scorecard
Metodología de gestión de
proyectos de la organización
V Conclusiones y Recomendaciones
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
DATOS GENERALES PROBLEMÁTICA
• V&JT CONTRATISTAS GENERALES E.I.R.L es una • Presenta falencias en la gestión de recursos (control de equipos y
microempresa creada el 18/10/2021, con inicio de actividades materiales, reclutamiento de personal); de cronogramas
el 03/01/2022. (desactualizados); de costos (no se han llegado a implementar el ISP ni
• Brinda servicios elaboración de proyectos y construcción de RO); en la gestión de calidad (no hay seguimiento a las causas de las
obras civiles en general. observaciones ni no conformidades), etc. Lo que conlleva al bajo nivel
de satisfacción del cliente y bajo nivel de competitividad.
• Carece de plan estratégico, no se han descrito las directrices para que
la empresa alcance las aspiraciones de crecimiento financiero para el
presente y futuro.

PERSONAS EQUIPOS Y
TECNOLOGÍA

Personal Pocos equipos y

medianamente sin inventario
capacitado
Sin control de
certificación
Poco uso de
Responsabilidades
herramientas BAJO NIVEL DE
no definidas
tecnológicas SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE Y DE
Bajo control de Carece de un plan
COMPETITIVIDAD
materiales estratégico
Gestión de adquisiciones
Procesos no
deficiente
estandarizados
Fig. N. °1 Organigrama de la organización
Sin proveedores Sin objetivos
habituales claros

MATERIALES PROCESOS

Fig. N. °2 Identificación del problema

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN
¿Cómo contribuirá la implementación de la guía PMBOK 6ta El estudio responde a la necesidad de mejorar la gestión de proyectos
edición 2017 en fortalecer la gestión de las operaciones de construcción en la empresa, como la gestión de calidad, costo y
técnicas administrativas para la empresa V&JT CONTRATISTAS cronograma; dado que en muchos casos la empresa ha tenido que
GENERALES E.I.R.L? sacrificar parte de sus utilidades para cubrir costos de una mala
gestión. La mayoría de las empresas constructoras que recién están
iniciando en el mundo de la construcción no cuentan con un modelo
de gestión basadas en metodologías o guías de proyectos, y en
OBJETIVO GENERAL muchos casos esto puede provocar que un proyecto no se entregue a
IMPLEMENTAR las buenas prácticas de la Guía PMBOK 6ta edición tiempo y con un mayor costo; por lo que, con el presente trabajo de
2017 en la alta gerencia para mejorar las operaciones investigación, se implementará la guía PMBOK 6ta edición 2017, para
administrativas y técnicas en la empresa V&JT CONTRATISTAS la mejora en la gestión de calidad, costo y cronograma. La
GENERALES E.I.R.L implementación nos permite principalmente:
● Desarrollar el uso consistente de una metodología efectiva, basada
en la guía de las buenas prácticas del PMBOK.
● Evaluación de las Áreas de Conocimiento y validar los supuestos de
cada proyecto a realizar.
● Desarrollar programas de capacitación para los coordinadores de
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
proyectos y responsables de los equipos de trabajo.
• Analizar la Situación Actual de la gestión de la Calidad, costo y
tiempo en la empresa V&JT CONTRATISTAS GENERALES E.I.R.L. ● Analizar y proveer información para la toma de decisiones, basados
en las buenas prácticas y lecciones aprendidas de cada proyecto.
• Implementar los Procesos, Procedimiento y Formatos de
PMBOK 6ta edición 2017 para mejorar la gestión. ● Revisar y analizar los resultados globales para generar métricas y
documentos históricos para el mejoramiento continuo.
• Aplicar los Procesos, Procedimiento y Formatos de PMBOK 6ta
edición 2017 para mejorar la gestión. ● Desarrollar y planificar los portafolios, programas y proyectos.
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
MODELO DE GESTIÓN DE PROYECTOS SEGÚN PMBOK PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Nos permite establecer la

dirección que debe tener
una organización, así como
la correcta utilización de los
recursos para conseguir sus
objetivos de mediano y
largo plazo.

Fig. N. °4 Apunte de clases GAC-08 (Mg. Ing. P. Chuquivilca)

BALANCED SCORECARD
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión que permite
implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de
medidas de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos
los factores de la organización, interrelacionando objetivos y
relacionándolos con acciones concretas.

Fig. N. °3 Guía del Pmbok 2017

III. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL

3.1.- DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO DE LA INDUSTRIA DE LA 3.2.- DESCRIBIR EL ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN ELEGIDA, RESPECTO A LA
CONSTRUCCIÓN RESPECTO A GIRO DEL NEGOCIO DE LA INDUSTRIA QUE ATIENDE.
ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA– V&JT CONTRATISTAS
GENERALES EIRL SECTOR

INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS

TAMAÑ MICROEMPRES 1-30 1-5 1-20

O A

PEQUEÑA 31-100 6-20 21-50

MEDIANA 101-500 21-100 51-100

GRANDE 500- ADELANTE 100- ADELANTE 100-

ADELANTE

 La empresa “V&JT CONTRATISTAS E.I.R.L.” Surge en el año 2021, como una

empresa en sector construcción, la cual está constituida por el Arq. Ronald Jara
quien es el gerente general. Inició sus actividades en el año 2022 en los inicios
de la empresa el arquitecto Jara comenzó con las demoliciones y
remodelaciones
 La industria de la construcción engloba a todas las empresas  La construcción en general de toda clase de edificios, Casas habitación,
cuyo producto corresponde a todo o parte de la construcción de Unidades habitacionales, Oficinas, Instalaciones eléctricas, Instalaciones
edificaciones, obras industriales y/u obras civiles. hidráulicas y sanitarias, Decoración y acabados, Terracerías y pavimentos,
 El sector de la construcción, en cambio, comprende a cualquier Construcción y revestimiento de canales hidráulicos, Estructuras metálicas, de
persona natural o jurídica cuyo objeto sea construir o colaborar concreto y Compraventa de material de construcción en general Diseño de
en la construcción de cualquier obra en que realicen actividades proyectos Supervisión de proyectos Evaluación de proyectos de construcción.
empresas pertenecientes a la industria de la construcción.
 De esta forma, la industria de la construcción es un subconjunto
del sector (Figura ). La industria agrupa sólo a quienes producen
las obras, mientras que el sector considera también a quienes
colaboran en las actividades.
III. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL

3.3.- DESCRIBIR LOS PROCESOS ESTRATÉGICOS ORGANIZACIONALES 3.4.- REALIZAR UNA BREVE ENCUESTA O ENTREVISTA A EXPERTOS PARA
ACTUALES: EN LOS NIVELES DE ALTA DIRECCIÓN, OPERATIVOS Y UNA MEJOR CLARIDAD DE LA ORGANIZACIÓN EN ANÁLISIS.
ADMINISTRATIVOS

VISIÓN

Realizar de manera excelente y eficiente los proyectos de

construcción, administrados con las buenas prácticas de la
guía PMBOK V. 6.

MISIÓN

Realizar el seguimiento y desarrollo de la implementación de

las buenas prácticas de la guía del PMBOK V.6 en la alta
gerencia, para mejorar y ser eficientes en el área operativa y
administrativa del desarrollo de los proyectos, alcanzando su
satisfacción de los clientes internos y externos y mejora de
efectividad en cada proyecto desarrollado por la empresa
V&JT
IV. PROPUESTA DE METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROYECTOS BAJO EL ENFOQUE DEL PMBOK
VERSIÓN 6
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN

Matriz FODA Visión y Misión

Visión
Nuestra visión es afianzarnos como una empresa líder a
nivel nacional en el rubro de la construcción en los
próximos cinco años, demostrando alta competitividad
mediante la responsabilidad y eficiencia formando una
empresa sólida con el respaldo de alianzas estratégicas,
demostrando ser una empresa integrada y comprometida
al lograr la total satisfacción de los clientes.

Misión
Realizar la implementación de las buenas prácticas a
través guía del PMBOK V.6 en la alta gerencia, para
mejorar y ser eficientes en el área operativa , marketing,
finanzas y administrativa del desarrollo de los proyectos,
durante el año 2022 en la empresa V&JT
CONTRATISTAS E.I.R.L.
IV. PROPUESTA DE METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROYECTOS BAJO EL ENFOQUE DEL PMBOK
VERSIÓN 6
BALANCE SCORECARD ALINEADO AL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO (Mapa Estratégico)
IV. PROPUESTA DE METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROYECTOS BAJO EL ENFOQUE DEL PMBOK
VERSIÓN 6
BALANCE SCORECARD ALINEADO AL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO (Matriz Estratégico)
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
4. GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Costos de la 4.2 Pareto 4.3 Ishikawa 4.4 Auditoría 4.5 Solicitud de
Calidad Cambio

Gestionar la calidad consiste en realizar las actividades

según el plan de gestión de calidad, para cumplir con los
objetivos de calidad de los entregables del proyecto. En
este proceso, también identificaremos aquellos procesos
inefectivos que deberían ser mejorados.
La gestión de la calidad incluye las actividades
relacionadas con el aseguramiento de la calidad.

Se define como una metodología que permite a una

organización determinar en qué medida sus recursos
se utilizan para actividades que previenen la mala
calidad, que evalúan la calidad de los productos o
servicios de la organización y que resultan de
factores internos y externos.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
4. GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Costos de la 4.2 Pareto 4.3 Ishikawa 4.4 Auditoría 4.5 Solicitud de
Calidad Cambio
LA EMPRESA V&JT CONTRATISTAS GENERALES EIRL, ha registrado las causas que han originado las últimas 24 fallas en
columnas de concreto armado, como se presenta en la siguiente tabla:

Representa la
distribución de
frecuencias en un
histograma con las
causas de las fallas del
producto o entregable. La
utilidad de esta
herramienta es que se
pueden detectar
fácilmente cuáles son los
factores más importantes
que están originando las
fallas.
El 80% de los problemas se debe al 20% de las causas.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
4. GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Costos de la 4.2 Pareto 4.3 Ishikawa 4.4 Auditoría 4.5 Solicitud de
Calidad Cambio

Es una herramienta visual

que tiene un formato de
gráfico cuya principal
función es ayudar en los
análisis de organización,
tiene como objetivo ayudar
al equipo a llegar a las
causas reales de cuellos de
botella que acometen a los
procesos operativos y
organizacionales de la
empresa. En otras palabras,
podemos decir que su
propósito es desenmascarar
situaciones no deseadas
exponiendo su verdadero
motivo.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
4. GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Costos de la 4.2 Pareto 4.3 Ishikawa 4.4 Auditoría 4.5 Solicitud de
Calidad Cambio

Es una herramienta visual

que tiene un formato de
gráfico cuya principal
función es ayudar en los
análisis de organización,
tiene como objetivo ayudar
al equipo a llegar a las
causas reales de cuellos de
botella que acometen a los
procesos operativos y
organizacionales de la
empresa. En otras palabras,
podemos decir que su
propósito es desenmascarar
situaciones no deseadas
exponiendo su verdadero
motivo.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
4. GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Costos de la 4.2 Pareto 4.3 Ishikawa 4.4 Auditoría 4.5 Solicitud de
Calidad Cambio

Proceso sistemático, documentado y de

verificación objetiva para obtener y evaluar la
evidencia de la auditoria y determinar cuales
actividades especificas, eventos, condiciones,
sistemas gerenciales, de calidad o información
referente a estos aspectos, cumplen con los
criterios de auditoria, y la comunicación de los
resultados de este proceso al cliente.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
4. GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 Costos de la 4.2 Pareto 4.3 Ishikawa 4.4 Auditoría 4.5 Solicitud de
Calidad Cambio

Un proceso de control de cambios permite a los

gerentes de proyectos enviar solicitudes a las
partes interesadas para su revisión, que luego se
aprueban o rechazan. Es un proceso importante
para ayudar a gestionar grandes proyectos con
muchas piezas en movimiento.
El proceso de control de cambios es esencial
para iniciativas a gran escala en las que los
compañeros de equipo de varios departamentos
trabajan juntos.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Organigrama de la empresa Estructura de Desglose de recursos (RBS) Matriz RACI Matriz de Adquisiciones de Recursos

Un organigrama es una representación

visual de la jerarquía del personal y la
estructura y flujo de la información dentro de
una empresa. Es posible identificar de un
modo directo las diferentes relaciones entre
funciones, departamentos, equipos e
individuos.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Organigrama de la empresa Estructura de Desglose de recursos (RBS) Matriz RACI Matriz de Adquisiciones de Recursos

La estructura de desglose de recursos es

un instrumento de gestión de proyectos
que se utiliza para desglosar
jerárquicamente los recursos por
categoría y tipo. Se utiliza para desglosar
los recursos que costarán dinero, como el
equipo, los recursos humanos y el material,
la maquinaria, etc.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Organigrama de la empresa Estructura de Desglose de recursos (RBS) Matriz RACI Matriz de Adquisiciones de Recursos

RACI es un acrónimo en inglés

(Responsible, Accountable, Consulted,
Informed)
Una matriz RACI (a veces llamada Matriz de
asignación de responsabilidades) es una
forma de identificar los roles y
responsabilidades de los equipos de tu
proyecto para cualquier tarea, logro
o entrega de proyecto.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Organigrama de la empresa Estructura de Desglose de recursos (RBS) Matriz RACI Matriz de Adquisiciones de Recursos

Adquirir Recursos es el proceso de obtener

miembros del equipo, instalaciones,
equipamiento, materiales, suministros y
otros recursos necesarios para completar el
trabajo de la obra.
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
GESTIÓN DE COMUNICACIONES

Alejandro
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
GESTIÓN DEL RIESGO

Alejandro
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES

Yoshzarah
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE MEJORA – Metodología de gestión de proyectos
GESTIÓN DE LOS INTERESADOS

Yoshzarah
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
• La Implementación de un modelo de gestión de proyectos para la empresa V&JT CONTRATISTAS GENERALES E.I.R.L. bajo el enfoque del
PMBOK 6ta edición 2017 viene mejorando la gestión de las operaciones técnico administrativas debido a que se viene estandarizando los
procesos, procedimientos y formatos en el desarrollo de sus proyectos de ingeniería y construcción.
• El dinamismo y eficacia de una implementación de la guía PMBOK 6ta edición 2017 permitirá que la empresa VyJT éste preparada para
afrontar un mayor número de proyectos.
• Realizar un buen análisis y diagnóstico situacional de la gestión organizacional, nos sirvió para saber que áreas del conocimiento se
encuentran implementados, y cuales debemos implementar en función a la guia del PMBOK 6ta edición.
• Las decisiones de alta gerencia con directrices políticas en mejorar el flujo de comunicaciones de la organización, aprobaciones de logística,
actualizaciones de programas, tiempos de respuesta e innovaciones proyectos de software(s) de ingeniería son un distintivo de valor para la
empresa V&JT.
• Las estrategias claves a implementar desarrollos de proyectos TIC son basadas en las necesidades emitidas por medio de las entrevistas con
los grupos usuarios de nuestra empresa V&JT, considerando vital importancia empatizar, entender al usuario final para así poder desarrollar
de forma gradual y brindar entregables perfectibles.
• La Implementación de una oficina de gestión de proyectos PMO bajo el marco del PMI para los proyectos de la empresa VyJT, permitirá
mejorar la implementación gestión y control de calidad y de recursos.
• El implementar los instrumentos de gestión de calidad (Pareto e ishikawa), nos permite detectar fácilmente factores importantes que se van
originando en todo el proceso de viabilidad del proyecto, interpretando en forma didáctica histogramas estadísticos de las causas que
fueron identificados.
• La aplicación de formatos de Auditoria y Solicitud de Cambios, permite obtener la verificación y evaluar las evidencias de actividades, si fuese
el caso realizar cambios que ayudan a gestionar grandes procesos.

Aumentar/corregir
, Wagner, Alejandro, Yoshzarah
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
• Cada proyecto es único, por lo que no todos los procesos que se describen en el modelo de gestión son necesarios en cada proyecto pues
dependerá del tipo, tamaño y complejidad de cada proyecto; para ello el director de proyecto (o gerente) en conjunto con el equipo del
proyecto, el patrocinador y la dirección de la organización colaborarán en la adaptación de este modelo en su proyecto.
• Cada gerente de proyecto (o residente de obra dependiendo la envergadura del proyecto) será el encargado de realizar la integración de
todos los procesos del modelo de gestión.
• El análisis y diagnóstico situacional de la gestión organizacional, debe formar parte de una mejora continua constante, en cada proyecto, ´por
sus características particulares en espacio y tiempo.
• Se deberá capacitar a todo el personal respecto a la implementación del modelo de gestión (procesos, procedimientos, formatos y demás
artefactos) y deberán ser sometidas a evaluación.
• Para mejorar la eficacia de la fase de ejecución y facilitar la fase de control y monitoreo se debe utilizar los formatos, el cual debe ser de fácil
comprensión y divulgado a todos los miembros del equipo del proyecto, así como a los especialistas, monitores e interesados.
• La implementación, gestión y control de calidad y demás áreas del conocimiento se aplicará con los formatos desarrollados en el presente
estudio y con ello se podrá aplicar la mejora continua.
• Se recomienda entrevistas con los usuarios mediante continua comunicación y considerar perspectiva panorámica de los inputs de las áreas
de soporte (proveedores internos) hacia las áreas (clientes internos) para tener un sistema general optimo y no solo optimizaciones locales.
• Realizar inversiones en TIC brinda beneficios de retorno no solo de Valor para la empresa, sino también económicos y conspira una mejora
global de la organización en todas sus dimensiones considerando en calidad de vida del empleado (tiempo laboral - familiar).
• Implementar en un corto plazo un software que permite almacenar la información de causas y alternativas de solución propuestas por los
responsables o interesados.

Aumentar/corregir
Wagner, Alejandro, Yoshzarah