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Semana 13

El marketing de experiencias consiste en crear experiencias memorables para los clientes a través de los sentidos para establecer vínculos emocionales con las marcas. Incluye estrategias como humanizar la marca, fomentar la participación del cliente y aprovechar los sentidos de la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto para crear experiencias significativas. El objetivo es incrementar el alcance de la marca, conseguir que los clientes se sientan más humanizados y establecer relaciones duraderas.

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Yolanda Perez Terrones
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Semana 13

El marketing de experiencias consiste en crear experiencias memorables para los clientes a través de los sentidos para establecer vínculos emocionales con las marcas. Incluye estrategias como humanizar la marca, fomentar la participación del cliente y aprovechar los sentidos de la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto para crear experiencias significativas. El objetivo es incrementar el alcance de la marca, conseguir que los clientes se sientan más humanizados y establecer relaciones duraderas.

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MARKETING DE

EXPERIENCIAS
Mg. MirKo Misari Bao.
Logro de la Sesión

Al finalizar la sesión el estudiante


comprenderá la importancia de
desplegar acciones de Marketing de
Experiencias en la Comunicación de
Marketing Integrado (CMI)
Estrategia o filosofía que consiste en crear
experiencias para llegar al cliente de forma creativa
y memorable, consiguiendo crear vínculos
emocionales entre consumidores y marcas.
Antropomorfización
El marketing emocional no persigue a los consumidores, la
marca no persigue al consumidor tratando de impactarle con
su mensaje: es el cliente el que buscará la marca con la que
establecer un vínculo emocional.
¿CÓMO REALIZAR
El cliente es elMARKETING
centro DE
EXPERIENCIAS?

Las experiencias deben


La creatividad manda
humanizar la marca

La participación ayuda a
las personas a recordar la
marca
Destapa felicidad.
ARNOLD Y REYNOLDS: ENTERTAILING
Entertaining Retailing
(Entretenimiento) (Venta detallista)
SEIS TIPOLOGÍAS DE CONSUMIDORES
1.- Adventure Shopping: Ir de tiendas
por la aventura, la diversión, la
sorpresa.
2.- Social Shopping: Ir de compras
con amigos(as), socializar mientras
se compra.
3.- Gratification Shooping: Ir de
compras como medio de premio a
uno mismo.
4.- Idea Shopping: Ir de tiendas para
mantenerse al día con las tendencias.,
novedades.
5.- Role Shopping: Ir de compras
para otros, por el placer de encontrar
el regalo perfecto.
6.- Value Shopping: Ir de compras
para conseguir rebajas y
Marketing del tacto Marketing Gustativo Marketing Olfativo Marketing Auditivo MarketingVisual
EXPERIENCIAS
COMPONENTES DEL MARKETING DE
MARKETING VISUAL

La vista es el sentido
más utilizado en el
marketing, ya que es la
más estimulada por el
medio ambiente. Los
colores, las formas de
un producto,
las activaciones son
clave de éxito (o
fracaso) en todo tipo de
empresas.
“Tiene los Ojos
Grandes”
MARKETING AUDITIVO

“El efecto del sonido


afecta la percepción del
objeto que representa”.
Yorkston y Menon
BRANDING SONORO
El branding sonoro, hace referencia a todos aquellos sonidos que
están relacionados con la marca y que ayudan a crear su propio
universo.
MARKETING OLFATIVO
Aromarketing: El sentido del olfato es el sentido que
más se reccuerda, el que más perdura.
MARKETING GUSTATIVO
Los científicos ahora saben que en base a 4 sensaciones gustativas, dulce, agrio,
amargo y salado, respectivamente, están unidos por los consumidores a los colores
rojo, verde,azul y amarillo.
MARKETING DEL TACTO
Construir
Incrementar
Conseguir relaciones
el alcance y
humanizar a duraderas
la relevancia
tu marca. con los
de la marca.
EXPERIENCIAL clientes.
OBJETIVOS DEL MARKETING
¿Qué
Marketing de aprendimos
Componentes del
Marketing de
Experiencias
hoy? Experiencias

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