1.¿Qué es la segmentación del mercado?

La segmentación de mercados es una de las estrategias más

eficientes para llegar correctamente a un grupo o una determinada
audiencia específica. Esta estrategia facilita el proceso de
personalización de las campañas, el enfoque en lo necesario y la
agrupación de consumidores con intereses parecidos para dirigirse de
manera rentable a ellos.

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La segmentación de mercados se basa, principalmente, en un
proceso de dividir el mercado de clientes potenciales en
diferentes grupos y segmentos con base a ciertas características.
Los miembros de cada grupo comparten particularidades
similares y tienen uno o más aspectos en común entre ellos. 
Realizar una correcta segmentación de mercados sirve para
alcanzar los objetivos que se planteen en el departamento de
Marketing de las empresas. A medida que mejor se segmenten
los mercados podrán crearse estrategias óptimas para cada uno
de los segmentos con el fin de poder brindarles los productos y
servicios que mejor se adecúen a sus necesidades.
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Tipos de segmentación
La segmentación de mercados se divide en cuatro
tipos, cada uno con características diferentes.
Estos tiene el propósito de lograr un mejor
posicionamiento, aumentar la notoriedad de marca y
optimizar recursos.

Observemos:
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1. Segmentación geográfica:

Tal como su nombre lo indica, este tipo de segmentación hace

referencia a la ubicación geográfica del público objetivo. En qué espacio
físico y bajo qué entorno se desenvuelve el segmento. Con este tipo de
segmentación es importante definir: el país, la ciudad, la región y el
clima en el que se desenvuelve la audiencia a la que se plantea llegar.
Con el crecimiento de los consumidores internautas, esta segmentación
cada vez tiene menos relevancia, ya que ahora los productos están al
alcance de un smartphone. Gracias a los gigantes tecnológicos, como
Amazon, Mercado Libre e eBay, ahora las marcas tienen presencia
internacional más fácilmente.
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2. Segmentación demográfica:

Este tipo de segmentación es una de las más importantes

porque permite tener en cuenta aspectos muy específicos
de la audiencia. Mientras más se delimite, más fácil podrán
tenerse a los clientes potenciales. Las variables de este
segmento son: edad, genero, estado civil, profesión, nivel
educativo, cultura, nacionalidad y estatus socio-económico.

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3. Segmentación psicográfica:
Tener en cuenta las particularidades psicológicas del cliente
potencial también es clave cuando se segmentan los usuarios.
Conocer sobre su personalidad, estilo de vida, valores, actitudes,
intereses y preferencias permite adecuar el producto y servicio
para que se alinee a las expectativas del cliente.

En este caso, las redes sociales y el geomarketing se convierten

en la herramienta más importante de las empresas. Al estudiar a
su público, es más sencillo desarrollar estrategias
publicitarias que muevan sus emociones.
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4. Segmentación conductual:
Conocer sobre el comportamiento de los usuarios también nos permite perfilar mucho
más el producto o servicio para antes de su lanzamiento. En este punto se analizan los
patrones de consumo y uso que tiene la audiencia con relación a lo que se va a
promocionar. También, la sensibilidad que se tiene con respecto al precio, la lealtad con
la marca y la respuesta que se puede llegar a tener con relación a lo que se está
ofreciendo.
Las empresas deben tomar en cuenta que los segmentos de mercado están en
constante cambio, con intereses y enfoques distintos en cada generación. Una manera
de hacerlo es preguntarse, conocer y adelantarse a las tendencias, ya que sólo así
podrán subsistir. A diferencia de hace unos años, los productos de hoy en día tienen
periodicidad, haciendo que las marcas se encuentren en constante innovación.
A la vez, la competencia es abrumadora, por eso es recomendable investigar y estudiar
a los competidores. Así es más fácil resaltar la característica diferenciadora en el
producto, generando una ventaja competitiva.
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5. Segmentación por industria:

Este tipo de segmentación sirve para tener un mejor panorama

sobre el sector al que entrará a competir la empresa. Ya sea el
sector económico, tecnológico, agropecuario, etc. Lo
importante en este punto es conocer cuántos son los negocios
que se dedican a lo mismo y cuáles son los productos que
ofrecen al mercado, de esta manera puede analizarse mejor el
producto con el que cuentan para que al introducir el nuevo
producto o servicio pueda competirse con algo diferenciador a
lo que ofrecen las otras industrias.
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6. Segmentación por productos:

Por último pero no menos importante está la

segmentación por productos, en esta se toma en cuenta
las especificaciones con las que cuenta el producto. Por
ejemplo: computadora portátil, calzado para dama,
tapetes de cocina, etc. Cuanto más específica sea la
segmentación del producto, mejor será la posibilidad de
que el producto llegue a la persona correcta. 9
2. Ventajas de la segmentación de
mercados
La segmentación de mercados determina la manera
en que se dividen los grupos objetivos de la empresa
de acuerdo a sus características como edad, ingresos,
personalidad y comportamientos.
Este proceso es importante porque permite
optimizar mejor los productos y apuntarlos a las
audiencias que en realidad lo necesitan. De esta
manera también pueden optimizarse la inversión que
se hará en publicidad para lograr atraer a este 10
segmento.
También es importante realizar una segmentación de mercado
para garantizar que el producto o servicio que va a ofrecerse
satisfaga en un 100% las necesidades del grupo objetivo. Si antes
de lanzar un servicio al mercado no se realiza una previa
investigación y segmentación de mercado, entonces es muy
probable que ese servicio pueda fallar ya que no tendrá una
audiencia específica al cual estar dirigido.

Mientras más nivel de detalle se incluya a la segmentación que

realicemos para llegarle a un público objetivo, mejor será el
recibimiento que tendrá el producto, bien o servicio al momento
de lanzarse al mercado.
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Mercado meta
El mercado meta, también conocido como mercado
objetivo, público objetivo o target market en inglés,
es el grupo de personas para los cuales está pensado
tu producto o servicio. En otras palabras, son la
audiencia ideal para lo que ofrece tu negocio. Este
grupo de personas comparte una o más
características (como edad, sexo, intereses, ubicación
o poder adquisitivo), y pueden ser agrupados por
ellas.
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Un mercado meta puede estar conformado por un grupo de
personas grande y general (por ejemplo, mujeres entre 18 y 50
años viviendo en un cierto país), o pequeño y específico (por
ejemplo, mujeres veganas entre 20-40 años viviendo en una
cierta ciudad), a los mercados más específicos les llamamos
mercados de nicho.

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Algunos ejemplos de mercado meta son:

“Nuestro mercado meta son mujeres veganas entre 20 y

50 años que viven en la Ciudad de México y están
interesadas en su salud y nutrición”.

“Nuestro mercado meta son hombres y mujeres de 18 a

30 años, con un poder adquisitivo alto, que estén
interesados en festivales de música electrónica y viajes”.
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Productos
En el mundo de la economía y los negocios, un producto es el
bien o servicio obtenido al final de la cadena productiva, o sea, a
partir de la transformación de materias primas en bienes
elaborados o en servicios que prestar.

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 Tipos de producto

Bienes de consumo: De uso limitado, se consumen de manera rápida y tienen

vida corta, como alimentos, frutas, víveres, etc.
Bienes de uso común: Aquellos productos que forman parte de la canasta
habitual y se consumen rápido, como son los textiles, zapatos, etc.
Bienes de emergencia: Productos que la ciudadanía consume en situaciones
extraordinarias, pero que normalmente están disponibles en caso de
necesidad, como son los extintores de incendios, repuestos de artefactos, etc.
Bienes durables: Productos con un ciclo de vida muy extenso, cuya necesidad
de reposición abarca años o incluso décadas.
Bienes de especialidad: Aquellos bienes dotados de características muy
particulares destinados a un mercado de consumo hiperespecífico, como los
insumos médicos, la tecnología militar, etc.
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3. Limitaciones de la segmentación del mercado.

Esta estrategia presenta algunas limitaciones respecto a los costos y a la

cobertura del mercado. En primer lugar, pueden ser una actividad
costosa en la producción y en la mercadotecnia de productos. En la
producción, es a todas luces menos caro producir cantidades masivas de
un modelo y un color que una variedad de modelos, colores y tamaños.
Con la segmentación los gastos de mercadotecnia aumentan en varias
formas. Los costos del inventario total se elevan por ser preciso
mantener inventarios suficientes de cada estilo, color, etc.
Los costos de la publicidad crecen porque tal vez se requieran diferentes
anuncios para cada segmento. Los gastos administrativos crecen cuando
la gerencia debe planear y realizar varios programas de mercadotecnia.
4.Condiciones de una buena segmentación
Hay tres condiciones que ayudan a segmentar los mercados en una forma tal que
cada segmento responda de manera homogénea a determinado programa de
mercadotecnia.

1. El criterio de la segmentación (es decir, las características que sirven para

clasificar a los clientes) deben ser mensurable, y es preciso que la información sea
accesible.
2. El segmento del mercado ha de ser accesible a través de las instituciones
actuales de mercadotecnia (intermediarios, medios publicitarios, fuerza de ventas
de una compañía) con un mínimo de costos y pérdida de tiempo.
3. Cada segmento debería ser bastante extenso para resultar rentable. Casi
siempre los costos de la escala de producción e inventario impondrá limitantes
razonablesa este tipo de segmentación excesiva.
Criterios para una buena segmentación de
consumidores

Los criterios con que comúnmente se segmenta este

mercado pueden agruparse en cuatro categorías
generales: Geográficas, Psicográficas, Demográficas,
y de Comportamiento ante el producto (criterios,
relacionados con el producto).
Ejemplos
1. Geográficos:
Tamaño de la ciudad o del área estadística: Nueva
Inglaterra, Atlántico medio y otras regiones del censo.
Menos de 25,000; de 25,001 a 100,000; de 100,001 a
500,000,etc personas.
Región: Urbana, suburbana, rural.
Clima región: Caliente, frío, soleado, lluvioso y nublado.
2. Demográficos:
Ingreso: Menos de $10,000; de $10,001 a $25,000; de $25,001 a $35,000, etc
Edad: Menos de 6, de 6 a 12, de 13 a 19, de 20 a 34 de 35 a 49, de 50 a 64,
mas de 65.
Género: Masculino femenino Joven, soltera; joven, casado sin hijos; etc
Ciclo de la vida familiar:
Clase social: Alta, media alta, media baja, baja
Escolaridad: Solamente primaria, secundaria, técnica, bachiller, universitario
Origen Étnico: Blanco, negro, oriental
Ocupación: Profesionistas, gerentes, oficinistas, artesanos, vendedores,
estudiantes, amas de casa.
Religión: Protestante, católico, judío, mahometano, etc.
3. Psicológicos:
Personalidad: Ambicioso, seguro de sí mismo, agresivo
introvertido, extrovertido, sociable, etc.
Estilo de vida: Opiniones (conservador, liberal) actividades
(orientado a la salud, viajes);
Valores: Intereses Valores (lista de valores)
4. Conductuales:
Beneficios
-Electrodomésticos: (costo calidad, duración, reparaciones); pasta
dental (caries, placa, blancura, sabor, precio.