Seminario – taller

Virtual

Descripción de cargos
y

Diseño de perfiles por competencias

Noé Beltrán Rodríguez

2022
 El diseño de la organización
Estrategia

Equipamiento Procesos

Arquitectura
organizacional
Cargos
Perfiles Estructura

Cultura
 Estructura temática de este taller

Primera sesión Segunda sesión

Análisis y descripción de cargos Diseño de perfiles por competencias

Alineación con
Diseño del los objetivos
Indicadores perfil de del cargo
Alineación
de gestión competencias
estratégica
Elaboración
Empodera del catalogo
miento Ciclo de
Grados de
P.H.V.A competencias
dominio

Asignación de Clasificación de
Referencia cruzada Enfoque en Indicadores competencias
con los procesos resultados conductuales
 Análisis y diseño
de
GRACIAS
cargos
 Modelo situacional competitivo

• Medición Fuente de ventaja

• Autocontrol competitiva
• Participación
El cargo se alinea
con la estrategia

GRACIAS
La mejora continua

El cargo como parte

de un proceso

El cambio es
permanente Promueve el
trabajo en
equipo
 ¿Para que sirve análisis d el e los cargos?

Permite examinar: Que resultado se obtiene

1.Alinear los cargos con la estrategia.

1. Identificación
2.Alinear los cargos con los procesos.

GRACIAS
2. Propósito
3. Alinear la denominación con el
3. Resultados propósito
4. Actividades P.H.V.A. 4.Convertir la descripción en la guía
5. Documentación de referencia para obtener los resultados planificados

6. Integración y participación. 5.Mejorar la productividad.

7. Autoridad 6. Facilitar el crecimiento ordenado del

negocio.
8. Medición de la gestión
 8 Pasos para describir un cargo

1. Identificación

Nombre del cargo: Contador

______________________________________________________

Pedro Perez
Ocupante del cargo: _______________________________________________________

Dependencia: Gerencia
_______________________________________________________

Localización: Sede principal Bogotá

_______________________________________________________

Área o sección: Proyectos Contables

_______________________________________________________

Jefe inmediato: ______________________________________________

Gerente General
 8 Pasos para describir un cargo

2. Objetivo misional
Indica la razón de ser del cargo globalmente considerado en la
organización.

GRACIASAcción
organizativa
Proceso
gestionado
Guía
o marco
Resultado global
a obtener

¿Que hace? ¿Donde? Directriz ¿Para

estratégica que?
 8 Pasos para describir un cargo
Ejemplo de un Contador
2. Objetivo Misional

¿Que hace? Dirige y controla

¿Sobre que proceso? La prestación de servicios

GRACIAS
¿De acuerdo con que
directriz?
Siguiendo las especificaciones de cada contrato y las
políticas y procedimientos para la prestación de
servicios.

Cumplir los requisitos definidos contractualmente con

¿Resultado?
cada cliente.
 8 Pasos para describir un cargo
Ejemplo de un Coordinador de selección:

2. Objetivo Misional

¿Que hace? Coordina y controla

¿Sobre que proceso? El proceso de selección de personal

GRACIAS
¿De acuerdo con que
directriz?
Siguiendo las políticas y los procedimiento para la
selección de personal establecidos por la empresa.
(Ver Doc. P y P DP 012- de 2020 .)

Dar cumplimiento al programa de selección establecido

¿Resultado?
para cada mes, cumpliendo las normas establecidas. .
 ¿Como verificar la alineación estratégica
de los cargos?

La estrategia
Objetivos Mejorar la Aumentar Incrementar Mejorar la
experincia del eficiencia los ingresos competitividad
Resultado
Objetivos cliente operativa

Cumplir requisitos
C contractuales

a Aumentar las
r ventas

g Seleccionar
o personal
competente
s Registrar
correctamente las
transacciones
 8 Pasos para describir un cargo

3. Ubicación del cargo

Gerente
de
Outsourcing

Contador Contador
Contador
senior senior
senior

Asistentes Auxiliares Aprendices

5 4 3
 8 Pasos para describir un cargo

4. Dimensiones del cargo

Número de subordinados directos e indirectos que dependen jerárquicamente de
el cargo.___________
12

Variables económicas (presupuesto, gasto, ventas, etc.) sobre las que el cargo
incide directa o indirectamente.
Referidas a un ejercicio anual en millones de pesos.
No aplica
______________________________________________
______________________________________________
 8 Pasos para describir un cargo
5. Responsabilidades

Son las actividades básicas del cargo en términos de resultados

parciales más significativos

Proceso

Acción Resultado procedimiento

directriz

¿cómo?
¿Que hace? ¿Para que? (referencia cruzada)
 La clasificación de las responsabilidades

Foco en la mejora continua

A R
c e
t
I
p h s
u
vi l
t
d
a
v a a
d d
o
Común a todos los cargos de una organización
 Análisis y descripción del cargo
Clasificación PHVA
de las actividades y responsabilidades

Planeación → Actividad que proyecta directa y

autónomamente y/o en las que participa.

GRACIAS Ejecución → Que hace o gestiona personalmente.

→ Inspección, revisión o verificación del

Control/Verificación
trabajo de otros.

Medición y
→ Indicadores propios del cargo, Acciones
mejora Correctivas y/o Preventivas, Nuevos
procedimientos o Mejores practicas.
 8 Pasos para describir un cargo

5. Responsabilidades
5.1 De planeación

¿Que hace ? ¿Para qué lo hace? ¿Cómo lo hace?

resultado (referencia cruzada)

Siguiendo el procedimiento de
Para dar cumplimiento a los planeación de la prestación del
Participa en la planeación de los
compromisos contractuales
servicios a prestar a cada cliente. servicio.
establecidos en cada negocio
(pr .pds. 001)

Siguiendo el procedimiento de
Programa la distribución diaria del Para aprovechar el recurso planeación de la prestación del
trabajo de cada negocio entre su humano disponible de la servicio.
equipó de trabajo manera mas productiva
(pr .pds. 001)
 8 Pasos para describir un cargo

5. Responsabilidades
5.2. De ejecución

¿Que hace ? ¿Para qué lo hace? ¿Cómo lo hace?

resultado (referencia cruzada)

Siguiendo las instrucciones del

Prepara los informes para las Para cumplir los requerimientos procedimiento de prestación de
entidades de control y vigilancia de los órganos de control servicios .
(pr .me. 001)

Siguiendo las instrucciones del

Elabora los informes financieros y Para asegurar la confiabilidad procedimiento de prestación de
fiscales correspondientes a cada de la información presentada al servicios .
contrato bajo su control cliente.
(pr .me. 001)
 8 Pasos para describir un cargo

5. Responsabilidades
5.3. De verificación y control.
¿Para qué lo hace? ¿Cómo lo hace?
¿Que hace ?
resultado (referencia cruzada)

GRACIAS
Verifica que el trabajo asignado a Para asegurarse que los operaciones
Siguiendo las instrucciones del
sus subalternos se ejecute completo hayan quedado correctamente
manual sapiens (versión 11 )
y correcto registradas

Para garantizar el pago Siguiendo las instrucciones

Revisa las liquidaciones de oportuno y correcto de los para la liquidación de impuestos
impuestos que genere el personal a impuestos a cargo de los nacionales y distritales (ver
su cargo clientes. decretos….)

Siguiendo las instrucciones del

Controla que los documentos y la Para eliminar el riesgo de
procedimiento de gestión
información de los clientes se perdida o mal uso de
documental
conserve ordenada y segura información de clientes
(pro gdoc 008)
 8 Pasos para describir un cargo

5. Responsabilidades
5.4 De mejora

¿Para qué lo hace? ¿Cómo lo hace?

¿Que hace ?
resultado (referencia cruzada)

GRACIAS
Solicita los cambios y
mejoras en las actividades
Para eliminar errores
y/o introducir
Siguiendo el procedimiento
de mejora continua.
a su cargo, especificando innovaciones (pr. a.c.. 016.) y el
las recomendaciones y Procedimiento de PQRS.
sugerencias (pro.pqrs 001)
 8 Pasos para describir un cargo

6-Relaciones internas y externas

Internas Externas

•juntas. •gremios.
•comités •organismos de control.
•equipos. •proveedores.
•grupos. •filiales.

Describir: propósito, participantes, frecuencia

 8 Pasos para describir un cargo

7. Atribuciones
Ejemplo:
Describir las Contratar personal.
facultades Autorizar compras.
GRACIAS
asignadas al
cargo para
Autorizar descuentos.
Aumentar salarios.
tomar
decisiones →firmar contratos.
autónomas
 8 Pasos para describir un cargo

6.Relaciones internas y externas

Reuniones comités etc. Objetivo Documento de referencia

Participa en el comité de Analizar y probar los Acta de conformación del

seguimiento a los cambios para mejorar la comité de seguimiento de
negocios satisfacción delos clientes negocios (ver Acta-co-03)

GRACIAS 7. Atribuciones

Facultades del cargo Para que esta facultado Documento de referencia

Adquisición de Bienes y Acta de presidencia del 15

Aprobar compras para su
enseres hasta por de sep. de 2016 (ver libro
área
$500.000,00 de actas act-2016.20)
 8 Pasos para describir un cargo

8 .Medición
Indicadores del cargo

Indicadores del cargo Objetivo del indicador ¿Cómo se mide?

GRACIAS
Nivel de cumplimiento
contractual
Controlar la calidad del
servicio
Clientes satisfechos
Total clientes a cargo
 Análisis y descripción del cargo

TALLER
utilizando el modelo metodológico
aprendido diseñe su cargo.

En el formulario para la descripción de cargos .

 Diseño de un perfil por competencias

Cómo elaborar un perfil por

competencias
 Elaboración del perfil de competencias

¿Para que sirve elaborar el perfil de competencias de un cargo?

Para determinar requisitos : ¿Que resultado se obtiene?

Analizar la brecha existente entre las

Educación formal competencias actuales y las

GRACIAS
requeridas para cumplir las metas
Formación especifica estratégicas.
Experiencia Establecer un plan de acción para
reducir la brecha.
Habilidades
Facilitar la evaluación continua del
Requisitos especiales desempeño.
Integrar los objetivos de la
Comportamientos
organización con los de la persona.
Conductas Mejorar la competitividad de la
organización.
 ¿QUE ES UNA COMPETENCIA?

Una competencia es un conjunto de atributos de una persona

o Motivación, Actitudes, Valores

o Auto-concepto
o Conocimientos
o Habilidades

Que se manifiesta en comportamientos que son….

• Definibles
• Observables
• Medibles

Que están causalmente vinculados con un desempeño superior en un puesto

determinado
 Elaboración del perfil de competencias

Comportamiento
• Definibles
• Observables
Consciente • Medibles
Destrezas

GRACIAS Conocimientos

Auto-concepto

Actitudes y Valores

No consciente Motivación y Personalidad

 Elaboración del perfil de competencias

Clasificación de competencias

Organizacionales
Aplicables a todos

GRACIAS Funcionales
|
Basados en la actividad
especifica
Específicas
Relacionadas con
Puesto-rol
 Ejemplo de un analista de crédito

orientación
Competencias al cliente
organizacionales
aplicables a todos
los cargos
trabajo en cumplimiento

GRACIAS
equipo

Competencias análisis calificación

evaluación
basadas en la de de garantías
del riesgo
actividad crédito
especifica

Competencias Conocimientos técnicos requeridos para el puesto.

técnicas
(por ejemplo manejo del modulo s .a. p. de crédito).
 FASES DEL DISEÑO DE PERFILES POR
COMPETENCIAS

CONTENIDO RESULTADOS COMPETENCIAS

GRACIAS
¿Qué debe hacer? ¿Qué debe lograr? ¿Cómo debe lograrlo?
CRITERIOS DE COMPORTAMIENTOS
DISEÑO DEL CARGO
ÉXITO

El diseño de competencias hace énfasis en los resultados

que se esperan y no en el contenido del cargo y en la
identificación de conductas relacionadas con el
desempeño exitoso.
 8 Pasos para describir un cargo
Ejemplo de un Contador
2. Objetivo Misional

¿Que hace? Dirige y controla

¿Sobre que proceso? La prestación de servicios

GRACIAS
¿De acuerdo con que
directriz?
Siguiendo las especificaciones de cada contrato y las
políticas y procedimientos para la prestación de
servicios.

Cumplir los requisitos definidos contractualmente con

¿Resultado?
cada cliente.
 Elaboración del perfil de competencias

Pasos para elaborar el catalogo de

competencias
Definir términos
diccionario.

GRACIAS
Descripción
de cargos
Elaborar
cuestionario

Levantar datos

catalogo de
Analizar competencias
Competencia información
estratégica
 Elaboración del perfil de competencias

ESTRUCTURA DE UNA COMPETENCIA

INDICADORES NIVEL DE
COMPETENCIA
CONDUCTUALES REQUERIMIENTO

•Persiste en superar
obstáculos. ALTO
INICIATIVA*
•Actúa inmediatamente para
Actuar de forma resolver problemas.
proactiva, buscar MEDIO
nuevas oportunidades •Introduce nuevas ideas y
y formas de procedimientos en su trabajo
solucionar problemas •Propone nuevos enfoques y BAJO
metodologías a personas fuera
de las unidades

*Previamente definida en un diccionario de competencias

Las competencias tienen una definición, unos indicadores conductuales y unos niveles de requerimientos (grados de
exigencia)
 TALLER

A l resultado establecido en el objetivo misional

definirle las competencias de acuerdo con el documento:

GRACIAS
“ESTUDIO PARA EL ANALISIS Y LABORACION DEL PERFIL
DE COMPETENCIA DEL PUESTO”
 TALLER

1. A las competencias definidas asociarle los

GRACIAS
indicadores conductuales .
 TALLER

Preparar el perfil definitivo.

GRACIAS
 Aplicaciones de la descripción de
cargos y los perfiles de
GRACIAS
competencias
 Aplicaciones

Selección y contratación

Perfil del Perfil del

GRACIAS
puesto/rol Medición
comparación
candidato

Competencias
competencias
actuales/
requeridas Decisión potenciales
 Aplicaciones

Capacitación y desarrollo

Competencias
Competencias
requeridas actuales

metas desempeño

GRACIAS
Ind Equipo Org. Ind Equipo Org.

Necesidad de
capacitación/de Programas
sarrollo
 Aplicaciones

Gestión del desempeño

Resultados Resultados

(qué: objetivos que (cumplimiento de

debía lograr) objetivos)

GRACIAS
competencias
competencias (cómo lo hizo: nivel
(cómo: nivel observado)
requerido)

Metas del Metas de

negocio desarrollo
 Aplicaciones

Compensación

GRACIAS
Cumplimiento de
metas de negocio $
Retribución
Cumplimiento de incentivos
metas de desarrollo
(competencias)
$
 Aplicaciones

¿Que beneficios tendremos?

Optimizar el mapeo y la de evaluación del talento

GRACIAS
 Gracias y muchos éxitos
GRACIAS
[email protected]
Otros seminarios de su interés en:

www.estrategia.com.co