RETOS DE LA DIRECCION ESTRATEGICA

Planificar en la Incertidumbre

Planificación e incertidumbre parecen dos términos lejanos. Sin embargo, no son

del todo incompatibles. Existen formas de coordinarlos en la gestión empresarial
para atenuar los efectos de un escenario dudoso sobre los negocios.
Qué pautas seguir en estos escenarios? La primera salvedad es que cada sector, e incluso
cada compañía, se rige por una lógica propia. Sin embargo, existen algunos principios
generales. La flexibilidad en el plan de acción y los presupuestos es una clave que los
expertos recomiendan en contextos inciertos en los que, en general, la parálisis puede
empeorar las cosas.
HERRAMIENTAS PARA AMINORAR LA INCERTIDUMBRE

GLOBALIZACIÓN
TECNOLOGIA - INFORMACIÓN

CRECIENTE
VELOCIDAD DEL COMPLEJIDAD
CAMBIO DEL SISTEMA
SOCIAL

INCERTIDUMBRE

PROSPECTIVA:
Velocidad del Tecnológica Mejora
conocimiento Económica - Continua
Política

Herramientas
RETOS DE LA DIRECCION ESTRATEGICA
La Globalización Económica Internacional

La globalización económica internacional a la que asistimos hoy en día ha

provocado una alteración evidente en los esquemas tradicionales de los análisis
de Dirección Estratégica vinculados al estudio de los entornos competitivos y
las ventajas competitivas. Las nuevas reglas de competencia a escala
internacional, el cambio del peso especifico del coste de alguna de las fases de
la cadena de valor de producción, y la redefinición de la distancia y la
localización geográfica como nuevos elementos de ventaja competitiva han
originado una revolución radical en los planteamientos estratégicos y en la
búsqueda de una ventaja competitiva.
La Competitividad

En este contexto general de oscilación de la política de costes y de

diferenciación dentro de la estrategia competitiva, aparece un tercer
elemento, la globalización económica, cuyo impacto va a alterar la
tradicional pugna en los entornos competitivos internacionales y cuyas
consecuencias vamos a ver a continuación.
 ¿ A QUÉ TIPO DE PROBLEMAS SE ENFRENTA UN DIRECTOR ESTRATÉGICO?

-Lograr crear una nueva cultura organizacional y ser

flexibles al cambio.

-Analizar los diferentes aspectos de la empresa, sus áreas

con el fin de detectar fortalezas y debilidades, aprovechar
oportunidades y amenazas.

-Crear un nuevo enfoque en la educación del talento

Humano, donde se rescate la innovación, el manejo de
tecnología.

- Imponer un estilo gerencial basado en las estrategias

bien diseñadas, planeadas y evaluadas.

-La principal estrategia debe ser reaccionar rápido frente

a la competencia, por lo tanto el gerente debe ser
innovador, creativo y audaz.

- Brindar al mercado alternativas nuevas, productos

diferenciados.
Funciones del Director estratégico.

A corto plazo: En la toma de decisiones rápidas es el hombre clave al que

consultar. El DE. debe tener una visión amplia y general de toda la empresa para
poder gestionar respuestas rápidas y certeras. Por ello debe estar en todo momento
en contacto con los altos cargos y ser capaz de gestionar reuniones ágiles entre
ellos.
A Mediano plazo: debe encargarse de la correcta estructuración de la empresa. Una
buena estrategia pasa por la organización de las partes implicadas. La visión de la
empresa como un todo es misión del DE.
A largo plazo: un buen DE es el mejor candidato para convertirse en el gerente general
de la empresa. Su posición en la empresa y su visión de esta le convierten en una pieza
fundamental en la organización.
 LA PLANIFICACIÓN
Es la Primera función administrativa; que sirve de base a las demás funciones administrativas.
• Es la acción de tomar decisiones para el futuro. No es un acto, es un proceso.
• Al proceso en el que se definen las situaciones que se quieren alcanzar en el futuro, y para lo cual se diseñan los
caminos para lograrlo, se denomina Planificación.
• Los planes proporcionan un enfoque racional para alcanzar los objetivos preseleccionados.

• DEFINICIONES
“Implica determinar las metas y medios de la organización para alcanzarlas” (Hellriegel, 2005).
"Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los
mismos antes de emprender la acción", (Goodstein, 1998).
“Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas” (Stoner, 1996).
"Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que hacerlo, y cómo deberá
hacerse" (Murdick, 1994).

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 MARCO CONCEPTUAL

¿QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA?

“PROCESO QUE SE SIGUE PARA DETERMINAR LOS

OBJETIVOS Y LAS METAS DE UNA ORGANIZACIÓN
Y LAS ESTRATEGIAS QUE PERMITIRÁN ALCANZARLAS”

LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA FIJA LOS LÍMITES

DENTRO DE LOS CUALES TIENE LUGAR EL CONTROL
Y EVALUACIÓN DE GESTIÓN.
ANTHONY ROBERT
 NATURALEZA DE LA PLANIFICACIÓN
La naturaleza esencial de la planificación se pone de manifiesto al considerar los cuatro principios básicos que deben regir el proceso de
planificación (Koontz y Weihrich, 2002):
1. Contribución a los objetivos: El propósito de cada plan y de todos los planes derivados debe ser siempre facilitar la consecución de los
objetivos genéricos de la empresa.
2. Prelación o primacía de la planificación. La planificación antecede en el tiempo a la ejecución de todas las restantes funciones
administrativas.
3. Extensión de la planificación. Todos los administradores, en cualquier nivel directivo planifican.
4. Eficiencia de la planificación. La planificación incorpora como un requisito necesario, la eficiencia, como comparación entre ingresos y
costes requeridos. La eficiencia de un plan se mide, por tanto, por su contribución a los objetivos en relación con los costes en que se
incurre.

PROPÓSITO DE LA PLANIFICACIÓN
Los principales propósitos de la planificación son los siguientes:
1. Establecer un esfuerzo coordinado; es decir, da la dirección a los directivos y a los no directivos por igual.
2. Reducir la incertidumbre, ya que obliga a los directivos a mirar hacia el futuro, anticipar el cambio, considerar el
impacto del mismo y desarrollar respuestas apropiadas.
3. Reducir las actividades inútiles. La coordinación antes de que acontezcan los hechos, probablemente señalará las
ineficiencias y lo superfluo. Además, cuando los medios y los fines son claros, las ineficiencias se vuelven obvias.
4. Establecer objetivos o estándares que se utilizan para controlar. En la función de control, comparamos el desempeño
actual con los objetivos, identificando cualquier desviación importante y adoptando las acciones correctivas
necesarias.
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 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Definición de Planeación.
Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción.
“La planeación.... Se anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de decidir...antes de que se requiera la acción”.

Definiciones Planificación Estratégica

“El proceso por cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones
necesarias para alcanzarlo”.

Sallenave (1991), afirma que " es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones
en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de
decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa “
 • La palabra estrategia
deriva del latín strategĭa,
que a su vez procede de
dos términos griegos:
stratos (“ejército”) y agein
CONCEPTOS (“conductor”, “guía”).

• Por lo tanto, el significado

primario de estrategia es el
arte de dirigir las
operaciones militares.
 Características de la Estrategia
Características Propósitos

Consistencia con el Existe una interacción recíproca con el medio ambiente . Es decir si cambian
las circunstancias ,debe cambiar las estrategias aunque los objetivos sigan
entorno
siendo los mismos.

Consistencia con los Los recursos materiales y la calidad de las personas determinan la capacidad
recursos de maniobra estratégicas .A veces el talento, la imaginación o la creatividad
suplen una gran inversión.

Consistencia con el El mayor riesgo siempre va de la mano con un mayor premio potencial. El
riesgo riesgo se genera por la incertidumbre respecto de los hechos futuros.

Permanencia La estrategia debe tener cierta perdurabilidad para que las personas
involucradas puedan interesarse sobre ella y entenderla.

Flexibilidad Debe contemplar la posibilidad de adaptarse a los cambios que

propone el entorno
Concepto de Estrategia
Existen numerosas definiciones de Estrategia...

Concepto de Estrategia

 Relacionar la empresa con el medio ambiente (Porter)

 Dirección intencionada al cambio para conseguir una ventaja
competitiva en cada uno de los negocios (Hax y Majluf)
 Patrón de los principales objetivos, propósitos o metas y las
políticas y planes esenciales para lograrlos, establecidos de tal
manera que definan en qué clase de negocio la empresa está, o
quiere estar, y qué clase de empresa es o quiere ser (Andrews)
 Determinación a largo plazo de los objetivos y la adopción de los
cursos de acción necesarios para la asignación de los recursos
disponibles para el logro eficiente de dichos objetivos (Chandler)
Concepto de Estrategia
Sin embargo existe una coincidencia importante respecto a sus
principales dimensiones

Concepto de Estrategia
 La estrategia tiene que ver con posicionar a una
organización para que alcance una ventaja
competitiva sostenible
 Significa considerar opciones sobre cuáles son las
industrias en las que queremos participar, cuáles
son los productos y servicios que queremos ofrecer
y cómo asignar los recursos corporativos para
lograr esa ventaja competitiva
 Su meta fundamental es crear valor para los
accionistas y demás partes interesadas brindando
valor al cliente
CONCEPTO DE ESTRATEGIA
Aunque la estrategia empresarial es bastante reciente, muchos de sus
conceptos y teorías tienen sus antecedentes en la estrategia militar...

Antecedentes de la Estrategia
 Se remonta a Julio César y Alejandro Magno
 Antes el tratado clásico de Sun Tzu escrito alrededor del 360 a. De C.
 La palabra estrategia procede de la palabra griega strategos, formada
por stratos, que significa ejercito y –ag, que significa dirigir
 La estrategia militar puede producir nuevos enfoques en el campo
empresarial, el más básico es la distinción entre estrategia y táctica
 Una estrategia es el plan global para establecer una posición favorable
mediante el despliegue de los recursos
 Una táctica es un plan para una acción específica
 Las tácticas estudian como ganar la batalla, las estrategias se
relacionan con ganar la guerra
Concepto de Estrategia
¿Cómo logró Bill Gates llevar a Microsoft a una posición dominante
en la industria del Software?
Concepto de Estrategia

• ¿Es posible para Microsoft sostener esta posición o seguirá el

mismo camino de otras empresas igualmente famosas del
pasado y sucumbirá a la próxima ola de salvaje competencia
global?

Con esta cara el tema plantea

ciertas dudas... ¿no?
Niveles de la Estratégica
La estrategia tiene tres niveles: estrategia corporativa, estrategia de negocios y
estrategia funcional

Estrategia corporativa
Plan para la actuación directiva de ¿Que combinación de
empresas diversificadas actividades o negocios?
(Campo de actividad)

Estrategia de negocios
Plan de actuación directiva para un solo ¿Como competir en
negocio o estrategia divisional. cada negocio?
(Capacidades distintivas y ventajas
competitivas)

Estrategia funcional ¿Como utilizar los

(Capacidades distintivas) recursos?
Concepto de Estrategia
¿La IBM de Lou Gerstner logrará sostener su actual poder o su
reciente resurgimiento competitivo será meramente temporal?

Concepto de Estrategia
• ¿Logrará IBM mantener su
competitividad después de la
salida de Lou?
• ¿Será adecuada la apuesta que
IBM hace por Internet y el e-
Business?

¿Lo que hace esta gente es

Estrategia?
 ESTRATEGIA (3 pilares)

Tendencias de Mercado= Consumidor= A quién le

Entender el rumbo del Competencia= ¿Cuáles
estás vendiendo y cuál es el
mercado en base a las son sus fortalezas y grupo clave para diseñar tu
necesidades de los debilidades propuesta (Gustos,
consumidores para motivaciones y personalidad)
ofrecerles un producto que
sea útil para ellos de
acuerdo a la vida actual y
futura.
Concepto de Estrategia
La estrategia está relacionada con el TRIUNFO

MADONNA

• Es difícil atribuir el éxito de Madonna a

un talento excepcional:
• Su voz no es sobresaliente, su baile
es pasable y como actriz es
mediocre
• Tampoco es una gran belleza • Objetivos sencillos,
• La clave del éxito es una estrategia coherentes y a largo plazo
solidamente formulada y eficazmente • Profundo conocimiento del
implantada entorno competitivo
• Su estrategia nunca fue explícita • Valoración objetiva de los
recursos
• ¿cuáles son las características de una
buena estrategia?. • Implantación eficaz
Dimensiones de la Estrategia
La Estrategia nos ofrece múltiples caras...

Dimensiones de la Estrategia

1. Establece los propósitos de la organización

2. Define el ámbito competitivo
3. Intenta conseguir una ventaja competitiva sostenible
4. Define e integra tareas directivas
5. Patrón de decisiones coherentes
6. Es una definición de la naturaleza de las contribuciones para los
participantes
7. Camino para el logro de los objetivos
8. Medio para desarrollar competencias esenciales
9. Forma de adquirir recursos y capacidades
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Definición de Planeación.
Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción.
“La planeación.... Se anticipa a la toma de decisiones. Es un proceso de decidir...antes de que se requiera la acción”.

Definiciones Planificación Estratégica

“El proceso por cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones
necesarias para alcanzarlo”.

Sallenave (1991), afirma que " es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones
en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de
decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa “
La Estrategia vs la Táctica
En los últimos años se ha producido una avalancha de conceptos empresariales:
calidad total, benchmarking, reingeniería de procesos,...

La Estrategia vs. La Táctica

 Las medidas que mejoran la efectividad operativa
son importantes, pero no sustituyen a una
estrategia sólida
 Como dice Porter, hay que diferenciar entre
estrategia y efectividad operativa
 Ambas son esenciales para la competitividad
 Las herramientas que mejoran la efectividad están
destinadas a hacer las cosas mejor que la
competencia, y por lo tanto son de naturaleza
táctica
 La estrategia tiene que ver con hacer las cosas de
forma diferente...
La Estrategia como Creación de Valor
El objetivo de la estrategia es crear valor satisfaciendo las necesidades y deseos
de los clientes...
La Estrategia como Creación de Valor
 Si una empresa brinda mayor valor a sus clientes
durante un periodo sostenido  estrategia superior
 Esto no es fácil, ya que los deseos, necesidades y
preferencias de los clientes cambian... Lo valioso hoy
puede no serlo mañana
 Las ventajas competitivas se erosionan con el tiempo (a no ser que se
preserven, alimenten y mejoren)
 Ejemplo: caso McDonald’s. Caída en el mercado americano. Burger King
innovando. Necesita renovación estratégica...
 Ciclo de la ventaja competitiva
 La estrategia pretende: desacelerar el proceso de erosión (protegiendo la
ventaja actual) e invertir en nuevas capacidades base de futuras
ventajas...
EL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

A finales de los 80 se produce un cambio fundamental en el pensamiento estratégico, debido al intenso ritmo de
cambio del entorno

 Globalización, revolución tecnológica... cambian el panorama competitivo

 Se cuestionan los principios de la Economía Industrial:
 ¿Es el entorno competitivo una limitación para la estrategia?
 ¿Las empresas controlaban los recursos relevantes para competir en una
industria?
 ¿Son tan móviles los recursos y capacidades como se suponía?
 ¿Era tan efímera la ventaja asociada a poseer determinados recursos y
capacidades?
 Artículo de Prahalad y Hamel: “The Core Competence of the Corporation”
 Adopta la estrategia basada en los recursos y capacidades únicos
Compensaciones de la Estrategia
La reflexión estratégica tiene sus compensaciones... Analicemos el caso DELL

Compensaciones de la Estrategia

 El pensamiento estratégico se centra en adoptar enfoques

diferentes para brindar valor al cliente
 En elegir distintos conjuntos de actividades que no puedan imitarse
fácilmente y que brinden las bases de la ventaja competitiva
 Caso DELL: diseño su fabricación, sus recursos y capacidades en
torno al concepto de venta directa
 A los rivales les resultó difícil responder a esta estrategia
 Las tácticas (calidad total, reingeniería...) no fuerzan a la empresa a
elegir entre conjuntos de actividades diferentes y coherentes
 La elección de un posicionamiento competitivo único obliga a
pensar qué hacer y qué no... y debe desarrollar barreras contra la
imitación
FUNCIONES BASICAS DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGIC0
• Diagnosticar y mirar hacia el future (prospectiva), previsión de obstáculos y
fijación de metas, objetivos y políticas.
• Coordinar organismos y políticas: seguimiento y control paragarantizar
coherencia y asignación eficiente y equitativa de recursos.
• Asignación de recursos y evaluación: gestión por objetivos e indicadores
de desempeño.
 • La Estrategia engloba todas
las actividades que una
empresa prevé llevar a cabo en
materia de comercialización
(marketing-ventas) y
comunicación.
La Estrategia a • Para poder determinar aquellas
nivel actividades la organización lo
que hará será estudiar a fondo
empresarial. el mercado así como otras
cuestiones tales como las
necesidades de sus clientes o
las características que la
diferencian respecto a sus
competidoras más directas.
Niveles de la Estratégica
La estrategia tiene tres niveles: estrategia corporativa, estrategia de negocios y estrategia funcional

Estrategia corporativa
Plan para la actuación directiva de ¿Que combinación de
empresas diversificadas actividades o negocios?
(Campo de actividad)

Estrategia de negocios
Plan de actuación directiva para un solo ¿Como competir en
negocio o estrategia divisional. cada negocio?
(Capacidades distintivas y ventajas
competitivas)

Estrategia funcional ¿Como utilizar los

(Capacidades distintivas) recursos?
 QUÉ ES EL PLAN ESTRATÉGICO

“Documento técnico especializado que sirve para determinar la dirección que debe tener
una organización para conseguir sus objetivos y métas de corto, mediano y largo plazo”
 QUÉ PERMITE EL PLAN ESTRATÉGICO

Sintetizar las
acciones
estratégicas

Definir el Con el fin de Servir de

lograr los
rumbo de soporte
objetivos
la trazados para las
Empresa decisiones
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Define el rol de la organización.

Genera cultura organizacional.
Concentra los esfuerzos de sus integrantes
Traza el norte de la organización.
Optimiza los recursos de la organización.
Reduce los riesgos.

Provee a los colaboradores

objetivos y direcciones claros
para el futuro de la
organización.
PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

• Parte de esclarecer la misión o finalidad fundamental de la

organización, para proyectarla en una imagen de futuro deseable y
alcanzable, guiada por sus valores (visión).
• Es un proceso que permite visualizar, de manera integrada el futuro
de las instituciones.
• Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, se
pueden plantear una serie de pasos básicos en los que el proceso
puede fundamentarse. (Ver la sgte. gráfica).
 PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Amenazas
Orientación y
ejecutiva Oportu-
Insumos:
Valores nidades
Personas
Visión
Capital
Habilidades
etc.
Desarrollo
Análisis Perfil Evaluación Implemen-
Metas de de
de la empresarial y decisión tación
grupos estrategias
industria estratégica
interesados: alternativas
Empleados
Clientes
Proveedores Propósito
Objetivos Dirección
Accionistas Debilidades y control
etc. Intención y
estratégica fortalezas
 Planeación Estratégica

PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA/ TÁCTICA / OPERATIVA

CONCEPTUAL ANALÍTIC ESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO

A
VALORES Y •TENDENCIAS ORIENTACIONES PLANES DE EVALUACIÓN Y
PROPÓSITOS •ANÁLISIS ESTRATÉGICAS ACCIÓN SEGUIMIENTO
EXTERNO A RESULTADOS
MISIÓN •ANÁLISIS
INTERNO

VISIÓN ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS
EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

1 ¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?

VISION

MISION
4 ¿CÓMO LO HACEMOS Y COMO 2 ¿DÓNDE ESTAMOS?
SABREMOS SI HEMOS LLEGADO?
ANALISIS EXTERNO
PLAN DE ACCION

DIAGNOSTICO INTERNO
ESTRATEGIAS

3 ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
 1.4.8. EL ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO
(DOFA)
ECONOMÍA
GOBIERNO
NIVEL
ENTORNO: POLÍTICA
MACRO SOCIEDAD
ECOLOGÍA

TENDENCIAS GENERALES
TECNOLOGÍA:
TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA

CLIENTES
COMPETIDORES DIRECTOS
NIVEL
INDUSTRIA: PROVEEDORES
MICRO DISTRIBUIDORES
PRODUCTOS SUSTITUTOS
 ANÁLISIS EXTERNO

• Oportunidades .- Factores o elementos favorables , no controlables por

la organización.
• Amenazas.- Factores o elementos desfavorables , no controlables por la
organización.

El Análisis Externo, nos

permite diagnosticar el
entorno y ayuda a
determinar e identificar los
nichos o segmentos más
apropiados para realizar
negocios.
 ANÁLISIS EXTERNO
Tendencias Nacionales y Megatendencias del Siglo XXI
• Económicos
• Políticos
• Sociales
• Hábitos
• Cultura
• Demográficos
• Tecnología
• Globalización
• Estandarización
• Diversidad
• Papel de la Mujer
• Telecomunicaciones
 ANÁLISIS EXTERNO

Competencia y Atractividad del Sector

Rivalidad entre competidores
Productos sustitutos
Poder y fuerza de proveedores
Poder y Fuerza de Clientes
Nuevos competidores
Poder de la fuerza laboral
Nuevas reglamentaciones
Madurez y Etapa del ciclo del Sector
Emergente, Crecimiento, Madurez,
Declinación
 ANÁLISIS INTERNO

• Fortalezas o Fuerzas: Son los recursos o

ventajas competitivas sostenibles, que
la organización puede utilizar para
alcanzar sus objetivos.

•Debilidades: Son las limitantes, faltas,

defectos o desventajas competitivas
que le impide a la organización
alcanzar sus objetivos.

El análisis de Fuerzas y Debilidades nos ayuda a diagnosticar e identificar

los elementos distintivos que tiene la organización para competir.
 APLICANDO EL DOFA
En el siguiente recuadro señala las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, a partir
de esta identificación puedes construir algunas alternativas de mejora.

NIVEL INTERNO NIVEL EXTERNO

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas

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 Análisis DAFO

DEBILIDADES FORTALEZAS
Análisis interno:
la empresa Recursos, personal, activos,
calidad de producto, estructura interna
Está en mis y de mercado, percepción de los consumidores
manos

AMENAZAS OPORTUNIDADES
Análisis externo:
el mercado
De carácter general: político, fiscal, legal,
económico, social, tecnológico, demográfico
La industria: ptos sustitutivos, competidores, proveedores
NO está en El mercado: segmentos, necesidades, capacidad generar ingr.
mis manos
 OPORTUNIDADES

¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?

¿De qué tendencias del mercado se tiene información?
¿Existe una buena coyuntura en la economía del país?
¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?
¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?
¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?
¿Detectamos algún nuevo nicho de mercado?
AMENZAS
¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?
¿Qué están haciendo los competidores?
¿hay productos sustitutivos disponibles?
¿Se tienen problemas de recursos de capital?
¿dependemos excesivamente de una fuente de ingresos?
¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?
 FORTALEZAS
¿Qué ventajas tiene la empresa?
¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
¿A qué recursos de bajo coste o de manera única se tiene acceso?
¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?
¿Qué elementos facilitan obtener una venta?

DEBILIDADES

¿Qué se puede mejorar?

¿Que se debería evitar?
¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad? ¿Qué factores
reducen las ventas o el éxito del proyecto ?
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