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    Analisis de Situación Empresarial - Entidad Financiera X

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    efrain cerra
    La entidad financiera realizó cambios en la tabla de liquidación y pago de comisiones para la unidad de libranza con el fin de incentivar mayores colocaciones. Esto debe ser socializado a los ejecutivos para evitar tergiversaciones y asegurar el entendimiento de los nuevos rangos y pagos. Adicionalmente, se han presentado demoras en desembolsos que afectan a los clientes y la reputación del banco, por lo que se requiere capacitar a los equipos para mejorar los tiempos de respuesta y cumplir con la propuesta de valor

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    La entidad financiera realizó cambios en la tabla de liquidación y pago de comisiones para la unidad de libranza con el fin de incentivar mayores colocaciones. Esto debe ser socializado a los ejecutivos para evitar tergiversaciones y asegurar el entendimiento de los nuevos rangos y pagos. Adicionalmente, se han presentado demoras en desembolsos que afectan a los clientes y la reputación del banco, por lo que se requiere capacitar a los equipos para mejorar los tiempos de respuesta y cumplir con la propuesta de valor

    Descripción original:

    Gestión Empresarial.

    Título original

    Analisis de Situación Empresarial - Entidad Financiera x

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    La entidad financiera realizó cambios en la tabla de liquidación y pago de comisiones para la unidad de libranza con el fin de incentivar mayores colocaciones. Esto debe ser socializado a los ejecutivos para evitar tergiversaciones y asegurar el entendimiento de los nuevos rangos y pagos. Adicionalmente, se han presentado demoras en desembolsos que afectan a los clientes y la reputación del banco, por lo que se requiere capacitar a los equipos para mejorar los tiempos de respuesta y cumplir con la propuesta de valor

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    ANÁLISIS DE SITUACIÓN

    EMPRESARIAL
    CARRILLO CARDENAS DAYANA
    CARTAYA VERGARA GREGORIO
    CERRA SILVA EFRAIN
    SITUACIÓN 1
    • Modificación en tabla de liquidación y
    ¿Cuál es la situación? pago de comisiones.

    ¿ a quién impacta
    • Área comercial de la unidad de libranza.
    esta situación?
    • Los funcionarios deben tener
    ¿Por qué debería
    conocimiento de los cambios en el pago
    socializarse esta de incentivos.
    situación? • Evitar tergiversación
    INFORMACIÓN DE CONTEXTO
    La entidad financiera realizo el cierre del año 2022 y con este se identificaron
    los cumplimientos e incumplimientos en las diferentes áreas, una de las áreas
    con menor crecimiento en el periodo 2022 fue la unidad de libranza.
    Con el fin de incrementar la colocación y que la unidad de libranza logre para
    el año 2023 cumplir el presupuesto establecido se realizan modificaciones en
    la tabla de liquidación y pago de comisiones donde los rangos mas bajos
    tienen un pago por millón menor que la tabla anterior, y, en los rangos mas
    altos se realizo incremento significativo para incentivar mayor colocación de
    cada uno de los ejecutivos.
    PLANTEAMIENTO DE LA
    COMUNICACION

    Se les realiza un resumen de los beneficios Se les muestra la nueva tabla de comisiones
    que tienen todos los colaboradores por hacer y se les explica que o se esta desmejorando
    Antes de comenzar la reunión se parte de la compañía y se les recalca que
    contextualiza al ejecutivo sobre las cifras del el pago de comisiones, se está incentivando
    todos estos beneficios son prestacionales y una mayor colocación que traerá mayor pago
    canal en el cierre del año 2022 y las cifras para poderse mantener es necesaria el
    individuales de los ejecutivos. de incentivos y se realiza la comparación con
    compromiso de todos y la importancia de el la tabla anterior.
    incremento de las ventas.
    SITUACIÓN 2

    ¿Cuál es la situación? • Demoras en desembolsos.

    ¿ a quién impacta
    • Cliente, imagen del banco.
    esta situación?

    ¿Por qué debería • Respetar propuesta de valor.


    corregir esta • Mejorar tiempos de respuesta.
    situación?
    INFORMACIÓN DE CONTEXTO
    Se evidencia un excesivo desistimiento de créditos por partes de los clientes
    así como un incremento en los PQRS, la mayoría de los tickets evidencian una
    de las molestias causadas por demoras en desembolsos de dinero y gestión de
    compras de cartera. Como resultado, muestra que los clientes pierden
    acuerdos de pagos y negocios por la dilación.
    Este descontento puede generar riesgo reputacional.
    ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

    • Capacitación a los ejecutivos comerciales sobre el producto y el proceso.


    • Capacitación en las áreas de soporte al proceso tales como digitación,
    gestión, fabrica, operaciones y perfeccionamiento.
    • Herramientas y acceso al sistema.
    RESULTADO FINAL

    • Cumplimiento de propuesta de valor.


    • Tiempos de respuesta efectivos.
    • Reputación positiva en el mercado.
    • Clientes referidos.

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